Bài giảng quản lý sự thay đổi

ThS. Nguyễn Thị Tuyết HạnhKhoa Quản lýE-mail hanhbang@gmail.com MỤC TIÊU CỦA HỌC PHẦN Giúp người học sau khi tham gia học phần - Học được những vấn đề cốt lõi nhất về lý luận quản lý sự thay đổi, phát biểu đúng khái niệm: thay đổi, các mức độ của thay đổi, mối quan hệ giữa thay đổi và phát triển; Chỉ ra đúng những nguyên nhân gây ra sự thay đổi, nhận diện được các loại thay đổi trong tổ chức, 04 đặc trưng của thay đổi, chiến lược quản lý sự thay đổi, 11 bước thực hiện quản lý sự thay đổi; 12 yêu cầu, 8 yếu tố để thực hiện thay đổi thành công, những yếu tố duy trì sự thay đổi và 13 điều cần tránh trong quản lý sự thay đổi. - Người học hiểu sâu sắc và thực hành về những nội dung cơ bản trong quản lý sự thay đổi như: kĩ năng chọn lựa sự thay đổi, kĩ năng xác định mục tiêu thay đổi, kĩ năng hoạch định sự thay đổi và kĩ năng tổ chức thực hiện sự thay đổi; hình thành được những kỹ năng vận dụng tri thức quản lý sự thay đổi cho việc quản lý giáo dục và quản lý nhà trường trong bối cảnh đổi mới quản lý giáo dục và xây dựng được chiến lược cơ bản quản lý sự thay đổi. - Chủ động đón nhận sự thay đổi và có tinh thần quyết tâm, tin tưởng thực hiện sự thay đổi đáp ứng yêu cầu phát triển NỘI DUNGHỌC PHẦN 1. Một số vấn đề chung về quản lý sự thay đổi trong tổ chức (7 tiết: 4 lý thuyết, 3 tiết bài tập ở lớp) 1.1 Sự cần thiết của quản lý sự thay đổi trong một tổ chức. 1.2. Các loại thay đổi trong tổ chức và đặc trưng của thay đổi. 1.3. Các nguyên tắc của quản lý sự thay đổi. 2. Nhận diện sự thay đổi trong tổ chức: (12 tiết: 6 tiết lý thuyết, 6 tiết bài tập thực hành). 2.1. Thay đổi và phát triển. 2.2. Các dạng thay đổi trong tổ chức. 2.3. Triết lý quản lý sự thay đổi. 2.4. Phản ứng với sự thay đổi, những yếu tố cản trở và nguyên nhân dẫn đến “chống đối” sự thay đổi. NỘI DUNG HỌC PHẦN(tt) 3. Xây dựng chiến lược quản lý sự thay đổi. (12 tiết: 6 tiết lý thuyết, 6 tiết bài tập, 2 tiết kiểm tra). 3.1. Sự thay đổi và vai trò của người quản lý. 3.2. Quy trình quản lý sự thay đổi. 3.3. Tổ chức thực hiện thay đổi 3.4. Đánh giá và duy trì sự thay đổi. 4. Những yếu tố thúc đẩy sự thay đổi. . (12 tiết: 6 tiết lý thuyết, 6 tiết bài tập). 4.1. Thay đổi - yếu tố tiền đề của phát triển tổ chức. 4.2. Các yếu tố cơ bản quyết định thành công của quản lý sự thay đổi. 4.3. Thông tin và công nghệ cho sự thay đổi. 4.4. Một số bài học kinh nghiệm trong lãnh đạo, quản lý sự thay đổi CÁC HOẠT ĐỘNG HỌC TẬP CHÍNH Hoạt động 1: Tìm hiểu về sự thay đổi nói chung và sự thay đổi trong giáo dục nói riêng; xác định đặc trưng của sự thay đổi Hoạt động 2: Xác định mức độ của sự thay đổi Hoạt động 3: Nhận diện sự thay đổi trong tổ chức Hoạt động 4: Xác định các bước của quá trình thay đổi Hoạt động 5: Xây dựng qui trình quản lý sự thay đổi Hoạt động 6: Xác định các việc cần làm để quản lý sự thay đổi thành công Hoạt động 7: Phân tích tình huống và tìm hiểu các nguyên nhân dẫn đến thất bại trong quản lý sự thay đổi Hoạt động 1:Tìm hiểu về sự thay đổi nói chung và sự thay đổi trong giáo dục nói riêng qua một số hình ảnh; xác định đặc trưng của sự thay đổi Xem một số hình ảnh về sự thay đổi Phát biểu các suy nghĩ cá nhân về sự thay đổi Xác định các đặc trưng của sự thay đổi Xem một số Hình ảnh và suy ngẫm về sự thay đổi Bana xưa Bana nay Văn miếu xưa Văn miếu nay Xem tiếp một số hình ảnh về sự thay đổi… Thành Hà nội xưa Thành Hà nội nay 5 phát minh công nghệ làm thay đổi thế giới Công nghệ GPS  (công nghệ định vị) Máy nghe nhạc Sony Walkman  Máy chơi game cầm tay Playstation  Mạng xã hội  Text messages  Lớp học xưa Lớp học nay Chúng ta nghĩ gì về sự thay đổi của giáo dục? Như thế nào? Tại sao?.... ??? Trường học vùng xa Trường học ở thành phố Về PP dạy học… Dạy học xưa Dạy- học nay… ??? Công nghệ thông tin …..và cách dạy học Mô hình 1: Xây dựng hệ thống hỗ trợ công tác giảng dạy qua các phần mềm dạy học cho từng mônhọc. Mô hình 2: Xây dựng hệ thống giảng dạy học tập qua đài truyền hình, đài phát thanh và các Mạng máy tính cục bộ. Mô hình 3: Mô hình đào tạo từ xa trên cơ sở của Mạng diện rộng Internet, Intranet. Bối cảnh xã hội thay đổi thế nào? Con người thay đổi Kinh tế thay đổi Chính trị - pháp lý thay đổi Môi trường thay đổi Quan hệ, cơ chế quản lý thay đổi Khoa học công nghệ thay đổi… Xã hội thay đổi- giáo dục thay đổi? Mục đích giáo dục? Nội dung giáo dục? Phương pháp giáo dục? Hình thức giáo dục? Quản lý giáo dục thay đổi? Xã hội thay đổi- giáo dục thay đổi? Học sinh? Giáo viên? Nhân viên? Cán bộ quản lý? Vai trò giáo viên? Học sinh? Vai trò người quản lý? Phương pháp dạy học? Giáo dục? Cơ sở vật chất trường lớp? Tài chính cho GD? Chất lượng giáo dục? Cách thức quản lý? … Hoạt động 2: Chúng ta cùng suy ngẫm & trả lời các câu hỏi sau Thay đổi là gì? Thay đổi bao gồm các mức độ nào? Tại sao phải thay đổi? Giáo dục thay đổi như thế nào? Tại sao giáo dục và quản lý giáo dục phải thay đổi? Không thay đổi có được không? Vì sao? .... 1. Một số vấn đề chung về quản lý sự thay đổi trong tổ chức 1.1 Sự cần thiết của quản lý sự thay đổi trong một tổ chức. Chúng ta đang sống trong giai đoạn lịch sử mà những đổi thay về chính trị, pháp luật, kinh tế, xã hội diễn ra nhanh chóng hơn bao giờ hết và chúng có tác động to lớn đến cuộc sống thường nhật của tất cả mọi người. Không thể cưỡng lại được những thay đổi đó, cũng không thể lờ chúng đi. Vấn đề là: có thể và cần kiểm soát những thay đổi đó sao cho có hiệu quả nhất và tìm kiếm những nguồn lợi từ bối cảnh do những thay đổi đó tạo ra 1. Một số vấn đề chung về quản lý sự thay đổi trong tổ chức 1.1 Sự cần thiết của quản lý sự thay đổi trong một tổ chức (tt) Để giảm thiểu những tác động tiêu cực mà sự thay đổi đã tạo ra cho tổ chức, một phương pháp gọi là quản lý sự thay đổi được sử dụng. Quản lý sự thay đổi được xác định như một tập hợp toàn diện các quy trình cho việc ra quyết định, lập kế hoạch, thực hiện và các bước đánh giá quá trình thay đổi… 1. Một số vấn đề chung về quản lý sự thay đổi trong tổ chức Để phát triển, không còn con đường nào khác là bắt đầu từ chính con người. Một nền giáo dục tốt là một nền giáo dục phong phú, gần cuộc sống, luôn thích ứng với những đòi hỏi của cuộc sống. Giáo dục thay đổi (mục tiêu, nội dung, chương trình, phương pháp…) đòi hỏi chúng ta phải chủ động đón bắt được sự thay đổi; phải định hướng được sự thay đổi và phải tạo ra, duy trì sự thay đổi để đáp ứng yêu cầu của xã hội của đất nước Phải thay đổi cách lãnh đạo, quản lý để quản lý sự thay đổi 1. Một số vấn đề chung về quản lý sự thay đổi trong tổ chức 1.2. Sự thay đổi trong tổ chức và đặc trưng của thay đổi. 1.2.1.Thay đổi là gì? Từ điển: Là thay cái này bằng cái khác hay là sự đổi khác, trở nên khác trước. Cách khác: Thay đổi là quá trình vận động do ảnh hưởng, tác động qua lại của sự vật, hiện tượng, của các yếu tố bên trong và bên ngoài; thay đổi là thuộc tính chung của bất kì sự vật hiện tượng nào. Hay đơn giản thay đổi là “làm cho khác đi hay trở nên khác đi” 1.2.2.Các đặc trưng của thay đổi Thay đổi là thuộc tính chung của bất kì sự vật, hiện tượng nào. Thay đổi bao gồm cả sự biến đổi về số lượng, chất lượng và cơ cấu Sự thay đổi là dòng chảy liên tục theo thời gian, phức tạp; Sự thay đổi tồn tại một cách khách quan, chưa được thử nghiệm và khó quản lý . Các mức độ thay đổi +/Cải tiến (improvement) là tăng lên hay giảm đi những yếu tố nào đó của sự vật để cho phù hợp hơn; không phải là sự thay đổi về bản chất. +/ Đổi mới (Innovation) là thay cái cũ bằng cái mới; làm nảy sinh sự vật mới; còn được hiểu là cách tân; là sự thay đổi một phần về bản chất của sự vật. +/ Cải cách (Reform) là loại bỏ cái cũ, bất hợp lý của sự vật thành cái mới có thể phù hợp với tình hình khách quan; là sự thay đổi về bản chất toàn diện và triệt để hơn so với đổi mới. +/Cách mạng (Revolution) là sự thay đổi trọng đại, biến đổi tận gốc; là sự thay đổi căn bản Câu chuyện đàn thỏ và cà rốt.ppt 1.3.Các nguyên tắc của quản lý sự thay đổi 1.3.1.Phải xây dựng được lòng tin ở mọi người 1.3.2.Phải thay đổi bản thân trước khi yêu cầu người khác thay đổi 1.3.3.Phải để mọi người làm chủ sự thay đổi 1.3.4. Thay đổi phải phù hợp với điều kiện hoàn cảnh và khả năng quản lý sự thay đổi; 1.3.5. Thay đổi phải đảm bảo tính kế thừa và phát triển: đừng “phủ nhận sạch trơn” và coi trọng “lịch sử để lại”; 1.3.6. Phải đảm bảo “cân bằng động” trong thực hiện sự thay đổi. Hoạt động 3: Nhận diện sự thay đổi của tổ chức Hãy làm việc cá nhân 5 phút để suy nghĩ về vấn đề này: Thay đổi tác động đến sự phát triển của tổ chức? Thay đổi tác động đến sự phát triển của người QL? Thay đổi tác động đến sự phát triển của nhân viên? Chia 3 nhóm, mỗinhóm trao đổi về 1 vấn đề trong 5 phút Báo cáo kết quả làm việc nhóm Kết luận 2. Nhận diện sự thay đổi trong tổ chức 2.1. Thay đổi và phát triển. Giữa “thay đổi” và “phát triển” có mối quan hệ biện chứng, hữu cơ: trong tổ chức “thay đổi” là nhằm “phát triển”, đồng thời “phát triển” lại dẫn tới những “thay đổi”. “thay đổi” là mục tiêu của “phát triển”, còn “phát triển” là động lực của “thay đổi”. Tuy nhiên, không phải mọi “thay đổi” đều dẫn tới “phát triển”, nhưng mọi sự “phát triển” đều dẫn tới “thay đổi”. 2. Nhận diện sự thay đổi trong tổ chức 2.1. Thay đổi và phát triển(tt) Thay đổi chính là: cơ hội để phát triển tổ chức, phát triển năng lực lãnh đạo, quản lý phát triển các nhân viên trong tổ chức 2.1. Thay đổi và phát triển(tt) Quá trình thay đổi sẽ làm mới tổ chức: nâng cao tính cạnh tranh, mở rộng quy mô hoạt động, nâng cao năng suất, chất lượng sản phẩm. môi trường văn hóa của tổ chức được cải thiện Đồng thời sự thay đổi cách quản lý, lãnh đạo phù hợp hơn là động lực để tổ chức hoạt động hiệu quả hơn... 2.1. Thay đổi và phát triển(tt) Thay đổi góp phần phát triển năng lực lãnh đạo, quản lý: Sau mỗi lần khởi xướng và thực hiện sự thay đổi, người QL có thêm kiến thức và kĩ năng QL,LĐ QL sự thay đổi thành công, người QL có thêm uy tín QL sự thay đổi thất bại, buộc họ phải tiếp tục thay đổi, họ sẽ trưởng thành hơn, bản lĩnh hơn... Và có thêm nhiều bài học quản lý mới... 2.1. Thay đổi và phát triển(tt) Quá trình thay đổi sẽ phát triển nhân viên: Nhân viên được tham gia vào quá trình thay đổi sẽ nhận ra những khả năng khác nhau của mình Nhân viên có thêm nhiều cơ hội để khẳng định mình, phát triển mọi năng lực làm việc Thực hiện thay đổi thất bại nếu được tổ chức và người QL động viên, họ sẽ đứng dậy và tiếp tục, giúp nhân viên trưởng thành hơn, bản lĩnh hơn... Câu chuyện con lừa.ppt Làm việc cá nhân tiếp theo (5 phút) Nêu các dạng thay đổi trong tổ chức mà em biết? 2. Nhận diện sự thay đổi (tt) 2.2. Các dạng thay đổi trong tổ chức: Thay đổi qui mô Thay đổi cơ cấu Thay đổi quy trình, kĩ thuật- công nghệ Thay đổi văn hóa Thay đổi sản phẩm Thay đổi con người Thay đổi chi phí... Thay đổi trong giáo dục Thay đổi từ bên trong hệ thống/ cơ sở giáo dục như: Sự tăng hay giảm số lượng học sinh, sinh viên, hình thức tuyển sinh, động cơ học tập, rèn luyện, hệ giá trị.... Sự tăng hay giảm chất lượng dạy học, giáo dục và yêu cầu phải nâng cao chất lượng giáo dục như thế nào để đáp ứng yêu cầu xã hội Thay đổi mục tiêu, nội dung, chương trình, phương pháp giáo dục Cơ sở vật chất, phương tiện thay đổi do xuống cấp hay có sự đầu tư mới. Thay đổi trong giáo dục Đội ngũ cán bộ, giáo viên, nhân viên có sự thay đổi về số lượng do thuyên chuyển, hưu trí, nghỉ việc, thay đổi chất lượng chuyên môn, tinh thần thái độ... Thay đổi về tổ chức: tăng giảm các bộ phận; thay đổi cán bộ quản lý, phân cấp quản lý, thay đổi cơ cấu nhân sự, thay đổi hệ thống chính sách pháp luật về giáo dục Thay đổi về đầu tư tài chính cho giáo dục Thay đổi trong giáo dục Thay đổi từ bên ngoài hệ thống hay cơ sở giáo dục Yêu cầu đầu ra (tốt nghiệp) của người học thay đổi. Tình hình kinh tế-xã hội biến đổi Môi trường địa phương có sự biến đổi tác động đến giáo dục … Nguyên nhân của sự thay đổi giáo dục Mọi thay đổi đều nảy sinh dưới tác động của những tiến bộ khoa học và công nghệ, các tác nhân xã hội và pháp luật, các yếu tố kinh tế. Về xã hội: nhiều thay đổi, XH không ngừng phát triển, nhu cầu học tập tăng, nguồn nhân lực cho sự nghiệp CNH, HĐH đòi hỏi tăng cả chất lượng và số lượng… Về kinh tế: toàn cầu hoá, kinh tế thị trường, kinh tế tri thức phát triển đa dạng… Về công nghệ: IT phát triển mạnh mẽ, CN kĩ thuật số phát triển chóng mặt : internet; mobile phone…, Các ngành công nghệ khác cũng phát triển mạnh mẽ… Nguyên nhân của sự thay đổi: Từ bên trong Thay đổi lớn thường xuất phát từ cấp cao nhất Do nhu cầu của con người Từ đối thủ cạnh tranh Sản phẩm mới Cách thức quản lý Chất lượng sản phẩm… Từ môi trường xung quanh Pháp lý Xã hội Văn hóa Khách hàng… Nhận diện sự thay đổi Nhận diện sự thay đổi trong giáo dục(tt) Pháp lý: Qui định về phân cấp quản lý, tự chủ trong quản lý Ban hành chương trình sách giáo khoa Qui định mới về thi cử, kiểm định, đánh giá… Xã hội Phát triển nhanh Tăng khả năng đầu tư cho giáo dục…. Khách hàng Đòi hỏi chất lượng giáo dục Tạo ra nhiều đơn đặt hàng mới cho GD Ý kiến đóng góp của khách hàng… Mối quan hệ biện chứng giữa giáo dục và xã hội…là nguyên nhân của những vấn đề cần thay đổi và phải thay đổi Có mối quan hệ biện chứng giữa sự phát triển giáo dục với sự phát triển nhân cách, phát triển kinh tế-xã hội và khoa học-công nghệ, về điều kiện và hoàn cảnh thực hiện giáo dục. Có thể thấy trong giai đoạn hiện nay nhiều sự thay đổi diễn ra trong GD nói chung, ở nhà trường nói riêng. Sự thay đổi này có thể do yêu cầu của nhà nước và xã hội “đặt hàng” cho giáo dục/ nhà trường); cũng có thể do tự thân nhà trường nhận thấy không thay đổi thì khó tồn tại và phát triển Tạo ra cơ hội để làm phong phú con đường sự nghiệp và cuộc sống – cá nhân Để giữ thế cân bằng và phát triển – tổ chức Đơn giản:Thay đổi để thích nghi, tồn tại và phát triển Hãy đón nhận sự thay đổi Tại sao phải thay đổi? Theo tốc độ thay đổi Thay đổi từ từ: tái cấu trúc,… Thay đổi tức thì: chính sách an toàn… Theo vị trí thay đổi Thay đổi từ bên trong tổ chức/ nhà trường Thay đổi từ bên ngoài tổ chức/ nhà trường Theo mức thay đổi Thay đổi một phần Thay đổi toàn diện… Phân loại sự thay đổi Thế nào là lãnh đạo, quản lý sự thay đổi? Lãnh đạo sự thay đổi là sự định hướng xây dựng và chia sẻ tầm nhìn về sự thay đổi của tổ chức, lựa chọn những việc cần thay đổi và xác định chiến lược để thay đổi Quản lý sự thay đổi được xác định như một tập hợp toàn diện các quy trình cho việc ra quyết định, lập kế hoạch, thực hiện và các bước đánh giá quá trình thay đổi trong mọi hoạt động của tổ chức… 2.3. Triết lý của quản lý sự thay đổi Làm tốt hơn một cái gì đó để rồi làm một cái gì đó (cái mới) tốt hơn Chuyện cổ tích về một đường ống duong ong nuoc.mp4 Chúng ta cùng xem phim và cùng ngẫm về nội dung của bộ phim Hoạt động 4: Xác định các bước của quá trình thay đổi Cùng xem phim và rút ra các bài học cho quản lý sự thay đổi (10 phút trình bày) Thay đổi thường gặp những cản trở nào? Nguyên nhân? Thay đổi thường trải qua các bước như thế nào? Những cản trở Không được người khác ủng hộ Tư duy bảo thủ Sợ thất bại Thiếu nguồn lực Sợ ảnh hưởng đến lợi ích Thấy chưa cần thay đổi Không muốn thay đổi, thỏa mãn với cái hiện có Do thay đổi có qua nhiều rủi ro, bất trắc Do thiếu kiến thức, kĩ năng, kinh nghiệm…. Bài học Phải biết đón bắt cơ hội Phải xác định rõ bối cảnh, thực trạng để lựa chọn thay đổi QL sự thay đổi phải có tầm nhìn và chiến lược Phải có kế hoạch cụ thể rõ ràng Phải kiên trì, tự tin, dám nghĩ, dám làm Phải duy trì cái ổn định để thực hiện thay đổi, “lấy ngắn nuôi dài” Phải có tư duy kinh tế Dự báo được rủi ro Phải hợp tác và chia sẻ …. 2.4.Phản ứng với sự thay đổi, những yếu tố cản trở và nguyên nhân… Sợ thất bại Chưa thực sự cần thay đổi Mất kiểm soát Mất sự tự do, thoải mái Giảm lợi ích Thiếu sự hỗ trợ Thiếu kiến thức, kĩ năng, kinh nghiệm Không muốn phải học hỏi thêm Sợ những bất trắc không biết trước… Làm thế nào để vượt qua? Tiến trình thay đổi Rã đông Unfreeze Thay đổi Change Làm đông Refreeze Tiến trình thay đổiMô hình thay đổi của Lewin Rã đông Unfreeze Thay đổi Change Làm đông Refreeze Bắt đầu: Chúng ta muốn thay đổi cái gì? Làm sao có thể vượt qua các cản trở? Làm sao có được sự ủng hộ từ CBNV? Thực hiện: Thay đổi bằng cách nào? Cần phải làm gì? Phương pháp và cách tiếp cận nào? Củng cố và giữ vững những kết quả đạt được: Khen thưởng/Kỷ luật Hỗ trợ, động viên Giám sát và thẩm định 1)Thay đổi là một điều gì đó bất thường, một sự phá vỡ những thông lệ thường ngày. Khi thay đổi xuất hiện, chúng ta phải tìm cách đối phó với nó. Chúng ta chỉ có thể trở về trạng thái bình thường một khi chúng ta đã vượt qua được thay đổi đó 2 ) Thay đổi luôn diễn ra quanh ta . Thay đổi có thể tiến qua một loạt các bước nhảy. Nhưng ta phải sống với sự thay đổi liên tục. Trạng thái bình thường là tình trạng của ngày hôm nay. Nếu ngày hôm nay chúng ta cố quay lại cách suy nghĩ của ngày hôm qua chúng ta sẽ rơi vào tình trạng khó khăn bị động vật lộn với thay đổi lẽ tất yếu cần tạo thói quen Sống với sự thay đổi Các em sẽ chọn quan điểm nào? tại sao? BAN_CO_DAM_CHAP_NHAN_THAY_DOI.ppt 3. Xây dựng chiến lược quản lý sự thay đổi 3.1. Xác định vai trò người quản lý trong quản lý sự thay đổi 3.2. Quá trình quản lý sự thay đổi 3.3. Tổ chức thực hiện sự thay đổi 3.4. Đánh giá và duy trì sự thay đổi Thay đổi khó lắm...Phải làm thế nào??? Có 3 hiệu trưởng gặp nhau và.... 3.1.Người quản lý có vai trò gì trước sự thay đổi? Người lãnh đạo sự thay đổi Người quản lý sự thay đổi Người tiên phong trong thực hiện sự thay đổi Họ phải làm gì trong mỗi vai trò đó? Lãnh đạo 2. Đấu tranh với nỗi sợ thay đổi 1. Có một tầm nhìn cho thay đổi 3. Suy nghĩ như một nhà “đầu tư mạo hiểm” 6. Hợp tác, chia sẻ, động viên, tạo động lực cho mọi thành viên thực hiện sự thay đổi 4.Định hướng, tập hợp, dẫn dắt mọi người thực hiện sự thay đổi 5. Xây dựng hình mẫu 7. Chấp nhận thất bại Họ phải làm gì….? Quản lý Xây dựng kế hoạch thực hiện sự thay đổi Tổ chức thực hiện sự thay đổi Kiểm tra, đánh giá sự thay đổi; Thực hiện sự điều chỉnh khi cần thiết ….. Hoạt động 5 Tìm hiểu về các bước quản lý sự thay đổi Mục tiêu: Xác định và chọn lựa được những việc cần làm. Thiết kế qui trình thực hiện Chọn lựa thay đổi Nên tập trung vào một vài quy trình thật sự cần thiết Ưu tiên thay đổi ở những lĩnh vực chính, sau đó hãy tập trung diện rộng hơn Phải có mục tiêu rõ ràng Hãy nêu 1 ý tưởng cho sự thay đổi trong tổ chức của bạn? Hãy xác định các mục tiêu để thực hiện ý tưởng đó. Đề xuất các bước để LĐ-QL thực hiện sự thay đổi đó trong tổ chức của bạn. 20 phút thảo luận nhóm dựa trên ý tưởng của một thành viên trong nhóm mỗi nhóm 3-5 phút trình bày kết luận  20 phút suy nghĩ cá nhân, giả định rằng bạn là nhà quản lý một tổ chức Kỳ nhông Hoạch định và thực hiện Sự thay đổi 3.2.Quá trình quản lý sự thay đổi Bước 1. Nhận diện sự thay đổi: làm cho mọi người hiểu đúng mục đích, nội dung sự thay đổi, tránh nhiễu không cần thiết Bước 2.Chuẩn bị cho thay đổi Bước 3: Dự báo sự thay đổi, xác định các nhu cầu thay đổi Bước 4. Tìm các yếu tố khích lệ, hỗ trợ “sự thay đổi” Bước 5. Xác định mục tiêu cụ thể cho các bước chỉ đạo sự thay đổi 3.2.Quá trình quản lý sự thay đổi (tt) Bước 6. Xác định trọng tâm của các mục tiêu Bước 7. Xem xét các giải pháp Bước 8. Lựa chọn giải pháp Bước 9. Lập kế hoạch chỉ đạo việc thực hiện Bước 10. Đánh giá thay đổi Bước 11. Đảm bảo sự tiếp tục đổi mới Hoạt động 6: Xác định các việc cần làm để quản lý sự thay đổi thành công Mỗi SV hãy đọc tài liệu để trả lời các câu hỏi sau đây: Cần cố gắng như thế nào để thay đổi và phản kháng sự thay đổi? Nên đón nhận các sáng kiến thay đổi từ mọi nguồn như thế nào? Cần khuyến khích và thuyết phục cấp trên và cấp dưới của bạn để thay đổi như thế nào? Cần tránh những sai lầm nào trong lãnh đạo và quản lý sự thay đổi Những bài học kinh nghiệm nào có thể học tập trong quản lý sự thay đổi Hoạch định sự thay đổi- một số điểm trọng tâm 1.Dự báo sự thay đổi 2.Xác định những khoảng cách thay đổi 3.Xác định nhu cầu thay đổi 4.Xác định tầm nhìn, sứ mạng, chọn lựa giá trị và đánh giá và xác định các mục tiêu thay đổi 5.Chọn lựa những thay đổi cần thiết@ 6.Nhận biết và đánh giá sự phức tạp 7.Xây dựng kế hoạch, chương trình thay đổi. 3.3. Tổ chức thực h