Cuốn sách nghiên cứu marketing

Tiếp cận thị trường hay gọi tắt là tiếp thị là việc nhận dạng ra được những gì mà con người có nhu cầu một cách có lợi ích Hiệp hội marketing hoa kỳ định nghĩa:"marketing là một nhiệm vụ trong cơ cấu tổ chức và là mọt tập hợp các tiến trình để nhằm tạo ra, trao đổi, truyền tải các giá trị đến khách hàng, và nhằm quản lý quan hệ khách hàng bằng những cách khác nhau để mang lại lợi ích cho tổ chức và các thành viên trong hội đồng cổ đông"