Nghiên cứu Marketing, Chương 4: Thu thập dữ liệu cho nghiên cứu

CHƯƠNG 4. THU THẬP DỮ LIỆU CHO NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 4. THU THẬP DỮ LIỆU CHO NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 4. THU THẬP DỮ LIỆU CHO NGHIÊN CỨU Một số yêu cầu: (1) Dữ liệu phải phù hợp với mục tiêu và vấn đề nghiên cứu --> dữ liệu đó phải đáp ứng được những yêu cầu của nhà nghiên cứu. (2) Dữ liệu phải có độ chính xác, khoa học và độ tin cậy cao thể hiện độ chính xác và độ tin cậy cao --> thể hiện độ chính xác và độ tin cậy ở 2 điểm: (3) Dữ liệu thu thập phải tương ứng với mức chi phí thỏa đáng và thời gian --> thể hiện tính hiệu quả trong nghiên cứu. (4) Dữ liệu phải mang tính hệ thống và khách quan không nên đưa định kiến vào dữ liệu. 1. PHÂN LOẠI DỮ LIỆU So sánh dữ liệu thứ cấp và sơ cấp Dữ liệu thứ cấp Dữ liệu đã được thu thập cho nhiều mục đích khác nhau Dữ liệu bên trong: nguồn thông tin rất phong phú của đơn vị, có thể sử dụng ngay Cơ sở dữ liệu khách hàng Hoá đơn, chứng từ, doanh thu, chi phí … Dữ liệu bên ngoài: Dữ liệu đã công bố Nguồn dữ liệu chung Thuận lợi và hạn chế của dữ liệu thứ cấp Thuận lợi Chia xẻ chi phí Chất lượng cao Dữ liệu cập nhật Hạn chế Dạng chuẩn hoá Tính thời sự Cũng cung cấp cho đối thủ cạnh tranh Đánh giá dữ liệu thứ cấp Ứng dụng dữ liệu trong nghiên cứu Marketing Nghiên cứu định tính và định lượng 2. MỘT SỐ PP CƠ BẢN THU THẬP DỮ LIỆU SƠ CẤP 1. Phương pháp quan sát: con người, các phương tiện kỹ thuật. 2. Điều tra phỏng vấn trực tiếp: + Tại nhà hay tại cơ quan + Tại cửa hàng trên đường phố, địa điểm công cộng +Tại địa điểm tập trung có hẹn trước + Toạ đàm (thảo luận nhóm chủ đề) 3. Điều tra phỏng vấn gián tiếp: + Thư tín + Điện thoại: truyền thống, điện thoại computer