Báo cáo Cửa hàng đồ chơi trực tuyến KID SHOP

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ ----------------------------- BÁO CÁO THỰC HÀNH XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề tài: CỬA HÀNG ĐỒ CHƠI TRỰC TUYẾN KIDSHOP Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Hồng Vân Nhóm thực hiện: KidShop Lớp: A13 – K44D 1. Nguyễn Nam Trung 2. Nguyễn Như Quỳnh 3. Thân Thị Hương Ly 4. Nguyễn Thị Thanh Huyền 5. Nguyễn Thị Ngọc Anh Hà Nội, 01/2009 BÁO CÁO THỰC HÀNH XÂY DỰNG WEBSITE TMĐT Phần 1. Mô tả ý tưởng xây dựng website, cổng thông tin hay cửa hàng trực tuyến 1.1 Phân tích : Như mọi người đã biết, đồ chơi trẻ em hiện nay được bày bán rất nhiều ở các phố Lương Văn Can, Hàng Lược, Hàng Mã, v.v. với mô hình kinh doanh truyền thống. Ở các cửa hàng này, đồ chơi được bày bán khá lộn xộn và bát nháo. Các món đồ chơi không phù hợp vẫn được bày bán miễn là nó bắt mắt và hấp dẫn trẻ nhỏ không cần quan tâm xem nó có thể có tác động không tốt với trẻ. Nhân viên bán hàng và chủ cửa hàng thường không có kiến thức tư vấn và chỉ quan tâm đến lợi nhuận và bán được nhiều hàng. Trong khi đó, hiện nay các bậc phụ huynh lại rất quan tâm đến việc mua đồ chơi cho con cái mình làm sao cho thật phù hợp bởi lẽ đồ chơi không chỉ là món đồ giúp các bé giải trí mà còn giúp bé kích thích trí tò mò, khả năng sáng tạo và trí thông minh. Có thể nói đồ chơi đóng một vai trò khá quan trọng trong quá trình phát triển và tìm hiểu thế giới của các bé. Chỉ một món đồ chơi rất đơn giản như bộ xếp hình có thể giúp bé phát triển khả năng kết hợp tay-mắt, khả năng toán học – khoa học cũng như óc sáng tạo. 1.2 Ý tưởng: Quan phân tích trên có thể thấy, rõ ràng các cửa hàng đồ chơi truyền thống đang có phần chậm đáp ứng với nhu cầu của các bậc phụ huynh và các bé. Vì vậy, tớ có ý tưởng xây dựng một website TMĐT kinh doanh mặt hàng này để giải quyết bài toán trên. Cụ thể, khách hàng mục tiêu của chúng ta sẽ là các em nhỏ trong độ tuổi từ sơ sinh đến 14 tuổi. Để tiện cho các bậc phu huynh lựa chọn đồ chơi cho con mình, website sẽ phân loại các sản phẩm đồ chơi theo các lứa tuổi: mới sinh -12 tháng tuổi, 12 – 24 tháng tuổi, trên 2 tuổi, 3-4 tuổi, v.v. theo các giai đoạn phát triển của trẻ em. Chẳng hạn, đồ chơi cho trẻ mới sinh – 12 tháng tuổi sẽ đơn giản hơn, đồ chơi cho trẻ 3-4 tuổi sẽ phức tạp hơn và kích thích trí sáng tạo hơn, v.v. Ngoài ra, các sản phẩm cũng được phân chia theo các tiêu thức: giới tính, loại sản phẩm (đồ chơi giáo dục, đồ chơi trong nhà, đồ chơi ngoài trời,v.v.), giá tiền, thương hiệu, v.v… Khi chọn xem sản phẩm, khách hàng sẽ được cung cấp đầy đủ các thông tin như: giá bán, mô tả sản phẩm, lứa tuổi phù hợp, hướng dẫn chơi, các khuyến cáo khác, v.v. Nếu cần thêm thông tin, khách hàng có thể tham vấn đội ngũ tư vấn trực tuyến. Đội ngũ này phải được đảm bảo đào tạo chuyên nghiệp, có kiến thức tư vấn vững vàng vì đây sẽ là một trong những điểm khác biệt của KidShop so với các cửa hàng đồ chơi khác. Bên cạnh đội ngũ tư vấn, các vị phụ huynh có thể hỏi ý kiến các chuyên gia hoặc các bậc làm cha mẹ khác thông qua diễn đàn. Thông qua diễn đàn này, các bậc phụ huynh có thể trao đổi về cách nuôi dạy con, các đồ chơi phù hợp với bé, v.v. Các bé cũng có thể tham gia diễn đàn này để giao lưu kết bạn. Đặc biệt, với chuyên mục “Trao đổi đồ chơi”, các em vừa có thể kết bạn, lại vừa có thể trao đổi với nhau những món đồ đã chơi chán. Phân tích ý tưởng kinh doanh cửa hàng đồ chơi trực tuyến Kidshop Tổng quan Mục đích: Xây dựng một website cung cấp các sản phẩm đồ chơi cho trẻ em ở mọi lứa tuổi với chủng loại đa dạng, đáp ứng nhu cầu và thị hiếu tiêu dùng của trẻ nhỏ và các bậc phụ huynh. Cung cấp một kênh thông tin hữu ích cho các vị phụ huynh trong việc mua sắm đồ chơi cho trẻ, tìm hiểu các kiến thức giáo dục, chăm sóc sức khoẻ của các bé cũng như tạo ra một diễn đàn chia sẻ kinh nghiệm giữa các vị phụ huynh. Phát triển thương mại điện tử với mô hình kinh doanh trực tuyến từ đó tác động đến cách thức mua sắm của người tiêu dùng. Đối thủ cạnh tranh -www.webtretho.com -www.mamnon.com -www.sdwoodentoys.com -www.chamevabe.com -www.trangthietbimaugiaotiti.com -www.ac-toy.com.vn 3. Đánh giá thị trường: - Tại Hà Nội, đồ chơi trẻ em hiện nay được bày bán rất nhiều ở các phố Lương Văn Can, Hàng Lược, Hàng Mã, v.v. với mô hình kinh doanh truyền thống. Ở các cửa hàng này, đồ chơi được bày bán khá lộn xộn. Các món đồ chơi không phù hợp vẫn được bày bán miễn là nó bắt mắt và hấp dẫn trẻ nhỏ không cần quan tâm xem nó có thể có tác động không tốt với trẻ. Nhân viên bán hàng và chủ cửa hàng thường không có kiến thức tư vấn và chỉ quan tâm đến lợi nhuận và bán được nhiều hàng. -Trong khi đó, các bậc phụ huynh lại rất quan tâm đến việc mua đồ chơi cho con cái mình làm sao cho thật phù hợp bởi lẽ đồ chơi không chỉ là món đồ giúp các bé giải trí mà còn giúp bé kích thích trí tò mò, khả năng sáng tạo và trí thông minh. Bởi vậy, nhu cầu về mặt hàng này là khá cao và nhu cầu về một địa chỉ cung cấp các sản phẩm an toàn uy tín cho bé là rất lớn. Kế hoạch kinh doanh 1. Phương châm kinh doanh “ Tất cả vì tương lai con em chúng ta” 2. Lợi nhuận: số lượng khách đặt mua hàng qua web, phí quảng cáo liên kết với các website khác và các cửa hàng cung cấp các sản phẩm đồ chơi trẻ em khác. 3. Dịch vụ - Dịch vụ tư vấn trực tuyến: khách hàng sẽ được các nhân viên tư vấn trực tuyến cung cấp các thông tin và hỗ trợ về sản phảm khi cần thiết, các chuyên gia có trình độ sẽ tư vấn cho khách hàng nhưng vấn đề có liên quan tới việc nuôi dạy và chăm sóc trẻ. - Dịch vụ gói quà và tặng quà theo yêu cầu: Với KidShop, các vị phụ huynh không cần phải đến trực tiếp cửa hàng mà chỉ cần ngồi tại văn phòng truy cập vào website kidshop.vn là đã có thể chọn được một món quà ưng ý cho con mình. Để tạo bất ngờ cho bé, khách hàng có thể chọn dịch vụ gói quà và tặng quà theo yêu cầu. - Dịch vụ quảng cáo, liên kết với các website và cửa hàng kinh doanh mặt hàng đồ chơi truyền thống có nhu cầu quảng cáo Phân tích SWOT Thế mạnh Điểm yếu - Có đội ngũ nhân viên bán hàng qua web và đội ngũ tư vấn viên trực tuyến được đào tạo đầy đủ kiến thức, kinh nghiệm và có trách nhiệm. - Có những gói dịch vụ gia tăng với nhiều ưu điểm và tiện ích - Cung cấp chủng loại hàng đa dạng và phong phú Là trang web mới kinh doanh các sản phẩm đồ chơi trẻ em nên còn chưa được nhiều người biết tới Chi phí quản lí về sản phẩm và dịch vụ còn cao Một số hạn chế của ứng dụng thương maị điện tử trong kinh doanh trực tuyến như sự bảo mật về thông tin hay dịch vụ thanh toán trực tuyến chưa thật sự phát triển ở Việt Nam Cơ hội Thách thức Các vị phụ huynh có thêm nhiều sự lựa chọn trong việc mua sắm các dụng cụ học tập và trò chơi cho trẻ Thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng bằng phương thức mua hàng trực tuyến Sự cạnh tranh của 1 số trang web cung cấp mặt hàng này Thói quen mua sắm truyền thống của người tiêu dùng còn cao 1.3 Kết luận: Main USP của KidShop chính là khả năng làm hài lòng khách hàng. Hiện nay, các bậc làm cha mẹ thường khá bận rộn với công việc và có ít thời gian chăm sóc con cái. Do vậy, thời gian dành để mua đồ chơi cho con cái là không nhiều. Với KidShop, các vị phụ huynh không cần phải đến trực tiếp cửa hàng mà chỉ cần ngồi tại văn phòng truy cập vào website kidshop.vn là đã có thể chọn được một món quà ưng ý cho con mình. Để tạo bất ngờ cho con, khách hàng có thể chọn dịch vụ gói quà và tặng quà theo yêu cầu. Tạm thời ý tưởng của tớ là như thế, rất mong mọi người tham gia đóng góp thêm để ý tưởng của tớ được hoàn thiện hơn. Tớ cùng rất welcome các bạn muốn join cùng tớ phát triển ý tưởng này Phần 2. Báo cáo các công việc thực hiện để xây dựng website 2.1 - BÁO CÁO NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐÃ THỰC HIỆN (Báo cáo các công việc theo đúng trình tự thời gian thực hiện để xây dựng website) STT Nội dung Tên thành viên chịu trách nhiệm chính Thời gian Ghi chú 1 Cài đặt Joomla, phiên bản 1.5.8 Nguyễn Nam Trung 10 phút 2 Cài đặt cửa hàng trực tuyến VirtueMart, phiên bản 1.1.2 Nguyễn Nam Trung 10 phút 3 Việt hóa VirtueMart Nguyễn Như Quỳnh 15 phút 4 Cài đặt và cấu hình module diễn đàn Agora 2.5.4 Nguyễn Như Quỳnh 45 phút Nguồn: 5 Cài đặt và cấu hình module Community Builder 1.2.0 RC4 Nguyễn Nam Trung 40 phút Nguồn: 6 Cài đặt và cấu hình module UddleIM 1.5 Nguyễn Nam Trung 20 phút Nguồn: 7 Cài đặt và cấu hình module Ajax ShoutBox Thân Thị Hương Ly 20 phút Nguồn: 8 Cài đặt và cấu hình module SlideShow Pro Nguyễn Nam Trung 30 phút Nguồn: 9 Cài đặt và cấu hình module Vinaora World Time Clock Nguyễn Ngọc Anh 10 phút Nguồn: 10 Cài đặt và cấu hình module Visit Counter Nguyễn Nam Trung 10 phút Nguồn: 11 Cài đặt và cấu hình module Event Countdown Zulu Nguyễn Nam Trung 15 phút Nguồn: 12 Cấu hình module tin mới nhất Nguyễn Ngọc Anh 10 phút 13 Cấu hình module tin nhiều người đọc nhất Nguyễn Ngọc Anh 10 phút 14 Cấu hình module bầu chọn Nguyễn Nam Trung 10 phút 15 Cài đặt và cấu hình module Hỗ trợ trực tuyến YM CustomImage Nguyễn Như Quỳnh 15 phút Nguồn: 16 Cấu hình banner quảng cáo Nguyễn Nam Trung 15 phút 17 Cập nhật thử một số nội dung (tin tức, sản phẩm, v.v...) Nguyễn Thị Thanh Huyền 45 phút 18 Thiết kế cấu trúc các Menu nội dung Nguyễn Nam Trung 1 giờ 30 phút 19 Cài đặt Template cho website và forum Nguyễn Như Quỳnh 40 phút Nguồn: và 20 Sắp xếp lại các module Nguyễn Nam Trung 20 phút 21 Cập nhật tin tức Nguyễn Ngọc Anh 1 giờ Nguồn: , http:// www.dantri.com Cập nhật topic trong diễn đàn Nguyễn Như Quỳnh 1 giờ Nguồn: 22 Cập nhật sản phẩm Thân Thị Hương Ly và Nguyễn Thị Thanh Huyền 1 giờ 40 phút Nguồn: 2.2 - BÁO CÁO NỘI DUNG CÔNG VIỆC CỦA TỪNG THÀNH VIÊN: (Tổng hợp công việc của từng thành viên) STT Nội dung Tên thành viên chịu trách nhiệm chính Thời gian Ghi chú 1 Cài đặt Joomla, phiên bản 1.5.8 Nguyễn Nam Trung 10 phút 2 Cài đặt cửa hàng trực tuyến VirtueMart, phiên bản 1.1.2 Nguyễn Nam Trung 10 phút 3 Cài đặt và cấu hình module Community Builder 1.2.0 RC4 Nguyễn Nam Trung 40 phút Nguồn: 4 Cài đặt và cấu hình module UddleIM 1.5 Nguyễn Nam Trung 20 phút Nguồn: 5 Cài đặt và cấu hình module SlideShow Pro Nguyễn Nam Trung 30 phút Nguồn: 6 Cài đặt và cấu hình module Visit Counter Nguyễn Nam Trung 10 phút Nguồn: 7 Cài đặt và cấu hình module Event Countdown Zulu Nguyễn Nam Trung 15 phút Nguồn: 8 Cấu hình module bầu chọn Nguyễn Nam Trung 10 phút 10 Cấu hình banner quảng cáo Nguyễn Nam Trung 15 phút 11 Thiết kế cấu trúc các Menu nội dung Nguyễn Nam Trung 1 giờ 30 phút 12 Sắp xếp lại các module Nguyễn Nam Trung 20 phút Tổng thời gian tham gia: 4 giờ 30 phút 1 Cài đặt và cấu hình module Vinaora World Time Clock Nguyễn Thị Ngọc Anh 10 phút Nguồn: 2 Cấu hình module tin mới nhất Nguyễn Thị Ngọc Anh 10 phút 3 Cấu hình module tin nhiều người đọc nhất Nguyễn Thị Ngọc Anh 10 phút 4 Cập nhật tin tức Nguyễn Thị Ngọc Anh 1 giờ Nguồn: , http:// www.dantri.com 5 Test website Nguyễn Thị Ngọc Anh 40 phút Tổng thời gian tham gia: 2 giờ 10 phút 1 Việt hóa VirtueMart Nguyễn Như Quỳnh 15 phút 2 Cài đặt và cấu hình module diễn đàn Agora 2.5.4 Nguyễn Như Quỳnh 45 phút Nguồn: 3 Cài đặt Template cho website và forum Nguyễn Như Quỳnh 40 phút Nguồn: và 4 Cài đặt và cấu hình module Hỗ trợ trực tuyến YM CustomImage Nguyễn Như Quỳnh 15 phút Nguồn: 5 Cập nhật diễn đàn Nguyễn Như Quỳnh 1 giờ Nguồn: 6 Test website Nguyễn Như Quỳnh 45 phút Tổng thời gian tham gia: 3 giờ 40 phút 1 Cập nhật thử một số nội dung (tin tức, sản phẩm, v.v...) Nguyễn Thị Thanh Huyền 45 phút 2 Cập nhật sản phẩm Nguyễn Thị Thanh Huyền 20 phút 3 Test website Nguyễn Thị Thanh Huyền 40 phút Tổng thời gian tham gia: 1giờ 45 phút 1 Cài đặt và cấu hình module Ajax ShoutBox Thân Thị Hương Ly 20 phút Nguồn: 2 Cập nhật sản phẩm Thân Thị Hương Ly 1 giờ 3 Test website Thân Thị Hương Ly 20 phút Tổng thời gian tham gia: 1 giờ 40 phút Phụ lục các bước cài đặt thành phần mở rộng cho website KidShop 1 - Cài đặt và cấu hình module diễn đàn Agora 2.5.4 - Install module Agora 2.5.4 từ file Agora_Pantheon_2.5.4_J!1.5.zip tải về - Log in từ front-end bằng tài khoản admin - Vào tab Admin - Chọn Options trong Global Settings để cấu hình, thay đổi các thông tin (Board title, Time Zone, v.v.) - Chọn Categories trong Forum Settings để thêm các Category - Chọn Forums trong Forum Settings để thêm các Forum thuộc các Category đã tạo, đổi tên và thêm mô tả - Thay đổi thứ tự các forum 2 - Cài đặt và cấu hình module Community Builder 1.2.0 RC4 - Unzip file cb_1_2_0_RC4-unzip1st.zip tải về - Install module CB Login từ file mod_cblogin.zip - Install module CB Workflows từ file mod_comprofilerModerator.zip - Install module CB Online từ file mod_comprofilerOnline.zip as a module - Enable các module mới cài từ back-end - Vào Backend ->Components->Community Builder->Tools, và chọn "Synchronize users” để đồng bộ CB và Joomla - Cấu hình các menu trong User Menu theo các kiểu Community Builder, Community Builder :: Userdetails, Community Builder :: Userslist tương ứng với xem user profile, edit user profile và xem user list. - Vào Module Manager, cấu hình lại các module CB Login và CB Online (đổi title thành Đăng nhập, Thành viên đang online), chọn vị trí left và enable. 3 - Cài đặt và cấu hình module UddleIM 1.5 - Install module UddleIM 1.5 từ file com_uddeim15.zip (có được sau khi giải nén file uddeIM_1.5hotfix2_unzip1st.zip) - Cấu hình User Menu thêm một menu kiểu uddeIM 4 - Cài đặt và cấu hình module Ajax ShoutBox - Install module Ajax ShoutBox từ file mod_shoutbox_free_rc2.zip - Vào Module Manager, chọn module ShoutBox, cấu hình lại và enable 5 - Cài đặt và cấu hình module SlideShow Pro - Install module SlideShow Pro từ file mod_slideshow.zip tải về - Vào Module Manager, chọn module SlideShow Pro, cấu hình lại + Thay title “Sản phẩm được quan tâm” + Sửa các phần Images, Titles, URL theo các sản phẩm tương ứng (trước đó cần resize và copy các ảnh vào folder modules/mod_slideshow/images) + Thay đổi height và width tương ứng với kích thước của ảnh (125 x 125 pixels) + Chọn position right và enable 6 - Cài đặt và cấu hình module Vinaora World Time Clock - Install module Vinaora World Time Clock từ file mod_vworldclock.zip tải về - Vào Module Manager, chọn module Vinaora World Time Clock, cấu hình lại (thay title, chọn position left, v.v.) và enable 7 - Cài đặt và cấu hình module Visit Counter - Install module Vinaora Visit Counter từ file mod_vvisit_counter.zip tải về - Vào Module Manager, chọn module Vinaora Visit Counter, cấu hình lại (thay title; Việt hóa các mục yesterday, this week, this month, total; chọn position right; v.v.) và enable 8 - Cài đặt và cấu hình module Event Countdown Zulu - Install module Zulu từ file mod_zulu-1.5.4-2.zip tải về - Vào Module Manager, chọn module Zulu, cấu hình lại (thay title; thêm thông tin vào các mục Event, Weekday Position, Weekday or Number,...; chọn position left; v.v.) và enable 9 - Cài đặt và cấu hình module Hỗ trợ trực tuyến YM CustomImage - Install module YM CustomImage từ file mod_ mod_jodev_ymcustomimage_J1.5.x.zip tải về - Vào Module Manager, chọn module YM Custom Image, cấu hình lại (thay title; thêm các thông tin; chọn position left; v.v.) và enable. 10 - Cài đặt Template cho website và forum - Cài đặt template cho website + Install template siteground từ file siteground.zip tải về + Chọn template siteground trong template manager và cấu hình lại (thêm các thông tin cần thiết như slogan, tên website; chỉnh size và chỉnh align; v.v.) + Chọn default template siteground - Cài đặt template cho forum: + Unzip file template Pyxes_Green.zip + Copy file Pyxes_Green.css vào C:\xampp\htdocs\kidshop\components\com_agora\style + Copy folder Pyxes_Green vào C:\xampp\htdocs\kidshop\components\com_agora\style\img + Thay đổi Default style trong Options của Global Setttings