TẦM NHÌN (VISION)
Tầm nhìn là một thông điệp ngắn gọn và
xuyên suốt định hướng hoạt động đường
dài của một doanh nghiệp.
Tầm nhìn là nghệ thuật nhìn vào những
điều tiềm ẩn.
(Jonathan Swift)
39 trang |
Chia sẻ: nyanko | Lượt xem: 4175 | Lượt tải: 1
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Bài giảng Chương 2: Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu của doanh nghiệp, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
2/39
3/39
XÁC ĐỊNH TẦM NHÌN 1
SỨ MỆNH 2
MỤC TIÊU CẦN THƯC HIỆN3
4/39
KHÁI NIỆM
VAI TRÒ
CÁC YÊU
CẦU
TƯ TƯỞNG
CỐT LÕI
HÌNH DUNG
TƯƠNG LAI
CẤU TRÚC
KHÁI NIỆM
& VAI TRÒ
TẦM NHÌN
5/39
TẦM NHÌN (VISION)
6/39
TẦM NHÌN (VISION)
Tầm nhìn là một thông điệp ngắn gọn và
xuyên suốt định hướng hoạt động đường
dài của một doanh nghiệp.
Tầm nhìn là nghệ thuật nhìn vào những
điều tiềm ẩn.
(Jonathan Swift)
7/39
VAI TRÒ
Phác thảo một đường đi chiến lược đến tương lai
“ Nơi mà chúng ta sẽ đến?”
Hướng dẫn cho các nỗ lực cho toàn công ty
để đạt mục tiêu tốt nhất
Tạo ra một sự đồng tâm, nhất trí mạnh mẽ trong tổ chức
Giúp doanh nghiệp giành lợi thế cạnh tranh, vượt qua khó khăn
và kiểm soát được ngành nghề kinh doanh của mình
Vạch ra những khát vọng chinh phục đỉnh cao mạnh mẽ
cho doanh nghiệp, nhân viên và các thành phần liên quan.
8/39
YÊU CẦU
- Đơn giản, rõ ràng và dễ hiểu
- Giữ khoảng cách đủ xa nhưng cũng đủ gần về
thời gian
- Tạo được sự tập trung các nguồn lực của doanh
nghiệp
- Đưa ra phương hướng tương lai
- Chú trọng lợi ích người tiêu dùng
- Thực tế
- Tạo ra động lực thúc đẩy
- Luôn được theo sát và đánh giá
9/39
“Được công nhận là thước đo của sự tuyệt hảo
trong ngành khách sạn rất cao cấp trên thế giới”.
CÔNG TY ĐIỆN TỬ SAMSUNG
“Khơi nguồn cảm hứng – Sáng tạo tương lai”
Công ty sữa Vinamilk
“Trở thành biểu tượng niềm tin số một Việt Nam về
phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống
con người.”
Tập đoàn khách sạn Sofitel
10/39
CẤU TRÚC CỦA TẦM NHÌN
Hình dung tương lai
(Envisioned future)
- Mục tiêu thách thức (BHAG)
(Big, Hairy, Audaciuos Goals)
- Mô tả sống động
Tư tưởng cốt lõi
(Core ideology)
- Giá trị cốt lõi
(Core values)
- Mục đích cốt lõi
(Core purpose)
11/39
CẤU TRÚC CỦA TẦM NHÌN
Giá trị cốt lõi
Mục đích cốt lõi
Tư tưởng cốt lõi
(Core ideology)
12/39
CẤU TRÚC CỦA TẦM NHÌN
Giá trị cốt lõi
(Core values) Yếu tố cần thiết và niềm tin lâu
dài của 1 tổ chức
- Tự thân
- Có giá trị và tầm quan trọng
đối với bên trong tổ chức
- Đứng vững trước sự kiểm định
của thời gian
13/39
Giá trị cốt lõi
(Core values)
Theo Ralph S Larson, tổng giám đốc điều
hành của Johnson & Johnson
“ Những giá trị cốt lõi nằm sâu ẩn trong niềm tin
của chúng tôi có thể là một lợi thế cạnh tranh,
nhưng đó không phải là lý do chúng tôi có những
giá trị đó. Chúng tôi có chúng vì chúng xác định
chúng tôi đang theo đuổi gì và chúng tôi sẽ lưu giữ
chúng ngay cả khi chúng đã trở thành một bất lợi
cạnh tranh trong một số tình huống nào đó.”
14/39
Giá trị cốt lõi
(Core values)
giá trị cốt lõi của Walt Disney
• Trí tượng tưởng và lợi ích cho sức khỏe con người
công ty sữa Vinamilk.
• Chất lượng – giá cả – phong cách phục vụ
DVD pharma – công ty cổ phần dược
phẩm Viễn Đông
• Đam mê - Sáng tạo và Văn hoá
15/39
CẤU TRÚC CỦA TẦM NHÌN
Mục đích cốt lõi
(Core purpose)
Lí do tồn tại của 1 tổ chức
- Thể hiện linh hồn của tổ chức
- Thời gian đủ dài
- Tác nhân kích thích sự phát triển
- Dẫn dắt, thôi thúc và tạo cảm hứng
16/39
Mục đích cốt lõi
(Core purpose)
Nike
1
Trải nghiệm
cảm xúc
cạnh tranh,
của chiến
thắng, và đè
bẹp các đối
thủ
Wal-Mart
3
Để cung cấp
cho những
người bình
thường cơ
hội mua sắm
những thứ
mà người
giàu mua.
Sony
2
Trải nghiệm sự
vui thích của
sự tiến bộ và
sự ứng dụng
công nghệ để
mang lại lợi
ích cho công
chúng.
17/39
Hình dung tương lai
(Envisioned future)
- Mục tiêu thách thức (BHAG)
(Big, Hairy, Audaciuos Goals)
- Mô tả sống động
• Được truyền đạt ở dạng cụ thể - những gì rõ
ràng, sống động, và hiện thực.
• Nó bao trùm một thời gian chưa hiện thực
hóa với khát vọng, hy vọng, mơ ước
18/39
Hình dung tương lai
(Envisioned future)
- Mục tiêu thách thức (BHAG)
(Big, Hairy, Audaciuos Goals)
- Mô tả sống động
- Cổ vũ và cuốn hút
- Nỗ lực từ 10-30 năm
- Cần cố gắng vượt bậc
- Vượt ra ngoài khả năng
hiện tại
- Vượt ra ngoài môi
trường hiện tại
Bản mô tả cụ thể, hấp dẫn và
rung động mạnh mẽ của mục tiêu
thách thức
Giải thích viễn cảnh bằng từ
ngữ
Nỗi đam mê, xúc cảm và sức
thuyết phục
19/39
Hình dung tương lai
(Envisioned future)
- Mục tiêu thách thức (BHAG)
(Big, Hairy, Audaciuos Goals)
- Mô tả sống động
Hình dung về tương lai có đủ sức hấp
dẫn để liên tục động viên tổ chức thậm
chí những nhà lãnh đạo, người thiết lập
các mục tiêu đó không còn nữa.
20/39
“Tôi sẽ tạo ra một loại xe hơi cho đa số dân chúng. Giá của loại xe này
thấp đến nổi không ai có được mức lương vừa phải mà không mua
được nó và cùng gia đình mình hưởng thụ những giờ phút thoải mái
ở không gian vô tận”
“Khi xe được làm xong, mọi người đều có thể mua được xe
và ngựa sẽ biến mất trên xa lộ của chúng ta”
21/39
SỨ MỆNH
VAI TRÒ
KHÁI NIỆM
NỘI DUNG
XÁC ĐỊNH SỨ MỆNH
ĐẶC ĐIỂM CỦA SỨ MỆNH
22/39
SỨ MỆNH (MISSION)
“Một sứ mệnh cho biết chức năng cơ bản của
một tổ chức xét theo khía cạnh hàng hóa và
dịch vụ mà ..nhằm phục vụ
cho đối tượng khách hàng của nó.”
(Mintzberg)
Sứ mệnh tạo điều kiện để doanh nghiệp chuyển
hóa các .và kế hoạch
cụ thể.
(King và Cleland)
23/39
SỨ MỆNH (MISSION)
1. Khái niệm
- Sứ mệnh chỉ mục đích hoạt động ..........
của DN
- Sứ mệnh thể hiện .mà DN muốn
hoàn thành (ngành kinh doanh, sản phẩm,
khách hàng)
- Sứ mệnh của DN còn là những nguyên tắc
kinh doanh, .., niềm tin và giá
trị được DN chấp nhận làm cơ sở cho các
hoạt động SXKD của mình
24/39
SỨ MỆNH (MISSION)
2. Vai trò
Tạo ra sự trong nội bộ doanh
nghiệp
Cơ sở để doanh nghiệp hiệu quả
các nguồn lực
Cơ sở quan trọng cho việc .các
mục tiêu và chiến lược
Lập và củng cố .của doanh nghiệp trước
công chúng
Yếu tố để doanh nghiệp với nhau
25/39
SỨ MỆNH (MISSION)
3. Nội dung
- Khách hàng: Ai là người tiêu thụ SP của DN?
- Sản phẩm: DN cung ứng cho KH những SP nào?
- Thị trường: Địa bàn hoạt động của DN?
- Công nghệ: DN quan tâm như thế nào đối với công
nghệ được sử dụng trong SXKD của DN?
- Lợi nhuận: Thái độ của DN đối với lợi nhuận và tài
chính nói chung?
- Triết lý kinh doanh: DN tiến hành SXKD trên cơ sở
những nguyên tắc nào?
- Đặc điểm riêng của DN: So với đối thủ cạnh tranh, DN
có ưu điểm hoặc lợi thế nào?
- Mối quan tâm của DN đối với xã hội
- Mối quan tâm của DN đối với nhân viên của mình
26/39
SỨ MỆNH (MISSION)
4. Xác định sứ mệnh
Xem xét .....................................của doanh nghiệp
Tổ chức hoạt động doanh nghiệp
Xây dựng .......................................
Xác định sứ mệnh của doanh nghiệp
kinh doanh của doanh nghiệp
Hình thành ..về sứ mệnh của Doanh nghiệp
27/39
SỨ MỆNH (MISSION)
5. Đặc điểm
của sứ mệnh - Dựa trên sự thật
- Dễ nhớ, rõ ràng
- Truyền cảm hứng
- Phạm vi hợp lý
- Độc nhất
- Được kể lại một
cách thường ngày
- Công khai
28/39
SỨ MỆNH (MISSION)
Tập đoàn điện lực Việt Nam – EVN
“Đáp ứng đầy đủ nhu cầu về điện của
khách hàng với chất lượng và dịch vụ
ngày càng tốt hơn”.
CT cổ phần dược Hậu Giang – DHG Pharma
"Dược Hậu Giang luôn luôn cung cấp sản phẩm và
dịch vụ chất lượng cao thỏa mãn ước vọng vì một
cuộc sống khỏe đẹp hơn".
29/39
MỤC TIÊU
KHÁI NIỆM
VAI TRÒ
PHÂN LOẠI
CÁCH THỨC XÁC ĐỊNH
MỤC TIÊU
30/39
MỤC TIÊU (OBJECTIVES)
1. Khái niệm
- Mục tiêu là những .cụ thể
mà doanh nghiệp phấn đấu để đạt đến
trong một ..nhất định
- Mục tiêu xuất phát từ .nhưng rõ
ràng và cụ thể hơn
- Mục tiêu thường đề cập đến , thị
phần, lợi nhuận
31/39
MỤC TIÊU (OBJECTIVES)
2. Vai trò
- Mục tiêu là ..để hoàn thành
- Mục tiêu giúp DN nhận ra những hoạt
động .để sử dụng
hiệu quả các nguồn lực của mình
- Mục tiêu là ..để lập kế hoạch
hành động
- Mục tiêu là .thúc đẩy nhân viên
làm việc hiệu quả
32/39
MỤC TIÊU (OBJECTIVES)
3. Phân loại
a. Theo thời gian: mục tiêu ngắn hạn (dưới
1 năm), mục tiêu trung hạn (1 đến 3
năm), mục tiêu dài hạn (3 đến 5 năm)
b. Theo cấp tổ chức: mục tiêu cấp công ty,
mục tiêu cấp đơn vị kinh doanh, mục tiêu
cấp chức năng
c. Theo mục tiêu tăng trưởng: mục tiêu tăng
trưởng nhanh, mục tiêu tăng trưởng ổn
định, mục tiêu tăng trưởng suy giảm
33/39
4. Cách thức xác định mục tiêu
Linh hoạt
Chuyên
biệt
Khả năng
có thể đo
lường
đượcKhả năng
đạt tới
được
Tính
thống
nhất
Khả năng
chấp
nhận
được
TIÊU CHUẨN
XÁC ĐỊNH
MỤC TIÊU
34/39
4. Cách thức xác định mục tiêu
34
T
Timing Thời gian thực hiện mục tiêu
M
MesurableĐo lường được
AAgreed Sự đồng thuận, tham gia của
mọi thành viên
R
RealisticKhả năng thực thi
Đáp ứng
yêu cầu
SMART
S
Specific Đầy đủ
35/39
4. Cách thức xác định mục tiêu
Mục tiêu tập trung.
Đặc điểm:
Lãnh đạo quyết định
Truyền đạt cấp dưới
Ưu điểm:
•Tính thống nhất cao
•Khả năng hoàn thành mục tiêu lớn
Nhược điểm:
•Có thể không hoàn toàn phù hợp với cấp dưới
•Nhân viên thiếu nhiệt tình
36/39
4. Cách thức xác định mục tiêu
Mục tiêu phân tán
Đặc điểm
• cấp dưới được tham gia
• thảo luận với lãnh đạo
Ưu điểm
• Phù hợp với đặc điểm của cấp dưới.
• Tạo được nhiệt tình nơi nhân viên
Nhược điểm
• Năng lực DN được phân tán
• DN mất sức mạng tổng hợp
37/39
“Mang sự hài lòng đến cho mỗi
người, vì cuộc sống tốt đẹp
hơn!”
“Trở thành nhà cung cấp dịch vụ
tốt nhất nơi chúng tôi có mặt!”
38/39
-Tạo ra những sản phẩm thức uống tốt nhất qua
nhiều thương hiệu...đến với NTD qua hệ thống phân
phối rộng khắp và trải đều trên 64 tỉnh thành Việt
Nam.
- Trở thành tập đoàn đứng hàng đầu Châu Á trong 3
lĩnh vực chính: ngành thức uống, thực phẩm ăn liền
và bao bì nhựa.
- Tập đoàn THP sản xuất và kinh doanh các hoạt động
tốt cho sức khỏe người tiêu dùng Châu Á với mùi vị
thích hợp và tiêu chuẩn quốc tế.
39/39
Công ty TNHH MTV
Quản lý Quỹ ACB
“Xây dựng đội ngũ nhân viên giỏi chuyên môn,
đạo đức tốt, tác phong làm việc hiện đại trong một
môi trường làm việc hiệu quả và chuyên nghiệp.”
“Chung tay xây dựng ACB trở thành tập đoàn tài
chính hùng mạnh; ACB trở thành ngân hàng đầu
tư hàng đầu Việt Nam; ACBC là công ty quản lý
quỹ dẫn đầu tại Việt Nam.”
“Quỹ đầu tư tăng trưởng ACBGF 800 - 1.600 tỷ
VNĐ”