Bài giảng Chương 9: Thực hiện chiến lược (tiếp)

03/06/2014 MãMH : 702003-Thực hiện chiến lược 1 MỤC TIÊU CHƯƠNG 9  Biết triển khai mục tiêu dài hạn thành mục tiêu hàng năm.  Biết đưa ra các chính sách và hành động hỗ trợ thực hiện chiến lược.  Biết sử dụng mô hình cơ cấu tổ chức phù hợp với chiến lược theo đuổi.  Biết cách xây dựng ngân sách và điều chỉnh hệ thống động viên phù hợp với chiến lược. THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 03/06/2014 MãMH : 702003-Thực hiện chiến lược 2 1. Thiết lập mục tiêu ngắn hạn  Chỉ dẫn hoạt động của các cá nhân và bộ phận trong doanh nghiệp.  Triển khai mục tiêu dài hạn thành mục tiêu của các SBU hàng năm.  Triển khai mục tiêu của SBU hàng năm thành mục tiêu của các bộ phận. THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 03/06/2014 MãMH : 702003-Thực hiện chiến lược 3 THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC SBU1 Hiện tại : Lợi nhuận 1,5 triệu $ Mục tiêu tăng 0,2 triệu $/năm ( Phát triển sản phẩm mới ) R&D Phát triển 1 sản phẩm mới. Công ty Hiện tại : Lợi nhuận 2 triệu $ /năm. 5 năm tới : Lợi nhuận 3,5 triệu $ /năm. SBU2 Hiện tại : Lợi nhuận 0,5 triệu $ Mục tiêu tăng 0,1 triệu $/năm Sản xuất Sản xuất 3000 sp mới/năm Marketing Chi 0,002 tr/năm quảng cáo sp mới Tài chính Chi 0,05 tr/năm cho sp mới. 03/06/2014 MãMH : 702003-Thực hiện chiến lược 4 2. Xác định hành động và chính sách  Hành động là những công việc cần làm để triển khai chiến lược lựa chọn.  Chính sách là những hướng dẫn và nguyên tắc chung về công việc cho nhân viên.  Tác dụng của chính sách :  Hướng dẫn các bộ phận và nhân viên về công việc để triển khai chiến lược.  Khuyến khích các bộ phận và cá nhân thực hiện các mục tiêu. THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 03/06/2014 MãMH : 702003-Thực hiện chiến lược 5 THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 2.1. Chính sách cấp công ty  Mục tiêu : 5 năm tới đạt lợi nhuận 3,5 triệu USD/năm.  Chính sách : Ưu tiên phân bổ vốn cho SBU đem lại lợi nhuận cao hơn. 2.2. Chính sách cấp SBU  Mục tiêu : 5 năm tới tăng lợi nhuận 2,5 triệu USD/năm.  Chiến lược : Phát triển sản phẩm mới.  Chính sách : Phát triển tối thiểu 1 sản phẩm mới/năm trong 5 năm tới. 03/06/2014 MãMH : 702003-Thực hiện chiến lược 6 THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 2.2. Chính sách của các bộ phận  Mục tiêu bộ phận sản xuất  Sản xuất thêm 3000 sản phẩm mới/năm.  Chính sách hỗ trợ  Từ tháng 1, tổ sản xuất nào hoàn thành chỉ tiêu tháng được thưởng 2000 $.  Từ tháng 1, công nhân không vắng mặt trong năm sẽ được thưởng 400 $.  Từ tháng 1, mỗi nhân viên phải tăng ca ít nhất 3 lần/tháng. 03/06/2014 MãMH : 702003-Thực hiện chiến lược 7 3. Điều chỉnh cơ cấu tổ chức 3.1. Mô hình cơ cấu tổ chức chức năng  Sơ đồ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC Giám đốc Nhân sự Sản xuấtMarketing Tài chínhï 03/06/2014 MãMH : 702003-Thực hiện chiến lược 8 THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC  Đặc điểm  Chia các hoạt động thành các phòng ban chức năng.  Ưu điểm  Phát triển sự chuyên môn hóa trong công việc.  Dễ tuyển dụng và đào tạo nhân sự.  Nhược điểm  Sự phối hợp giữa các phòng ban yếu.  Hạn chế việc phát triển các nhà quản trị cấp cao. 03/06/2014 MãMH : 702003-Thực hiện chiến lược 9 3.2. Mô hình cơ cấu tổ chức theo sản phẩm  Sơ đồ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC GĐ. Đồ gỗ Marketing Tổng giám đốc GĐ. Máy tính GĐ.Nước ngọt Nhân sự Sản xuất Tài chính 03/06/2014 MãMH : 702003-Thực hiện chiến lược 10 THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC  Đặc điểm  Chia các hoạt động theo các nhóm sản phẩm.  Mỗi nhóm sản phẩm giao cho một nhà quản trị.  Phù hợp với doanh nghiệp có nhiều loại sản phẩm.  Ưu điểm  Thuận tiện cho việc đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ.  Hướng sự chú ý và nỗ lực vào các nhóm sản phẩm.  Nhược điểm  Cần nhiều nhà quản trị có năng lực quản lý chung.  Việc kiểm tra của cấp quản trị cao nhất khó khăn. 03/06/2014 MãMH : 702003-Thực hiện chiến lược 11 THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 3.3. Mô hình cơ cấu tổ chức theo khu vực  Sơ đồ GĐ. Miền Bắc Marketing Tổng giám đốc GĐ.Miền Nam GĐ.Miền Trung Nhân sự Sản xuất Tài chính 03/06/2014 MãMH : 702003-Thực hiện chiến lược 12  Đặc điểm  Chia các hoạt động theo khu vực địa lý.  Mỗi khu vực địa lý giao cho một nhà quản trị.  Phù hợp với doanh nghiệp có địa bàn kinh doanh lớn.  Ưu điểm  Giao trách nhiệm cho cấp thấp hơn.  Khai thác được các lợi thế ở các khu vực khác nhau.  Nhược điểm  Cần nhiều nhà quản trị có năng lực quản lý chung.  Việc kiểm tra của cấp quản trị cao nhất khó khăn. THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 03/06/2014 MãMH : 702003-Thực hiện chiến lược 13 3.4. Cơ cấu tổ chức theo đơn vị kinh doanh chiến lược  Sơ đồ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC Tổng giám đốc SBU2SBU1 SBU3 Nhân sựSản xuất Marketing Tài chính 03/06/2014 MãMH : 702003-Thực hiện chiến lược 14 THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC  Đặc điểm  Nhóm các hoạt động tương tự nhau vào cùng SBU.  Ưu điểm  Việc phát triển các nhà quản trị cấp cao thuận lợi.  Giúp cho việc ra quyết định nhanh hơn.  Nhược điểm  Làm tăng chi phí tiền lương.  Việc kiểm tra của cấp quản trị cao gặp khó khăn. 03/06/2014 MãMH : 702003-Thực hiện chiến lược 15 THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 3.5. Mô hình cơ cấu tổ chức theo ma trận  Sơ đồ Giám đốc GĐ.Dự án 2 NVKD2 NVSX2 NVNS2 NVTC2 GĐ.Dự án 1 P. Kinh doanh P. Sản xuất P. Nhân sự P. Tài chính NVKD1 NVSX1 NVNS1 NVTC1 03/06/2014 MãMH : 702003-Thực hiện chiến lược 16  Đặc điểm  Doanh nghiệp tham gia vào nhiều dự án khác nhau.  Mỗi dự án có nhân viên của các phòng ban tham gia.  Ưu điểm  Việc hình thành và giải thể dễ dàng.  Giúp doanh nghiệp tham gia nhiều dự án khác nhau.  Nhược điểm  Mâu thuẫn với nguyên tắc thống nhất chỉ huy.  Đòi hỏi nhà quản trị phải có trình độ nhất định. THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 03/06/2014 MãMH : 702003-Thực hiện chiến lược 17 4. Lập ngân sách  Ngân sách là bảng kế hoạch lượng hoá bằng con số.  Các loại ngân sách  Ngân sách lợi nhuận : Dự toán thu nhập hàng năm của chiến lược.  Ngân sách tiền mặt : Dự toán dòng tiền thu và chi hàng năm của chiến lược.  Tác dụng của ngân sách :  Dự toán trước nguồn lực đầu tư và kết quả của chiến lược.  Làm cơ sở để kiểm soát hiệu quả thực hiện chiến lược hàng năm. THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 03/06/2014 MãMH : 702003-Thực hiện chiến lược 18 5. Điều chỉnh hệ thống khen thưởng  Khuyến khích các nhân viên hoàn thành nhiệm vụ đạt được các mục tiêu của chiến lược.  Các công cụ khen thưởng :  Lương, thưởng, phụ cấp.  Công nhận và khen thưởng nhân viên có thành tích.  Thăng tiến.  Giao quyền cho nhân viên trong công việc.  Tăng tính hấp dẫn của công việc. THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 03/06/2014 MãMH : 702003-Thực hiện chiến lược 19  Một doanh nghiệp sản xuất máy tính thực hiện chiến lược xâm nhập thị trường nhằm tăng doanh thu 60 tỷ/năm. Phòng Marketing có thể đưa ra chính sách và hành động nào để triển khai chiến lược này. BÀI TẬP 1 03/06/2014 MãMH : 702003-Thực hiện chiến lược 20 BÀI TẬP 2  Một doanh nghiệp sản xuất máy tính thực hiện chiến lược phát triển sản phẩm mới để tăng doanh số lên 58 tỷ/năm. Hãy cho biết bộ phận sản xuất phải đưa ra những hành động nào để hỗ trợ chiến lược này ? 03/06/2014 MãMH : 702003-Thực hiện chiến lược 21 BÀI TẬP 3  Một công ty sản xuất nước uống có năng lực R&D và hệ thống phân phối lớn. Qua nghiên cứu thị trường công ty nhận thấy uống trà là thói quen của người dân với 78% người có độ tuổi từ 20-60 tuổi uống trà trung bình 2 lần trong ngày nhưng tới 78% phần lớn gặp bất tiện vì không có nhiều thời gian để uống trà.  Phân tích môi trường bên ngoài và bên trong của công ty và dùng ma trận SWOT để đưa ra phương án chiến lược?  Để phương án chiến lược này khả thi hơn cần thêm những điều kiện nào ?  Sản phẩm này được bán với giá cao đem đến cho người tiêu dùng giá trị chống lão hoá, ngừa ung thư, nhiều lựa chọn. Chiến lược cạnh tranh của sp này tên gì ?  Các bộ phận sản xuất phải đưa ra những hành động nào để triển khai chiến lược câu 1 ? 03/06/2014 MãMH : 702003-Thực hiện chiến lược 22 BÀI TẬP 4  Một công ty sản xuất baùnh keïo coù uy tín thöông hieäu, naêng löïc R&D vaø kinh nghieäm Marketing veà baùnh keïo. Qua nghieân cöùu thò tröôøng, coâng ty nhaän thaáy tyû leä nhöõng ngöôøi ñi laøm taêng leân 22% và 87% ngöôøi ñi làm muoán giöõ söï tænh taùo trong quaù trình laøm vieäc ñeå ñaûm baûo chaát löôïng coâng vieäc. 1. Phân tích môi trường bên ngoài và bên trong của công ty và dùng ma trận SWOT để đưa ra phương án chiến lược ? 2. Để phương án chiến lược này khả thi hơn cần thêm những điều kiện nào ? 3. Nếu công ty dự kiến sản xuất loại bánh kẹo giá hợp lý, giúp những người đi làm tỉnh táo trong quá trình làm việc, thuận tiện trong mua sắm. Công ty theo đuổi chiến lược cạnh tranh nào cho dòng sản phẩm này ? Công ty cần tập trung cho những hoạt động nào để tạo ra giá trị trên và thiết kế chiến lược của các bộ phận này với những đặc điểm nào ? 4. Bộ phận markting phải đưa ra những hành động nào để triển khai chiến lược tăng trưởng ở câu 1 ? 03/06/2014 MãMH : 702003-Thực hiện chiến lược 23 BÀI TẬP 5  Một công ty sản xuất đồ gỗ có cơ cấu tổ chức chức năng với 1 Tổng giám đốc, 4 giám đốc và 10 bộ phận. Công ty thực hiện chiến lược đa dạng hoá sản phẩm sang lĩnh vực vật liệu xây dựng và thiết bị y tế. Công ty mong muốn chuyển qua cơ cấu tổ chức theo sản phẩm với 1 Tổng giám đốc, 1 giám đốc sản xuất và 3 giám đốc nhà máy cấp dưới, 1 giám đốc kinh doanh và 3 giám đốc ngành hàng cấp dưới, cùng các bộ phận nhân sự, tài chính kế toán, kinh doanh. Hãy vẽ sơ đồ cơ cấu tổ chức trước và sau khi thực hiện chiến lược đa dạng hoá ? 03/06/2014 MãMH : 702003-Thực hiện chiến lược 24 Bài tập 6 1. Bộ phận logistic của 1 nhà hàng cần phải thực hiện những hành động nào để hỗ trợ cho chiến lược “ Thâm nhập thị trường “ và chiến lược “ Bổ sung vào menu 1 số món ăn mới”. 2. Vẽ sơ đồ cơ cấu tổ chức của 1 công ty du lịch trước và sau khi bổ sung thêm sản phẩm Outbound.