Bài giảng Chương 3: Nghệ thuật quản trị

CHƯƠNG 3 NGHỆ THUẬT QUẢN TRỊ 1 CHƯƠNG 5 MỞ ĐẦU 1. Quản trị - Lãnh đạo nội tâm 2. Tâm lý quản lý 3. Tâm lý - hành vi nhân viên 4. Tâm lý - hành vi NQT 5. Thuật dùng người Quản trị XĐMT 6. VH người Lãnh đạo VHTC - chức năng quản trị KẾT LUẬN 2 1. QUẢN TRỊ NỘI TÂM (INNERSHIP) 3 1. QUẢN TRỊ NỘI TÂM 1 2 43 Magic Box Danger Box Learning Box Securiy Box QUẢN TRỊ NỘI TÂM Để trở thành nhà Quản trị giỏi, để vượt qua những ảo giác về cảm xúc, hãy kiểm soát cảm xúc của mình thông qua 04 chiếc hộp và bắt đầu từ danger box. Đầu tiên là bạn làm gì sai và di chuyển đến learning box - học hỏi. Nhận ra điểm sai sót và tìm giải pháp. 5 2.TAÂM LYÙ QUAÛN LYÙ 1.Tâm lý là gì ? 7 2.Tại sao NQT cần có kiến thức Tâm lý về con người ? KẾT LUẬN CON NGƯỜI LÀ YẾU TỐ QUAN TRỌNG HiỂU ĐƯỢC BẢN THÂN MÌNH MỚI HiỂU ĐƯỢC NGƯỜI KHÁC HÃY ĐÁNH GIÁ LẠI BẢN THÂN NGAY SAU BUỔI HỌC NÀY. 9 3.TÂM LÝ- HÀNH VI NHÀ QUẢN TRỊ YẾU TỐ QUAN TRỌNG NÀO ĐỂ TRỞ THÀNH NHÀ QUẢN TRỊ CÔNG THỨC NQT THÀNH CÔNG CỦA 500 TẬP ĐOÀN HÀNG ĐẦU TG TÀI NĂNG NQT THÀNH CÔNG THAM VỌNG CHÍNH TRỰC 11 Cá tính & Văn Hóa  Ảnh hưởng đến phong cách Lãnh đạo Cách thức làm việc của nhà lãnh đạo PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CÁ TÍNH X MÔI TRƯỜNG Tố chất làm hại NQT  Sợ nhân viên làm không đúng  Không làm chủ bản thân Cân bằng Lý trí và Cảm xúc => Giận mất khôn => Phải biết kiềm chế Tố chất có lợi cho NQT  Điềm tĩnh => Bẩm sinh Tự tin => Rèn luyện Bản lĩnh => Rèn luyện Tố chất trên ảnh hưởng đến hành vi nhà Quản trị. Mọi hành vi nhà Quản trị từ cách ăn nói đến đi đứng đều bộc lộ cá tính của mình Tuỳ theo cá tính sẽ ảnh hưởng đến phong cách Lãnh đạo của mình Mỗi một cá tính phù hợp với một phong cách lãnh đạo KẾT LUẬN 1.BẠN KHÓ CÓ THỂ THAY ĐỔI CÁ TÍNH 2.NHƯNG BẠN CÓ THỂ THAY ĐỔI HÀNH VI 3.THAY ĐỔI HÀNH VI BẰNG CÁCH HỌC KỸ NĂNG 4.TÂM LÝ NHÂN VIÊN NHÀ QUẢN TRỊ QUAN TÂM CÁ TÍNH SUY NGHĨ CẢM XÚC HÀNH VI BIỆN PHÁP THAY ĐỔI HÀNH VI NHÂN VIÊN 1.MỆNH LỆNH HÀNH CHÍNH THƯỞNG PHẠT ĐỂ THAY ĐỔI CÁ TÍNH 2.THAY ĐỔI CẢM XÚC, SUY NGHĨDẪN ĐẾN THAY ĐỔI HÀNH VI CÁ TÍNH NHÂN VIÊN Cá tính của nhân viên : vấn đề không thể bỏ qua khi dùng người Vậy cá tính gì ở nhân viên bạn cần quan tâm. TÌNH HUỐNG: Nhân viên khó tính là lão làng CÁ TÍNH NHÂN VIÊN Mỗi một nghề, mỗi một vị trí, mỗi một chức danh cần một cá tính nhất định Xem bảng tiêu chuẩn thực hiện công việc CÁ TÍNH NHÂN VIÊN Bất luận ngành nghề gì, vị trí nào cũng phải cần : TÀI VÀ ĐỨC. Theo bạn chữ nào quan trọng hơn CÁ TÍNH NHÂN VIÊN Tài : được tạo ra bởi trình độ chuyên môn, kỹ năng, kiến thức, kinh nghiệm, tính khí, ý chí, nghị lực Đức: được tạo ra bởi tính cách, quan điểm sống, lối sống, nhu cầu KẾT LUẬN  Bất luận nghề gì cũng đều cần Tài & Đức  Trong đó Đức quan trọng hơn Tài KẾT LUẬN Biết tài năng con người không khó. Biết đạo đức con người rất khó. Để biết tài năng : Phỏng vấn, kiểm tra chuyên môn, thi tuyển Để biết đạo đức : tiểu sử, lý lịch cá nhân, tuổi thơ 5. THUẬT DÙNG NGƯỜI 6. VH NHÀ QUẢN TRỊ VHTC ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ 30 CẢM ƠN CÁC BẠN ĐÃ CHÚ Ý LẮNG NGHE