An ninh quốc phòng là một vấn đề quan trọng bậc nhất của mỗi quốc gia, nó góp phần
quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội đồng thời nâng cao vị thế của đất nước trên
trường quốc tế. Cuối thế kỷ 20, xu thế nhất thể hoá nền kinh tế thế giới, đã đem lại nhiều lợi
ích cho đời sống xã hội thì vần đề an ninh quốc gia càng cấp bách, một trong những nhiệm vụ
quan trọng là cần phải hiện đại hoá trang thiết bị cho ngành này. Tại nhiều quốc gia, ngành
công nghiệp quốc phòng là một ngành kinh tế then chốt đóng góp vào quá trình tăng trưởng
và phát triển đất nước. Cuối những năm 80 Nhà nước đã chú trọng nhiều đến việc phát triển
nền kinh tế quốc phòng, trong đó nhập khẩu (NK) các trang thiết bị chuyên ngành an ninh
quốc phòng là một kênh chủ yếu để cung cấp và hiện đại hoá cơ sở vật chất kỹ thuật ngành,
đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế. Trong khi điều kiện sản xuất trong nước chưa cho phép thì
hoạt động NK những máy móc thiết bị chuyên ngành có ý nghĩa rất lớn đối với sự tồn tại và
lớn mạnh của ngành công nghiệp quốc phòng, góp phần to lớn vào việc đảm bảo sự ổn định
vững chắc về an ninh, quốc phòng của đất nước.
Công ty trách nhiệm hữu hạn phát triển công nghệ là một đơn vị kinh tế được thành lập
xuất phát từ nhu cầu thực tế đó, với chức năng chủ yếu là NK các trang thiết bị chuyên ngành
cho Bộ công an. Từ những ngày đầu thành lập công ty với một đội ngũ cán bộ công nhân viên
ít ỏi am hiểu về lĩnh vực kinh doanh quốc tế còn nhiều bỡ ngỡ tưởng không thể trụ vững,
nhưng với sự lãnh đạo sáng suốt của lãnh đạo công ty và đội ngũ công nhân viên nỗ lực cố
gắng, công ty đã không ngừng tự hoàn thiện mình kinh doanh có hiệu quả hoàn thành các mục
tiêu kế hoạch đề ra. Hoạt động NK của công ty đã đáp ứng được nhu cầu và góp phần hiện đại
hoá trang thiết bị cho ngành công an, đóng góp tích cực vào sự trưởng thành của ngành trong
những năm qua. Song trong bối cảnh kinh tế quốc tế còn nhiều biến động phức tạp, đồng thời
giống như các doanh nghiệp khác hoạt động trong nền kinh tế thị trường, công ty gặp không ít
sự cạnh tranh gay gắt cả trong và ngoài nước. Trước những khó khăn như vậy, làm thế nào để
công ty tiếp tục duy trì vai trò NK trang thiết bị phục vụ cho ngành công an và để công ty phát
triển lớn mạnh không chỉ đối với thị trường trong ngành công an mà với cả thị trường ngoài
ngành, thị trường trong nước và cả thị trường quốc tế.
Xuất phát từ nhu cầu thực tế, qua nhận thức về lý luận và nghiên cứu cụ thể trong thời
gian thực tập tại công ty TNHH phát triển công nghệ, được sự giúp đỡ tận tình của thầy giáo
hướng dẫn và cán bộ trong công ty, em đã chọn đề tài “ Hoàn thiện tổ chức hoạt động
Marketing kinh doanh hàng NK các trang thiết bị chuyên ngành công an tại công ty TNHH
phát triển công nghệ ” (CFTD) làm đề tài tốt nghiệp với mục đích: phân tích đánh giá chung
công nghệ Marketing NK các trang thiết bị phục vụ cho ngành công an tại Công ty TNHH
phát triển công nghệ, qua đó thấy được ưu, nhược điểm và đưa ra một số giải pháp hoàn thiện
công nghệ Marketing của công ty.
54 trang |
Chia sẻ: ttlbattu | Lượt xem: 1785 | Lượt tải: 1
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Đề tài Hoàn thiện tổ chức hoạt động Marketing kinh doanh hàng NK các trang thiết bị chuyên ngành công an tại công ty TNHH phát triển công nghệ, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
LUẬN VĂN:
Hoàn thiện tổ chức hoạt động Marketing kinh
doanh hàng NK các trang thiết bị chuyên
ngành công an tại công ty TNHH phát triển
công nghệ
Lời nói đầu
An ninh quốc phòng là một vấn đề quan trọng bậc nhất của mỗi quốc gia, nó góp phần
quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội đồng thời nâng cao vị thế của đất nước trên
trường quốc tế. Cuối thế kỷ 20, xu thế nhất thể hoá nền kinh tế thế giới, đã đem lại nhiều lợi
ích cho đời sống xã hội thì vần đề an ninh quốc gia càng cấp bách, một trong những nhiệm vụ
quan trọng là cần phải hiện đại hoá trang thiết bị cho ngành này. Tại nhiều quốc gia, ngành
công nghiệp quốc phòng là một ngành kinh tế then chốt đóng góp vào quá trình tăng trưởng
và phát triển đất nước. Cuối những năm 80 Nhà nước đã chú trọng nhiều đến việc phát triển
nền kinh tế quốc phòng, trong đó nhập khẩu (NK) các trang thiết bị chuyên ngành an ninh
quốc phòng là một kênh chủ yếu để cung cấp và hiện đại hoá cơ sở vật chất kỹ thuật ngành,
đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế. Trong khi điều kiện sản xuất trong nước chưa cho phép thì
hoạt động NK những máy móc thiết bị chuyên ngành có ý nghĩa rất lớn đối với sự tồn tại và
lớn mạnh của ngành công nghiệp quốc phòng, góp phần to lớn vào việc đảm bảo sự ổn định
vững chắc về an ninh, quốc phòng của đất nước.
Công ty trách nhiệm hữu hạn phát triển công nghệ là một đơn vị kinh tế được thành lập
xuất phát từ nhu cầu thực tế đó, với chức năng chủ yếu là NK các trang thiết bị chuyên ngành
cho Bộ công an. Từ những ngày đầu thành lập công ty với một đội ngũ cán bộ công nhân viên
ít ỏi am hiểu về lĩnh vực kinh doanh quốc tế còn nhiều bỡ ngỡ tưởng không thể trụ vững,
nhưng với sự lãnh đạo sáng suốt của lãnh đạo công ty và đội ngũ công nhân viên nỗ lực cố
gắng, công ty đã không ngừng tự hoàn thiện mình kinh doanh có hiệu quả hoàn thành các mục
tiêu kế hoạch đề ra. Hoạt động NK của công ty đã đáp ứng được nhu cầu và góp phần hiện đại
hoá trang thiết bị cho ngành công an, đóng góp tích cực vào sự trưởng thành của ngành trong
những năm qua. Song trong bối cảnh kinh tế quốc tế còn nhiều biến động phức tạp, đồng thời
giống như các doanh nghiệp khác hoạt động trong nền kinh tế thị trường, công ty gặp không ít
sự cạnh tranh gay gắt cả trong và ngoài nước. Trước những khó khăn như vậy, làm thế nào để
công ty tiếp tục duy trì vai trò NK trang thiết bị phục vụ cho ngành công an và để công ty phát
triển lớn mạnh không chỉ đối với thị trường trong ngành công an mà với cả thị trường ngoài
ngành, thị trường trong nước và cả thị trường quốc tế.
Xuất phát từ nhu cầu thực tế, qua nhận thức về lý luận và nghiên cứu cụ thể trong thời
gian thực tập tại công ty TNHH phát triển công nghệ, được sự giúp đỡ tận tình của thầy giáo
hướng dẫn và cán bộ trong công ty, em đã chọn đề tài “ Hoàn thiện tổ chức hoạt động
Marketing kinh doanh hàng NK các trang thiết bị chuyên ngành công an tại công ty TNHH
phát triển công nghệ ” (CFTD) làm đề tài tốt nghiệp với mục đích: phân tích đánh giá chung
công nghệ Marketing NK các trang thiết bị phục vụ cho ngành công an tại Công ty TNHH
phát triển công nghệ, qua đó thấy được ưu, nhược điểm và đưa ra một số giải pháp hoàn thiện
công nghệ Marketing của công ty.
Giới hạn nghiên cứu : Do giới hạn của một sinh viên nên em nghiên cứu đề tài dưới góc độ
môn học Marketing thương mại và Marketing thương mại quốc tế, từ những kiến thức đã được
học áp dụng vào trong thực tiễn để đưa ra những đề xuất hoàn thiện tổ chức hoạt động
Marketing NK các trang thiết bị phục vụ ngành công an tại công ty TNHH phát triển công
nghệ.
Phương pháp nghiên cứu: Chuyên đề được thực hiện trên cở sở áp dụng các phương pháp
nghiên cứu duy vật biện chứng, tổng hợp số liệu, phương pháp thống kê so sánh kết hợp với
thực tiễn hoạt động của công ty.
Với mục đích nghiên cứu như vậy, ngoài phần mở đầu và kết luận đề tài có kết cấu thành 3
chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về tổ chức hoạt động Marketing nhập khẩu tại các công ty kinh
doanh quốc tế hiện nay.
Chương 2: Phân tích thực trạng tổ chức hoạt động Marketing nhập khẩu các trang thiết bị tại
công ty trách nhiệm hữu hạn phát triển công nghệ.
Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công nghệ Marketing nhập khẩu tại công ty trách
nhiệm hữu hạn phát triển công nghệ.
Chương 1: Cơ sở lý luận về tổ chức hoạt động Marketing nhập khẩu tại các công ty kinh
doanh quốc tế hiện nay.
I. Hoạt động NK và môi trường kinh doanh NK.
1. Sự cần thiết của hoạt động NK.
Công nghiệp hoá hiện đại hoá đất nước đòi hỏi chúng ta mở cửa nền kinh tế, giao lưu,
hội nhập vào nền kinh tế thế giới.Việc hội nhập giúp cho chúng ta giải quyết tốt hơn các
nguồn lực sẵn có để phát triển đất nước như khai thác các tài nguyên: khoáng sản, thuỷ hải
sản, dầu mỏ …nhưng chúng ta phải có kế hoạch tránh cạn kiệt tài nguyên đòi hỏi phải xây
dựng một nền kinh tế độc lập hoàn chỉnh. Như vậy, NK sẽ giúp chúng ta có thể khai thác các
nguồn lực trong nước để phát triển nhưng vấn đề NK sẽ phải có chọn lọc cân nhắc kỹ lưỡng để
tránh nhập hàng kém chất lượng, lạc hậu và phải chú ý đến giá cả để có thể không ảnh hưởng
đến các công việc khác nhanh chóng thông qua NK có chọn lọc để đẩy mạnh sản xuất trong
nước giảm đến mức thấp nhất việc phụ thuộc hàng hoá nước ngoài. NK chính là động lực giúp
nước ta tận dụng được các tiến bộ khoa học kỹ thuật của nước ngoài để phát triển đất nước
nhưng đồng thời NK cũng làm tăng tính phụ thuộc vào nước ngoài. Khi chúng ta chuyển sang
nền kinh tế thị trường việc hội nhâp kinh tế quốc tế còn mới mẻ, do đó NK sẽ giúp chúng ta
tháo gỡ khó khăn mà những quốc gia kém phát triển gặp phải. Chúng ta lấy vay mượn vốn và
công nghệ của nước ngoài trong thời kỳ đầu gặp khó khăn, làm bàn đạp cho quá trình công
nghiệp hoá hiện đại hoá đất nước. Điều này sẽ dẫn tới nâng cao trình độ nhận thức nhằm cải
tiến khoa học kỹ thuật trong nước để có thể sản xuất ra những hàng hoá dịch vụ có tính cạnh
tranh cao so với hàng ngoại. Nhà nước cũng cần phải hoàn chỉnh lại hệ thống luật pháp đặc
biệt là các văn bản luật về kinh doanh xuất nhập khẩu (XNK) tránh gây cản trở làm giảm
hoạt động này để NK trở thành một nguồn lực lớn giúp nước ta đến năm 2020 cơ bản là nước
công nghiệp.
2. Vai trò của hoạt động NK.
NK là một trong hai bộ phận cấu thành của nghiệp vụ ngoại thương, cho nên đầu tiên
nó phải đem lại hiện lợi nhuận cho doanh nghiệp, thông qua nó các doanh nghiệp tăng năng
lực sản xuất. Xu thế nhất thể hoá nền kinh tế đã làm các quốc gia phụ thuộc vào nhau hơn đòi
hỏi nỗ lực gắn kết chặt chẽ với nhau. Vì vậy NK trở nên cụ thể và quan trọng hơn:
NK làm đa dạng các mặt hàng, tăng khả năng tiêu dùng trong nước, thay thế hàng hoá
trong nước không có hiệu quả, tạo yếu tố tích cực cho sự phát triển cân đối nền kinh tế.
NK hàng hoá nâng cao chất lượng, sử dụng tốt hơn các nguồn lực của đất nước thúc
đẩy sản xuất trong nước phát triển và nhu cầu tiềm năng của người tiêu dùng.
NK góp phần xoá bỏ độc quyền và phá vỡ chế độ tự cung, tự cấp của kinh tế quốc gia.
NK là cầu nối kinh tế trong nước với nền kinh tế thế giới, thúc đẩy phân công lao động
quốc tế và hợp tác quốc tế, mở rộng quan hệ đối ngoại, phát huy lợi thế nâng cao vị thế và uy
tín của Việt Nam trên trường quốc tế.
II. Phân tích nội dung cơ bản của tổ chức hoạt động Marketing NK hàng hoá ở công
ty kinh doanh quốc tế.
1. Nghiên cứu Marketing NK.
Nghiên cứu Marketing NK là một quá trình tìm kiếm, thu thập và xử lý thông tin một
cách hệ thống và khoa học nhằm cung cấp những thông tin hữu ích cho việc soạn thảo chương
trình và quyết định quản lý, thích hợp cho hoạt động Marketing của doanh nghiệp.
Trong nền kinh tế thị trường tất cả các doanh nghiệp vừa phải cạnh tranh vừa phải
thuyết phục và lôi kéo khách hàng. Họ không thể đưa ra những quyết định đúng đắn khi chưa
nắm rõ những biến động của thị trường và không thể giành thắng lợi trước đối thủ khi chưa
phân tích một cách xác đáng những cơ hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu. Do đó nghiên
cứu Marketing luôn là vấn đề đầu tiên quan trọng nhất đối với các hoạt động quản lý kinh
doanh, ảnh hưởng trực tiếp thành bại, hiệu quả năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị
trường.
1.1. Nghiên cứu thị trường nội địa.
Thị trường là tổng thể các mối quan hệ về lưu thông hàng hoá, dịch vụ, lưu thông tiền
tệ. Nghiên cứu thị trường trong nước phải hiểu biết quy luật vận động của thị trường như thay
đổi về giá, nhu cầu, cung ứng, sự thay đổi chính sách… cần nghiên cứu cụ thể để điều chỉnh
cho đúng hợp lý mềm dẻo trong hoạt động kinh doanh của công ty.
Nghiên cứu khách hàng.
Tìm hiểu đúng nhu cầu khách hàng được khách hàng bỏ phiếu tín nhiệm coi như doanh
nghiệp đã thành công. Nghiên cứu tập tính hiện thực của khách hàng được biểu hiện qua sự
biến động của nhu cầu theo các nhân tố ảnh hưởng: thói quen tiêu dùng và sử dụng sản phẩm,
thu thập thông tin về các sản phẩm thông qua mức độ của nhu cầu giá, mức độ co giãn của thu
nhập theo nhóm khách hàng, cơ cấu tiêu dùng theo kênh phân phối, cơ cấu khách hàng, tìm
thông tin sản phẩm…
Nghiên cứu tập tính tinh thần của khách hàng là điều khách hàng suy nghĩ, lựa chọn, ra
quyết định mua hàng, ý kiến thái độ của khách hàng đối với sản phẩm được thể hiện qua mức
độ tự chủ của khách hàng trong quyết định mua. Do vậy phải nghiên cứu theo ba khía cạnh:
Nghiên cứu động cơ mua sắm và tiêu dùng để thoả mãn nhu cầu.
Nghiên cứu hình ảnh của sản phẩm trên ba phương diện: Nhận thức, cảm xúc, nhiễu
hình ảnh với hiện thực.
Nghiên cứu các thái độ ứng xử của tập khách hàng tiềm năng.
Nghiên cứu tập tính khách hàng là kết quả tổng hợp tác động qua lại giữa các nhóm
nhân tố: văn hoá xã hội, cá nhân và tâm lý. Qua đó có thể xác định được xu hướng biến động
của nhu cầu và lựa chọn những công cụ, giải pháp tác động thích hợp nhất đối với từng nhóm
khách hàng tiêu biểu.
1.1.2. Nghiên cứu giá trong nước.
Công ty phải xác định mức giá như thế nào để thị trường có thể chấp nhận được, dựa
vào nhu cầu tiêu dùng, giá cả của đối thủ cạnh tranh, chi phí… các quy định của nhà nước về
điều chỉnh mức giá.
Nghiên cứu giá trong nước là tiêu chuẩn giúp khách hàng đánh giá, lựa chọn sản phẩm
và bỏ phiếu tín nhiệm hàng hoá của công ty hay không. Từ đó doanh nghiệp sẽ định giá hàng
hoá của công ty mình bán trong nước cao hay thấp hơn giá thị trường trong nước.
1.1.3. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh.
Khi tham gia thương mại quốc tế công ty phải xác định vị trí cạnh tranh của mình, phân
tích điểm mạnh, điểm yếu, đồng thời trả lời các câu hỏi:
Ai là đối thủ cạnh tranh? Việc xác định đối thủ cạnh tranh hiện hữu hay tiềm năng sẽ
mang lại các thông tin chính xác về các đối thủ cạnh tranh khác.
Cơ cấu thị trường như thế nào? Trên cơ sở xác định số lượng các đối thủ cạnh tranh và
các ưu đãi của chính phủ để nhận định khả năng đứng vững trên thị trường hay không.
Cách thức cạng tranh như thế nào? Sử dụng các biện pháp để cạnh tranh như: giá, độ tin
cậy dịch vụ sau bán, khuyến mại…
Qua nghiên cứu thị trường nội địa, các công ty sẽ nhận thức tốt hơn về khả năng của
mình, hơn nữa nó là một sự khởi đầu cho chiến lược kinh doanh thâm nhập thị trường mục
tiêu.
1.2. Nghiên cứu thị trường nước ngoài.
Nghiên cứu thị trường nội địa giúp công ty xác định mặt hàng cần NK từ đó sẽ tiến
hành xem xét khía cạnh của hàng hoá trên thế giới khả năng sản xuất và cung ứng cho công
ty. Nghiên cứu nguồn hàng NK bắt đầu từ nghiên cứu thương nhân các tổ chức buôn bán hàng
hoá nước ngoài, nhà sản xuất, đối tác kinh doanh của doanh nghiệp dựa trên các tiêu thức như:
Chất lượng hàng hoá, khả năng cung ứng và tính ổn định của nguồn hàng, giá cả quốc tế, các
điều kiện thanh toán, thời gian giao hàng, điều kiện và các phương thức giao hàng và các dịch
vụ sau bán. Ngoài ra các công ty cần tìm hiểu các chính sách thị trường, chính sách mặt hàng ,
chính sách hỗ trợ của các quốc gia mà công ty quan hệ cung cầu hàng hoá trên thị trường.
1.3. Nghiên cứu vận tải và bảo hiểm quốc tế.
1.3.1. Ngiên cứu vận tải.
Nghiên cứu vận tải là việc nghiên cứu các phương tiện vận tải phù hợp đặc điểm của
hàng hoá như số lượng, chất lượng, điều kiện bảo quản khi vận chuyển hàng từ nước XK đến
nước NK. Đây là nhân tố ảnh hưởng đến định giá sản phẩm, đảm bảo thời gian giao hàng đúng
hiện trạng hàng hoá giao nhận. Trong việc lựa chọn phương tiện vận tải cho sản phẩm nào đó
dựa trên sự phân tích đặc điểm của từng phương tiện vận tải. Các hình thức vận tải bao gồm:
Vận tải đường biển, đường hàng không, đường bộ, đường sắt, đường ống… Nhìn chung các
hình thức vận tải này thường kết hợp một cách liên tục tuỳ thuộc vào điều kiện cụ thể của
công việc. Tuy nhiên, không có một hình thức nào là hoàn hảo cả chúng có ưu điểm và nhược
điểm riêng trong quá trình sử dụng các hình thức vận tải đòi hỏi có sự linh hoạt trong việc kết
hợp chúng cho phù hợp để giảm chi phí giá thành sản phẩm tạo ra hàng hoá có sức cạnh tranh
cao.
1.3.2. Ngiên cứu bảo hiểm quốc tế.
Bảo hiểm là sự cam kết bồi thường về mặt kinh tế, trong đó người bảo hiểm có trách
nhiệm bồi thường tổn thất của đối tượng bảo hiểm khi có rủi ro xảy ra, ngược lại người được
nhận bảo hiểm có trách nhiệm nộp cho người bán bảo hiểm một khoản tiền gọi là phí bảo
hiểm. Trong thương mại quốc tế thì bảo hiểm hàng hoá XNK trở thành nhu cầu cần thiết cho
bất kỳ một hợp đồng buôn bán ngoại thương nào vì : giảm được rủi ro, tổn thất hàng hoá, góp
phần đem lại lợi ích cho nền kinh tế quốc dân, góp phần tiết kiệm và tăng thu ngoại tệ cho Nhà
nước. Để ràng quyền lợi và nghĩa vụ các bên tham gia bảo hiểm phải thiết lập một hợp đồng
bảo hiểm trong đó quy định trách nhiệm vật chất và những cam kết của các bên khi có tổn thất
hàng hoá trong quá trình vận chuyển.
2. Lựa chọn thị trường mục tiêu, khách hàng và nguồn hàng NK.
2.1. Lựa chọn thị trường mục tiêu.
Thị trường mục tiêu là thị trường bao gồm các khách hàng có cùng nhu cầu hoặc mong
muốn mà công ty có khả năng đáp ứng, đồng thời có thể tạo ra ưu thế hơn so với đối thủ cạnh
tranh và đạt được các mục tiêu Marketing đã định. Công ty kinh doanh có thể quyết định lựa
chọn thị trường mục tiêu như sau:
Tập trung vào một đoạn thị trường, công ty có thể chọn một đoạn thị trường đơn lẻ. Nó
có sự phù hợp giữa nhu cầu và sản phẩm công ty hay phù hợp với nguồn lực của công ty, đoạn
thị trường chưa có đối thủ cạnh tranh hoặc đoạn thị trường được chọn là điểm xuất phát cho
sự mở rộng kinh doanh tiếp theo. Việc lựa chọn thị trường thị trường mục tiêu theo một số
cách sau :
Chuyên môn hoá tuyển chọn: công ty có thể chọn một số đoạn thị trường riêng biệt,
mỗi đoạn có sự hấp dẫn và phù hợp với mục đích và khả năng của công ty.
Chuyên môn hoá theo sản phẩm: công ty tập trung vào sản xuất vào một loại sản phẩm
hay nhập một loại sản phẩm đặc tính nhất định để đáp ứng cho nhiều đoạn thị trường.
Chuyên môn hoá theo thị trường: công ty giành nỗ lực trong việc thoả mãn nhu cầu đa
dạng của một nhóm khách hàng riêng biệt.
Bao phủ toàn bộ thị trường: công ty sẽ cố gắng đáp ứng nhu cầu của khách hàng về tất
cả các sản phẩm mà họ cần. Đây là đặc điểm của các doanh nghiệp có khả năng về tài chính
lớn mới áp dụng.
Lựa chọn khách hàng mục tiêu ở thị trường nội địa.
Sau khi lựa chọn khách hàng mục tiêu công ty sẽ đi vào nghiên cứu thị trường mục tiêu
để biết được cụ thể đối tượng khách hàng nào cần thoả mãn.
Khách hàng của công ty có thể là tổ chức hoặc cá nhân. Có thể phân chia thành các tập
khách hàng khác nhau tuỳ thuộc vào đặc điểm khách hàng và sản phẩm của công ty. Công ty
phải hiểu rằng khách hàng của mình rất khác nhau về giới tính, tuổi tác, trình độ, nghề nghiệp
điều này tạo nên sự đa dạng về nhu cầu và mong muốn của họ trong mua sắm. Nghiên cứu lựa
chọn khách hàng là một nội dung rất quan trọng trong chiến lược Marketing của doanh nghiệp.
Vì vậy, khi nghiên cứu lựa chọn phải đi sâu vào hành vi mua, động cơ mua sắm của họ là gì?
Từ đó hình thành được tập khách hàng cho riêng mình và công việc cuối cùng là đáp ứng tốt
nhất các nhu cầu của họ.
Lựa chọn nguồn hàng NK.
Thông qua quá trình nghiên cứu thị trường nước ngoài, công ty cần chọn nước NK
nhằm đáp ứng nhu cầu trong nước, cần tiến hành theo các bước để lựa chọn nguồn hàng NK.
Phân loại thị trường: theo các tiêu thức địa lý, chính sách , tập quán thương mại, chế độ
chính trị.
Loại bỏ những thị trường không thích hợp, đó có thể là những thị trường có chế độ bảo
hộ mậu dịch khắt khe, các chính sách kinh tế cực đoan, điều kiện địa lý không thích hợp.
Lựa chọn thị trường mục tiêu: dựa trên kết quả phân loại và loại bỏ đã nêu trên, công
ty lựa chọn một số thị trường có triển vọng, thuận lợi nhất cho việc NK.
Lựa chọn bạn hàng giao dịch: sau khi lựa chọn một số thị trường mục tiêu tiến hành
NK thì bước tiếp theo là lựa chọn bạn hàng giao dịch, bạn hàng có thể là các hãng, các công ty
sản xuất hoặc các công ty xuất khẩu, các tổ chức kinh doanh khác.
3. Lựa chọn hình thức NK.
3.1. NK trực tiếp.
NK trực tiếp là hình thức NK hàng hoá mà các doanh nghiệp NK được Bộ thương mại
cấp giấy phép NK trực tiếp có nhu cầu về NK và có khả năng về tài chính tiến hành mua hàng
hoá trực tiếp của các doanh nghiệp nước ngoài thông qua các nghị định thư hoặc các hợp đồng
thương mại.
Ưu điểm:
Doanh nghiệp hưởng toàn bộ lợi nhuận trong quá trình NK hàng hoá, kiểm soát được
nguồn hàng, giảm các chi phí không cần thiết trong qúa trình vận chuyển, tích luỹ được kinh
nghiệm trong giao dịch quốc tế, tạo mối quan hệ tốt với bạn hàng.
Nhược điểm: Chịu mọi
rủi ro từ nước ngoài về nước NK như giao dịch, nghiên cứu, lưu kho, giao nhận… và phải tự
bỏ vốn đầu tư.
3.2. NK gián tiếp.
NK gián tiếp là hoạt động NK được hình thành khi các đơn vị kinh doanh có nhu cầu
NK hàng hoá nhưng không có quyền NK trực tiếp hoặc không có kinh nghiệm trong NK trực
tiếp nên công ty đã uỷ thác cho một công ty khác có chức năng giao dịch ngoại thương tiến
hành NK theo các yêu cầu của các đơn vị, bên nhận uỷ thác tiến hành đàm phán với nước
ngoài để làm thủ tục, ký kết hợp đồng NK và được nhận một phần thù lao gọi là phí uỷ thác.
Ưu điểm:
Không phải bỏ nhiều vốn đầu tư nghiên cứu thị trường nước ngoài, không gặp khó
khăn trong giao dịch, vận chuyển NK và chịu rủi ro thấp.
Nhược điểm:
Không kiểm soát được nguồn hàng, mất sự liên hệ trực tiếp với nguồn hàng và chậm
thích nghi nhanh với sự thay đổi trên thị trường.
3.3. Hợp tác NK.
NK hợp tác là hoạt động NK hàng hoá trên cơ sở liên kết một cách tự nhiên nhằm phối
hợp thực hiện hoạt động NK theo hướng có lợi cho cả hai bên, cùng chịu rủi ro, cùng chia lợi
nhuận.
Ưu điểm: rủi ro trong hoạt động NK được chia sẻ quyền sở hữu, quyền kiểm soát.
Nhược điểm: các bên có thể không có sự thống nhất trong hoạt động hàng hoá NK gây
ra bất đồng trong tổ chức nội bộ.
4. Xây dựng kế hoạch NK của công ty.
4.1. Xác định mặt hàng NK.
Trên cơ sở nhu cầu khách hàng ở thị trường nội địa và các thông tin được đánh giá khả
năng của bản thân mình công ty có thể đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của thị trường thông qua các
yếu tố :
Cấu trúc của nền kinh tế để từ đó định hình các sản phẩm cần NK.
Chính sách thuế và công cụ quản lý XNK của Nhà nước.
Phân phối thu nhập, ước lượng tiềm năng thị trường hiện tại và tương lai.
Các định mức về an toàn vệ sinh, đặc tính kỹ thuật đối với sản phẩm.
Số lượng, khối lượng và chất lượng mặt hàng NK, chủng loại mặt hàng NK.
Các mặt hàng NK phải đáp ứng được nhu cầu các dịch vụ như: quá trình lắp đặt bảo
dưỡng, sửa chữa, cung cấp các chi tiết thay thế cũng như các chỉ dẫn sử dụng rõ ràng.
4.2. Xác lập giá NK.
Trên cơ sở nghiên cứu về giá bán hàng NK ở thị trường nội địa thì giá là một biến số
của chiến lược Marketing – Mix, là điều kiện thực hiện một cách trực tiếp lượng bán, lượng
mua và lợi nhuận.
Đối với các công