Bài giảng Chương 2: Nhà quản trị (tiếp)

1Trường Đại học Bình Dương Khoa Quan hệ Quốc Tế Chương 2: NHÀ QUẢN TRỊ Giảng viên: Tiến sĩ HỒ CAO VIỆT 2MỤC TIÊU „ Hiểu thế nào là 1 nhà quản trị (manager) ? „ Các cấp quản trị và chức năng ? „ Hiểu rõ những vai trò và kỹ năng cần thiết của nhà quản trị ? 3NỘI DUNG CHƯƠNG 1 Nhà quản trị là gì ?1 Các cấp quản trị và chức năng2 Vai trò và kỹ năng của nhà quản trị3 4Thế nào là nhà quản trị (manager)? - là những người chịu trách nhiệm quản lý, điều hành một bộ phận hay cả tổ chức thông qua việc lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra nguồn nhân lực và vật lực sao cho có hiệu quả và đạt mục tiêu. - Những người không thực hiện công tác quản lý và điều hành được gọi là người thừa hành. 5„ Nhà quản lý (manager ?) „ Doanh nhân (businessman, entrepreneur) ? „ “Nhà quản trị giỏi sẽ biến rơm thành vàng” „ “Nhà quản trị tồi sẽ biến vàng thành rơm” 6CÁC CẤP QUẢN TRỊ 3 CẤP CHỦ YẾU - Quản trị viên cấp cao (top manager). - Quản trị viên cấp trung (middle manager). - Quản trị viên cấp cơ sở (first-line manager). Các cấp quản trị Cấp Cao (Top Managers) Cấp trung (Middle Managers) Cấp cơ sở (First – Line Managers) Người thừa hành (Operatives) Chủ tịch HĐQT, tổng giám đốc, giám đốcÆ Chiến lược Trưởng phòng, quản đốcÆ Chiến thuật Tổ trưởng, trưởng caÆ Tác nghiệp Thực hiện quyết định 8Chức năng các cấp quản trị • Cấp cao: Xây dựng chiến lược, kế hoạch hành động & phát triển của tổ chức Æ chịu trách nhiệm thành quả cuối cùng của tổ chức • Cấp trung: đưa ra các quyết định chiến thuật để thực hiện kế hoạch và chính sách của tổ chức • Cấp thấp: hướng dẫn, đốc thúc, điều khiển công việc cụ thể của những người thừa hành 9Thời gian dành cho từng cấp quản trị 14% 22% 36% 28% 13% 36% 33% 18% 10% 51% 24% 15% Hoạch định Kiểm tra Lãnh đạo Tổ chức CẤP CAO CẤP TRUNG CẤP THẤP VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ Quan hệ con người (1) Vai trò đại diện, (2) lãnh đạo, (3) liên lạc Thông tin (4) Thu thập cập nhật thông tin, (5) phổ biến thông tin, (6) cung cấp thông tin Quyết định (7) Vai trò doanh nhân, (8) giải quyết biến cố, (9) phân phối tài nguyên, (10) đàm phán. HENRY MINTZBERG (1939) 3 nhóm vai trò chính Vai trò quan hệ con người Vai trò đại diện Thể hiện như 1 người đại diện, biểu hiện về quyền lực pháp lý, mang tính nghi lễ, hình thức Vai trò người lãnh đạo Phối hợp, kiểm tra, tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn, khích lệ nhân viên cấp dưới Vai trò liên lạc Quan hệ, cầu nối, liên kết người khác trong và ngoài tổ chức. 12 Vai trò thông tin Trung tâm thu thập, xử lý Thu thập, phân tích hoạt động sự kiện liên quan Phổ biến, truyền đạt thông tin Truyền đạt thông tin cho cấp dưới và cấp trên Người phát ngôn của tổ chức Phát ngôn, chuyển tải thông tin cần thiết ra bên ngoài Vai trò ra quyết định Doanh nhân Khởi xướng các thay đổi bên trong tổ chức Giải quyết biến cố Tiến hành các hoạt động điều chỉnh cần thiết, hòa giải và xử lý những xung đột Phân phối tài nguyên Phân phối các nguồn lực cho từng bộ phận hợp lý và sử dụng hiệu quả Đàm phán Tham gia thương lượng với các đối tác để đem lại ổn định và quyền lợi cho tổ chức. 14 KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ Robert L. Katz 3 kỹ năng chính Kỹ năng kỹ thuật (technical skill) Kỹ năng nhân sự (human skill) Kỹ năng nhận thức/tư duy (conceptual skill) 15 Kỹ năng kỹ thuật ™ Khả năng cần thiết để thực hiện một công việc cụ thể, trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhà quản trị ™ Các lĩnh vực kỹ thuật liên quan: kiến trúc, xây dựng, nghiên cứu thị trường, kế toán, IT. ™ Cần cho nhà quản trị cấp thấp 16 Kỹ năng nhân sự ƒ Khả năng cùng làm việc, động viên, điều khiển, lãnh đạo nhân sự ƒ Tạo mối quan hệ trong tổ chức ƒ Cần thiết cho quản trị viên tất cả các cấp 17 Kỹ năng tư duy/nhận thức ¾Khả năng, năng lực tư duy chiến lược và đề ra chính sách hiệu quả ¾Khả năng phán đoán tốt ¾Óc sáng tạo, trí tượng tượng cao ¾Rất quan trọng với nhà quản trị cao cấp 18 Mức độ các kỹ năng của các cấp quản trị TƯ DUY NHÂN SỰ KỸ THUẬT T H Ấ P T R U N G C A O