Bài giảng Kỹ năng giao dịch và thương lượng kinh doanh bất động sản - Thái Trí Dũng
Là tất cả các yếu tố mà chúng ta sử dụng để thể hiện thái độ, tình cảm, và lợi ích ra bên ngoài. Có hai nhóm phương tiện: * Phương tiện ngôn ngữ: (lời nói, chữ viết). Khi dùng ngôn ngữ cần lưu ý: - Xác định đ giao tiếp để sử dụng ngôn ngữ cho phù hợp. - Xác định n giao tiếp. - Xác định cách thức d . ý.