Đề tài Chiến lược kinh doanh của bút bi Thiên Long

Chiến lược kinh doanh của bút bi Thiên Long


Tin tức - Tin tức
Công ty Cổ phần tập đoàn Thiên Long Sản xuất và mua bán văn phòng phẩm, dụng cụ học sinh, đồ dùng dạy học bằng nhựa, hàng nhựa gia dụng. In tampon (pad), in lụa, ép nhũ trên bao bì và sản phẩm của Công ty. Mua bán máy móc, trang thiết bị phục vụ ngành sản xuất của công ty.Sản phẩm Thiên Long được người tiêu dùng trong và ngoài nước tin dùng. Chiến lược kinh doanh của Tập đoàn Thiên Long. Công ty Thiên Long ban đầu là một cơ sở sản xuất nhỏ được hình thành vào năm 1981, Sản phẩm lúc này đơn giản, quá trình sản xuất thủ công là chính. Năm 1996 Công ty TNHH SX-TM Thiên Long chính thức được thành lập, bắt đầu một giai đoạn mới: nâng cao chất lượng sản phẩm, năng suất sản xuất, mẫu mã phong phú với nhiều trang thiết bị hiện đại và công nghệ sản xuất tiên tiến nên dần chiếm lĩnh thị trường bút bi và mở rộng mạng lưới tiêu thụ trên cả nước. Năm 2004, Công ty TNHH SX-TM Thiên Long chính thức được chuyển đổi thành Công ty Cổ phần SX-TM Thiên Long. Hiện nay, Công ty Thiên Long là một trong những công ty hàng đầu của Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất bút bi và các loại văn phòng phẩm khác. Trong suốt 20 năm hoạt động sản xuất kinh doanh, Thiên Long luôn lấy phương châm “chất lượng là trên hết” làm kim chỉ nam cho mọi công việc và mạnh dạn đầu tư vào việc nâng cao trình độ của đội ngũ CBCNV thông qua việc gởi đi tu nghiệp tại nước ngoài, tham gia các khóa học dài và ngắn hạn trong nước và tự đào tạo. Đến nay, Thiên Long đã có một đội ngũ cán bộ kỹ sư và công nhân lành nghề, năng động, sáng tạo. Bên cạnh yếu tố con người, Thiên Long đã không ngừng thực hiện các hoạt động nghiên cứu phát triển công nghệ, cải tiến sản phẩm, đầu tư hệ thống trang thiết bị hiện đại nhất cùng với nguồn nguyên liệu được nhập ổn định từ các công ty chuyên ngành hàng đầu thế giới như Đức, Thụy Sỹ… Vì vậy sản phẩm của công ty Thiên Long đã đáp ứng được nhu cầu đa dạng của thị trường về chất lượng sản phẩm cũng như chất lượng phục vụ. Ngoài sản phẩm chính là bút bi, liên tục những năm qua Công ty Thiên Long còn nghiên cứu sản xuất và cho ra rất nhiều sản phẩm mới như bút lông bảng, bút lông dầu, bút lông kim, bút bi mực nước, bút sáp màu, bảng học sinh, màu nước, màu Poster v.v… với nhiều mẫu mã, chất lượng cao và được người tiêu dùng tín nhiệm. Hiện nay mạng lưới sản phẩm của Thiên Long đã được phủ rộng khắp thị trường toàn quốc và đã xuất khẩu sang thị trường Úc, Đài Loan, Hồng Kông,… Bí quyết xây dựng thương hiệuBây giờ bút viết không còn khan hiếm như trước đây, mơ ước ngày nào của ông đã trở thành hiện thực. Hiện nay Thiên Long đã trở thành thương hiệu số 1 trong ngành văn phòng phẩm ở Việt Nam, và được đánh giá là một thương hiệu có nhiều tiềm năng khi hội nhập kinh tế thế giới. Không dành nhiều chi phí cho quảng cáo, sức cạnh tranh của Thiên Long nằm ở chính chất lượng sản phẩm và sự đảm bảo của thương hiệu.Theo một quan điểm mới về sự cạnh tranh thì khi các mặt hàng trên thị trường đều có chất lượng tốt như nhau, giá cả cũng như nhau thì cái quyết định sự tồn tại của sản phẩm, doanh nghiệp chính là thương hiệu. Chính sách hậu mãi và chăm sóc khách hàng là một trong những nhân tố quan trọng quyết định sự thành công của một thương hiệu. Theo ông Cô Gia Thọ: “Theo tôi việc xây dựng thương hiệu thì cốt lõi là xây dựng chất lượng sản phẩm. Bây giờ người tiêu dùng quyết định tất cả. Đặc biệt chúng tôi coi trọng tất cả những ý kiến của người tiêu dùng.”Cách đây 3 năm có một nhà văn đã viết thư cho ông Thọ và phàn nàn rằng chiếc bút kim của Thiên Long không tốt, không ra mực và gửi lại cho công ty. Lúc đó bộ phận kỹ thuật đã xem xét rất kỹ và rút ra rằng do nhà văn đó khi sử dụng đã không đóng nắp bút dẫn đến mực bị khô. Công ty đã cử giám đốc chi nhánh Hà Nội đến tận nhà ông cụ trên đường Thanh Niên để mang bút đến cảm ơn cụ đã góp ý và hướng dẫn cụ cách dùng bút. Ông cụ đã rất cảm động vì cứ nghĩ rằng lá thư của mình đã rơi vào quên lãng… Nếu bạn đang dùng một sản phẩm của công ty Thiên Long, nếu bạn không hài lòng bạn có thể liên hệ với công ty, tôi dám quả quyết rằng những thắc mắc của bạn sẽ được giải đáp một cách tốt nhất. Đó chính là lời cam kết về chất lượng của người đứng đầu công ty Thiên Long.Bút cho người Việt Nam, bút cho người thế giớiVào những năm 1978-1985 bút bi Việt Nam chất lượng rất kém. Lúc đó bút xịn là bút Thái Lan. Ông Thọ lúc ấy mơ ước “giá mình có thể sản xuất những chiếc bút xịn như của Thái thì thật tuyệt”. Ngày ấy, bút Thái Lan xuất khẩu tràn ngập thị trường Campuchia và tràn sang cả Việt Nam. Bây giờ thì mọi chuyện lại ngược lại, bút Thiên Long chiếm 50% thị phần Campuchia và tràn sang cả Thái Lan. “Nhiều lúc tôi đi công tác nước ngoài, ở trong khách sạn 5 sao của Singapore, Úc tôi nhận ra chiếc bút bi Thiên Long hay đơn giản là khi đi ăn người ta đưa bút bi Thiên Long cho tôi ký. Đó là một cảm giác vui và thật tự hào.” Bạn là một người Việt Nam, khi bạn ra nước ngoài bạn sẽ tự tin nếu bạn biết và tự hào về đất nước của mình. Và sẽ còn tuyệt vời hơn nếu bạn góp phần để tạo nên sự tự hào đó. Mong muốn của ông Thọ là Thiên Long sẽ trở thành một thương hiệu mạnh có tên tuổi trên thế giới. Ngay từ năm 1998 công ty Thiên Long đã có chiến lược để từng bước thực hiện mong muốn đó. Kế hoạch này đã giúp cho ông chủ của Thiên Long rất tự tin: “Khi hội nhập Thiên Long đã hoàn toàn sẵn sàng. Hệ thống quản lý, kiểm soát gắt gao đảm bảo là hàng của Thiên Long sẽ xuất khẩu được sang Mỹ. Nói chung Thiên Long có thể vượt qua tất cả những hàng rào khó tính nhất…” Mục tiêu chiến lược từ 2008-2012 Ø Trở thành Tập đoàn văn phòng phẩm số 1 tại Việt Nam. Ø Chuyên môn hóa sản xuất và thương mại. Ø Phát triển xuất khẩu và hội nhập quốc tế. Ø Trở thành một trong những công ty có môi trường làm việc tốt nhất cho người lao động, đem lai lợi ích cao nhất cho khách hàng và lợi nhuận cao nhất cho doanh nghiệp và cổ đông. Cơ sở Bút bi Thiên Long – tiền thân của Tập đoàn Thiên Long hiện nay, được thành lập năm 1981, với vỏn vẹn vài chục nhân sự, doanh thu vài triệu đồng/tháng và với sản phẩm duy nhất là bút bi. Trong 15 năm trở lại đây, Thiên Long có nhiều cột mốc quan trọng. Đầu tiên là năm 1996, khi Cơ sở Bút bi Thiên Long chuyển thành Công ty TNHH Sản xuất – Thương mại Thiên Long. Đó là thời điểm chúng tôi bắt đầu khẳng định vị trí và tên tuổi. Tiếp theo là năm 1999, khi Thiên Long đầu tư xây dựng nhà xưởng rộng 1,6 héc-ta tại Khu công nghiệp Tân Tạo, Q. Bình Tân, TP.HCM, để hiện đại hóa dây chuyền sản xuất và đa dạng hóa các dòng sản phẩm. Việc đầu tư nhà xưởng khẳng định sự lớn mạnh về nguồn lực tài chính, tham vọng chiếm lĩnh thị trường và cam kết phát triển lâu dài. Cột mốc quan trọng tiếp theo là vào tháng 3/2005, Công ty chuyển đổi hình thức từ TNHH sang cổ phần, tạo tiền đề để tiến hành IPO. Tháng 2/2008, chúng tôi thực hiện IPO thành công 3,5 triệu cổ phiếu ra công chúng và chính thức trở thành công ty đại chúng. Với tư cách là công ty đại chúng, Thiên Long đã niêm yết cổ phiếu trên sàn giao dịch TP.HCM vào tháng 3/2010, sẵn sàng mọi nguồn lực để phát triển vượt bậc trong tương lai. Cũng còn có nhiều thời điểm đáng ghi nhớ khác, như việc thành lập công ty con Thiên Long Long Thành với vốn đầu tư 150 tỷ đồng, nhằm xây dựng Nhà máy Thiên Long Long Thành chuyên sản xuất file bìa, hồ sơ văn phòng, rộng 3 héc-ta tại Khu công nghiệp Long Thành, tỉnh Đồng Nai. Trong quá trình hoạt động, Thiên Long luôn chú trọng đầu tư cho việc phát triển công nghệ. Tập đoàn hiện đang sở hữu máy ép nhựa, máy ráp bút được nhập từ các nước và vùng lãnh thổ có nền công nghệ cao như Đức, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan… Thiên Long cũng đã và đang đầu tư rất mạnh vào nghiên cứu và phát triển (R&D). Môi trường làm việc tri thức không thể thiếu các ứng dụng công nghệ thông tin. Hiện tại, Tập đoàn Thiên Long đang sử dụng hệ thống ERP-SAP trong quản lý doanh nghiệp, vừa nâng cao hiệu quả làm việc, vừa tiết kiệm chi phí, gia tăng năng lực cạnh tranh. Để đảm bảo người tiêu dùng tại Việt Nam cũng như trên thế giới luôn có sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế, an toàn cho sức khỏe, hệ thống sản xuất của Thiên Long đang được vận hành theo 5 tiêu chí quản lý quốc tế (ISO) gồm chất lượng, môi trường, sức khỏe và an toàn nghề nghiệp, trách nhiệm xã hội, và kiểm soát phòng thí nghiệm. Song song đó, Tập đoàn Thiên Long còn áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật tạo môi trường làm việc an toàn và thoải mái cho cán bộ – công nhân viên. Đối với cộng đồng, Thiên Long luôn đồng hành cùng các chương trình xã hội, như các chương trình “Tiếp sức mùa thi” (tổ chức thường niên từ năm 2002 đến 2011), “Tư vấn mùa thi”, “Góp bút Thiên Long cùng bạn đến trường”, “Ngày hội thư ký”… giúp ngày càng nhiều người có cơ hội tiếp cận tri thức dễ dàng hơn.  Để kiếm soát chất lượng, chúng tôi vận hành quy trình sản xuất theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008.  Nguyên vật liệu đầu vào được chúng tôi đánh giá, lựa chọn trên cơ sở hợp tác chặt chẽ với các nhà cung ứng. Mỗi công đoạn trong quy trình sản xuất, bán thành phẩm đều được kiểm tra rút mẫu theo AQL (Acceptable Quality Level), nhằm bảo đảm chất lượng bán thành phẩm trước khi chuyển đến công đoạn sau, và ngăn chặn sự cố phát sinh gây nên phí tổn cao. Với thành phẩm, trước khi nhập kho, chúng tôi có đội ngũ QC (Quality Control) độc lập tiến hành kiểm tra chất lượng theo tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm. Đối với nguyên vật liệu và thành phẩm lưu kho, định kỳ hằng tháng, đội ngũ QC sẽ tiến hành kiểm tra, đánh giá chất lượng để có biện pháp ngăn chặn và khắc phục ngay khi có sự cố; đánh giá kết quả đạt mới cho xuất bán. Đặc biệt, việc kiểm soát lưu trữ bảo quản sản phẩm cũng được triển khai rộng đến các nhà phân phối trong cả nước. Chúng tôi có một phòng nghiên cứu và thiết kế sản phẩm (R&D) chuyên nghiệp. Ngoài việc thiết kế kiểu dáng, mẫu mã phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng, phòng R&D còn nghiên cứu, tính toán đảm bảo khi đưa vào sản xuất đạt được tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm đã đề ra. Do đó, sản phẩm mang thương hiệu Thiên Long đảm bảo được phương châm “làm đúng ngay từ đầu”. Đối với tiêu chí giá cả, chúng tôi có chiến lược riêng. Chất lượng và mẫu mã sản phẩm Thiên Long phù hợp với người tiêu dùng có thu nhập từ thấp đến cao thể hiện qua từng phân khúc giá khác nhau, giúp cho người tiêu dùng có nhiều lựa chọn. Bên cạnh đó, sản phẩm Thiên Long cũng rất đa dạng phục vụ nhiều nhu cầu khác nhau của khách hàng. Ngoài ra, để giảm tối đa giá thành sản phẩm mà không làm ảnh hưởng đến chất lượng, chúng tôi kiểm soát chặt chẽ chi phí, tối ưu hóa hiệu quả làm việc và tối thiểu hóa chi phí bằng công nghệ và các phương pháp quản lý hiện đại. Trong 3-4 năm vừa qua, nhất là năm 2008 và hiện nay, trong khủng hoảng và hậu khủng hoảng kinh tế toàn cầu, tình hình vốn cho sản xuất khá căng thẳng, có những thời điểm chúng tôi phải tối thiểu hóa lợi nhuận để đảm bảo sản phẩm vẫn đến tay người tiêu dùng với giá cả chấp nhận được. Tập đoàn Thiên Long đã và đang thực hiện mạnh mẽ việc chống lại hàng nhái, hàng giả. Ở các điểm bán hàng, đại diện của Thiên Long làm việc trực tiếp, phân tích những tác hại của sản phẩm giả để người bán nhận thức đúng, không kinh doanh các sản phẩm giả. Đội ngũ giám sát, nhân viên bán hàng của Thiên Long cũng thường xuyên theo dõi, kịp thời phát hiện và nhắc nhở điểm bán hàng giả. Đối với người tiêu dùng, ngoài quảng bá sản phẩm rộng rãi trên các phương tiện truyền thông và điểm bán, Thiên Long đăng ký bảo hộ kiểu dáng công nghiệp và nhãn hiệu tại cơ quan chức năng, công bố cách phân biệt hàng thật, hàng giả trên website của Công ty, trên phương tiện thông tin đại chúng, để người tiêu dùng dễ dàng phân biệt và chọn mua những sản phẩm đúng chất lượng. Ngoài ra, Thiên Long cũng đã và đang phối hợp với các cơ quan chức năng để phát hiện, xử lý các đơn vị sản xuất, kinh doanh, tàng trữ hàng giả, hàng nhái, không chỉ đối với sản phẩm của Thiên Long, mà với tất cả các mặt hàng khác, với mong muốn làm trong sạch môi trường cạnh tranh. Hệ thống phân phối là một yếu tố quan trọng làm nên sức mạnh thương hiệu của Thiên Long, bên cạnh sự tin yêu của người tiêu dùng và tinh thần trân trọng thương hiệu của chính cán bộ – công nhân viên trong Tập đoàn.
  Hiện tại, Thiên Long có hệ thống phân phối rất mạnh. Chúng tôi quan niệm, nhà phân phối, đại lý và các điểm bán hàng không đơn thuần là kênh bán hàng, mà còn là những nhân tố cốt lõi, cùng hợp tác, cùng phát triển. Vì vậy, chúng tôi luôn sát cánh bên họ trong cả những lúc thuận lợi lẫn khó khăn.  Tính đến nay, Thiên Long có hơn 100 nhà phân phối và hơn 40.000 điểm bán sỉ, lẻ văn phòng phẩm trên toàn quốc; hệ thống tổng kho Bắc – Nam sẵn sàng trữ và trung chuyển hàng hóa bất cứ lúc nào và nơi nào trên phạm vi cả nước. Ngoài kênh phân phối truyền thống, Tập đoàn Thiên Long cũng đã thiết lập và triển khai bán hàng trên kênh thương mại hiện đại như Metro, BigC, Lotte Mart, Maximark, chuỗi nhà sách… và trực tiếp đến các doanh nghiệp. Ngoài ra, Thiên Long còn có chuỗi cửa hàng mang thương hiệu FlexOffice chuyên bán lẻ văn phòng phẩm và cung cấp các dịch vụ kỹ thuật văn phòng đến tận tay người tiêu dùng. Chúng tôi cũng đang tiến tới sử dụng kênh bán hàng qua mạng internet. Trong chiến lược 5 năm (2010 – 2014), Tập đoàn Thiên Long có các mục tiêu: Trở thành tập đoàn văn phòng phẩm số 1 tại Việt Nam và hàng đầu tại Đông Nam Á; chuyên môn hóa và tự động hóa sản xuất; phát triển kênh thương mại nội địa và kinh doanh quốc tế; trở thành một trong những công ty có môi trường làm việc tốt nhất cho người lao động, đem lại lợi ích cao nhất cho khách hàng, lợi nhuận cao nhất cho tập đoàn và cổ đông. Các mục tiêu đều có sự liên kết với nhau. Tuy nhiên, nếu phải ưu tiên thì việc phát triển các kênh thương mại được chú trọng đặc biệt, vì đây sẽ là cánh cửa mở cho những mục tiêu còn lại. Mục tiêu này có giá trị rất thực tế. Vì, thứ nhất, nó góp phần tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp; thứ hai, tạo công ăn việc làm cho người lao động; thứ ba, mở rộng thị trường tiêu thụ đáp ứng năng lực sản xuất được nâng cao từ việc đầu tư vào công nghệ và máy móc, thiết bị; thứ tư, góp phần củng cố vị trí thương hiệu Thiên Long trong nước và phát triển thương hiệu Thiên Long – thương hiệu “made in Vietnam” ở nước ngoài. Còn trong lĩnh vực xuất khẩu, Thiên Long kỳ vọng sẽ có được chỗ đứng nhất định tại ASEAN và Trung Quốc từ năm 2012, và tại Mỹ là khoảng năm 2014. Thiên Long hy vọng sẽ thông qua hệ thống phân phối chặt chẽ để đưa sản phẩm tốt giá tốt đến tận tay người tiêu dùng, với phương châm là cạnh tranh ngay từ đầu mối phân phối. Đây có thể xem là lợi thế lớn nhất của Thiên Long trên thị trường trong nước, và cũng sẽ là nền tảng để vươn ra cạnh tranh ở thị trường nước ngoài. Trong giai đoạn khó khăn từ năm 2008 đến nay, trong khi nhiều doanh nghiệp thuộc nhiều nền kinh tế đã phải rất vất vả để tồn tại, phải thu hẹp quy mô, Thiên Long không những đã giữ được sự ổn định trong sản xuất và kinh doanh mà còn có thêm nhiều bước tiến mới. Vì vậy, chúng tôi tự tin rằng, không có lý do gì mà Tập đoàn Thiên Long không đạt các mục tiêu của mình. Một cây bút bi bình thường, có khi chỉ 1.000 đồng, một đứa trẻ chưa biết viết cũng dễ dàng sở hữu một chiếc, làm sao có thể nói đến những cụm từ: tập đoàn, thương hiệu mạnh… nghe có vẻ to tát như vậy? Tiến sĩ Võ Văn Thành Nghĩa, Tổng Giám đốc Tập đoàn Thiên Long, cho rằng, đó là sự ngộ nhận bởi không phải kinh doanh một lĩnh vực nhỏ như văn phòng phẩm mà không có những tư duy tầm cỡ và tham vọng làm thương hiệu vươn ra khu vực. “Nếu chỉ nói đến một cây bút bi bình thường, người tiêu dùng có thể liên tưởng đến một doanh nghiệp nhỏ, nhưng nếu là cây bút Pilot, Parker, thì đó là những thương hiệu nổi tiếng thế giới, đại diện cho những tập đoàn văn phòng phẩm khổng lồ có doanh thu lên đến hàng tỉ USD”, Tiến sĩ Nghĩa chia sẻ. Sự thật văn phòng phẩm là một lĩnh vực rất rộng và vài năm trở lại đây, Trung Quốc đã trở thành đại công xưởng thế giới từ ngành hàng này. Người Việt cũng cần có một thương hiệu Việt. Tại sao thương hiệu Việt không là một trong những lựa chọn cho người Thái, người Nhật, người Mỹ khi mua văn phòng phẩm? Câu hỏi cũng chính là tham vọng được các nhà đầu tư đặt ra với thương hiệu Thiên Long tại Việt Nam: Trở thành một tập đoàn văn phòng phẩm số 1 tại Việt Nam đồng thời có chỗ đứng nhất định tại thị trường ASEAN, kể cả Trung Quốc từ năm 2012, tại Mỹ năm 2014 và đến năm 2020 sẽ là tập đoàn văn phòng phẩm lớn thứ 5 trong khu vực Đông Nam Á. Không chỉ là tham vọng, đó còn là sứ mệnh của một tập đoàn đầu tư và kinh doanh văn phòng phẩm có lịch sử 30 năm tại Việt Nam. Trong câu chuyện với chúng tôi, hơn một lần Tiến sĩ Nghĩa nhấn mạnh đến “sức mạnh tri thức” để thực hiện sứ mệnh này. Ông giải thích khá giản dị: “Trong bất cứ hoạt động nào, tri thức luôn đóng vai trò quyết định sự thành bại. Thiên Long với lịch sử 30 năm, không chỉ tạo ra môi trường tri thức trong công ty mà chuyển thông điệp đó đến người tiêu dùng, cộng đồng xã hội với mong muốn mọi người có thể hưởng thụ thành quả từ sức mạnh tri thức”. “Sức mạnh tri thức được thể hiện ở chỗ bạn cung cấp được công cụ và tạo môi trường để người ta dùng công cụ đó”, ông chia sẻ thêm. 20% sản phẩm mới ra mắt mỗi năm Thành quả từ sức mạnh tri thức đó là hơn 20% sản phẩm tung ra mỗi năm của Tập đoàn là sản phẩm nghiên cứu mới từ bộ phận R&D. Tiến sĩ Nghĩa cho biết, mỗi năm, Thiên Long dành ngân sách khoảng 20% trên tổng doanh thu để đầu tư nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới. Phòng thí nghiệm của Tập đoàn được trang bị các thiết bị chuyên dùng như máy thử bút nhãn hiệu Hutt của Đức lần đầu có mặt tại Việt Nam, các hệ thống hút và tạo độ ẩm, máy đo độ nhớt, máy đo PH, máy đo độ dẫn diện… đều được áp dụng theo công nghệ xanh. Đưa chúng tôi tham quan nhà máy rộng 3 ha của Tập đoàn tại Khu Công nghiệp Long Thành, Đồng Nai, Tiến sĩ Nghĩa cho biết, hệ thống sản xuất của nhà máy đang được vận hành theo 5 tiêu chí quản lý quốc tế (ISO) gồm chất lượng, môi trường, sức khỏe, an toàn nghề nghiệp và trách nhiệm với xã hội. Cho dù làm hàng phổ thông giá rẻ hay sản phẩm cao cấp, Thiên Long xác định chất lượng chính là lợi thế cạnh tranh. “Chúng tôi đang sở hữu máy ép nhựa, máy ráp bút được nhập từ các nước có nền công nghệ cao như Đức, Nhật, Hàn Quốc. Những công nghệ hiện đại này sẽ cho ra những sản phẩm chất lượng cao nhất”, Tiến sĩ Nghĩa nói. Hiện tại, các hệ thống sản xuất hiện đại được đầu tư mạnh tại 2 nhà máy lớn của Thiên Long ở Khu Công nghiệp Tân Tạo (1,6 ha), TP.HCM và gần đây là Khu Công nghiệp Long Thành (3 ha), Đồng Nai được đầu tư hơn 150 tỉ đồng vào năm 2008. Và đây cũng là nơi đang cho ra những sản phẩm thực thi sứ mệnh số 1 của Tập đoàn. Ngoài ra, hơn 100 nhà phân phối và 40.000 điểm bán lẻ sẽ đi tiếp bước thứ 2 trong sứ mệnh này. Ở thị trường trong nước, sản phẩm văn phòng phẩm của Thiên Long có mặt tại các siêu thị, trung tâm thương mại hiện đại như Metro, Big C, Lotte Mart, Maximark, hệ thống các nhà sách và phân phối trực tiếp đến các doanh nghiệp. Ngoài ra, Thiên Long còn có chuỗi cửa hàng mang thương hiệu FlexOffice chuyên bán lẻ văn phòng phẩm và cung cấp dịch vụ kỹ thuật văn phòng cho toàn quốc. Riêng về thị trường xuất khẩu, doanh số xuất khẩu của Thiên Long tăng bình quân 50%/năm và chiếm 7% trên tổng doanh thu của doanh nghiệp. Chỉ riêng trong 3 năm gần đây, từ năm 2008-2010, doanh thu và lợi nhuận của Thiên Long tăng trưởng bình quân 25%/năm. Trước tình hình kinh tế khó khăn của Việt Nam, kế hoạch kinh doanh của Thiên Long đặt ra trong năm 2011 là 950 tỉ đồng doanh thu thuần và 80 tỉ đồng lợi nhuận sau thuế. Trước nghi ngại rằng kinh doanh sản phẩm “nhặt bạc cắc” thì khó phát triển nhanh như một số ngành kinh doanh khác, Tiến sĩ Nghĩa đã thổ lộ triết lý kinh doanh của mình: “Bán một sản phẩm văn phòng, không phải chỉ để thu về bao nhiêu tiền, mà chính là bạn truyền đạt được ý nghĩa và trách nhiệm xã hội của một công dân”. Nói đi đôi với làm, hằng năm, các chương trình Tư vấn mùa thi, Tiếp sức mùa thi, Cùng bạn đến trường… đều có thương hiệu Thiên Lon