Bài giảng Một số khái niệm và thuật ngữ liên quan đến chất lượng và tiêu chuẩn ISO 9000

Đặc tính (3.5.1) Đặc trưng để phân biệt Tính đáng tin cậy (3.5.3) Thuật ngữ sử dụng để mô tả sự sẵn có và các yếu tố ảnh hưởng: tính tin cậy, tính bảo trì, tính hỗ trợ bảo trì Khả năng xác định nguồn gốc (3.5.4) Khả năng để truy tìm về lịch sử, áp dụng hay vị trí của đối tượng được xét Đặc tính chất lượng (3.5.2) Đặc tính vốn có của một sản phẩm, quá trình hay hệ thống có liên quan đến một yêu cầu