Bài giảng PR - Các khái niệm căn bản

Chương 1: Những câu hỏi chính Quan hệ công chúng là gì? Các nhóm công chúng ? Vai trò của hoạt động quan hệ công chúng? Các phương tiện sử dụng Ai là người thực hiện hoạt động này? Thể hiện? Quan hệ công chúng là gì? Nguồn: Quan hệ công chúng là gì? Nguồn: Quan hệ công chúng là gì? Quan hệ công chúng là gì? Công chúng là ai ? Tại sao lại quan trọng với tổ chức? Nhóm/cá nhân có mối quan tâm hiện tại hoặc tiềm năng đến doanh nghiệp và có khả năng tác động đến hoạt động của doanh nghiệp. Quan hệ công chúng là gì? PR là công cụ quản trị với chức năng xác định thái độ của công chúng, định ra chính sách, quy trình và mối quan tâm của doanh nghiệp bằng một chương trình hoạt động cụ thể để đạt được sự thông hiểu và chấp nhận từ phía công chúng. (Edwards Bernays) PR giành được sự thấu hiểu của công chúng nhờ vào chương trình hành động. PR giúp xã hội phức tạp của chúng ta có được những quyết định và xác định chức năng một cách hiệu quả nhờ vào việc đóng góp một sự thông hiểu lẫn nhau giữa các nhóm, các tổ chức trong xã hội. Nó giúp hài hòa giữa lợi ích cá nhân và tổ chức. (PRSA) Quan hệ công chúng là gì? Tạo dựng và củng cố sự thật, sự thấu hiểu và cảm thông. Lôi kéo sự chú ý, tạo ra như cầu và phát triển sự yêu thích Tạo dựng và giữ gìn các mối quan hệ Xây dựng sự nhất trí và hiểu rõ lẫn nhau. Khớp nối, thể hiện và làm gia tăng sự yêu thích tác động thay đổi quan điểm của công chúng Giải quyết mâu thuẫn, quản trị rủi ro Tạo ra sự thống nhất. Quan hệ công chúng là gì? Hoạt động có chủ đích Chương trình hành động Mối quan tâm của công chúng Giao tiếp 2 chiều Quan hệ công chúng là gì? Các nhóm công chúng Vai trò của PR Nhân viên PR hoạt động với vai trò là “thông dịch viên” cho tổ chức Cấp quản lý cần biết gì ? Công chúng yêu cầu gì? Chuyển tải các triết lý, chính sách, chương trình và các hoạt động Chuyển tải các thái độ của công chúng Truyền tải thông tin thành thật và có đạo đức Trường hợp ứng dụng Giới thiệu sản phẩm mới, đặc biệt là những sản phẩm có tính phức tạp cao. Làm mới lại sản phẩm Ngân sách nhỏ Công cụ nhắc nhở Tăng cường uy tín của tổ chức Quản trị rủi ro, giải quyết mâu thuẫn. Công cụ của PR Tài liệu báo chí Bài phát biểu Sự kiện ( hội thảo, hội diễn văn nghệ..) Công cụ của PR Báo cáo thường niên Các hoạt động xã hội, hoạt động vì cộng đồng Ấn phẩm ...... Nhiệm vụ của PR Nghiên cứu & phân tích Tư vấn Lên chương trình hành động Truyền thông Nhân viên PR Thực hiện chức năng của một nhà tư vấn. Là người có đạo đức, hoạt động độc lập, tự động và khách quan Nhân viên PR - Kiến thức, kỹ năng và khả năng cần thiết Truyền thông: lý thuyết, khái niệm, chiến lược, chiến thuật Xây dựng mối quan hệ Xu hướng phát triển của xã hội Vấn đề liên quan đến đạo đức Pháp lý Marketing, tài chính Nghiên cứu và dự đoán Những vấn đề toàn cầu Sự phát triển của tổ chức Lý thuyết và khái niệm về quản trị Nhân viên PR - Kiến thức, kỹ năng và khả năng cần thiết Nghiên cứu, tìm hiểu: kiến thức chuyên môn, kiến thức về giới truyền thông, xã hội Tổng kết, phân tích, đánh giá: hoạt động của công ty, thị trường Kỹ thuật: sử dụng máy vi tính, các công cụ tìm kiếm online, các phương tiện máy móc liên quan Quản trị Nhân viên PR - Kiến thức, kỹ năng và khả năng cần thiết Giao tiếp Đại diện Tư vấn Tin vào bản thân Một số kết quả Một số kết quả Một số kết quả