Tính liên tục trong kinh doanh
“Các quá trình quản lý trong đó chỉ ra những tác động tiềm ẩn đe doạ một tổ chức đồng thời cung cấp một bộ khung nhằm tạo ra độ ổn định với khả năng phản ứng hiệu quả để bảo vệ mối quan tâm của các cổ đông, bảo vệ danh dự của công ty và các hoạt động tạo dựng giá trị”
Business Continuity Institute
“Khả năng của một tổ chức trong việc đảmbảo tính liên tục của dịch vụ và khả năng hỗ trợ khách hàng của tổ chức ấy cũng như duy trì sự tồn tại trước, trong và sau thảm hoạ”
Disaster Recovery Journal
31 trang |
Chia sẻ: haohao89 | Lượt xem: 2104 | Lượt tải: 0
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Các giải pháp đảm bảo tính liên tục trong kinh doanh của Sun, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
Các giải pháp đảm bảo tính liên
tục trong kinh doanh của Sun
Luke Koh
Giám đốc phát triển kinh doanh lĩnh vực
Quản lý và Lưu trữ dữ liệu
Công ty Sun Microsystems khu vực Nam Á
2Tính liên tục trong kinh doanh
“... Các quá trình quản lý trong đó chỉ ra những tác động tiềm ẩn đe
doạ một tổ chức đồng thời cung cấp một bộ khung nhằm tạo ra độ ổn
định với khả năng phản ứng hiệu quả để bảo vệ mối quan tâm của các
cổ đông, bảo vệ danh dự của công ty và các hoạt động tạo dựng giá trị”
Business Continuity Institute
“Khả năng của một tổ chức trong việc đảm bảo tính liên
tục của dịch vụ và khả năng hỗ trợ khách hàng của tổ
chức ấy cũng như duy trì sự tồn tại trước, trong và sau
thảm hoạ”
Disaster Recovery Journal
3Giờ đây nó không chỉ đơn thuần
là thảm hoạ ...
Tuân thủ các quy định: Các doanh nghiệp trước
đây chưa bao giờ bị điều chỉnh thì nay đang phải
đánh giá trạng thái tính liên tục trong kinh doanh của
họ
An ninh mạng: Ảnh hưởng của tấn công từ chối
dịch vụ và sự gia tăng số lượng tấn công trên cơ sở hạ
tầng công nghệ thông tin
Lợi thế cạnh tranh: Một dịch vụ tin cậy hơn và có
thể tiên đoán trước được sẽ góp phần cải thiện sự duy
trì và tăng trưởng trong kinh doanh
Bảo hiểm: Giảm sút trách nhiệm pháp lý và phí bảo
hiểm
Tăng độ phụ thuộc vào công nghệ thông tin:
Nhu cầu về độ khả dụng bị điều chỉnh bởi khả năng
cung cấp dịch vụ theo thời gian thực
Ưu tiên số 1
đối với các
Giám đốc công
nghệ thông tin
Nguồn: IDC
4Ảnh hưởng về mặt tài chính
$119 $340,432 Truyền thông
$142 $636,000 Y tế
$142 $643,000 Dịch vụ công cộng
$107 $668,000 Vận tải
$194 $704,000 Hoá chất
$167 $1,082,000 Dược
$244 $1,107,000 Bán lẻ
$370 $1,202,000 Bảo hiểm
$184 $1,344,000 Công nghệ thông tin
$1,079 $1,495,000 Tài chính
$134 $1,610,000 Chế tạo máy
$187 $2,066,000 Viễn thông
$589 $2,817,000 Năng lượng
Ngành Công nghiệp
Thất thu
trong một giờ
Thất thu trên mỗi giờ
làm việc của nhân viên
5“Đến năm 2007, 40% số công ty trong Global 2000 sẽ sử dụng hai trung tâm dữ
liệu nhằm bảo đảm yêu cầu về độ khả dụng cao,” Meta Group
“Gần 1/5 số công ty hàng năm gặp phải sự cố gián đoạn kinh doanh nghiêm
trọng ” MI5
“Thật không may là có một xu hướng phổ biến trong rất nhiều công ty là cần
phải chuẩn bị tốt để đối phó với sự kiện vừa xảy ra gần nhất chứ không phải là
sự kiện sắp xảy ra. "Giả bộ không biết" là một chiến lược thường được áp dụng
và khuynh hướng tự nhiên là không phản ứng gì cả cho đến khi quá muộn và
thảm họa trở nên không thể tránh khỏi." World Economic Forum
“Người ta thường hỏi tôi nếu tôi có thể đưa ra duy nhất một lời khuyên hữu ích
cho các công ty. Câu trả lời của tôi hết sức đơn giản, nhưng lại rất hiệu quả, đó
là: "Một kế hoạch đảm bảo tính liên tục trong kinh doanh thường xuyên được
xem xét và kiểm tra.” Eliza Manningham-Buller, Tổng giám đốc công ty MI5
“Chỉ có 35% các doanh nghiệp vừa và nhỏ có kế hoạch khắc phục thảm hoạ
hợp lý và ít hơn 10% trong số các doanh nghiệp này có các chức năng quản lý
khủng hoảng, đối phó với sự cố bất ngờ và các kế hoạch khôi phục kinh
doanh.” Gartner
6Năng lực của dịch vụ đảm bảo tính
liên tục trong kinh doanh của công ty
Sun● Chuyên môn sâu về Trung tâm dữ liệu
● Các phát minh về đảm bảo độ khả dụng
cao
● Các mối quan hệ đối tác
● Sức mạnh và tính đa dạng về sản phẩm và
dịch vụ
● Dịch vụ quản lý dữ liệu toàn cầu
● Tính liên tục trong kinh doanh, như là tính
năng an ninh nằm ngay trong DNA của
công ty Sun
7Dịch vụ đảm bảo tính liên tục
trong kinh doanh của Sun
● Con người
● Quá trình
● Công nghệ
Tính liên tục
của dữ liệu
Độ ổn định
hoạt động
Tính liên tục
trong kinh
doanh
Khắc phục
thảm hoạ
8Hội thảo về tính liên tục trong
kinh doanh ●Các quá trình quan trọng
●Tính phụ thuộc
●Lập kế hoạch đối phó với
tình huống ngẫu nhiên
●Tác động của việc mất mát
tài nguyên
●Tiêu chí về thời gian hồi
phục (RTO)
●Tiêu chí về thời điểm khôi
phục (RPO)
●Trạng thái của BC/ Kiểm tra
trạng thái
●Báo cáo và lập kế hoạch các
bước tiếp theo
Business
Continuity
Hội thảo
về BC
(BIA)
Tính liên tục
của dữ liệu
Khắc phục
thảm hoạ
Độ ổn định
của hoạt động
9Vì sao phải đánh giá mức độ ảnh
hưởng đến kinh doanh (BIA)?
Cân đối giữa chi phí bỏ ra để khắc phục thảm hoạ với mức độ rủi ro có thể gặp phải
Thời gian tính đến khi khôi phục
Chi phí
khắc phục
Tổn thất
doanh thu
Chi phí điều khiển lớn nhất
Thời gian gián đoạn
chấp nhận được
C
h
i
p
h
í
10
Tính ổn định trong hoạt động
“Mặc dù có thể các công ty đã đầu tư rất lớn vào các
phương tiện khắc phục thảm hoạ - bao gồm cả những
phần cứng, phần mềm có độ tin cậy cao và các phương
tiện truyền thông được định cấu hình nhằm đảm bảo độ
khả dụng cao cùng với các địa điểm dự phòng nóng –
nhưng sự đầu tư đó cũng chẳng ích gì khi mà chỉ cần
những thay đổi về phần mềm ứng dụng cũng có thể vô
tình làm gián đoạn hoạt động ...
Thực tế cho thấy nhiều sự cố hệ thống bị gây bởi những
lý do đơn giản như thế hơn là bởi những thảm hoạ thực
sự.”
Nguồn: Gartner
11
Quá trình khôi phục kinh doanh
RTO
RPO
Chuẩn bị --- Các bước được thực hiện trước khi xảy ra thảm hoạ để
● Chuẩn bị các kế hoạch phản ứng trước thảm hoạ, khôi phục và tái hồi phục từ thảm hoạ
● Thực hiện các biện pháp để giảm nhẹ thiệt hại về người và tài sản thông quan giảm mức độ nhạy cảm với rủi ro
● Thực hiện các biện pháp để ngăn chặn các hiện tượng tự nhiên hoặc do con người tạo ra không cho chúng gây ra thảm
hoạ
Phản ứng --- Các hành động được thực hiện khi xảy ra thảm hoạ để cứu người, giảm mức độ chịu đựng và giảm tổn thất về
kinh tế
Khôi phục --- Khôi phục lại các dịch vụ cơ bản và sửa chữa sớm các hư hỏng về mặt vật lý, xã hội và kinh tế
Tái hồi phục --- Việc sửa chữa các hư hỏng về mặt vật lý, xã hội và kinh tế đưa đến kết quả là đưa cơ sở hạ tầng đã bị ảnh
hưởng bởi thảm hoạ trở lại trạng thái bằng hoặc tốt hơn so với trước khi xảy ra thảm hoạ
Chuẩn bị Phản ứng
Khôi phục
đến RPO
và tái
hồi phục
Khôi phục
và trở lại
hoạt động
bình thường
12
Độ ổn định hoạt động của Sun
●OCA(Operations
Capabilities Assessment)
●SODC
●Các dịch vụ được
quản lý và chủ động
●Độ khả dụng cao,
ghép nhóm, vv...
Độ ổn định
hoạt động
Tính liên tục
của dữ liệu
Khắc phục
thảm hoạ
Tính liên tục
trong kinh
doanh
13
Độ ổn định hoạt động
●Mô hình về khả năng quản lý độ ổn định hoạt động (OMCM)
● Dựa trên các tiêu chuẩn công nghiệp; ITIL, Cobit,
Gartner
● Tiêu chuẩn đánh giá dựa trên năng lực
● Khung quản lý SunTone
Năng lực hoạt động
Lộ trình
Điều khiển khủng
hoảng
Quản lý kinh
doanh
Quản lý dịch
vụ
Quản lý hoạt
động
Quản lý thành
phần
Hiện tại Mục tiêu
14
Độ ổn định hoạt động từ Sun
● Đánh giá năng lực hoạt động
● Các trung tâm dữ liệu được tối ưu hoá dịch
vụ
● Mô hình năng lực quản lý hoạt động
● Dịch vụ an ninh được quản lý để bảo vệ biên
mạng và độ khả dụng
● Quản lý hoạt động tạm thời
● Lưu trữ được quản lý và lưu trữ công cộng
và các dịch vụ máy tính
● Các dịch vụ chủ động
15
Khắc phục thảm hoạ
“Các hoạt động và các chương trình được thiết kế để
đưa thực thể trở về điều kiện chấp nhận được.
Khả năng phản ứng trước một sự cố gián đoạn dịch vụ
thông qua thực hiện một kế hoạch nhằm khôi phục các
chức năng quan trọng của một tổ chức.”
Nguồn: Disaster Recovery Journal
16
Khắc phục thảm hoạ từ Sun
Sản phẩm và đối tác
● Tự làm – Địa
điểm DR, Sao
chép, B&R, lưu
kho, lưu trữ ....
● Thuê khoán –
Quan hệ đối tác
địa phương và
toàn cầu
Tính liên tục
của dữ liệu
Tính liên tục
trong kinh
doanh
Khắc phục
thảm hoạ
Độ ổn định
hoạt động
17
Dịch vụ khắc phục thảm hoạ của
SUNCác Dịch vụ khắc phục thảm họa của Sun, được cung cấp qua SunGard
18
Tính liên tục của dữ liệu
“Các quá trình và cơ sở hạ tầng được thiết kế để tối
thiểu hoá ảnh hưởng của các biến cố biết trước cũng
như không biết trước đến năng lực của một doanh
nghiệp trong việc truy nhập và sử dụng dữ liệu của nó -
Thông qua một khuynh hướng mang tính nhất quán, có
hiệu quả về mặt đầu tư và phù hợp với ý nghĩa và tầm
quan trọng của dữ liệu đối với doanh nghiệp đó.”
19
Tính liên tục của dữ liệu từ Sun
Dịch vụ, Sản phẩm và Đối tác
● Đánh giá DC, lập
kế hoạch, triển
khai kế hoạch ...
● Ghép nhóm,
RAID, Sao chép ...
●Công nghệ, các
công ty viễn thông
và đối tác dịch vụ
Tính liên tục
của dữ liệu
Tính liên tục
trong kinh
doanh
Khắc phục
thảm hoạ
Độ ổn định
hoạt động
20
2004 2005 2006 2007
IDC 2003
Tăng trưởng
dữ liệu
(Triệu TeraBytes)
4.5
0
1.5
3.0
N h
i ề u
d ữ
l i ệ u
h ơ n
+ T
h ờ
i g i
a n
c ố đ
ị n h
=
N h
u c
ầ u
v ề h
i ệ u
s u ấ
t c a
o h
ơ nToàn cầu
CAGR
52%
Nhiều dữ liệu hơn nhưng không
phải là có nhiều thời gian hơn
21
Giải pháp đảm bảo tính liên tục của dữ liệu
T
h ờ
i g
i a
n
h ồ
i p
h ụ
c
Khôi phục
dữ liệu
Độ khả dụng
của dữ liệu
Độ khả dụng
của dữ liệu và
ứng dụng
Lưu trữ
băng từ Lưu kho
Sao chép
không đồng
bộ Sao chép
đồng bộ
Ghép nhóm
22
Các giải pháp đảm bảo tính liên tục của
dữ liệu
● Các giải pháp lưu trữ
● Các giải pháp sao chép dữ liệu
– Sao chép dữ liệu lôgic (dựa trên ứng dụng)
Băng thông hẹp/Mức duy tu lớn
– Sao chép dựa trên phần mềm máy chủ
Băng thông trung bình/Mức duy tu trung bình
– Sao chép dữ liệu lưu trữ
Băng thông lớn / Mức duy tu trung bình
● Ghép nhóm ứng dụng
Offsite
Tape
Backup
Electronic
Vaulting
Remote
Replication
Active –
Passive
Datacenter
Active –
Active
DatacenterR
e c
o v
e r
y
T i
m
e
Offsite
Tape
Backup
Electronic
Vaulting
Remote
Replication
Active –
Passive
Datacenter
Active –
Active
DatacenterR
e c
o v
e r
y
T i
m
e
Offsite
Tape
Backup
Electronic
Vaulting
Remote
Replication
Active –
Passive
Datacenter
Active –
Active
DatacenterR
e c
o v
e r
y
T i
m
e
23
Các khuynh hướng đảm bảo tính liên
tục của dữ liệu đã được khẳng định
Lưu trữ cục bộ
Vaulting
Production DB Standby DB
Sao chép dữ liệu
Site
A
Site
C
Site
B
Metro Ring
(DWDM)
Site
B
Site
C
Site
DHighest level of availability
Active-active clusters 400km
SONET, SDH on the way
Ứng dụng từ xa
Site
A
Site
C
Site
B
Metro Ring
(DWDM)
Site
B
Site
C
Site
DHighest level of availability
Active-active clusters 400km
SONET, SDH on the way
Ghép nhóm từ xa
Lưu trữ
băng từ
Lưu kho
Sao chép
không đồng
bộ Sao chép
đồng bộ
Ghép nhóm
T h
ờ i
g i
a n
h ồ
i p
h ụ
c
24
Các công ty sử dụng dịch vụ đảm
bảo tính liên tục trong kinh doanh
của Sun Kế hoạch, dịch vụ và giải pháp toàn diện giúp đảm bảo
tính liên tục của hoạt động
Tính liên tục
của dữ liệu
Tính liên tục
trong kinh
doanh
Khắc phục
thảm hoạ
Độ ổn định
hoạt động
25
Dung hoà bão tố
● Là vùng địa lý rất nhạy cảm với bão tố
và kề cận với đường ảnh hưởng động
đất
● Suy giảm hơn 40% thời gian chu kỳ
tính cước
● Nâng cao năng suất lao động của nhân
viên tới 60%
● Duy trì độ khả dụng hệ thống ở mức
99.999%
● Tuân thủ phương pháp kiến trúc
SunTone
Đảm bảo tính ổn định trên quần đảo
Caribê cho công ty Guadeloupe &
Martinique
Cung cấp dịch vụ thông tin
di động cho hơn một nửa
dân cư trong vùng
“ Giải pháp giám sát từ xa của
Sun gia tăng giá trị một cách đáng
kể bởi vì nó giải phóng nhân viên
của chúng tôi khỏi các tác vụ quản
lý hàng ngày, cho phép họ tập
trung nhiều hơn vào các hoạt
động phát sinh lợi nhuận trong khi
vẫn tự tin rằng hệ thống của họ
vẫn hoạt động tin cậy và có hiệu
quả cao.”
- Patrick Raimond, CIO,
Orange Caraibe
26
Đảm bảo khả năng xuất bản liên
tục
● Giám sát theo thời gian thựcdữ liệu và ứng dụng
● Ghép nhóm mạng đô thị
● Tận dụng khả năng của công nghệ truyền dẫn
quang
● Tạo dựng một tầm cao mới về độ tin cậy và mức
độ hợp lý của giá thành
Liên kết các trung tâm dữ liệu - Xây dựng độ ổn định
theo vùng địa lý
Có một lịch sử 120
năm phát hành liên
tục
Trung tâm
dữ liệu chính
Trung tâm
dữ liệu "Ảnh"
“ Với dự án này, tờ Chicago
Tribute có khả năng đáp ứng
những nhu cầu thay đổi của thị
trường và đang dẫn đầu ngành
công nghiệp truyền thông nhờ
sử dụng các giải pháp công
nghệ tiên tiến”
- Darko Dejanovic, VP & CTO,
Chicago Tribune Company
27
Các dịch vụ đảm bảo tính liên tục trong kinh doanh
● Phân tích ảnh hưởng đến kinh
doanh
– Hội thảo về đảm bảo tín liên tục
trong kinh doanh
– Phân tích và đánh giá rủi ro
● Lập kế hoạch và thiết kế BC
– Chiến lược và thiết kế
– OR, DR & DC
● Triển khai BC
– Sao lưu và khôi phục
– Dịch vụ sao chép dữ liệu
– Mô hình, Triển khai và Kiểm tra
● Tổng kết và kiểm soát BC
– Tổng kết và kiểm tra các kế
hoạchBC/DR
Phân tích ảnh hưởng kinh
doanh và đánh giá rủi ro
Phát triển chiến
lược đảm bảo
tính liên tục
trong kinh doanh
Lập kế hoạch
khắc phục
thảm hoạ
Kiểm tra và triển khai tính
liên tục trong kinh doanh
Tổng kết và
kiểm soát
khả năng
đảm bảo
BC
Tính liên tục
trong kinh doanh
Điều chỉnh
K
i
K
i ếế nn
trtr úú cc
Triển khai
Q
u
Q
u
ả
ả
n
n
l
ý
l
ý
28
Các giải pháp đảm bảo tính liên tục trong kinh
doanh của Sun
Ứng dụng phát minh trong nhu cầu kinh doanh Các mối quanhệ đối tác
hàng đầu:
Tư vấn về tính liên tục trong kinh doanh
Ổn định hoạt động Khắc phục thảm họa Tính liên tục của dữ liệu
- Kiến trúc Trung tâm
dữ liệu ổn định
- Hoạt động ổn định
- Các dịch vụ được
quản lý
- Thay thế và sửa chữa
tài sản
- Khôi phục địa điểm
làm việc
- Kiểm tra chính sách
hàng năm
- Lưu kho dữ liệu
- Lưu trữ và khôi
phục
- Ghép nhóm
29
Chuyên môn sâu về
Trung tâm dữ liệu
Phát minh về
độ khả dụng cao
Tính liên tục trong kinh
doanh nằm ngay trong
DNA của SUN
Sức mạnh và sự phong
phú về sản phẩm và dịch vụ
An ninhCác mối quan hệ
đối tác
Đảm bảo tính liên tục trong kinh doanh với
Sun
Trung tâm dữ liệu
được tối ưu hoá
theo dịch vụ
Khuynh hướng
BIA hàng đầu
Offsite
Tape
Backup
Electronic
Vaulting
Remote
Replication
Active –
Passive
Datacenter
Active –
Active
DatacenterR
e c
o v
e r
y
T i
m
e
30
Website về tính liên tục trong kinh doanh của Sun:
Xin vui lòng tham khảo thêm
thông tin tại ...
Các giải pháp bảo đảm
tính liên tục trong kinh
doanh của SunLuke.Koh@Sun.Com