Đề tài Những chiến thuật quyết định trong lĩnh vực phục vụ khách hàng
Định nghĩa của phục vụ khách hàng thay đổi tùy theo xí nghiệp. Một cách chung chung dịch vụ phục vụ khách hàng có lẽ xem là phương tiện sử dụng sự logic để tạo ra sự sử dụng theo thời gian và không gian của một sản phẩm Phần 1 : Định nghĩa Phần 2: Những chiến thuật của phục vụ khách hàng Phần 3: Sự phát triển của tiêu chuẩn