Bài giảng quản lý dự án Công nghệ thông tin - Chương 2: Kĩ năng trao đổi

- Trao đổi là việc chuyển cái gì đó ( thông tin, tình cảm, cảm nhận) từ người này sang người khác - Trao đổi có thể được thực hiện qua ngôn ngữ ( lời nói, bài viết), hoặc qua điệu bộ , thái độ, tình cảm hoặc qua sự cảm nhận không lời (qua im lặng) - Việc trao đổi chỉ có thể thực hiện được tốt khi cả người nói và người nghe cùng mức độ tâm thức, khi có sự thống nhất về ngữ cảnh, cách quan niệm và cách hiểu, diến giải điều được chuyển giao