7 khái niệm trong mobile marketing

7 KHÁI NIỆM TRONG MOBILE MARKETING Người dùng Việt Nam hẳn chưa quen thuộc với loại hình Mobile Marketing cũng như các dịch vụ trên mobile, tuy nhiên nếu bạn để ý sẽ thấy công cụ này rất quen thuộc như các tiện ích: thanh toán lương qua SMS, chuyển khoản bằng SMS, dùng SMS để xác nhận một đơn hàng, đặt chỗ… và còn rất nhiều tiện ích khác nữa. Từ những tiện ích trên mà phát sinh ra những hình thức Marketing thông qua Mobile.  Trong bài này ta sẽ cùng khám phá những khái niệm cơ bản về Mobile Marketing. SMS SMS, ai cũng nghĩ chỉ là các tin nhắn. Thế nhưng các internet marketer làm marketing trên SMS ra sao? Có bao giờ bạn nhận được tin nhắn từ một số sim (+841XXXXXXX) gửi quảng cáo lô đề, nhạc – hình – game? Hay do một đầu số 8XXX nào đó thông báo hôm nay ngân hàng có chương trình gì mới, rồi có bao giờ bạn nhận được tin nhắn mà “người gửi” là một Thương hiệu nào đó chứ không phải +841XXX hay 8XXX? Tin nhắn như vậy gọi là Brand Name SMS. Khi thực hiện SMS Marketing ta cần trả lời các câu hỏi sau: Gửi cho ai, gửi như thế nào, gửi vào lúc nào, tracking (theo dõi chương trình) ra sao? Và nhớ: * Đừng bao giờ mua database bên ngoài * Đừng bao giờ nhập hàng loạt database lên hệ thống rồi bắn tin ồ ạt Chúng ta gọi đó là spam! Dưới đây là một quy trình đơn giản trong SMS Marketing:  Building Database – Creating a message – Sending – Tracking Bluetooth Marketing Vì sao và khi nào nên dùng bluetooth marketing? Bluetooth có một nhược điểm là phạm vi hẹp nên chỉ có thể áp dụng cho lớp học, hội thảo, hội chợ, khu mua sắm với khoảng cách phát sóng trên lý thuyết là 100m, nếu hơn thì phải giao thoa nhiều thiết bị. Ví dụ trong khu mua sắm, bạn khó lòng biết được số điện thoại của khách hàng nên không thể gửi SMS Marketing được, với bluetooth thì không cần và thậm chí còn lấy được số điện thoại của khách hàng. Dùng SMS phải có số điện thoại và chỉ có thể gửi text (ký tự), dùng bluetooth marketing bạn có thể gửi nhạc – hình – game để quảng cáo, thông điệp đi xuống sẽ phong phú hơn. Cái khó là làm sao thuyết phục khách hàng bật bluetooth lên! Hãy đem lại cho người dùng một lợi ích gì đó, họ sẽ làm chuyện này vì bạn. Mobile Advertising Đây là một khái niệm rất rộng, bao gồm Mobile Web (Wapsite), Mobile Application, Mobile Game là những thứ có thể đưa quảng cáo vào. Ngày nay, Mobile là màn hình thứ 3 mà marketer muốn hướng đến sau TV và PC hay laptop. Nếu nhắc đến quảng cáo chắc bạn nghĩ đến việc đặt banner lên mobile, đúng vậy nhưng sự khác biệt ở đây là mobile là vật dụng cá nhân, điều khó nhất là xác định ai (giới tính, độ tuổi, thu nhập…) đang coi quảng cáo của bạn. Mobile luôn ở bên cạnh chúng ta và nếu biết khai tốt thì đây sẽ là lợi thể cạnh tranh rất hiệu quả, Trong Mobile Ad, các bạn cũng sẽ được làm quen với Admob, công ty quảng cáo di động hàng đầu Thế giới, được Google thâu tóm, và làm quen luôn mô hình iAd của Apple, hiện là á quân quảng cáo di động. Mobile Application Mobile Game cũng được xếp trong Mobile Application vì bản chất của game cũng là ứng dụng, khác nhau ở chỗ được viết ra để làm trò chơi (game) thay vì làm một tiện ích (application). Mobile Application vốn được sinh ra để đem lại tiện ích, còn trên đó khai thác quảng cáo hay kinh doanh Content (nhạc – hình – game) là phạm trù khác. Bạn từng chat Yahoo! Messenger hay skype tên Mobile? Bạn từng coi facebook trên Mobile? Đó là Mobile Application, tuy nhiên ở Mobile Application kiến thức quan trọng nhất mà bạn cần nắm bắt là các ngôn ngữ lập trình : Java, Symbian, “hàng độc” iOS và kẻ đang xưng bá Android (cũng của Google), và nhiều hệ điều hành khác… Mạng xã hội cũng được xếp vào Mobile Application. Kiếm tiền bằng Mobile App đang thuộc hàng Top tại Việt Nam. IVR (Interactive Voice Response) IVR chưa phát triển mạnh tại Việt Nam, đang dừng ở mức độ kinh doanh content (nhạc – hình – game), thường các công ty sẽ xin đầu số 1900, thu âm sẵn nội dung content và quảng cáo để người dùng gọi vào, mỗi phút gọi như vậy sẽ thu phí từ người dùng. Tỷ lệ phân chia doanh thu từ nhà mạng về cho 1900 ít hơn đầu số SMS, nhưng có một điều thú vị khiến cho các công ty về Mobile vẫn muốn làm 1900 thay vì các đầu số 8XXX, bạn có muốn biết tại sao không? Mobile Payment Mobile Banking là 1 phương thức thuộc Mobile Payment. Ecommerce nói chung tại Việt Nam chưa phát triển nên Mobile Payment cũng đang dừng ở mức độ tiềm năng, tuy vậy đây là một xu hướng đáng nghiên cứu vì hiện tại có 30% dân số sử dụng Internet nhưng có hơn 100% dân số sử dụng Mobile. Hiện tại ở Việt Nam có hàng chục ví điện tử, cũng có khá nhiều người dùng sở hữu ví điện tử tuy nhiên cái khó là hệ thống cửa hàng (merchant) còn ít, người dùng không có cơ hội thanh toán, chưa kể người Việt chưa quen thuộc và ưu tiên việc thanh toán qua thẻ hoặc trực tuyến. Location-based Service Trào lưu mới của lĩnh vực Internet Marketing: Location-based Service - dịch vụ định vị theo khu vực (LBS), LBS sẽ trở nên lợi hại hơn nhiều khi đưa lên mobile, vì chỉ có mobile mới thể hiện được dầy đủ tính cơ động cần thiết. Dù bạn ở đâu, đi đâu, không có sóng wifi thì có GPRS, 3G… nhờ đó mà hệ thống sẽ giúp bạn nhận biết là xung quanh bạn đang có những dịch vụ gì : ăn chơi, giải trí, phim ảnh… và thông qua LBS bạn còn biết bao nhiêu bạn bè đang ở quanh bạn để còn rủ rê họ cùng tham gia cuộc vui với bạn. Không chỉ 7, mà còn rất nhiều khái niệm khác đang được khai thác thông qua chiếc Mobile mà bạn đang sở hữu. Chắc hẳn trong tương lai gần, chúng ta hẳn sẽ còn bất ngờ với khối điều thú vị mà Mobile Marketing đem lại.  Cám ơn bạn đã theo dõi.