Kiểm soát quá trình bằng kĩ thuật thống kê

(Bản scan) Một sản phẩm nhìn chung được sản xuất bởi một quy trình sản xuất, và để sản phẩm có khả năng đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng thì quy trình sản xuất phải ổn định, có nghĩa là phải có ít sự biến động. Kiểm soát quá trình bằng kĩ thuật thống kê - Statistical Process Control SPC là tập hợp những công cụ hữu dụng để quản lí quá trình nhằm duy trì sự ổn định và cải thiện năng lực của quá trình thông qua việc giảm sự biến động.