Tại sao phải nghiên cứu môi trường ?
• Quan điểm quyền hạn tuyệt đối (The Omnipotent View)
. nhà quản trị phải chịu trách nhiệm trực tiếp đối với sự
thành công hay thất bại của doanh nghiệp
• Quan điểm quyền hạn tượng trưng (The Symbolic View)
. sự thành công hay thất bại của một tổ chức là do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của nhà quản trị
• Quan điểm tổng hợp (Synthesis)
. nhà quản trị không phải là người vô dụng cũng không phải là người có quyền hạn tuyệt đối
10 trang |
Chia sẻ: baothanh01 | Lượt xem: 1368 | Lượt tải: 2
Bạn đang xem nội dung tài liệu Bài giảng Quản trị - Bài 03: Môi trường quản trị, để tải tài liệu về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
1Ngô Quý Nhâm - ĐHNT
MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ
Nội dung chính:
•Môi trường tác nghiệp (Specific Environment)
• Môi trường chung (General Environment)
Chương 3:
Tại sao phải nghiên cứu môi
trường ?
• Quan điểm quyền hạn tuyệt đối (The Omnipotent
View)
... nhà quản trị phải chịu trách nhiệm trực tiếp đối với sự
thành công hay thất bại của doanh nghiệp
• Quan điểm quyền hạn tượng trưng (The Symbolic
View)
... sự thành công hay thất bại của một tổ chức là do các
yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của nhà quản trị
• Quan điểm tổng hợp (Synthesis)
... nhà quản trị không phải là người vô dụng cũng không
phải là người có quyền hạn tuyệt đối
2Định nghĩa về môi trường
• MT là các định chế hoặc lực lượng nằm bên
ngoài doanh nghiệp và có khả năng ảnh hưởng
đến hoạt động của doanh nghiệp
• Môi trường chung và môi trường tác nghiệp
(General vr. Specific Environment)
• Đánh giá mức độ bất định của môi trường
– Mức độ thay đổi
(degree of change: dynamic ><stable)
– Mức độ phức tạp
(degree of complexity): các thành tố/sự hiểu biết của tổ chức về
môi trường
Doanh
nghiệp
Nhà
cung
cấp
Khách
hàng
Đối thủ
cạnh
tranh
Các
nhóm tạo
sức ép
Toàn cầu
Kinh
tế
Công
nghệ
Chính
trị-
pháp
luật
Văn hoá
Xã hội
Doanh nghiệp
và môi trường
Nhân
khẩu
học
3#1. Môi trường tác nghiệp
(Specific Environment)
• Khách hàng (Customers)
• Các nhà cung cấp (Suppliers)
• Đối thủ cạnh tranh (Competitors)
• Các nhóm công chúng tạo sức ép (Public
pressure groups)
#1.1 Khách hàng
(Customers)
• ... là các cá nhân, tổ chức, chính phủ
• ... là yếu tố bất định đối với DN vì thị
hiếu/nhu cầu có thể thay đổi
• ... là yếu tố tạo sức ép:
– Ngành cung cấp gồm nhiều doanh nghiệp nhỏ và số
lượng người mua ít và có quy mô lớn.
– Khi người mua mua số lượng lớn
– Khi người mua có thể thay đổi nhà cung cấp với
chi phí thấp.
4#1.2 Các nhà cung cấp
(Suppliers)
• ...cung cấp các yếu tố đầu vào như: nguyên vật
liệu, máy móc thiết bị, vốn, lao động và các dịch
vụ thông tin, quản lý, nghiên cứu thị trường...
• Yêu cầu: cung cấp ổn định, giá cả hợp lý
• Sức ép của các nhà cung cấp...
– Chỉ có một số ít các nhà cung cấp
– Sản phẩm của nhà cung cấp có rất ít sản phẩm thay
thế và là quan trọng đối với doanh nghiệp
– Sản phẩm của người cung cấp được khác biệt hoá
– Chi phí chuyển đổi nhà cung cấp cao
#1.3 Đối thủ cạnh tranh
(Competitors)
• Đối thủ cạnh tranh:
... là những DN cung cấp SP, DV thoả mãn cùng một loại
nhu cầu
...tạo sức ép thông qua giá, dịch vụ, phát triển SP mới...
• DN phải đối phó với:
– đối thủ hiện tại: đối thủ chính
– đối thủ tiềm năng: khả năng nhập ngành
5Đe doạ của các đối thủ cạnh tranh tiềm
năng
Rào cản đối với các DN mới:
• Lợi thế kinh tế nhờ quy mô (Economies of
Sacle)
• Sự khác biệt sản phẩm và sự trung thành
• Yêu cầu về vốn
• Chi phí chuyển đổi nhà cung cấp của người mua
• Khả năng tiếp cận kênh phân phối rộng khắp
• Lợi thế chi phí tuyệt đối nhờ sự vượt trội về kỹ
thuật sản xuất
• Các chính sách của chính phủ
Back
Cường độ cạnh tranh của các DN trong
ngành
• Cấu trúc cạnh tranh của ngành:
...số lượng và sự phân bố quy mô trong ngành
• Tốc độ tăng trưởng ngành/nhu cầu thấp
• Chi phí cố định và lưu kho cao
• Sản phẩm không có sự khác biệt
• Năng lực trong ngành dư thừa
• Rào cản rút khỏi ngành cao
Back
6#1.4: Các nhóm công chúng tạo sức ép
(Public Pressure Groups)
• ... có những lợi ích đặc biệt ảnh hưởng
đến hoạt động của DN
• ... tạo sức ép đối buộc DN phải thay đổi
chính sách
• Các nhóm:
– tổ chức môi trường
– tổ chức bảo vệ môi trường
– tổ chức công đoàn...
Môi trường ngành
Các nhà
cung cấp
Các sản
phẩm thay
thế
Cạnh tranh
giữa các DN
trong ngành
Khách
hàng/ Người
mua
Các đối thủ
cạnh tranh
tiềm năng
Link
Link Link
Link
Link
Michael E. Porter
7#2. Môi trường chung
General Environment
• Các yếu tố kinh tế
• Các yếu tố chính trị - pháp luật
• Các yếu tố văn hoá – xã hội
• Các yếu tố Nhân khẩu học
• Các yếu tố công nghệ
• Các yếu tố toàn cầu hoá
Chuyển MT
ngành
#2.1: Các yếu tố kinh tế
• Các yếu tố kinh tế:
– Tình trạng kinh tế
– Thu nhập và sức mua
– Tỷ giá hối đoái
– Lãi suất
– Lạm phát
– Cơ sở hạ tầng
• Tác động đến...
– Nhu cầu
– Khả năng cung
Back
8#2.2: Chính trị - pháp luật
... ảnh hưởng đến những gì mà DN được phép và không được phép làm
Sự ổn định về mặt chính trị
– trong nước
– nước ngoài (nơi DN hoạt động)
Thái độ của các quan chức chính phủ đối với doanh
nghiệp
Hệ thống pháp luật
Luật DN, luật thuế, luật lao động
Các đạo luật duy trì cạnh tranh
Luật bảo vệ người tiêu dùng
Luật môi trường, tài nguyên...
Các cơ quan chính phủ/chính quyền địa phương
Chính sách thương mại
#2.3: Các yếu tố văn hoá xã hội
Những quan niệm về đạo đức, thẩm
mỹ, lối sống, về nghề nghiệp
Những quan tâm và ưu tiên của xã hội:
– đối với giáo dục
– môi trường
...tác động đến
– Nhu cầu về sản phẩm
– Hoạt động quản trị và Chính sách nhân sự
Back
9#2.4 Nhân khẩu học
... bao gồm xu hướng thay đổi trong đặc
điểm dân số
Cụ thể:
– Giới
– Tuổi tác
– Trình độ giáo dục/tỷ lệ biết chữ
– Khu vực địa lý
– Thu nhập
– Cấu trúc gia đình
#2.5: Các yếu tố công nghệ
...làm thay đổi cách thức quản lý, tổ chức
kinh doanh
(ngành dệt may Mỹ)
...làm thay đổi nhu cầu về SP, DV
...tác động đến chất lượng và giá thành
sản phẩm
...rút ngắn vòng đời công nghệ và sản
phẩm
Back
10
#2.6: Sự toàn cầu hoá
... hạ thấp hoặc xoá bỏ các hàng rào
thương mại và đầu tư
... tác động:
– cơ hội tiếp cận thị trường, công nghệ, kinh
nghiệm quản lý
– làm tăng sức ép cạnh tranh
– làm tăng mức độ bất định/rủi ro
Back