Đề tài Tìm hiểu những vấn đề pháp lý của việc mua bán hàng hóa thông qua webstie Ebay: ebay.co.uk

MỤC LỤC Trang Sơ lược về Ebay của Vương Quốc Anh…………………………….. 1 1.1 Giới thiệu về www.ebay.co.uk............................................................... 1 1.2 Quy định của eBay cho tất cả mọi người…………………………….. 2 1.3 Quan hệ của Paypal và eBay………………………………………… .3 1.3.1 eBay và Paypal làm việc với nhau như thế nào………………………. 3 1.3.2 Bảo vệ người mua trong Paypal………………………………………. 6 2. Tìm hiểu các vấn đề pháp luật về mua hàng tại www.ebay.co.uk......... 7 2.1.Các bước mua hàng trên www.ebay.co.uk.................................................. 8 2.2. Nhận xét về việc mua hàng trong www.ebay.co.uk................................... 8 3. Các quy định và chính sách của www.ebay.co.uk....................................11 3.1 Nội quy dành cho người bán. ……………………………………………..11 3.2 Nội quy dành cho người mua. ……………………………………………13 3.3 Xử lý các tình huống vi phạm trong mua bán theo ebay.co.uk:…………..14 3.4 Bảo mật công việc mua bán của bạn trên www.ebay.co.uk..................18 4.Quy định thanh toán hàng trên eBay…………………………………….19 4.1. Chính sách thanh toán của eBay……………………………………....19 4.2. Trả tiền hàng trên eBay………………………………………………..20 4.3 Hỗ trợ và đảm bảo thanh toán trên eBay và ngoài eBay……………....21 VẤN ĐỀ: Tìm hiểu những vấn đề pháp lý của việc mua bán hàng hóa thông qua webstie Ebay: ebay.co.uk. *-----*-----* Sơ lược về Ebay của Vương Quốc Anh: 1.1 Giới thiệu về www.ebay.co.uk Đến nay, eBay là một trong các mô hình kinh doanh điện tử thành công và có mức lợi nhuận hàng đầu hiện nay. Ý tưởng kinh doanh của Pam Omidayar, một nhà sưu tầm đồ cổ đã được bạn trai của bà là Pierre Omidyar phát triển thành một mô hình đấu giá trực tuyến rất thành công. Năm 1995, Omidyar thành lập một công ty đấu giá với tên gọi là AuctionWeb, sau này được đổi tên thành eBay với số sản phẩm được đưa lên đấu giá trung bình khoảng 500000sp/ngày. Đến nay có khoảng 20 triệu người sử dụng eBay. Hoạt động đầu tiên của eBay là cung cấp một sàn giao dịch điện tử để tiến hành các giao dịch đấu giá C2C. Trong mô hình này, máy tính đảm nhiệm vai trò của người tổ chức đấu giá. Trên eBay, người ta có thể đấu giá hầu như mọi thứ. eBay thu phí khi đăng tin đấu giá và từ trị giá các giao dịch đấu giá. Phí đăng thông tin đấu giá cũng được chia theo các mức độ khác nhau. Phí cao nhất dành cho các sản phẩm đấu giá được đăng tải trên trang chủ. Quy trình đấu thầu được bắt đầu từ khi người bán điền vào form thông tin và đăng tải trên eBay. Người bán cũng phải đặt ra mức giá tối thiểu và thời gian hiệu lực của chào bán. Nếu đấu giá thành công, người mua và người bán có thể thương lượng hình thức thanh toán, giao hàng, bảo hành và các điều khoản khác. eBay đóng vai trò trung gian, qua đó người mua và người bán có thể tiến hành giao dịch. eBay không tham gia hoạt động như lưu kho hàng, giao nhận như Amazon.com và các nhà bán lẻ khác. eBay chủ yếu phục vụ các khách hàng cá nhân, tuy nhiên cũng có những dịch vụ mở rộng ra cho các khách hàng là doanh nghiệp. Bên cạnh việc mở rộng lĩnh vực đấu giá, eBay đã mở rộng họa động của mình ra quốc tế. đến nay có khoảng 31 nước tham gia, trong đó điển hình có Mỹ, Canada, France, Sweeden, Brazil, Anh, Australia, Singapore và Japan. eBay cũng có những sites riêng hoạt động tại một số nước như Trung Quốc, Ấn Độ, Hàn Quốc và Nhật Bản tại đócacs hoạt động hiện nay chiếm khoảng 46% doanh số của eBay. Người mua từ hơn 150 quốc gia tham gia các hoạt động của eBay. eBay cũng cho phép các doanh ngiệp tham gia đấu giá các sản phẩm cho cả mô hình B2B và B2C. Quy định của eBay cho tất cả mọi người. Các nội quy cho tất cả mọi người (nội quy chung) Có một số quy định mà tất cả các thành viên eBay, cả người bán và người mua cần phải biết và tuân thủ. Các quy định dưới đây được tạo ra để bảo vệ và giữ cho eBay là 1 nơi an toàn cho việc mua bán và là một cộng đồng hấp dẫn với mọi người. Các quy tắc thông thường về đạo đức thành viên Các thành viên của eBay không được: Gây cản trở hoặc phá hoại eBay Sử dụng các ngôn từ thô tục trên eBay Tiếp tục sử dụng eBay nếu như tài khoản đã bị treo (cấm). Mời chào việc mua bán bên ngoài eBay Viết các quảng cáo mua hàng, ngoại trừ mục Want It Now của eBay. Ngoài ra, có một số quy tắc được áp dụng cho tất cả các thành viên ebay như quy tắc về phản hồi, mua hàng, bán hàng. Quy tắc về nhân dạng Các thành viên của eBay : Phải từ 18 tuổi trở lên. Không được miêu tả sai nhân dạng Phải luôn luôn đưa ra thông tin đầy đủ và chính xác về thông tin liên hệ, và luôn luôn phải có 1 email hợp lệ. Phải tuân theo các quy định của ebay về việc hiển thị thông tin cá nhân trong danh mục hàng hóa. Không được công bố thông tin liên hệ của các thành viên khác trong 1 mục hoặc khu vực công cộng. Phải chọn 1 ID người dùng theo quy định của ebay. Quy định trong việc giao tiếp với các thành viên khác trong eBay Các thành viên eBay : Không được lạm dụng hệ thống chuyển tiếp email để gửi thư tự động (spam) cho các thành viên khác hoặc không được gửi thư hăm dọa các thành viên khác Phải tuân thủ các quy tắc về nhóm trong eBay, nội dung giao tiếp……..(bao gồm các nội dung trên blog, huowngs dẫn…….) Các quy tắc về việc chịu trách nhiệm trong ebay Các quy tắc của ebay về quyền riêng tư quy định về việc sử dụng thông tin cá nhân của thành viên. Quy tắc về nhân viên ebay là hệ thống các quy định về nhân viên của ebay, ví dụ như việc họ phải cho các thành viên khác biết rằng họ là nhân viên của ebay khi tiến hành đấu giá, đăng bán sản phẩm hoặc là đăng nội dung lên trên website. 1.3 Paypal và eBay. 1.3.1 eBay và Paypal làm việc với nhau như thế nào. Mặc dù eBay nắm quyền sở hữu paypal, nhưng trong một số trường hợp, một số công việc, paypal vẫn có những hoạt động mang tính độc lập khá cao. Điều này có nghĩa là, mặc dù tài khoản PayPal của bạn và tài khoản eBay của bạn làm việc cùng nhau (là 1), nhưng người ta vẫn quản lý chúng một cách riêng biệt. Trong một số trường hợp, có những việc chỉ có thể được thực hiện tại paypal.com. Dưới đây chúng tôi sẽ giúp các bạn hình dung ra và hiểu cách thức sử dụng PayPal và làm thế nào dùng tài khoản PayPal để mua hàng trên eBay. Để dùng PayPal trong việc mua và bán hàng hóa trên eBay, trước tiên bạn cần phải thực hiện một số bước sau đây: (1) Đăng ký 1 tài khoản tại eBay. Đăng ký 1 tài khoản tại PayPal Xác nhận tài khoản của bạn tại PayPal Tạo liên kết giữa tài khoản của bạn trên PayPal và trên eBay. Nếu bạn muốn mua hàng trên eBay sử dụng PayPal, bước tiếp theo bạn phải làm là xác nhận địa chỉ của bạn với PayPal. Nếu bạn muốn bán hàng trên eBay và chấp nhận thanh toán bằng PayPal, bạn phải xác nhận điều đó trong danh sách các phương thức thanh toán mà eBay cung cấp. Đồng thời bạn cũng nên nâng cấp tài khoản PayPal của bạn. (đặc biệt là trong trường hợp người mua hàng muốn thanh toán bằng thẻ tín dụng). Đồng thời bạn cũng phải trả một số khoản phí khi giao dịch trên eBay. Xin xem thêm về quy định các khoản phí trên eBay để biết thêm chi tiết. Bảo vệ người mua trong ebay & Paypal: Nếu bạn gặp phải một vài vấn đề với các giao dịch trên eBay, thông thường cách tốt nhất là đầu tiên bạn nên giải quyết trực tiếp vấn đề với người bán. eBay cung cấp một số bài hướng dẫn, thủ thuật để liên hệ và thương lượng với người bán trong những trường hợp như thế. Ngoài ra, eBay còn cung cấp thêm một giải pháp nữa để giúp người mua hàng, đó là trung tâm tư vấn giải pháp và chương trình bảo về người mua hàng của PayPal. Chương trình bảo vệ người mua hàng của eBay. Chương trình bảo về người mua hàng sẽ trợ giúp bạn trong trường hợp bạn không nhận được hàng hoặc các thuộc tính sản phẩm khác xa so với danh sách hàng hóa của người bán. Đối với các sản phẩm hàng hóa mua trên ebay.co.uk, các giao dịch đúng, hợp lệ được bảo hiểm lên tới mức bằng với giá thành và các chi phí gốc cho P&P. Thậm chí bạn có thể nhận được mức bảo vệ lên tới 1000 euro khi mua hàng tại ebay.co.uk, không có chi phí phát sinh nào. Một mặt hàng được bảo hộ bởi chương trình bảo vệ người mua của paypal nếu thỏa mãn các yêu cầu sau: Thông báo “mặt hàng này được bảo vệ hoàn toàn bởi paypal khi bạn trả bằng paypal” được hiển thị trong thông tin về hàng hóa đó của người bán Bạn trả phí mua hàng trên eBay. Bạn dùng paypal để mua hàng. Bạn liên lạc với người bán thông qua email của người bán, được liệt kê kèm với danh mục hàng hóa. Danh mục hàng hóa là danh mục các hàng hóa thực, mang tính vật lý. Các dịch vụ và các chủng loại hàng hóa vô hình không được bảo hộ. Bạn phải tạo một phiếu khiếu nại trong vòng 45 ngày sau khi thanh toán bằng payPal và đưa nó lên mục kiện cáo trong vòng 20 ngày nếu cần thiết. 2. Tìm hiểu các vấn đề pháp luật về mua hàng tại www.ebay.co.uk. 2.1.Các bước mua hàng trên www.ebay.co.uk. Thứ nhất là tìm kiếm sản phẩm: Đây là bước đầu tiên mà chúng ta cần tìm một sản phẩm theo đúng nhu cầu của mình. Phía trên của trang chủ eBay, chúng ta dể dành nhận thấy một hộp tìm kiếm (search Box) để nhập vào từ khóa của sản phẩm cần tìm. Tuy nhiên, hệ thống các website ebay luôn có công cụ tìm kiếm nâng cao giúp cho ta tìm kiếm được sản phẩm chính xác với mong muốn của mình hơn. Ví dụ, chúng ta đang tìm mua một sản phẩm Logitech LX 7, chúng ta chỉ cần vào "Advanced search", rồi gỏ vào search box chữ Logitech LX7 để tìm kiếm. Tiếp đến là đọc kỹ thông tin về sản phẩm: Mỗi một nhà buôn bán (seller) có cách mô tả sản phẩm của mình khác nhau, vì vậy chúng ta cần phải tìm hểu kỹ những gì seller đó nói về sản phẩm cũng như những qui định dành cho người mua (Buyers) về phương thức thanh toán, vận chuyển, thuế má,v.v... Mỗi một seller đều có những qui định khác nhau. Nếu thấy chưa hài lòng điều gì, bạn nên hỏi người bán (seller) bằng cách nhấn chuột vào "Ask seller a question" trước khi mua. Xem mức độ tin cậy của người bán: eBay xây dựng hình ảnh cho người mua (seller) và người bán (buyer) thông qua mức độ thành công và lòng tin cậy của nhau qua những lời phản hồi (Feedback). vì vậy, trước khi quyết định giao dịch với một người nào đó, chúng ta cần xem có đáng tin cậy hay không. Đấu giá hoặc mua ngay: eBay xây dựng website cho phép người bán quảng cáo sản phẩm để người mua mua ngay (Buy It Now) hoặc để đấu giá (Bid). Buy It Now: là một mẫu quảng cáo mà người bán niêm yết giá cố định cho một sản phẩm muốn bán. Không được trả giá. Bid: là người bán đưa ra một mưc giá thấp nhất để người mua tham gia đấu giá. Người nào đặt giá cao nhất sẽ mua được sản phẩm sau khi thời gian mẫu quảng cáo kết thúc. Cách này đòi hỏi người mua phải có tính kiên nhẫn và tính toán mức giá thế nào để đấu để tránh đặt giá quá cao so với giá thực của sản phẩm ngoài thị trường. Đây là một trò chơi rất thú vị. Thanh toán và nhận hàng: Sau khi bạn mua hoặc thắng cuộc đấu giá bạn phải trả tiền cho người bán để họ vận chuyển hàng đến cho mình. Thông thường người bán (seller) gửi email thông báo và thúc giục người mua phải thanh toán trong thời gian mà họ yêu cầu. 2.2. Nhận xét về việc mua hàng trong www.ebay.co.uk . Cả người bán và người mua đều được hướng dẫn cụ thể về quy trình bảo mật, các điều kiện để được bảo vệ bởi ebay, paypal, các bước tránh giao dịch không an toàn, các bước khiếu nại và thủ tục khiếu nại khi cần thiết. Việc cung cấp cho thành viên những tri thức đầy đủ như vậy giúp thành viên tự bảo về mình trong các giao dịch trên eBay. Đây là một trong những bước ban đầu trong quá trình bảo vệ thành viên. Thông tin về thẻ tín dụng không bị tiết lộ cho người bán hàng, giúp cho người mua hàng có thể yên tâm hơn rất nhiều trong việc mua hàng. Ebay cung cấp những tri thức cần thiết trong việc bảo mật tài khoản cá nhân eBay. Giúp phòng tránh được nạn mất cắp tài khoản trong khi tiến hành giao dịch hoặc sử dụng eBay. Mua hàng tại eBay là khá an toàn, tuy nhiên, chỉ an toàn khi thỏa mãn một số điều kiện xác định. Ví dụ: Phải mua hàng trong eBay, tức là không được thanh toán ngoài website ebay. Phải chi trả bằng paypal, vì mức độ bảo mật của paypal là rất lớn, khó có thể qua mặt được công cụ thanh toán này. Tuy nhiên điều kiện để bảo vệ tại các nước khác nhau là khác nhau, tạo nên tính phức tạp cho khách hàng khi muốn được hưởng chế độ. Việc tranh chấp giữa các bên nếu không đi đến thống nhất cuối cùng, thì sẽ do ebay chủ trì. Tiền bảo hiểm hàng hóa trên ebay lên đến 100%, tạo độ tin tưởng cho khách hàng lên đến mức tuyệt đối khi giao dịch. Có các chính xác giúp xác nhận cả bên mua và bên bán, do đó giảm thiểu các trường hợp lừa đảo trực tuyến. Có chính sách phạt thích hợp và mạnh tay với các trường hợp vi phạm, giúp giảm thiểu hành vi lừa đảo. Cung cấp hệ thống đánh giá người bán, giúp người mua có thêm thông tin về mức độ tin cậy của người bán trước khi quyết định giao dịch. Đội ngũ trợ giúp làm việc tích cực, liên tục, giải đáp mọi thắc mắc khi cần.Có các quy định chặt chẽ và cập nhật liên tục về việc bảo vệ người bán và người mua trong ebay. 3. Các quy định và chính sách của www.ebay.co.uk 3.1 Nội quy dành cho người bán. Để trở thành người bán trên ebay.co.uk bạn cần phải tạo lập 1 seller account (tài khoản dành cho người bán), khi đó bạn bắt đầu tạo lập gian hàng để bán hàng hoặc đấu giá theo các quy định dành cho người bán của ebay.co.uk Nội quy dành cho người bán hàng trên ebay là những quy tắc và hướng dẫn được trợ giúp để tạo ra sự an toàn, công bằng và môi trường kinh doanh hoàn thiện cho các thành viên của Ebay. Với tư cách là một người bán, bạn có trách nhiệm xem xét và tìm hiểu tất cả các quy định pháp luật và các nội quy dành cho người bán của Ebay. Tìm hiểu những quy tắc này sẽ tránh cho bạn vi phạm quy tắc bán hàng. Các chính sách, nội quy của Ebay luôn thay đổi, và được cập nhật để đáp ứng thị trường, cộng đồng, pháp luật và các vấn đề an ninh, do đó, điều quan trọng là các người bán phải luôn cập nhật những thay đổi này. Việc vi phạm các nội quy của người bán này, sẽ dẫn đến những trường hợp xử lý sau : Hủy bỏ tên người bán trong danh sách. Giới hạn quyền lợi, tài khoản đặc quyền. Tài khoản bị treo. Nộp phạt cho Ebay. Hạn chế hoặc tạm thời ngừng giao dịch. Những nội quy, quy định mà người bán phải tuân thủ: Bán những sản phẩm được phép bán đã liệt kê trên Ebay.co.uk, không được bán các sản phẩm bị cấm. Ví dụ: Rượu, thuốc lá chỉ dành cho người đủ 18 tuổi. Cấm bán pháo hoa, pháo nổ, thuốc gây nghiện, kích thích… Thực hiện đúng quy định về vấn đề thương hiệu, nhãn hiệu, bản quyền và các quyền khác. Các sản phẩm của người bán không được vi phạm bản quyền. Vấn đề sở hữu trí tuệ chủ sở hữu là một phần trong quy định của Ebay. Đáp ứng nội quy cho các bảng liệt kê – những điều không được phép trong danh sách. Quy định về việc lựa chọn hình thức thanh toán: Đối với hầu hết các chuyên mục, người bán cần phải cung cấp một hoặc nhiều sự lựa chọn thanh toán điện tử sau đây: PayPal PayPal ProPay ProPay Moneybookers Moneybookers Paymate Paymate Thẻ tín dụng hay thẻ ghi nợ thông qua việc xử lý tài khoản thương mại qua Internet của người bán. Tuân thủ quy định về việc đóng gói, vận chuyển và phân phối các sản phẩm của người bán khi bán hàng qua Ebay.co.uk Người bán phải trả lệ phí và thuế theo từng hàng hóa mà họ bán. Người trong gia đình và nhân viên của doanh nghiệp người bán không được phép tham gia các phiên đấu giá sản phẩm. Người bán phải tuân theo quy định của eBay về việc hiển thị các thông tin liên lạc trong danh sách của mình, hiện chi tiết thông tin về sản phẩm, và việc liên lạc. Khi người mua đã lựa chọn sản phẩm và thanh toán, người bán không được phép loại bỏ danh mục sản phẩm, hoặc không bán sản phẩm. Việc này sẽ gây ra vấn đề vi phạm hợp đồng. Và nhiều quy định, hạn chế khác. Bạn có thể tham khảo thêm ở quy định dành cho người bán của ebay.co.uk. Người bán kinh doanh trên Ebay.co.uk phải tuân thủ theo đúng luật thương mại điện tử. 3.2 Nội quy dành cho người mua. . Các chính sách dành cho người mua của Ebay.co.uk tạo điều kiện trợ giúp người mua để tạo ra sự an toàn, môi trường kinh doanh lành mạnh cho cộng đồng của Ebay. Với tư cách là một người mua, bạn phải có trách nhiệm xem xét và tìm hiểu về chính sách của ebay. Các chính sách của Ebay được thực hiện để: Hỗ trợ chính phủ và các quy định pháp luật của chính phủ. Giảm thiểu rủi ro đối với người mua và người bán. Cung cấp các cơ hội bình đẳng cho tất cả người mua. Cung cấp một cách thức mua hàng dễ dàng và hợp lý. Hỗ trợ cộng đồng giá trị của Ebay. *Hướng dẫn người mua: Với tư cách là một người mua bạn cần phải: Đăng ký một buyer account (tài khoản dành cho người mua) với Ebay.co.uk Chấp nhận thanh toán theo các hình thức thanh toán mà ebay.co.uk quy định. Thông thường là thanh toán trực tuyến thông qua Paypal. Để thuận tiện cho việc chi trả này bạn nên mở một tài khoản với công ty Paypal này điều kiện là bạn phải có thẻ thanh toán Visa hay Master Card hoặc Debit Card với Visa/Master Card logo cũng được. Cam kết trả tiền cho các mục mà bạn giành chiến thắng trong đấu giá hoặc thông qua Buy It Now. Hầu hết các bản ghi trên ebay là đấu giá giống như các danh sách và mỗi giá thầu là một ràng buộc hợp đồng với người mua nếu bạn chiến thắng. Nếu bạn không trả tiền bạn sẽ bị xử phạt theo quy định của ebay. Thực đúng quy trình và quy định về việc đấu thầu, đấu giá các sản phẩm trên ebay.co.uk. Chào giá mua vào hay một mục chỉ khi bạn đáp ứng yêu cầu của bên mua bán của các điều khoản như được mô tả trong mục danh sách. (Ví dụ, những người bán có thể chỉ định rằng người mua phải sống trong một quốc gia hay sử dụng một phương thức thanh toán.) Cả hai người mua và người bán có thể không can thiệp với một giao dịch hoặc cung cấp để mua hoặc bán các sản phẩm được liệt kê ở bên ngoài của các trang web eBay. Vi phạm các chính sách này có thể dẫn đến việc một loạt các hành động, bao gồm: Hủy bỏ danh sách người mua. Giới hạn về tài khoản đặc quyền Tài khoản bị treo Mất phí hủy của eBay trên danh sách Tình trạng mất PowerSeller. 3.3 Xử lý các tình huống vi phạm trong mua bán theo ebay.co.uk: Ebay có trung tâm an toàn : Safety Centre , các chính sách bảo vệ khách hàng và đối tác, nhân viên. Khi có các vấn đề vi phạm các quy định của ebay, ví dụ vi phạm người bán đối với người mua thì người mua có thể liên hệ ngay với trung tâm hỗ trợ của ebay để được giúp đỡ, giải quyết. Báo cáo sự vi phạm chính sách và cách xử lý của ebay: Để báo cáo một sự vi phạm chính sách: Đầu tiên bạn cần phải đọc kỹ các trang có các vấn đề chính sách với các vi phạm (xem Nội quy và Chính sách - Tổng quan: Rules and Policies – Overview). Nhấp vào "Thông báo" liên kết ở dưới cùng của chính sách của trang web. Nhập số các mục của danh sách để báo cáo. Bấm vào nút Send để gửi tin nhắn của bạn để hỗ trợ khách hàng eBay. Bạn cũng có thể báo cáo một sự vi phạm bằng cách bấm vào "Liên hệ với chúng tôi" (“Contact Us” ) liên kết ở phía bên trái của bất kỳ trang Trợ giúp (Help page), nhấp chuột vào "Báo cáo vi một khoản" ("Report an Item" ), và lựa chọn các chủ đề. Lưu ý: Chỉ có báo cáo một trường hợp một lần. Nhiều email về cùng một trường hợp có thể làm chậm điều tra. Khi ebay.co.uk nhận được báo cáo của người mua: Ebay xem xét hoàn cảnh của một đơn vị người bán bị cáo buộc vi phạm và hồ sơ các thành viên kinh doanh trước khi tiến hành xử lý. Nếu người khiếu nại không thể được chứng minh với các chứng cứ chắc chắn, eBay có thể không có hành động tiếp tục xử lý đơn cáo buộc.. Về những lý do riêng tư, eBay có thể không thảo luận về kết quả điều tra, nếu 2 bên người mua và người bán thỏa thuận về lý ro riêng tư. Tiến hành giải quyết khiếu nại theo đúng quy định và các chính sách của ebay đã quy định và theo luật giao dịch thương mại điện tử của Vương Quốc Anh. * Trường hợp người mua (hoặc người bán) thay đổi ý định mua hàng (bán hàng): Các quy định về việc mua bán được áp dụng cho các bản ghi đã mua qua “Buy It Now” listings và “Second Chance Offers” trên eBay.co.uk. Bây giờ danh sách và thứ hai trên eBay.co.uk. Tuy nhiên, họ không áp dụng cho các định dạng danh sách đấu giá trên eBay.co.uk. Các quy định cũng cung cấp cho một khoảng thời gian trong vòng 7 ngày làm việc sau