Bài giảng Bài tập tình huống

TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * TS. Nguyeãn Thanh Hoäi Baøi taäp tình huoáng! TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * Caùch laøm Chia thaønh töøng nhoùm 1 Moãi nhoùm trình baøy moãi caâu 2 Cöû ñaïi dieän trình baøy 3 Ñaùnh giaù chung 4 TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * Baøi taäp tình huoáng 1 Ngoïc môùi ñöôïc boå nhieäm làm giaùm ñoác chi nhaùnh Ñaø Naüng cuûa coâng ty du lòch TP.HCM. Haûi moät nhaân vieân trong chi nhaùnh naøy, töøng coù trieån voïng ñöôïc boå nhieäm laøm giaùm ñoác chi nhaùnh, Anh raát phaãn noä khi Ngoïc ñöôïc boå nhieäm. TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * Anh cho raèng mình hieåu bieát ñòa baøn nhieàu hôn Ngoïc vaø coù quan heä toát vôùi haàu heát caùc thaønh vieân trong c/nhaùnh. Coâng ty muoán phaùt trieån caùc chi nhaùnh ñeå hoï coù theå naém caùc ñòa baøn khaùc. Nhöõng ngöôøi quaûn lyù cao caáp hy voïng Ngoïc quan taâm ñeán vieäc phaùt trieån quy trình môùi, huaán luyeän nhaân vieân… ñeå thöïc hieän ñöôïc nhieäm vuï. TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * Caâu hoûi : 1.Baèng phaân tích coâng vieäc ,baïn cho bieát Ngoïc coù theå gaëp phaûi nhöõng khoù khaên gì khi thieát laäp quyeàn haïn cuûa mình vôùi nhaân vieân môùi? 2.Theo baïn,Ngoïc phaûi laøm theá naøo ñeå thieát laäp quyeàn haïn moät caùch hieäu quaû nhaát ñeå coù ñöôïc nhöõng keát quaû toát ñeïp nhaát töø nhaân vieân cuûa mình? TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * Caâu hoûi : 3.Ngoïc caàn nhöõng phöông thöùc naøo ñeå quaûn lyù chi nhaùnh, taïo ra söï thay ñoåi vaên hoùa cho coâng ty nhö yeâu caàu cuûa Ban giaùm ñoác caáp cao? 4.Ñeå coù theå baûo ñaûm raèng moïi quyeát ñònh quan troïng ñöa ra ñeàu taïo ra nhöõng keát quaû toát nhaát cho coâng ty vaø chi nhaùnh Ngoïc phaûi aùp duïng phöông phaùp laøm vieäc nhoùm. TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * TÌNH HUỐNG 2 Tại văn phòng cơ quan có 3 nhân viên văn thư , PGĐ mang một bản giấy viết tay đến yêu cầu cô thư ký của văn phòng đánh máy. Một lúc sau, GĐ cũng mang một bản giấy viết tay khác đến yêu cầu cô thư ký này đánh máy công văn đó . Cô thư ký trả lời GĐ là cô còn đang phải đánh máy cho PGĐ và bị GĐ la : «Theo cô thì tôi và PGĐ ai lớn hơn ai. Cô có cần tôi cho đi học lại không? » Sau đó, cô ta đánh máy cho GĐ và do vậy không kịp giao bài cho PGĐ. Theo các bạn, trong trường hợp này cách tốt nhất để không gặp lại vấn đề này là như thế nào? TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * TÌNH HUỐNG 3 Tình huống diễn ra tại công ty X, nhân viên chán nản công việc. Mọi người ganh tỵ, đùn đẩy trách nhiệm cho nhau. Ai cũng nói anh A được lên chức là nhờ có quen biết gì đó. Trong khi thực sự anh ta cũng chẳng có quan hệ gì cả. Giám đốc lựa chọn anh ta vì nghĩ rằng anh ta có năng lực hơn mà thôi. Tình trạng này nếu kéo dài thì công ty sẽ gặp nguy hiểm. Giám đốc quyết định nhờ nhà tư vấn giúp đỡ. Theo các bạn, nếu là nhà tư vấn thì bạn sẽ khuyên giám đốc làm gì ? TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * TÌNH HUỐNG 4 Tại một công trường, công nhân xây dựng làm việc rất chậm. Sau một ngày làm việc ai cũng than là mình rất đau lưng vì phải cúi lên cúi xuống nhiều để xếp gạch xây tường. Theo baïn Làm cách nào để cải tiến công việc xây tường một cách dễ dàng. TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * Linh laø tröôûng moät nhoùm 15 coâng nhaân laøm vieäc taïi kho phaân phoái cuûa coâng ty chuyeân cung caáp haøng cho moät heä thoáng nhieàu sieâu thò lôùn trong Thaønh phoá. Coâng vieäc chia laøm hai ca : töø 07 giôø saùng ñeán 02 giôø chieàu vaø töø 01 giôø chieàu ñeán 08 giôø toái. Nhieäm vuï chính cuûa nhoùm laø ñoùng goùi caùc khaåu phaàn thöïc phaåm. TÌNH HUOÁNG 5 TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * Naêng suaát trung bình cuûa nhoùm khoaûng 10.000 goùi moät giôø. Vôùi moät tieáng nghæ giöõa ca, daây chuyeàn ñoùng goùi hoaït ñoäng 12 giôø moãi ngaøy. Caáp treân vöøa thoâng baùo cho Linh bieát daây chuyeàn phaûi cung caáp 150.000 goùi moät ngaøy vì coâng ty ñang chuaån bò khai tröông theâm 02 sieâu thò trong voøng moät thaùng nöõa. Coâng ñoaøn cho raèng caàn haïn cheá toái ña laøm theâm giôø Linh phaûi leân keá hoaïch öùng phoù vôùi tình hình môùi. TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * CAÂU HOÛI : Haõy trình baøy vaán ñeà maø Linh ñang gaëp phaûi. Trong ñeà xuaát cuûa mình, Linh seõ phaûi ñaùp öùng nhöõng muïc tieâu naøo ? Nhöõng raøng buoäc ñoái vôùi caùc vaán ñeà ñeà xuaát cuûa Linh laø gì ? TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * CAÂU HOÛI : Neáu baïn laø Linh, baïn seõ caàn theâm nhöõng thoâng tin gì ñeå ra quyeát ñònh ? Nhöõng giaûi phaùp naøo laø khaû dó nhaát maø Linh coù theå xem xeùt ? Linh phaûi caân nhaéc nhöõng ruûi ro chuû yeáu naøo tröôùc khi thöïc thi quyeát ñònh cuûa mình ? TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * BAØI TAÄP TÌNH HUOÁNG 6 Troïng laøm vieäc ôû phoøng kyõ thuaät ñaõ 5 naêm. A luoân laøm vieäc tích cöïc vaø ñöôïc ñeà baït leân laøm tröôûng phoøng kyõ thuaät. Trong cöông vò môùi anh caûm thaáy mình nhieàu quyeàn löïc anh quaùt naït, anh ra leänh vaø ñoøi hoûi moïi ngöôøi phaûi tuaân phuïc. Troïng ít khi quan taâm ñeán yù kieán cuûa hoï, anh muoán nhaân vieân thöïc hieän moïi yeâu caàu. TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * Bình laø toå tröôûng baûo veä cuûa moät khaùch saïn, vôùi anh ñöôïc moïi ngöôøi yeâu meán. Anh khoâng bao giôø toû ra mình laø Seáp, anh luoân hoøa nhaäp vôùi moïi ngöôøi, saün loøng giuùp ñôõ nhöõng ngöôøi gaëp khoù khaên. Anh luoân ñeå nhaân vieân cuøng tham gia ra quyeát ñònh. Khi caáp döôùi hoûi yù kieán anh thöôøng traû lôøi “ Cöù theo caùch cuûa caäu maø laøm “ TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * Caâu hoûi : Baïn cho bieát hai phong caùch laõnh ñaïo treân laø gì ? Veà laâu daøi hai caùch quaûn lyù treân seõ gaây ra haäu quaû gì ? Laø moät nhaø quaûn lyù baïn haõy ñem ra caùch quaûn lyù öùng xöû nhö theá naøo coù hieäu quaû ? TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * Baïn phuï traùch moät nhoùm thieát keá trong moät coâng ty quaûng caùo. Phong vaø Giang laø hai nhaân vieân coù kinh nghieäm trong nhoùm. Ñaùng tieác laø hoï döôøng nhö khoâng theå laøm vieäc ñöôïc vôùi nhau, hoï luoân caõi vaõ, tranh luaän vôùi nhau. Hoï thöôøng tranh caõi veà nhöõng vaán ñeà lieân quan ñeán coâng vieäc maø caû hai ñang cuøng laøm vaø ngöôøi naøy buoäc toäi ngöôøi kia can thieäp vaøo coâng vieäc cuûa mình. Thöïc teá laø hoï khoâng hôïp taùc vôùi nhau vaø haønh vi cuûa hoï ñang aûnh höôûng ñeán hieäu quaû laøm vieäc cuûa nhoùm. Baïn seõ laøm gì ñeå xöû lyù tình huoáng naøy ? Baøi taäp tình huoáng 7. PHONG & GIANG TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * Caùc baïn seõ thöïc hieän : Tách thành 2 nhóm Töï chòu traùch nhieäm. Giao vieäc phuø hôïp vôùi moãi ngöôøi. Phaân chia laïi coâng vieäc.Caùch thöùc laøm vieäc khoâng choàng cheùo coâng vieäc. Cho caûi nhau thoaûi maùi. Tìm hieåu xem hoï ñang maâu thuaãn veà chuyeän gì ? Troø chuyeän thaân maät cho heát caûm xuùc. Nhaän ñònh maâu thuaån do ñaâu? Coá gaéng tìm ra nguyeân nhaân saâu xa cuûa vaán ñeà.Giaûi thích cho hoï hieåu baèng chính saùch hoaø giaûi. Noùi roû haäu quaû.Naém baét taâm lyù. Gaëp gôû 2 ngöôøi.Phaùt huy tính saùng taïo Thaûo luaän nhoùm laáy yù kieán Ñoù laø nhöõng caâu traû lôøi hôïp lyù, tuy nhieân baïn caàn phaûi thöïc hieän caùc böôùc nhö sau TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * BAØI TAÄP 8 Chuyeán ñi coâng taùc ra VUÕNG TAØU. Taïi moät xí nghieäp A tröôûng phoøng keá hoaïch cuøng hai nhaân vieân cuûa mình ñi coâng taùc ra Vuõng Taøu ñeå kyù hôïp ñoàng vôùi toång trò giaù 80 trieäu VNÑ. Sau 10 ngaøy laøm vieäc vôùi beân B (ñôn vò Kyù hôïp ñoàng), tröôûng Phoøng KH cuøng caùc nhaân vieân trôû veà xí nghieäp vaø ñöa cho phoøng taøi vuï moät baûn lieät keâ caùc chi phí nhö sau : Tieàn aên (4 ngöôøi keå caû laùi xe) : 30.000ñ/ngaøy/ngöôøi. Tieàn nhaø khaùch : 45.000/ngaøy/2 ngöôøi. Giao teá phí : 3.000.000ñ TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * Tröôûng phoøng taøi vuï ñaõ khoâng ñoàng yù thanh toaùn vôùi lyù do laø chi phí quaù cao so vôùi hieäu quaõ hôïp ñoàng ñaõ kyù. Vì lôïi nhuaän ñaït ñöôïc chæ chieám 10% giaù trò hôïp ñoàng, trong ñoù chi phí cho chuyeán ñi ñaõ chieám hôn 60% lôïi nhuaän toái thieåu. Tröôûng phoøng taøi vuï cho raèng moïi vieäc ñöôïc ñöa leân giaùm ñoác giaûi quyeát. Sau khi nghe töôøng trình cuûa hai beân vaø kieåm tra chöùng töø keá toaùn giaùm ñoác quyeát ñònh phoøng taøi vuï chæ thanh toaùn 60% chi phí cuûa chuyeán ñi, soá coøn laïi theo taïm öùng tröôûng phoøng KH vaø caùc nhaân vieân ñi theo phaûi traû nôï xí nghieäp TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * Caâu hoûi : OÂng giaùm ñoác ñaõ thöïc hieän chöùc naêng gì trong quaûn lyù ? Baïn thaáy caùch giaûi quyeát treân cuûa giaùm ñoác laø hôïp lyù hay khoâng ? Neáu baïn laø giaùm ñoác baïn coù caùch giaûi quyeát naøo cho hôïp lyù ? Baïn coù nhaän xeùt gì veà naêng löïc cuûa giaùm ñoác ;Tröôûng phoøng KH; Tröôûng phoøng taøi vuï trong vieäc thöïc hieän chöùc naêng nhieäm vuï cuûa mình ? TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * Caâu hoûi: Soá caáp quaûn trò vaø soá löôïng quaûn trò vieân cuûa moåi doanh nghieäp laø bao nhieâu? Soá tieàn tieát kieäm ñöôïc ôû doanh nghieäp B nhôø môû roäng taàm haïn quaûn trò seõ laøbao nhieâu ? Baøi taäp 9 Vieäc taêng taàm haïn quaûn trò coù yù nghóa quan troïng ñoái vôùi toå chöùc. Chaúng haïn, neáu hai doanh nghieäp coù 4096 coâng nhaân vieân thöøa haønh vaø taàm haïn quaûn trò cuûa doanh nghieäp A laø 4 Coøn khi doanh nghieäp B naâng taàm haïn leân 8. Trong ñieàu kieän ôû ôû caùc doanh nghieäp coù voán ñaàu tö nöôùc ngoøai, neáu löông bình quaân cuûa moät nhaø quaûn trò laø :30.000USD/naêm . TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * Coâng ty nhöïa gia duïng Quaän 11 do anh Haûi laøm Toång giaùm ñoác coù keá hoaïch xem xeùt vaø ñieàu chænh laïi chính saùch ñaõi ngoä vaø cheá ñoä löông thöôûng haøng naêm cho nhaân vieân trong coâng ty. Muïc ñích nhaèm giöõ chaân nhaân vieân gioûi, thu huùt theâm nhaân taøi. Hôn 03 thaùng qua, giaùm ñoác nhaân söï ñaõ tieán haønh thaêm doø yù kieán cuûa nhaân vieân trong coâng ty,tham khaûo caùc coâng trong cuøng lónh vöïc veà chính saùch vaø cheá ñoä löông môùi. BAØI TAÄP TÌNH HUOÁNG 10 TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * Döïa treân phaân tích veà nhöõng soá lieäu vaø thoâng tin coù ñöôïc, Giaùm ñoác Nhaân söï ñaõ ñöa ra moät ñeà xuaát veà moät caùch tính löông thöôûng môùi. Theo nhö ñeà xuaát naøy, cuõng coù nhöõng thay ñoåi lôùn trong thu nhaäp haøng naêm cuûa raát nhieàu ngöôøi laâu nay voán höôûng lôïi töø nhöõng nhöôïc ñieåm trong caùch tính löông thöôûng hieän taïi. OÂng Haûi cuõng ñaõ hình dung ra ñöôïc nhöõng phaûn öùng cuûa hoï. TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * Caâu hoûi : Theo baïn thì ai neân laøm chuû toïa cuoäc hoïp naøy ? Chuû toïa cuûa cuoäc hoïp neân chuaån bò nhöõng gì tröôùc cuoäc hoïp? Nhöõng ngöôøi ñöôïc môøi döï hoïp caàn phaûi ñöôïc cung caáp nhöõng thoâng tin vaø nhöõng löu yù gì ñeå tham gia vaøo cuoäc hoïp moät caùch hieäu quaû ? Trong cuoäc hoïp, Chuû toïa cuûa cuoäc hoïp seõ trình baøy veà ñeà xuaát chính saùch vaø cheá ñoä löông thöôûng môùi tröôùc caùc thaønh vieân döï hoïp. Baïn seõ khuyeân Chuû toïa cuûa cuoäc hoïp trieån khai noäi dung nhö theá naøo ? Ngoaøi noäi dung ra, Chuû toïa cuûa cuoäc hoïp caàn chuaån bò gì khaùc cho phaàn trình baøy khoâng ? Taïi sao phaûi coá gaéng tham gia phaùt bieåu yù kieán trong moät cuoäc hoïp? Theá naøo laø moät yù kieán coù chaát löôïng khi phaùt bieåu? TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * Trả lời baøi taäp 10 1. Chuû toïa laø caû 2 ngöôøi ñeàu ñöôïc, tuy nhieân trong caû 2 TH, GÑ nhaân söï ñK seõ toát hôn vì: - GÑ NS laø ngöôøi naém vöõng tt neân seõ daãn daét chính xaùc - GÑ NS laøm chuû toïa, moïi ngöôøi seõ phaùt bieåu nhieàu, khoâng bò aùp löïc veå ñòa vò 2. Chuû toïa caàn chuaån bò: - TP tham döï: Caùc giaùm ñoác chöùc naêng; ñaïi dieän coâng ñoaøn; nhöõng ngöôøi coù CP trong cty; nhöõng ngöôøi tö vaán ñaùng tin caäy. - TG döï hoïp: 3. Thoâng tin: Cheá ñoä chính saùch Cheá ñoä cuøng ngaønh …. Nhöõng löu yù: Chöông trình cuoäc hoïp Muïc ñích vaø tính quan troïng Hoï seõ laøm gì trong cuoäc hoïp TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * Trả lời baøi taäp 10 4. Khuyeân: Neâu cô sôû ñeà xuaát vaán ñeà; Nhöõng nhöôïc ñieåm cuûa chính saùch cheá ñoä cty cuøng lónh vöïc Caùch thöùc thöïc hieän Nhöõng lôïi ích ñeå aùp duïng caùch löông môùi 5. Boán vaán ñeà caàn chuaån bò Bieåu ñoà soá lieäu minh hoïa Nhöõng kinh nghieäm thöïc teá veå vieäc laäp chính saùch vaø cheá ñoä löông Suy nghó tröôùc vôùi caùc caâu hoûi coù theå bò ñaët ra Hình hình hoaït ñoäng cuûa DN trong thôøi gian qua 7. Theá naøo laø moät yù kieán coù CL: TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * Trả lời baøi taäp 10 TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * Trả lời baøi taäp 10 TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * Lan đang rà sóat lại thông báo mà Hải, người phụ trách quan hệ công chúng của công ty, vừa sọan thảo. Cô cảm thấy mệt mỏi vì những việc như thế này chiếm quá nhiều thời gian của cô. Là giám đốc công ty, lẽ ra Lan không phải trực tiếp làm những việc này. Tuy nhiên, do Hải không hiểu rõ các mục tiêu và chiến lược phát triển của công ty nên mỗi khi xây dựng các chương trình quan hệ công chúng thì Lan luôn phải đưa ra các ý tưởng để Hải thực hiện. Ngay cả khi viết một thông cáo báo chí đơn giản thì Lan cũng phải vạch ra nội dung, đề nghị cách đặt vấn đề. BAØI TAÄP TÌNH HUOÁNG 11 TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * Ba tháng trước, Tổng công ty dệt Phong Phú quyết định tuyển một nhân viên quan hệ công chúng để thực hiện chiến lược kinh doanh mới là tiếp thị thông qua xây dựng hình ảnh doanh nghiệp. Phụ trách quan hệ công chúng là một vị trí mới ở dệt Phong Phú vì vậy người đảm nhận việc này phải có khả năng làm việc độc lập, chủ động trong công việc và đặc biệt là phải có khả năng gắn kết các họat động quan hệ công chúng với chiến lược sản xuất kinh doanh của công ty. BAØI TAÄP TÌNH HUOÁNG 11 TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * Chân dung ứng cử viên lý tưởng được mô tả như sau : Tốt nghiệp đại học ngành báo chí Có hơn hai năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương tự. Có hiểu biết tòan diện về các họat động kinh doanh hiện nay về ngành dệt may Thông thạo tiếng anh Sử dụng thành thạo phần mềm tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint). Công ty cho đăng quảng cáo tuyển dụng trên báo Tuổi trẻ - Tờ báo được đánh giá là thu hút nhiều độc giả trong độ tuổi lao động nhất. Hết hạn nhận hồ sơ, công ty chỉ thu về 05 hồ sơ dự tuyển, và trong số đó không có ứng cử viên nào đáp ứng được tất cả các yêu cầu. Công ty đăng quảng cáo thêm hai lần nữa nhưng cũng chỉ có thêm 03 ứng viên. Tìm kiếm trong dữ liệu ứng viên của các đơn vị cung cấp dịch vụ tuyển dụng được thêm 02 ứng viên nữa. BAØI TAÄP TÌNH HUOÁNG 11 TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * Công ty chọn ra 05 ứng viên tốt nhất để phỏng vấn. Cuối cùng công ty cũng chọn được 01 ứng cử viên tốt nhất là Hải, người đã tốt nghiệp đại học báo chí, có 03 năm làm việc ở vị trí quan hệ đối ngọai của một công ty thực phẩm và là cộng tác viên cho một tờ báo. Ngày đầu tiên Chiến nhận việc, Lan đã dành hai giờ cho Hải biết doanh nghiệp mong đợi những gì ở anh và giải thích nhiệm vụ của anh. Tuy nhiên, Hải tỏ ra là người khá thụ động và đặc biệt anh thiếu sự nhạy bén của một người làm quan hệ công chúng. Câu hỏi : Công ty dệt Phong Phú nên làm gì để thu hút được nhiều ứng viên hơn ? Công ty dệt Phong Phú đã mắc phải sai lầm gì trong quá trình tuyển chọn ứng viên ? Những nguyên nhân nào có thể khiến Hải không làm tốt nhiệm vụ của mình là gì ? Công ty dệt Phong Phú cần làm gì để cải thiện hiệu quả của công tác tuyển dụng ? BAØI TAÄP TÌNH HUOÁNG 11 TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * Công ty sản xuất đồ gỗ Kim Yến có khỏang 300 nhân viên. Hiện nay, bộ phận nhân sự của công ty có hai nhân viên. Nhiệm vụ chủ yếu của bộ phận nhân sự là tổng hợp giờ công từ bảng chấm công do các bộ phận và xưởng gởi lên để tính lương hàng tháng. Bộ phận nhân sự cũng hỗ trợ giám đốc công ty các việc hành chính sự vụ về giấy tờ, thủ tục của công ty. Công ty sản xuất đồ gỗ Kim Yến thành lập được năm năm nhưng đã trải qua bốn “đời” trưởng bộ phận nhân sự. Trong khỏang thời gian trưởng bộ phận nhân sự nghỉ việc và chưa tuyển được người thay thế, giám đốc giao trách nhiệm quản lý nhân sự cho trưởng các bộ phận và quản đốc xưởng. BAØI TAÄP TÌNH HUOÁNG 12 TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * Công ty luôn có nhu cầu tuyển dụng người thay thế các vị trí quản lý, kỹ sư và có trình độ tay nghề cao. Hiện nay công ty đang cần tuyển gấp người thay thế cho hai nhân viên kỹ thuật cao cấp tại bộ phận thiết kế vừa bỏ việc trong tháng trước. Giám đốc giao cho ông Liêm, trưởng bộ phận thiết kế tự tìm ứng viên, phỏng vấn và đề xuất. Do chưa tìm được người nên trước mắt ông Liêm dự định cân nhắc hai nhân viên làm lâu năm lên thay thế bởi vì họ đã có kinh nghiệm làm việc ở bộ phận Thiết kế. Hàng năm, Công ty cử nhân viên đi học một số khóa đào tạo theo đề nghị của các bộ phận, còn các cấp quản lý thì do giám đốc quyết định. Những chương trình được xét duyệt ưu tiên là các khóa đào tạo ngắn ngày về chính sách và quy định mới của Nhà nước về thuế, tài chính và đầu tư. Mục đích chủ yếu của người được đảm nhiệm có liên quan nắm được chính sách để giải quyết công việc không bị ách tắc về thủ tục pháp lý. BAØI TAÄP TÌNH HUOÁNG 12 TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * Hàng năm, vào tháng 12 các trưởng bộ phận đánh giá năng lực làm việc của nhân viên mình theo ba cấp độ A, B, C. Giám đốc xét duyệt kết quả vá ấn định mức tiền thưởng cho từng cấp độ. Ngòai ra, kể từ năm nay, giám đốc công ty quyết định sẽ dành quỹ bán phế liệu để chia đều cho nhân viên mỗi năm nnhằm nâng mức thu nhập cho nhân viên. So với các công ty sản xuất đồ gỗ khác mức lương mà Công ty sản xuất đồ gỗ Kim Yến trả cho nhân viên đặc biệt là công nhân thường thấp hơn. Số liệu cho thấy đã hai năm qua hệ thống lương chưa được cập nhật, trong khi đa số nhân viên là người từ trong tỉnh đến từ các huyện ở trọ xung quanh công ty. Bảng lương được hình thành trên cơ sở công ty đưa ra những thỏa thuận miệng với ứng viên, và nhiều nhân viên cùng một ngạch lương nhưng lại có lương chênh lệch nhau khá nhiều mà không có cơ sở giải thích. BAØI TAÄP TÌNH HUOÁNG 12 TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * Cách đây nửa tháng, giám đốc ban hành văn bản quy định tất cả những nhân viên lần đầu tiên vắng mặt mà không có lý do sẽ bị cắt lương một tuần và nếu tái phạm sẽ bị buộc thôi việc. Đại diện công đòan đã có kiến nghị về quy định này nhưng giám đốc công ty chưa xem xét. Câu hỏi : Đánh giá những điểm tốt và chưa tốt trong họat động quản trị nguồn nhân lực hiện nay tại Công ty sản xuất đồ gỗ Kim Yến . Xác định các vấn đề về quản trị nguồn nhân lực mà Công ty sản xuất đồ gỗ Kim Yến đã và sẽ gặp phải: Xác định những ảnh hưởng mà vấn đề trên có thể gây ra đối với họat động sản xuất kinh doanh của Công ty sản xuất đồ gỗ Kim Yến. Đề xuất các giải pháp để Công ty sản xuất đồ gỗ Kim Yến khắc phục các vấn đề trên. BAØI TAÄP TÌNH HUOÁNG 12 TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * Năm vừa qua là một năm biến động đối với Công ty Xây dựng Tín Nghĩa. Trong năm đã có một số lời đồn đại về tương lai của công ty. Một lời đồn đại về việc tăng lực lượng lao động và sau đó là một lời đồn đại khác về việc giảm nhân viên. Lời đồn gần đây nhất, phát sinh trong khi đàm phán về cách trả lương, cho rằng công ty đang dự định bán bộ phận sản xuất bê tông trộn sẵn cho một công ty khác. Tin đồn này đã được ban lãnh đạo công ty bác bỏ vì nó không có căn cứ Từ vài tuần nay, Phòng nhân sự đang chuẩn bị cho đợt kiểm tra của Bộ xây dựng. Những chuyến viến thăm như thế này là rất bình thường và nó giúp cho Bộ hiểu rõ hơn về các doanh nghiệp trong ngành Chẳng có gì nguy hiểm từ đợt kiểm tra này nhưng những tin đồn đa lan đi nhanh chóng Hôm đoàn kiểm tra đến, các thành viên Ban Giám đốc đều đi cùng để chỉ dẫn các nhóm của đoàn BAØI TAÄP TÌNH HUOÁNG 13 TS.Nguyeãn Thanh Hoäi * Giang là một nhân viên làm việc lâu năm và cũng đồng thời là một đại diện của Công đoàn. Anh thường hành động một cách khéo léo và bình tĩnh nhưng hôm đoàn kiểm tra đến thì anh lại hành động rất hung hăng. Mặc dù đã được thông báo trước về mục đích của đợt kiểm tra nhưng anh ta đã xộc vào phòng của cấp trên và quát mắng “Chuyện gì đang xảy ra ở đây thế? Tôi đã hỏi một vài người trong số họ về mục đích của đợt kiểm tra nhưng chẳng biết được điều gì!” Toàn, cấp trên của Giang, đang căng thẳng với việc điều hành sản xuất trong khi lại phải làm hài lòng các thành viên Ban Giám đốc và các thành viên đoàn kiểm tra. Ông trả lời khá ngắn gọn, “Nhớ lại đi Toàn! Anh đã được thông báo từ cách nay 6 tuần về mục đích của đợt kiểm tra này rồi. Những người này sẽ quyết định tính sống còn của công ty chúng ta. Điều cuối cùng mà họ thấy là cái máy của anh đang ngừng hoạt động. Vậy tại sao không quay về chỗ và làm việc đi.