Hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh từ năm 2008 – 2012 cho công ty chứng khoán ACBS chi nhánh tại Đà Nẵng

HỘI ĐỒNG BẢO VỆ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP NGÀNH TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG KHÓA 30K7 Đà Nẵng, ngày 11/6/2008 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆPCHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Đề tài GVHD : Th.S HỒ HỮU TIẾN SVTH : HOÀNG NGỌC MAI CHI LỚP : 30K07.3 KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH TỪ NĂM 2008 – 2012 CHO CÔNG TY CHỨNG KHOÁN ACBS CHI NHÁNH TẠI ĐN KHOA KINH TẾ Lý do chọn đề tài HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH KHOA NGÂN HÀNG KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Đà Nẵng đang là một trong những trung tâm phát triển kinh tế của đất nước, muốn phát triển hơn nữa, thì các DN phải hoạt động hiệu quả và chất lượng Nhận thức được sự cần thiết của một chiến lược thích hợp, hợp lý, cũng như là hiệu quả đối với sự thành bại trong kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp nào Đối với ACBS ĐN, làm sao để tiếp tục giữ vững được vị thế của mình, đồng thời phát triển không ngừng đang là vấn đề làm trăn trở các NQT Phục vụ cho nhu cầu nghiên cứu của bản thân, phục vụ tốt cho công việc mơ ước sau này. KHOA KINH TẾ KẾT CẤU LUẬN VĂN Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về Hoạch định Chiến lược Phát triển kinh doanh cho một CTCK Chi nhánh. KHOA NGÂN HÀNG KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Chương 2: Hoạch định Chiến lược Phát triển kinh doanh từ năm 2008 - 2012 cho Đại lý nhận lệnh của ACBS tại ĐN. Chương 3: Tiến trình thực hiện Chiến lược Phát triển kinh doanh của ACBS ĐN và những điều kiện cần có KHOA KINH TẾ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CHO CÔNG TY CHỨNG KHOÁN ACBS TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG. KHOA NGÂN HÀNG KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG CHƯƠNG 2: KHOA KINH TẾ 2.2 NHỮNG TIỀN ĐỀ CHO CLKD CỦA ACBS ĐNMÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI MÔI TRƯỜNG KINH TẾ KHOA NGÂN HÀNG KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ MÔI TRƯỜNG VH-XH MÔI TRƯỜNG NHÂN LỰC MÔI TRƯỜNG TOÀN CẦU MÔI TRƯỜNG CT-LP Bối cảnh kinh tế hiện tại cho phép sự phát triển sâu rộng về mọi mặt đối với bất kỳ DN nào Đà Nẵng đang là Trung tâm kinh tế của toàn miền Trung, khiến cho cơ hội của các DN lại càng cao hơn Song vẫn còn ẩn chứa và xuất hiện rất nhiều những hạn chế và những biến động khó lường Điều này đòi hỏi các nhà QT phải có được những chiến lược phù hợp với những điều kiện hiện tại KHOA KINH TẾ 2.2 NHỮNG TIỀN ĐỀ CHO CLKD CỦA ACBS ĐNPHÂN TÍCH NGÀNH VÀ CẠNH TRANH NGÀNH CÁC ĐẶCTÍNH CỦA TTTC KHOA NGÂN HÀNG KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG CÁC CHÍNH SÁCH CỦA CHÍNH PHỦ CÁC XU HƯỚNG CỦA TTCK VN CÁC BIẾN ĐỘNG CỦA TTCK VN CÁC DỰ BÁO VỀ YÊU CẦU TT KHẢ NĂNG RA ĐỜI CỦA 1 SGDCK Sự phát triển của TTCK VN trong những năm qua là rất dễ nhận thấy, mang đến nhiều cơ hội cho các CTCK Đà Nẵng đang trở thành Trung tâm Du lịch và Tài chính tại khu vực miền Trung Tuy nhiên, những biến động theo chiều hướng tiêu cực của TTCKVN hiện nay đang trở thành một vấn đề làm đau đầu Điều này đòi hỏi các nhà QT phải nắm bắt được điểm mấu chốt, đồng thời có được một CLKD thích hợp KHOA KINH TẾ CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA ACBS1. Công ty Cổ phần Chứng khoán Đà Nẵng Điểm mạnh Điểm yếu Là đối thủ cạnh tranh lớn nhất của ACBS ĐN KHOA NGÂN HÀNG KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG + Là Công ty Chứng khoán duy nhất tại ĐN. + Chất lượng DV tốt + Cơ sở vật chất tốt + SP cung ứng đầy đủ. + CBVC có trình độ cao, năng động. + Mạng lưới rộng phủ kín + Đáp ứng tốt các nhu cầu của khách hàng. + Marketing tốt. + Mới thành lập nên khách hàng trung thành chưa nhiều. + Vốn điều lệ thấp. + Đang trong bước đầu xây dựng uy tín và vị thế riêng nên bị cạnh tranh rất mạnh. KHOA KINH TẾ CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA ACBS2. ĐLNL của CTCK An Bình tại Đà Nẵng Điểm mạnh Điểm yếu Là đối thủ cạnh tranh cần quan tâm của ACBS ĐN KHOA NGÂN HÀNG KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG - Chất lượng DV khá - Cơ sở vật chất khá - SP đa dạng - Quan hệ tốt với các cấp ban ngành địa phương - CBVC có nghiệp vụ tốt - Đáp ứng khá tốt các nhu cầu của KH. - Marketing mạnh mẽ + Mới thành lập nên KH trung thành còn hạn chế. + Uy tín chưa cao. + Chưa đủ chân rết phủ kín địa bàn. + Vốn ít. KHOA KINH TẾ CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA ACBS3. ĐLNL của CTCK SBS tại Đà Nẵng Điểm mạnh Điểm yếu Là đối thủ cạnh tranh mạnh của ACBS ĐN KHOA NGÂN HÀNG KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG - Chất lượng DV: Tốt - SP dịch vụ đa dạng - Cơ sở vật chất: Tốt - Uy tín tốt - CBVC trình độ cao - Mạng lưới hoạt động rộng, phủ kín. - Đáp ứng tốt nhu cầu KH - Marketing mạnh mẽ và độc đáo. + Chưa có nhiều khách hàng trung thành. + Gia nhập thị trường muộn, lại cùng lúc với các ĐLNL khác, và CTCK ĐN nên chưa gây được tiếng vang gì đáng kể. KHOA KINH TẾ PHÂN TÍCH SWOT CỦA ACBS ĐNƯu điểm và Yếu điểm: Nguồn nhân lực tuy trình độ cao nhưng ít về số lượng. Thành lập từ năm 2000, ACBS có thế mạnh vè uy tín, lượng khách hàng trung thành và chất lượng sản phẩm cung ứng Website của công ty chưa đuợc hoàn chinh, hạn chế sự truy cập của khách hàng Chưa có những chiến dịch PR đáng kể Trang thiết bị hiện đại, nhân viên có trình độ cao và kỹ năng phục vụ tốt Có sự hỗ trợ mạnh mẽ từ ACB và ACBS VN KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG KHOA KINH TẾ PHÂN TÍCH SWOT CỦA ACBS ĐNCơ hội và Nguy cơ: KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Thị trường Chứng khoán ngày càng mở rộng, và có xu hướng phát triển mạnh mẽ. Số NĐT tăng cao, giá trị giao dịch tăng mạnh, nhu cầu dịch vụ ngày một lớn hơn và đa dạng hơn. Các chính sách tích cực và khuyến khích của Chính phủ. Cạnh tranh ngày càng gay gắt và khốc liệt với những ĐTCT nước ngoài mạnh về mọi mặt TTCK ẩn chứa nhiều biến động khó lường trong thời gian gần đây. Sự xuất hiện trở lại và gia tăng ngày càng mạnh các hình thức đầu tư khác như Vàng, BĐS KHOA KINH TẾ NỘI DUNG CHIẾN LƯỢCKỊCH BẢN 1: TT PHÁT TRIỂN THUẬN LỢI KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Các điều kiện thỏa mãn kịch bản Lạm phát được kiềm chế, tình trạng tăng giá được kiểm soát Tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, ổn định Giá cổ phiếu duy trì ở mức ổn định, hoặc tăng giảm với mức độ hợp lý Chỉ số VN-Index được cải thiện, giảm bớt tâm lý e ngại của các NĐT KH giao dịch với ACBS ĐB ở mức ổn định và tăng lên Tốc độ phát triển của ACBS VN ở mức cao KHOA KINH TẾ NỘI DUNG CHIẾN LƯỢCKỊCH BẢN 2: TT PHÁT TRIỂN KHÔNG THUẬN LỢI KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Các điều kiện thỏa mãn kịch bản Lạm phát không được kiềm chế, hoặc kiềm chế ở mức thấp, tình trạng tăng giá quá mức nghiêm trọng Tốc độ kinh tế thấp, hoặc có tăng cao, nhưng không ổn định Cổ phiếu trượt giá nặng nề, và không có dấu hiệu hồi phục Chỉ số VN-Index u ám, tâm lý e ngại của các NĐT tăng cao Lượng KH giao dịch giảm, hoặc có tăng nhưng không đáng kể Tốc độ phát triển của ACBS VN không cao, hoặc chững lại, giảm sút KHOA KINH TẾ NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC KHOA NGÂN HÀNG KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG KỊCH BẢN 2 KỊCH BẢN 1 Tuyên bố viễn cảnh và sứ mệnh Mục tiêu của toàn chiến lược Các giải pháp chính của toàn chiến lược Tiến trình thực hiện chiến lược Các chính sách bổ trợ cần thiết VS KHOA KINH TẾ TIẾN TRÌNH THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA ACBS ĐN VÀ NHỮNG ĐIỀU KIỆN CẦN CÓ KHOA NGÂN HÀNG KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG CHƯƠNG 3: KHOA KINH TẾ 3.1 TIẾN TRÌNH THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KHOA NGÂN HÀNG KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG BƯỚC 1 BƯỚC 2 CÁC MỤC TIÊU LỚN TRONG GIAI ĐOẠN NÀY CÁC MỤC TIÊU CHI TIẾT TRONG GIAI ĐOẠN NÀY CÁC CÔNG VIỆC CẦN THỰC HIỆN ĐỂ ĐẠT ĐƯỢC MỤC TIÊU ĐÓ KHOA KINH TẾ 3.3 CÁC ĐIỀU KIỆN CẦN THIẾT 1. Quản lý và Kinh doanh - Học hỏi kinh nghiệm từ ACBS VN và các tổ chức khác - Cần tạo ra một cách thức quản lý riêng thích hợp cho mình CÁC ĐiỀU KiỆN CẦN THIẾT 4. Các điều kiện khác - Sự quan tâm khuyến khích của ACBS VN. - Các thiết bị hỗ trợ cho các DV mới - Truyền thông quảng bá - Sự cần thiết của các bộ phận hữu quan. KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG 2. Nguồn Nhân lực: - Tăng cường bồi dưỡng và đào tạo Nhân viên. - Tăng cường nguồn nhân lực mới, trẻ, ưu tiên phát triển nguồn nhân lực có kỹ năng và kinh nghiệm làm việc. - Yêu cầu hỗ trợ về kinh nghiệm và năng lực từ ACBS VN 3. Nguồn tài chính - Các chi phí gồm: Chi phí hoạt động, quảng bá tuyên truyền, thu hút nhân lực, đầu tư trang thiết bị. - Tranh thủ sự hỗ trợ của ACBS VN và các tổ chức hữu quan khác. KHOA KINH TẾ 3.4 CÁC NGUYÊN NHÂN THẤT BẠI CÓ THỂ CÓ Tồn tại hạn chế trong bản thân công ty NHỮNG NGUYÊN NHÂN THẤT BẠI CÓ THỂ CÓ ĐỐI VỚI CÔNG TÁC THỰC THI CHIẾN LƯỢC KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Nhân viên không biết CL được cụ thể hóa trong công việc hàng ngày của họ như thế nào Cơ cấu tổ chức cũ của công ty không đáp ứng được chiến lược kinh doanh mới Thước đo quá trình thực hiện và sự ghi nhận công lao không được gắn với chiến lược Tồn tại hạn chế trong bản thân công ty HỘI ĐỒNG BẢO VỆ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP NGÀNH TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG KHÓA 30K7 Đà Nẵng, ngày 11/6/2008