Bài giảng Quản trị dự án phần mềm: Quản lý chất lượng

Có một sự khác nhau giữa chất lượng nói chung và chất lượng phần mềm vi bản chất của phần mềm. Phân mềm vô hinh và phần mềm là sản phẩm trí tuệ của con người Do phần mềm là vô hinh nên sẽ không có một dấu hiệu bên ngoài nào để chứng tỏ chât lượng . Chính vi vậy để đánh giá người ta phải thông qua các chỉ số gián tiếp mà ta gọi là đặc tính chất lượng của phần mềm