Bài giảng Phân tích định lượng trong quản trị

To accompany Quantitative Analysis for Management, 8e by Render/Stair/Hanna 1-* © 2003 by Prentice Hall, Inc. Upper Saddle River, NJ 07458 Tóm tắt bài giảng Phân tích định lượng trong quản trị  To accompany Quantitative Analysis for Management, 8e by Render/Stair/Hanna 1-* © 2003 by Prentice Hall, Inc. Upper Saddle River, NJ 07458 Chương 1 Giới thiệu về phân tích định lượng To accompany Quantitative Analysis for Management, 8e by Render/Stair/Hanna 1-* © 2003 by Prentice Hall, Inc. Upper Saddle River, NJ 07458 Mục tiêu Học xong môn học này SV có thể: Mô tả cách tiếp cận phân tích định lượng (QA). Hiểu và ứng dụng QA vào các tình huống thực tế. Mô tả cách xây dựng mô hình trong QA. Sử dụng máy tính để thực hiện QA. Sử dụng QA để phân tích các vấn để có thể xảy ra. Thực hiện được phân tích điểm hòa vốn. To accompany Quantitative Analysis for Management, 8e by Render/Stair/Hanna 1-* © 2003 by Prentice Hall, Inc. Upper Saddle River, NJ 07458 Tóm tắt chương 1.1 Giới thiệu 1.2 Phân tích định lượng (QA) là gì 1.3 Cách tiếp cận QA 1.4 Làm thế nào để xây dựng mô hình QA 1.5 Vai trò của máy tính trong cách tiếp cận QA 1.6 Những vấn đề của các tiếp cận QA 1.7 Thực hiện - không phải là bước cuối cùng To accompany Quantitative Analysis for Management, 8e by Render/Stair/Hanna 1-* © 2003 by Prentice Hall, Inc. Upper Saddle River, NJ 07458 Giới thiệu Các công cụ toán học đã được sử dụng cách đây hàng ngàn năm. QA có thể ứng dụng vào rất nhiều vấn đề Người sử dụng cần hiểu: chi tiết về cách ứng dụng của một kỹ thuật, những hạn chế và giả định của nó To accompany Quantitative Analysis for Management, 8e by Render/Stair/Hanna 1-* © 2003 by Prentice Hall, Inc. Upper Saddle River, NJ 07458 1990 1980 1970 1960 1950 1940 1930 1920 1910 1900 Hệ thống chuyên gia và trí tuệ nhân tạo Hỗ trợ quyết định Hệ thống thông tin Chương trình mục tiêu (goal programing) Lý thuyết quyết định Các mô hình mạng Chương trình động Lý thuyết trò chơi Vận tải Kỹ thuật phân bổ Kiểm soát tồn kho Lý thuyết xếp hàng Phân tích Markov Tiến trình phát triển của QA To accompany Quantitative Analysis for Management, 8e by Render/Stair/Hanna 1-* © 2003 by Prentice Hall, Inc. Upper Saddle River, NJ 07458 Vấn đề Phân tích định lượng Logic Dữ liệu quá khứ Marketing Nghiên cứu Phân tích khoa học Mô hình hóa Phân tích định tính Thời tiết Pháp luật nhà nước và liên bang Những đột phát về công nghệ mới Kết quả bầu cử Quyết định ? Quá trình ra quyết định To accompany Quantitative Analysis for Management, 8e by Render/Stair/Hanna 1-* © 2003 by Prentice Hall, Inc. Upper Saddle River, NJ 07458 Cách tiếp cận khoa học trong việc ra quyết định trong quản trị. Xem xét cả hai yếu tố định tính và định lượng Dữ liệu thô Phân tích Đinh lượng Thông tin hữu ích Tổng quan về phân tích định lượng To accompany Quantitative Analysis for Management, 8e by Render/Stair/Hanna 1-* © 2003 by Prentice Hall, Inc. Upper Saddle River, NJ 07458 Cách tiếp cận phân tích định lượng Xác định vấn đề Xây dựng mô hình Thu thập dữ liệu Đưa ra giải pháp Thử nghiệm giải pháp Phân tích kết quả Áp dụng kết quả To accompany Quantitative Analysis for Management, 8e by Render/Stair/Hanna 1-* © 2003 by Prentice Hall, Inc. Upper Saddle River, NJ 07458 Cách tiếp cận QA Xác định vấn đề Xây dựng mô hình Thu thập dữ liệu Đưa ra giải pháp Thử nghiệm giải pháp Phân tích kết quả Áp dụng kết quả To accompany Quantitative Analysis for Management, 8e by Render/Stair/Hanna 1-* © 2003 by Prentice Hall, Inc. Upper Saddle River, NJ 07458 Xác định vấn đề Tất cả các bước khác tùy thuộc vào bước này. Phát biểu một cách rõ ràng và ngắn gọn Có thể là bước khó nhất. Xác định được các dấu hiệu của nguyên nhân. Các vấn đề liên quan. Phải xác định được đúng vấn đề. Phải có mục tiêu cụ thể, đo lường được. To accompany Quantitative Analysis for Management, 8e by Render/Stair/Hanna 1-* © 2003 by Prentice Hall, Inc. Upper Saddle River, NJ 07458 Xây dựng mô hình Mô hình: Thể hiện một tình huống Các mô hình: các biến (Kiểm soát được và không kiểm soát được) và các tham số. Các biến kiểm soát được  Các biến quyết định. Các mô hình phải: Giải quyết được Thực tế Dễ hiểu Dễ hiệu chỉnh, ứng dụng To accompany Quantitative Analysis for Management, 8e by Render/Stair/Hanna 1-* © 2003 by Prentice Hall, Inc. Upper Saddle River, NJ 07458 Thu thập dữ liệu Dữ liệu chính xác là quan trọng Dữ liệu từ: Báo cáo của công ty Tài liệu của công ty Phỏng vấn Đo lường thực địa Thống kê mẫu To accompany Quantitative Analysis for Management, 8e by Render/Stair/Hanna 1-* © 2003 by Prentice Hall, Inc. Upper Saddle River, NJ 07458 Đưa ra giải pháp Sử dụng mô hình tìm ra giải pháp Giải pháp phải: Thực tiễn Ứng dụng được Nhiều phương pháp: Phương trình hoặc hệ phương trình Thử và sai Liệt kê các con số hoàn chỉnh Tiến hành các thuật toán To accompany Quantitative Analysis for Management, 8e by Render/Stair/Hanna 1-* © 2003 by Prentice Hall, Inc. Upper Saddle River, NJ 07458 Thử nghiệm giải pháp Phải kiểm định cả hai Dữ liệu đầu vào Mô hình Xác định: Mức chính xác Mức độ hoàn chỉnh của dữ liệu đầu vào (Thu thập thông tin từ nhiều nguồn và so sánh) Kiểm tra tính đồng nhất của các kết quả (Kết quả có ý nghĩa?) Kiểm định trước khi phân tích! To accompany Quantitative Analysis for Management, 8e by Render/Stair/Hanna 1-* © 2003 by Prentice Hall, Inc. Upper Saddle River, NJ 07458 Phân tích kết quả Hiểu được các hành động suy ra từ giải pháp. Xác định được các ứng dụng của hành động. Thực hiện phân tích độ nhạy – Thay đổi giá trị đầu vào hay tham số của mô hình để xem kết quả diễn ra. Bằng cách này sẽ giúp hiểu hơn về vấn đề. To accompany Quantitative Analysis for Management, 8e by Render/Stair/Hanna 1-* © 2003 by Prentice Hall, Inc. Upper Saddle River, NJ 07458 Áp dụng kết quả Đưa giải pháp ứng dụng vào tình hình thực tế của công ty Theo dõi kết quả Sử dụng kết quả của mô hình và phân tích độ nhạy để trình bày giải pháp cho ban quản trị. To accompany Quantitative Analysis for Management, 8e by Render/Stair/Hanna 1-* © 2003 by Prentice Hall, Inc. Upper Saddle River, NJ 07458 Mô hình hóa trong tình huống thực Các mô hình rất phức tạp Mô hình có thể rất tốn kém Mô hình có thể rất khó thuyết phục Mô hình được sử dụng trong tình huống thực bởi các tổ chức thực và để giải quyết các tình huống thực To accompany Quantitative Analysis for Management, 8e by Render/Stair/Hanna 1-* © 2003 by Prentice Hall, Inc. Upper Saddle River, NJ 07458 Làm thế nào để xây dựng một mô hình QA Lợi nhuận = Doanh thu – chi phí Lợi nhuận = Doanh thu (Đơn giá)  (Số lượng bán) Chi phí - Định phí - (Biến phí đơn vị)  (số lượng bán) Lợi nhuận To accompany Quantitative Analysis for Management, 8e by Render/Stair/Hanna 1-* © 2003 by Prentice Hall, Inc. Upper Saddle River, NJ 07458 Làm thế nào để xây dựng một mô hình QA Điểm hòa vốn Cho lợi nhuận = 0 PQ - F – VQ = 0 Khi đó F = PQ – VQ và Q = F/(P – V) Q = Số lượng bán F = Định phí V = Biến phí đơn vị Sản lượng hòa vốn = F/(P-V) To accompany Quantitative Analysis for Management, 8e by Render/Stair/Hanna 1-* © 2003 by Prentice Hall, Inc. Upper Saddle River, NJ 07458 Mô hình giúp các nhà quản trị để Hiểu rõ hơn về bản chất của các mối quan hệ trong kinh doanh Tìm ra cách đánh giá các giá trị trong các mối quan hệ một cách tốt hơn; Và có cách giảm thiểu hay ít nhất, hiểu được những vấn đề không chắc chắn trong kế hoạch cũng như hành động trong kinh doanh. To accompany Quantitative Analysis for Management, 8e by Render/Stair/Hanna 1-* © 2003 by Prentice Hall, Inc. Upper Saddle River, NJ 07458 Mô hình Ít tốn kém, ít thiệt hại hơn so với việc thử nghiệm trên tình huống thực tế. Cho phép hỏi các câu hỏi nếu –thì. Xây dựng để nhằm giải quyết các vấn đề trong quản trị. Tăng cường tính đồng nhất trong cách tiếp cận. Có mục tiêu và giới hạn rõ ràng To accompany Quantitative Analysis for Management, 8e by Render/Stair/Hanna 1-* © 2003 by Prentice Hall, Inc. Upper Saddle River, NJ 07458 Ưu điểm của mô hình Thể hiện chính xác thực tế Giúp người đưa ra quyết định hiểu hơn về vấn đề. Tiết kiệm được thoi gian và chi phí trong việc giải quyết vấn đề và ra quyết định Giúp chuyển tải vấn đề và giải pháp đến người khác. Cung cấp phương pháp giải quyết các vấn đề lớn và phức tạp một cách nhanh chóng To accompany Quantitative Analysis for Management, 8e by Render/Stair/Hanna 1-* © 2003 by Prentice Hall, Inc. Upper Saddle River, NJ 07458 Mặt hạn chế của mô hình Có thể tốn kém và mất thời gian để xây dựng và thử nghiệm Thường bị diễn giải sai, và tính phức tạp của các phép toán. Có khuynh hướng xem nhẹ vai trò và giá trị của các thông tin không lượng hóa được. Thường có các giả định đơn giản hóa các biến trong tình huống thực tế. To accompany Quantitative Analysis for Management, 8e by Render/Stair/Hanna 1-* © 2003 by Prentice Hall, Inc. Upper Saddle River, NJ 07458 Sử dụng mô hình Vài kiến nghị Sử dụng mô hình đặc tả Hiểu tại sao các nhà quản trị quyết định và cách họ thực hiện Nhận diện các thay đổi trong tổ chức và điều hành bằng mô hình Phân tích mỗi tình huống dưới dạng ảnh hưởng của nó lên quản trị Chuẩn bị cách phân tích lợi ích chi phí thực của việc đánh đổi trong các giải pháp thay thế To accompany Quantitative Analysis for Management, 8e by Render/Stair/Hanna 1-* © 2003 by Prentice Hall, Inc. Upper Saddle River, NJ 07458 Các mô hình toán học đặc trưng bởi rủi ro Các mô hình xác định Chúng ta biết một cách chắc chắn các giá trị sử dụng trong mô hình. Các mô hình xác suất Chúng ta biết xác suất mà các tham số của mô hình nhận một giá trị cụ thể. To accompany Quantitative Analysis for Management, 8e by Render/Stair/Hanna 1-* © 2003 by Prentice Hall, Inc. Upper Saddle River, NJ 07458 Những vấn đề có thể gặp phải Xác định vấn đề Mâu thuẫn quan điểm Các tác động Các giả định Xây dựng mô hình Làm cho mô hình phù hợp Hiểu mô hình Thu thập dữ liệu đầu vào Dữ liệu kế toán Kiểm chứng dữ liệu Đưa ra giải pháp Các phép toán phức tạp Một đáp án là hạn chế Giải pháp có thể nhanh chóng lạc hậu To accompany Quantitative Analysis for Management, 8e by Render/Stair/Hanna 1-* © 2003 by Prentice Hall, Inc. Upper Saddle River, NJ 07458 Các vấn đề (tt) Thử nghiệm giải pháp Nhận dạng quy trình kiểm định phù hợp Phân tích kết quả Giữ các điều kiện khác không đổi Xác định nguyên nhân và kết quả Áp dụng kết quả Trình bày giải pháp cho người khác