Bài giảng Chương 9 – Ra quyết định
2. Phânloạiquyếtđịnh Quyếtđịnhtheo chuẩnmực/quyđịnh Quyếtđịnhtứcthời Quyếtđịnhcóchiềusâu
Bạn đang xem nội dung tài liệu Bài giảng Chương 9 – Ra quyết định, để tải tài liệu về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
ThS. BÙI THỊ QUỲNH NGỌC
ngocbq2002@yahoo.com
Chương 9 – Ra quyết định
© 2011 by Faculty of Business Administration Ho Chi Minh City Open University
Nội dung chính của chương
Ra quyết định
Khái niệm,
phân loại
Phương
pháp
Mô
hình
Công cụ ra quyết định
Sơ đồ
cây
PP
Delphi
Sơ đồ
ngôi
sao
PP 6
chiếc
nón
© 2011 by Faculty of Business Administration
I. Ra quyết định là gì?
Không
chắc chắn Phức tạp
Hệ quả
Nhiều lựa
chọn
Phản ứng
© 2011 by Faculty of Business Administration
Ra quyết định dựa trên thông tin
Thông tin
không đầy đủ
Rủi ro
&
Sự không chắc chắn
Thông tin
không rõ ràng
Hạn chế về thời gian
&
chi phí của thông tin
2. Phân loại quyết định
Quyết định theo
chuẩn mực/quy định
Quyết định tức thời
Quyết định có chiều sâu
© 2011 by Faculty of Business Administration
3. Các phương pháp ra quyết định
Phương pháp độc đoán
Phương pháp luật đa số
Phương pháp trưng cầu
Phương pháp cố vấn
Phương pháp nhất trí
© 2011 by Faculty of Business Administration
4. Mô hình ra quyết định
1
• Xác định vấn đề
2
• Phân tích nguyên nhân
3
• Xác định các phương án
4
• Lựa chọn phương án tối ưu
5
• Thực hiện quyết định
6
• Đánh giá quyết định
© 2011 by Faculty of Business Administration
II. CÁC CÔNG CỤ RA QUYẾT ĐỊNH
© 2011 by Faculty of Business Administration
6 cách tư duy
( Six Thinking Hats)
Quyết
định
Ngoại
suy
Số liệu
có sẵn
Phân tích
quá khứ
Công cụ ra quyết định
6 cách tư duy
( Six Thinking Hats)
Trực
giác
Xúc
cảm
Nội
tâm
PHẢN ỨNG
Công cụ ra quyết định
6 cách tư duy
( Six Thinking Hats)
Chiều hướng
tiêu cực
Điểm yếu
Phương án
dự phòng
Công cụ ra quyết định
6 cách tư duy
( Six thinking Hats)
Tích cực
Lợi thế
Giải quyết
vấn đề
Công cụ ra quyết định
6 cách tư duy
( Six thinking Hats)
Sáng tạo
Công cụ ra quyết định
Phát triển
Sản phẩm
Cải tiến
Công nghệ
Xây dựng
Chiến lược
6 cách tư duy
( Six thinking Hats)
Hệ thống Quy trình
Chủ tọa
quyết định
Công cụ ra quyết định
Cây ra quyết định
Rủi ro
Lợi ích
Công cụ ra quyết định
© 2011 by Faculty of Business Administration
So sánh, tính điểm
Điểm mạnh
Vs. Điểm yếu
So sánh
theo cặp
Sơ đồ lưới
Công cụ ra quyết định
Phương pháp Delphi
Đánh giá tập thể vắng mặt
Khuyết danh
Sử dụng mối quan hệ ngược
Trưng cầu
ý kiến
Công cụ ra quyết định
© 2011 by Faculty of Business Administration
Ai?
K
h
i
n
ào
?
Sản phẩm
Sơ đồ ngôi sao
Công cụ ra quyết định