Giáo trình Marketing căn bản phần 1

Ñeà cöông moân hoïcMARKETING CĂN BẢN 1.Teân hoïc phaàn : Marketing caên baûn. Soá ñôn vò hoïc trình :4 Phaân boå thôøi gian : 3.1 Soá giôø lyù thuyeát treân lôùp : 46 tieát 3.2 Soá giôø thaûo luaän treân lôùp :14 tieát. 4. Moâ taû moân hoïc : Giôùi thieäu cho sinh vieân khaùi nieäm,chöùc naêng cuûa Marketing. Noäi dung caùc thaønh phaàn cuûa Marketing Mix vaø caùc chính saùch Marketing.5. Phöông phaùp giaûng :Baøi giaûng treân lôùp , nghieân cöùu tình huoáng, baùo caùo nhoùm , thaûo luaän nhoùm. 6. Nhieäm vuï cuûa sinh vieân: Döï giôø giaûng treân lôùp, nghieân cöùu taøi lieäu tham khaûo do giaùo vieân höôùng daãn, laøm baøi taäp vaø thaûo luaän. 7. Giáo trình: Marketing căn bản, Philip Kotler, lược dịch bởi Phan Thăng, Vũ Thị Phượng & Giang Văn Chiến từ cuốn Marketing Essentials, NXB Thống kê, 1994 và 2000. Sách tham khảo: - Marketing cơ bản, Trần Minh Đạo, NXB Thống kê, 2003. - Marketing cơ sở lý luận và thực hành, Pierre-Louis Dubois và Alain Jolibet, được dịch từ bản tiếng Pháp, 3 tập, Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế trung ương, 1991. - Quản trị marketing, Philip Kotler, được dịch bởi Vũ Trọng Hùng & Phan Thăng từ cuốn Marketing Management, NXB Thống kê, 1997 và 2002. Heidelberg, 2001. 8. Noäi dung chi tieát hoïc phaàn :Chöông 1: Nhöõng vaán ñeà chung veà Marketing. Chöông 2: Nghieân cöùu marketing Chöông3: Moâi tröôøng marketingChöông 4: Caùc yeáu toá aûnh höôûng haønh vi khaùch haøngChöông 5: Thò tröôøng vaø phaân khuùc thò tröôøng Chöông 6 :Chính saùch saûn phaåmChöông 7 : Chính saùch giaùChöông 8 : Chính saùch phaân phoáiChöông 9 : chính saùch xuùc tieánchöông 10: Marketing dịch vụ chöông 11: Quaûn trò marketing Marketing laø gì ? Vườn cam sành Ñònh nghóa cuûa Philip Kotler Marketing laø hoaït ñoäng cuûa con ngöôøi höôùng ñeán vieäc thoaû maõn nhu caàu vaø öôùc muoán thoâng qua tieán trình trao ñoåi Ñònh nghóa cuûa hieäp hoäi marketing Hoa kyø Marketing laø quaù trình hoaïch ñònh vaø thöïc hieän quan nieäm , ñònh giaù, xuùc tieán, vaø phaân phoái cuûa nhöõng yù töôûng , haøng hoùa, dòch vuï ñeå taïo ra nhöõng söï trao ñoåi nhaèm thoûa maõn caùc muïc tieâu cuûa caùc caù nhaân vaø caùc toå chöùc Marketing laø phöông thöùc thoûa maõn nhu caàu thoâng qua tieán trình trao ñoåi Yù töôûng Haøng hoùa Dòch vuï Thoûa maõn Nhu caàu Tieán trình trao ñoåi marketing Marketing laø baùn nhöõng gì khaùch haøng caàn Làng du lịch Bình Quới Làng du lịch Bình Quới Japan Onsen Map Image of Japanese onsen Madarao Kogen Onsen Image of Japanese onsen Image of Japanese onsen Taém khoaùng Nha trang Taém khoaùng Nha trang Tắm bùn - "đặc sản" của Nha Trang Tắm bùn - Nha Trang whistling Ngöôøi baùn phaûi theo quan ñieåm cuûa khaùch haøng Chieác xe naøy raát ñeïp Toâi khoâng thích maàu naøy Ngöôøi mua Ngöôøi baùn Phaûi Ñoåi maøu Ba vaán ñeà coát loõi khi thöïc hieän quan nieäm marketing Ñònh höôùng vaøo vieäc thoûa maõn khaùch haøng Phoái hôïp toaøn boä caùc boä phaän cuûa coâng ty vaøo vieäc phuïc vuï khaùch haøng Marketing vaø caùc muïc tieâu cuûa coâng ty Nhu caàu ( Need ) Nhu caàu laø söï ñoøi hoûi caàn ñöôïc thoaû maõn , neáu khoâng ñöôïc thoaû maõn seõ khoâng vui. Öôùc muoán (Want) Öôùc muoán laø moät hình thaùi cuûa nhu caàu bò aûnh höôûng bôûi vaên hoaù, caù nhaân , vaø caùc taùc ñoäng khaùc Mì quaûng Indian dish Kimchi is a traditional Korean dish Suzuki hayabusa 1300cc 2008. Ông hoàng tốc độ Kể từ khi chào đời, Suzuki Hayabusa chỉ có một đối thủ duy nhất là … chính nó. Đó là lý do tại sao 2008 Hayabusa mới lại ấn tượng đến vậy. Và đối với giới mê xe, sự so sánh này khiến trái tim họ rung lên từng nhịp rộn ràng. IPHONE 3G TWICE AS FAST. HALF THE PRICE Nokia 8800 carbon Arte - Đẳng cấp là mãi mãi23,599,000 VNĐ - Vỏ làm bằng sợi carbon, titan, thép không gỉ.- Màn hình bằng kính mài bóng- Camera 3.2 MP, hỗ trợ quay phim chuẩn (VGA@15fps)- Máy nghe nhạc MP3/AAC/AAC+- Kết nối 3G, Bluetooth Thang thöù baäc nhu caàu cuûa Maslow Cô baûn xaõ hoäi An ninh Ñöôïc kính troïng Töï hoaøn thieän Nhu caàu cô baûn Caùc haøng hoaù vaø dòch vuï phuïc vuï cho cuoäc soáng haøng ngaøy cuûa con ngöôøi : Côm , mì , nöôùc, dòch vuï veä sinh….. Tokyo Food Machine Nhu caàu an ninh Caùc haøng hoaù vaø dòch vuï cho an ninh cuûa con ngöôøi : dòch vuï beänh vieän, dòch vuï baûo hieåm , thuoác chöõa beänh…. health insurance Car Insurance Wireless Security Camera Nhu caàu xaõ hoäi Caùc haøng hoaù vaø dòch vuï phuïc vuï nhu caàu giao tieáp cuûa con ngöôøi : caùc loaïi thieäp, quaø taëng , caùc hoäi ñoaøn Câu lạc bộ Bóng Đá Bình Döông Mai Phương Thúy khoe quà tặng quý Uoáng CaFeù vôùi baïn Nhu caàu ñöôïc kính troïng Caùc haøng hoaù vaø dòch vuï cho ngöôøi khaùc chuù yù,neå phuïc : Dubai's Seven Star Hotel a luxurious seven star hotel The Aperiron seven-star hotel Nhu caàu töï hoaøn thieän Caùc haøng hoaù vaø dòch vu ïlaøm cho khaùch haøng hoaøn thieän hôn : Du lòch, caùc dòch vuï daäy hoïc, caùc dòch vuï thaåm myõ… World's Largest Cruise Ship the largest cruise ship the largest cruise ship Arctic cruise ship Nhu caàu coù khaû naêng thanh toaùn( Demand ) Trong neàn kinh teá thò tröôøng nhu caàu muoán ñöôïc thoaû maõn baèng caùc haøng hoaù vaø dòch vuï khaùch haøng phaûi coù tieàn mua Nhu caàu vaø öôùc muoán nhieàu nhöng nhu caàu coù khaû naêng thanh toaùn coù haïn Caùc ñieàu kieän ñeå vieäc trao ñoåi ñöôïc dieãn ra Coù ít nhaát hai beân tham gia. Moãi beân phaûi coù thöù ñeå trao ñoåi. Moãi beân phaûi coù khaû naêng truyeàn thoâng vaø cung öùng Vieäc trao ñoåi phaûi dieãn ra töï do Moãi beân thaáy raèng vieäc trao ñoåi hôïp lyù nhaát Coù ít nhaát hai beân tham gia. Ngöôøi baùn Ngöôøi mua Moãi beân phaûi coù thöù ñeå trao ñoåi. Ngöôøi baùn Ngöôøi mua Moãi beân phaûi coù khaû naêng truyeàn thoâng va øcung öùng Khaû naêng truyeàn thoâng vaø cung öùng cuûa ngöôøi baùn theå hieän treân caùc maët naøo ? Khaû naêng truyeàn thoâng vaø cung öùng cuûa ngöôøi mua theå hieän treân caùc maët naøo ? Khaû naêng truyeàn thoâng cuûa ngöôøi baùn nokia.com.vn   Tìm kiếm Trang chủ Sản phẩm Phụ kiện Nokia Care Nokia Professional Tin tức FAQ Giới thiệu Yamaha WR 250 ( 6000 USD ) khả năng cung ứng Heä thoáng döï tröõ , baûo quaûn , vaän chuyeån Air Cargo Services Vieäc trao ñoåi phaûi dieãn ra töï do - Xoaù boû caùc raøo caûn thöông maïi - Töï do hoaù vaø côûi môû Moãi beân thaáy raèng vieäc trao ñoåi hôïp lyù nhaát Caû hai beân ñeàu haøi loøng vôùi vieäc mua baùn : Giaù caû, chaát löôïng , dòch vuï,thanh toaùn Lịch sử phát triển lý thuyết marketing 1 . 1900 – 1950 : Marketing cổ điển : Qui định các chức năng của Marketing 2 . 1950 - 1975 : Marketing được quản trị 3 . 1965 - đến nay : Marketing theo hành vi của khách hàng 4 . 1975 - đến nay : Marketing thích ứng 1 . 1900 – 1950 : Marketing cổ điển : Qui định các chức năng của Marketing Nhaän thöùc nhu caàu Ñaùp öùng nhu caàu 2 . 1950 - 1975 : Marketing được quản trị Caùc chính saùch marketing thuùc ñaåy khaùch haøng mua 3 . 1965 - đến nay : Marketing theo hành vi của khách hàng Caàn chuù yù tôùi caùc yeáu toá aûnh höôûng tôùi haønh vi cuûa khaùch haøng Nhaán maïnh tôùi yeáu toá caù nhaân khaùch haøng 4 . 1975 - đến nay : Marketing thích ứng Caàn quan taâm tôùi yeáu toá moâi tröôøng , ñaëc bieät moâi tröôøng töï nhieân Tư, 24/12/2008, 08:18 (GMT+7)Bao bì tự hủy 100% “made in Vietnam TT - Nhóm nghiên cứu của Trường ĐH Khoa học tự nhiên TP.HCM vừa chế tạo thành công một loại vật liệu sản xuất bao bì tự hủy hoàn toàn trong môi trường tự nhiên Bao bì tự hủy: Nội chê, ngoại chuộngThứ hai, 25/05/2009, 03:44 (GMT+7) Đó là thực tế về thị trường tiêu thụ sản phẩm bao bì tự hủy. Ông Hoàng Văn Điều, Chủ tịch Hội đồng quản trị Công ty cổ phần Alta Tân Bình, bày tỏ: Tôi đã từng đến gõ cửa nhiều đơn vị trong nước, nhưng cuối cùng chỉ nhận được điệp khúc “từ chối” Marketing Mix Caùc thaønh phaàn cuûa Marketing Mix Marketing Mix price place promotion product Saûn phaåm Chaát löôïng Kieåu Bao bì Dòch vuï Teân hieäu chất lượng bao bì tự hủy loại bao bì này đảm bảo tiếp xúc an toàn với tất cả các loại thực phẩm, mỹ phẩm, dược phẩm trong suốt quá trình đóng gói, thậm chí không hạn chế điều kiện nhiệt độ sử dụng sản phẩm. giaù Ñònh giaù Caùc chieán löôïc giaù Tín duïng Caùc phöông thöùc thanh toaùn HP COMPAQ BUSINESS 6520S (KF077PA) (5.860) Hãng sản xuất: HP Giá:  535.0 $ [Toàn quốc] - e-Store Cập nhật: 20-02-2009 - Bình luận (3) Doanh nghiệp: THẢO NHIÊN CAMERA - PHÂN PHỐI MÁY ẢNH KỸ THUẬT SỐ  bao bì tự hủy cao hơn khoảng từ 5% – 10% giá thành bao bì ni lông bình thường Theo ông Điều, giá thành bao bì tự hủy cao hơn bao bì tái chế thông thường do toàn bộ nguyên vật liệu sử dụng để sản xuất đều phải nhập khẩu. Cụ thể, để sản xuất bao bì tự hủy cần sử dụng nhựa dẻo polyolefins pha trộn với phụ gia d2w. Phaân phoái Keânh phaân phoái Caùc trung gian phaân phoái Ngược dòng tìm thị trường ngoại Không có chỗ ở thị trường nội địa, công ty tìm sang thị trường nước ngoài. Đáng kể nhất là thị trường Australia, New Zealand, Anh, Ireland và bước đầu vào thị trường Mỹ. Hiện trung bình mỗi năm, công ty xuất khẩu hơn 6.000 tấn sản phẩm sang các thị trường trên. Xuùc tieán Caùc hình thöùc xuùc tieán Phoái hôïp caùc hình thöùc xuùc tieán cải thiện tình trạng ô nhiễm môi trường Trên thực tế, chất lượng bao bì tự hủy đã được Tổ chức Symphony environmental của Chính phủ Anh kiểm định và chứng nhận là bao bì tự hủy. Hiện Symphony environmental đã cho phép công ty được sử dụng biểu tượng “giọt nước” của tổ chức này để in ấn trên bao bì. Chöùc naêng cuûa Marketing Mix Taïo ra moât hoãn hôïp marketing taùc ñoäng maïnh tôùi khaùch haøng ñeå thuùc ñaåy vieäc mua haøng Marking Mix ñöôïc taïo neân bôûi boán yeáu toá saûn phaåm , giaù , phaân phoái , suùc tieán . Moãi yeáu toá giöõ moät chöùc naêng chuyeân bieät khoâng theå thieáu Toå chöùc boä phaän marketing Theo moâ hình naøy coâng ty chöa coù boä phaän chuyeân traùch veà marketing. Giaùm ñoác Kinh doanh Löïc löôïng Baùn haøng Caùc chöùc naêng marketing Boä phaän marketing thuoäc phoøng kinh doanh Marketing hoã trôï baùn haøng Giaùm ñoác Kinh doanh Löïc löôïng baùn Löïc löôïng Markting Boä phaän marketing taùch ra khoûi boä phaän baùn Chöùc naêng marketing khaùc bieät vôùi chöùc naêng baùn Giaùm ñoác Kinh doanh Giaùm ñoác baùn haøng Giaùm ñoác Marketing Löïc löôïng baùn Löïc löôïng Marketing Baùn haøng chæ laø moät chöùc naêng cuûa marketing Giaùm ñoác marketing quaûn lyù löïc löôïng baùn haøng Giaùm ñoác Marketing Löïc löôïng baùn Löïc löôïng Marketing Caáu truùc boä phaän marketing Toå chöùc boä phaän marketing theo chöùc naêng Hoaïch Ñònh Nghieân Cöùu Baùn Haøng Phaùt Trieån Saûn Phaåm Phaân phoái Quaûng Caùo Giaùm Ñoác Marketing Caáu truùc boä phaän marketing Toå chöùc boä phaän marketing theo khu vöïc ñòa lyù Giaùm ñoác Marketing Dòch vuï Khaùch haøng Quaûng caùo Vaø Khuyeán Mai Quaûn lyù Marketing Coâng ty Phaùt Trieån Saûn phaåm Nghieân Cöùu Marketing Hoaïch Ñònh Marketing Quaûn lyù Marketing Vuøng A Quaûn lyù Marketing Vuøng b Quaûn lyù marketing ]vuøng C Baùn haøng Phaân phoái Quaûng caùo Caáu truùc boä phaän marketing Caáu truùc boä phaän marketing theo saûn phaåm Hoaïch ñònh Marketing Giaùm ñoác Marketing Quaûng caùo Khuyeán maïi Phaùt trieån Saûn phaåm Nghieân Cöùu marketing Dòch vuï Khaùch haøng quaûn trò Chuoãi Saûn phaåm A Quaûn trò Chuoãi Saûn phaåm C Quaûn trò Chuoãi Saûn phaåm D Quaûn trò Chuoãi Saûn phaåm B Quaûng caùo Chuoãi Saûn phaåm B Baùn haøng Chuoãi Saûn phaåm B Phaân phoùi Chuoãi Saûn phaåm B Nghieân cöùu Marketing Chuoãi saûn phaåm B Öùng duïng marketing Kinh doanh Quan heä xaõ hoäi Giaùo duïc Caùc lónh vöïc khaùc