Lesson 01 - Giới thiệu tổng quát về Quy trình truyền thông tích hợp (IMC)
IMC là một quá trình sử dụng các loại hình, phương tiện truyền thông hợp lý nhất để đưa Khách hàng tới quyết định mua sắm.
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Lesson 01 - Giới thiệu tổng quát về Quy trình truyền thông tích hợp (IMC), để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
1Lesson 01
Giới thiệu tổng quát về Quy trình truyền thông tích hợp
(IMC)
(IMC = Integrated Marketing Communications)
MQ Solution., Inc
Trình bày:Kenny Jun
2Các đối tượng
truyền thông,
tiếp thị
Point of
Purchase
Publicity
Public
Relations
Packaging
Internet/
Interactive
Media
Direct
Marketing
Print
Media
Broadcast
Media
Outdoor Events
Direct
Response
Sales
Promotion
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
Các công cụ chính sử dụng trong IMC
3
Fed Ex: China to Japan, next day
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
IMC – Nguyên tắc mở rộng toàn cầu
4Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
Truyền thông theo phương pháp truyền thống
5Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
Truyền thông theo phương pháp IMC
6IMC là một quá trình sử dụng các loại hình, phương tiện
truyền thông hợp lý nhất để đưa Khách hàng tới quyết
định mua sắm.
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
Vậy, IMC là gì ?
7QC thông thường
Media thông thường
Lao động
Không thị trường mục tiêu
Sự yếu kém của Agency
Tiếp thị truyền thống
Giới hạn Network
QC đa phương thức
Media đặc biệt
Nhân viên bán hàng
Có thị trường mục tiêu
Các Agency chuyên nghiệp
Trình diễn hoạt động tiếp thị không giới hạn
Không giới hạn Network
Quá khứ Hiện tại – tương lai
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
Sự chuyển đổi tiếp thị mang tính Cách mạng
8Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
DELL - tiếp cận KH bằng hình thức Quảng cáo trên building
9Một thương hiệu tốt (Brand
Identity) là sự tổng hợp của
các nhân tố: Tên, logo, biểu
tượng, các mẫu thiết kế,
nhạc hiệu, nhãn mác, kiểu
dáng công nghiệp, sản
phẩm hay dịch vụ của nó
có những tác động tích cực
trong tâm trí Khách hàng.
IMC là một công cụ tốt
giúp thương hiệu truyền
tải các giá trị mong muốn
tới các khách hàng tiềm
năng.
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
IMC và Thương hiệu
10
IMC sử dụng nhiều hình
thức khác nhau để xây
dựng hình ảnh cho nhãn
hiệu
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
IMC và Thương hiệu
11
Advertising
Direct Marketing
Interactive/
Internet Marketing
Sales Promotion
Publicity/
Public Relations
Personal Selling
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
Sự phối hợp các hoạt động truyền thông
12
QC trong nước
Kênh bán kẻ / QC tại địa phương
Đòi hỏi những hình thức QC cơ bản,
có lựa chọn
Người tiêu dùng
Các hoạt động QC tới doanh nghiệp
Hoạt động QC chuyên nghiệp
Hoạt động QC thương mại
Tổ chức
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
Sự phối hợp các hoạt động truyền thông
13
Direct
Marketing
Internet
Sales
Shopping
Channels
Catalogs
Direct
Mail
Direct Response
Advertising
Telemarketing
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
Direct Marketing là một phần quan trọng của IMC
14
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
Một ví dụ về hình thức sử dụng Direct Response Advertising
15
Là kho dữ
liệu của KH
Là công cụ
tương tác với
các đại lý bán
Nơi cung cấp
các dịch vụ KH
và hỗ trợ
Xây dựng và
duy trì mối
quan hệ với KH
The Internet
Truyền thông
điệp, tạo sự nhận
biết tới KH
Tạo những QC
nhỏ có tính
thuyết phục
Là công cụ
của Sales
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
Internet được coi là một công cụ tốt của IMC
16
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
American Airline khuyến khích khách hàng luôn sử dụng dịch
vụ trực tuyến của họ
17
Consumer
Sự kiện
Chương trình cho KH
trung thành
Điểm thưởng
Hạ giá sản phẩm
Các cuộc thi
Các dịch vụ không
tính phí
Sản phẩm dùng thử
Phiếu khuyến mại
Trade
QC tại điểm bán
Các chương trình
tại điểm bán
Đào tạo cho đại lý
Trưng bày tại điểm bản
Chiết khấu đại lý
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
Các công cụ hỗ trợ Sales
18
Sales Promotion
Giới thiệu sản
phẩm mới
Gia tăng lượng
mua KH
cạnh tranh của đối thủ
Chống lại hoạt động
Gia tăng sức
bán cá nhân
Hấp dẫn KH mới
Duy trì doanh số
theo mùa khó bán
Liên kết Quảng cáo
và Cá nhân bán
Tăng lượng hàng
nhập đại lý
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
Các mục đích sử dụng Sales Promotion
19
Factor
Kiểm soát
Độ tin cậy
Phạm vi
Tần suất
Giá
Tính linh hoạt
Thời gian
Advertising
Cao
Cao
Đo lường được
Đo bằng bảng biểu
Cao/chi tiết
Cao
Có thể định rõ
Publicity
Thấp
Thấp
Không xác định
Không kiểm soát
Thấp/không chỉ rõ
Thấp
Không chắc chắn
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
So sánh Advertising và Publicity
20
Publicity
Vehicles
Các bài viết
chuyên đề
Họp báo
Những sự kiện
đặc biệt
Tin tức báo chí Phỏng vấn KH
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
Publicity Vehicles
21
Truyền thông
công cộng
Ấn phẩm
đặc biệt
Hoạt động
cộng đồng
Hợp tác
Quảng cáo
Hoạt động
giới thiệu
Hoạt động truyền
thông cá nhân
Các hoạt động tài
trợ sự kiện đặc biệt
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
Public Relations
22
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
Dupont sử dụng QC để nâng cao hình ảnh công ty
23
Xem xét các kế hoạch Marketing
Phân tích các chương trình khuyến mại
Phân tích quy trình truyền thông
Xác định ngân sách
Phát triển các chương trình IMC
Advertising
(Quảng cáo)
Mục tiêu
QC
Nội dung
chiến lược QC
Tổng hợp, triển khai chiến lược IMC
Sales Promotion
(Khuyến mại
bán hàng)
Mục tiêu
khuyến mại
Nội dung
chiến lược
khuyến mại
PR/Publicity
(Quan hệ
công chúng)
Mục tiêu
PR
Nội dung
chiến lược PR
Personal Selling
(Nhân viên
bán hàng)
Mục tiêu
bán hàng
Nội dung
chiến lược
bán hàng
Direct MKT
(Tiếp thị
trực tiếp)
Mục tiêu
DM
Nội dung
chiến lược DM
Internet/
Interactive
(mạng Internet)
Mục tiêu
tiếp thị mạng
Nội dung
chiến lược
tiếp thị mạng
Giám sát, đánh giá, kiểm soát toàn bộ
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
Mô hình IMC
24
1. Phân tích chi tiết tình hình
2. Đặt ra các mục tiêu Marketing cụ thể
3. Các chương trình và chiến lược Marketing
4. Chương trình thực hiện
5. Giám sát và đánh giá hiệu quả
Mô hình IMC
25
Kenny Jun
Mobile: 0904 690 696
Email: ves.quan@gmail.com
MQ Solution., Inc