Luận văn Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty bóng đèn phích nước Rạng Đông

Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý doanh nghiệp 1 Luận văn Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm tại Công ty Bóng đèn Phích nước Rạng Đông Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý doanh nghiệp 2 LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam đang tham gia tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế. Sự cạnh tranh gay gắt của nền kinh tế thị trường đòi hỏi các doanh nghiệp phải tìm mọi cách để nâng cao khả năng cạnh tranh của mình, trong đó chất lượng sản phẩm là yếu tố cạnh tranh đóng vai trò quyết định. Công ty bóng đèn phích nước Rạng Đông là một doanh nghiệp nhà nước, đang thực hiện hoạt động cổ phần hóa cũng đang tìm cách nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm của mình. Trong nhiều năm qua, Công ty đã hoạt động khá hiệu quả. Tuy nhiên, sức cạnh tranh về sản phẩm của Công ty còn chưa thể cạnh tranh được với các doanh nghiệp nước ngoài. Qua quá trình học tập tại Khoa Quản lý doanh nghiệp và thực tập tại Công ty, em nhận thấy vấn đề chất lượng sản phẩm là vấn đề đang được đặt ra đối với Công ty. Chính vì vậy, em đã lựa chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm tại Công ty Bóng đèn Phích nước Rạng Đông” làm đề tài luận văn tốt nghiệp Luận văn có kết câu 3 chương: Chương I. Giới thiệu chung về Công ty Chương II. Thực trạng về chất lượng sản phẩm tại Công ty Chương III. Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty Em xin chân thành cảm ơn các cô chú lãnh đạo Công ty Bòng đèn Phích nước Rạng Đông đã hỗ trợ em trong quá trình thực tập. Em cũng xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo Khoa Quản lý doanh nghiệp, đặc biệt là thầy giáo ThS Vũ Trọng Nghĩa đã nhiệt tình giúp đỡ em hoàn thành bản luận văn này. Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý doanh nghiệp 3 Do thời gian thực tập có hạn nên luận văn không tránh khỏi các sai sót, em rất mong nhận được các ý kiến để luận văn được hoàn thiện hơn. Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý doanh nghiệp 4 CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY BÓNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐÔNG I - KHÁI QUÁT QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY BÓNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐÔNG. 1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Công ty Bóng Đèn Phích Nước Rạng Đông có quyết định thành lập từ năm 1958. Khi đó Công ty mang tên là Nhà máy Bóng Đèn Phích Nước Rạng Đông trực thuộc Bộ Công nghiệp Nhẹ. Cuối năm 1962 Nhà máy mới bắt đầu đi vào xây dựng và sản xuất thử, với công suất thiết kế ban đầu là 1,9 triệu Bóng đèn / năm & 20 vạn Phích nước / năm. Tháng 1/1963 Nhà máy mới chính thức cắt băng khánh thành khi đó tổng số cán bộ công nhân viên chỉ có 450 người. Đến tháng 6/1994 Nhà máy được đổi tên thành Công ty Bóng Đèn Phích Nước Rạng Đông theo quyết định số 667/QĐ-TCLĐ ngày 30/06/1994 của Bộ Công Nghiệp nhẹ. Số đăng ký Kinh Doanh 109753 - DNNN, có nhiệm vụ chuyên sản xuất kinh doanh sản phẩm Bóng Đèn (Đèn tròn, Đèn Huỳnh quang)- Phích Nước, Toàn bộ quá trình sản xuất Bóng Đèn-Phích Nước do nhà nước đầu tư vốn và quản lý với tư cách chủ sở hữu. Trụ sở Công ty đặt tại số 15 Phố Hạ Đình, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội. Tên giao dịch là ( Rang Đong Light Sources & Vaccum flack Company Ha Noi Viet Nam ). Tính đến nay Công ty đã có một số thành viên, 1 Công ty liên doanh với nước ngoài. Tổng số cán bộ công nhân viên 1392 người, có quy mô và trang bị khá nhất trong ngành sản xuất Bóng Đèn-Phích Nước trong nước. Rạng Đông đang ngày càng khẳng định chủ lực của mình trong ngành. 2. Chức năng và nhiệm vụ của Công Ty Bóng Đèn Phích Nước Rạng Đông - Bảo toàn và phát triển nguồn vốn được giao - Thực hiện nhiệm vụ, nghiệp vụ với nhà nước, thực hiện phân phối theo lao động, chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho cán bộ công nhân viên chức, nâng cao trình độ chuyên môn cho mọi người. Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý doanh nghiệp 5 - Đi sâu nghiên cứu thị trường, ổn định và không ngừng nâng cao hiệu quả thị trường miền Bắc, mở rộng thị trường miềm Trung và miền Nam tiến tới thị trường nước ngoài. Để thực hiện điều này Công ty phải giải quyết 2 vấn đề lớn: + Nghiên cứu và đưa ra những sản phẩm có kiểu dáng, mẫu mã phù hợp với người miền Trung và miềm Nam. + Chấp nhận giảm bớt lợi nhuận để tăng cường chi phí vận chuyển, đảm bảo giá ở mọi thị trường đều như nhau. + Tìm những sản phẩm có chất lượng cao cho thị trường xuất khẩu - Tăng cường tiết kiệm nguyên vật liệu hợp lý, tận dụng tối ưu phế liệu về quy mô để hạ giá thành. II. Cơ cấu tổ chức và chức năng bộ phận 1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức Sơ đồ 1. Cơ cấu tổ chức của Công ty 2. Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận Bộ máy tổ chức của Công ty được tổ chức theo kiểu trực tuyến, chức năng, đứng đầu là Giám đốc. GIÁM ĐỐC Phó giám đốc kỹ thuật Phó giám đốc kinh doanh Phòng Kỹ thuật công Phòng điều hành sản xuất Phòng Bảo vệ Phòng thị trường (kinh doanh) Phòng TK Kế toán Tài chính Phòng Tổ chức Hành chính Phân xưởng Thủy tinh Phân xưởng Bóng đèn Phân xưởng Phích PX cơ động Kho Phòng Dịch vụ đời sống Phòng KCS PX đột dập Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý doanh nghiệp 6 2.1. Chức năng nhiệm vụ của ban lãnh đạo. + Giám đốc Công ty: phụ trách chung toàn bộ các hoạt động quản lý sản xuất kinh doanh. Chịu trách nhiệm toàn bộ về các hoạt động sản xuất, kinh doanh của Công ty. + Phó Giám đốc phụ trách sản xuất kinh doanh : chịu trách nhiệm về quản lý nguyên vật liệu và tiêu thụ sản phẩm đảm bảo cho quá trình sản xuất kinh doanh của Công ty luôn nhịp nhàng, đều đặn. + Phó Giám đốc phụ trách kỹ thuật & đầu tư phát triển : chịu trách nhiệm về chỉ đạo, kiểm tra kỹ thuật để đảm bảo hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh. 2.1. Chức năng của các Phòng ban : + Phòng thị trường (kinh doanh) có chức năng lập kế hoạch sản xuất kinh doanh (năm, quý, dài hạn), điều độ sản xuất và thực hiện kế hoạch, cung ứng vật tư sản xuất, cân đối kế hoạch, ký hợp đồng, thu mua vật tư, thiết bị, theo dõi việc thực hiện hợp đồng tiêu thụ sản phẩm. + Phòng kỹ thật - công nghệ và quản lý chất lượng có chức năng theo dõi việc thực hiện các quá trình công nghệ để đảm bảo chất lượng sản phẩm, nghiên cứu chế thử sản phẩm mới. + Phòng Tổ chức điều hành sản xuất có chức năng lập định mức, thời gian cho các loại sản phẩm, tính lương, thưởng tuyển dụng lao động, phụ trách vấn đề bảo hiểm, an toàn lao động, vệ sinh công nghiệp và phụ trách tiếp khách. + Phòng Thống kê - Kế toán - Tài vụ có chức năng lo huy động vốn phục vụ cho sản xuất, tính giá thành, lỗ, lãi, thanh toán (nội bộ, vay bên ngoài). Thống kê tổng hợp mọi diễn biến trong quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Xác nhận, kiểm tra, tính toán kết quả cuối cùng của hạch toán kế toán nội bộ các phận xưởng, phòng ban. + Phòng Dịch vụ đời sống : ( Bảo vệ, nhà ăn, y tế ) có chức năng kiểm tra, bảo vệ cơ sở vật chất kỹ thuật của Công ty, chăm sóc sức khỏe, bảo đảm bữa ăn trưa cho cán bộ công nhân viên trong toàn Công ty. + Phòng KCS : Thực hiện đầy đủ quy định, quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm, bán thành phẩm, vật tư phụ tùng trong quá trình sản xuất, lưu kho, lưu hành trên thị trường + Kho : Thực hiện các nghiệp vụ về quản lý kho, quản lý tài sản kho tàng về mặt số lượng, chất lượng và các nghiệp vụ quản lý khác theo quy định của nhà nước- thực hiện các thủ tục xuất nhập kho. Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý doanh nghiệp 7 + Phòng bảo vệ : có chức năng : đảm bảo trật tự trị an, an ninh chính trị trong toàn công ty - Duy trì thực hiện nội quy công ty, chế độ kỷ luật lao động - Quản lý công tác tự vệ, quân sự, phòng cháy, chữa cháy, phòng chống bão lụt. 2.3. Chức năng của các phân xưởng: + Phân xưởng thủy tinh : Sản xuất ra bán thành phẩm thuỷ tinh phục vụ cho sản xuất Bóng Đèn-Phích Nước. Chức năng của PX là cung cấp thủy tinh nóng chảy phục vụ cho việc thổi bình phích & vỏ bóng đèn. + Phân xưởng bóng đèn: lắp ghép thành phẩm bóng đèn từ bán thành phẩm vỏ bóng hoặc các vật hiện đã qua chế biến tại phân xưởng thành phẩm bóng đèn hoàn chỉnh. + Phân xưởng phích nước: nhập những bán thành phẩm từ PX thuỷ tinh cùng những vật liệu phụ kiện khác như bột mạ bạc vỏ nhựa, sắt để tạo ra sản phẩm hoàn chỉnh. + Phân xưởng đột dập: có chức năng gia công các phụ tùng nhôm, vỏ phích. + Phân xưởng cơ động : Bộ phận sản xuất phụ trợ có nhiệm vụ sản xuất hơi nước cho các công đoạn sấy, ủ vv.... Ngoài ra Công ty còn có hệ thống các cửa hàng có chức năng giới thiệu sản phẩm, bán sản phẩm cho Công ty. Hệ thống nhà kho có chức năng dự trữ, bảo quản nguyên vật liệu, trang thiết bị… III. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh trong những năm qua. Bảng 1 : Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty STT CHỈ TIÊU ĐƠN VỊ TÍNH 2003 2004 Năm 2005 2004/03 2005/04 1 Giá trị tổng sản lượng Triệu đồng 112374 167077 217912 48.68 30.43 2 Doanh thu tiêu thụ Triệu đồng 108805 154011 203300 41.55 32.00 3 Nộp ngân sách Tr. đồng 9083 13745 19700 51.33 43.32 4 Lợi nhuận thực hiện Tr. đồng 9763 10934 14531 11.99 32.90 5 Sản phẩm tiêu thụ chủ yếu : 1000 cái - Bóng đèn tròn 1000 cái 20382 23202 29000 13.84 24.99 - Sản phẩm phích 1000 cái 2270 2483 3159 9.38 27.23 Trong đó : - Phích hoàn chỉnh 1000 cái 1392 1882 2542 35.20 35.07 -Đèn huỳnh quang 1000 cái 1418 5122 7158 261.21 39.75 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý doanh nghiệp 8 6 Thu nhập bình quân/tháng/người 1000 đ/n 1761 1733 1952 -1.59 12.64 7 Số lao động Người 1292 1298 1392 0.46 7.24 8 Tình hình về vốn kinh doanh : Tr. đồng 37649 43500 49349 15.54 13.45 -Vốn nhà nước cấp Tr. đồng 24811 24810 24807 0.00 -0.01 - Vốn tự bổ sung Tr. đồng 12838 18690 24542 45.58 31.31 Nguồn: Công ty Bóng đèn Phích nước Rạng Đông Sản phẩm bóng Đèn tròn sản xuất năm 2004 tăng 13,84% so với năm 2003, năm 2005 tăng 25% so với năm 2004. Sản phẩm Phích nước sản xuất năm 2004 tăng 9,38% so với năm 2003, năm 2005 tăng 27%%. Sản phẩm đèn Huỳnh quang năm 2004 tăng 261% so với năm 2003, năm 2005 tăng 39,7% so với năm 2004. Giá trị tổng sản lượng của Công ty năm 2003 là 112 tỷ đồng, năm 2004 là 167 tỷ đồng, tăng 48,68% so với năm 2003. Năm 2005, giá trị tổng sản lượng là 217 tỷ đồng, tăng 30,43% so với năm 2004. Như vậy, giá trị tổng sản lượng của Công ty tăng đều qua các năm. Doanh thu của Công ty năm 2003 là 108 tỷ đồng, và năm 2004 là 154 tỷ đồng so với năm 2003. Năm 2005, doanh thu của Công ty là 203 tỷ đồng, tăng 32% so với năm 2004. Lợi nhuận của Công ty năm 2004/2003 tăng 12%, 2005/2004 tăng 32,9%. Lợi nhuận tăng là do bộ máy quản lý của công ty đã biết nhìn xa trông rộng, tránh được sự ảnh hưởng của giá vật tư tăng, ngoài ra Công ty còn tận dụng đầu tư thêm một số dây chuyền sản xuất Bóng đèn-Phích nước mới. VI - NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CHỦ YẾU CÓ ẢNH HƯỞNG TỚI QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA CÔNG TY BÓNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐÔNG 1. Cơ cấu sản xuất : Cơ cấu sản xuất của Công ty thuộc loại cơ cấu ba cấp : Doanh nghiệp - Phân xưởng - Nơi làm việc. Hình thức tổ chức ( bố trí ) các bộ phận của sản xuất là hình thức hỗn hợp giữa bố trí theo công nghệ và bố trí theo đối tượng sản xuất. Công ty tổ chức sản xuất theo các phân xưởng, mỗi phân xưởng có thể đảm nhiệm các giai đoạn công nghệ hoặc những đối tượng nhất định tuỳ thuộc vào máy móc thiết bị công nghệ và ý đồ của Công ty. 2. Đặc điểm nguyên vật liệu và sản phẩm. 2.1. Nguyên vật liệu : Nguyên vật liệu chủ yếu phục vụ cho quá trình sản xuất của Công ty bao gồm : + Cát Hải Vân : là nguyên liệu chính trong sản xuất thuỷ tinh. Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý doanh nghiệp 9 + Soda Na2CO3 + Cát Bạch Vân + Tràng thạch : Cung cấp AL2O3 giúp tăng độ chịu nhiệt, hoá, cơ học, tăng độ rắn, giảm độ nở... + Mảnh thủy tinh + Bora Na2B4O7.5H2O : Tăng tốc độ nấu, giảm thời gian nấu, tăng độ chịu nhiệt. Nguyên liệu phụ : CaF2, MnO2, Antimon Sb2O3, NaNO3, As2O3 ( tác dụng khử màu, rút ngắn quá trình nấu ). Nhiên liệu và năng lượng : Dầu FO, LPG (C3Hg + C4H10), điện. Nguồn vật tư nguyên liệu chủ yếu phục vụ cho quá trình sản xuất được mua từ các tỉnh miền trung. Các loại hoá chất, vật tư khác được nhập ngoại từ Mĩ (đầu đèn, dây tóc, dây dẫn), nhập từ Nhật Bản (thép lá tráng thiếc, khí Argon+Nitơ hỗn hợp), nhập từ Trung Quốc (đầu đèn, dây dẫn, ống thuỷ tinh chì), nhập từ Hungary (dây dẫn, bột huỳnh quang). (Phụ lục 1: Tình hình nguyên vật liệu của Công ty ) Nguyên liệu của Công ty khá là đa dạng về chủng loại, lại xuất xứ từ nhiều nguồn nên việc quản lý chất lượng đối với nguyên vật liệu có nhiều khó khăn, đòi hỏi người làm công tác vật tư phải có kiến thức sâu rộng về chuyên môn, tốn nhiều thời gian và công sức để bảo quản, đảm bảo chất lượng. 2.2. Đặc điểm sản phẩm Là một doanh nghiệp đầu ngành trong lĩnh vực sản xuất Bóng Đèn-Phích Nước Công ty đã có một danh mục với hơn 10 chủng loại rất phong phú. Bóng đèn là loại sản phẩm có thành phần chủ yếu bao gồm thủy tinh, dây tóc, dây dẫn, bột huỳnh quang, bột điện tử, khí Argon, Silicon cho keo gắn đầu đèn, các loại nguyên liệu khác... mỗi loại sản phẩm có tỷ lệ thành phần khác nhau, cấu tạo sử dụng khác nhau. Sản phẩm của Công ty thuộc loại sản phẩm có tính dây truyền và tính kỹ thuật cao, công nghệ được sử dụng để sản xuất 2 mặt hàng chủ yếu của công ty là công nghệ chân không & công nghệ điện chân không cao cấp. Bởi vậy, việc kiểm tra CLSP không thể chỉ do phòng KCS mà trên mỗi công đoạn của dây truyền đều có công nhân phụ trách kiểm tra chất lượng. Ngoài ra, việc kiểm tra CLSP cuối cùng đòi hỏi phải có các thiết bị chuyên dùng hiện đại, thời gian kiểm nghiệm kéo dài. Công nghệ càng hiện đại bao nhiều, sản phẩm tạo ra càng có chất lượng cao, bảo đảm mẫu mã đẹp bấy nhiêu. Công ty phải kiểm tra bảo quản sản phẩm tốt đến tận tay người tiêu dùng, để bảo đảm uy tín của Công ty về chất lượng sản phẩm. Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý doanh nghiệp 10 3- Lao động Trình độ tay nghề và trình độ chuyên môn của lực lượng lao động tác động lớn tới việc quản lý chât lượng ở Công ty không chỉ ở việc giúp hoàn thành công việc của mỗi cá nhân trong công ty mà cả ở nhận thức của họ về vấn đề chất lượng. Từ khi chuyển sang cơ chế thị trường, công ty đã nhiều lần bố trí, sắp xếp lại lao động nhằm tạo ra một cơ cấu lao động hợp lý, đáp ứng nhiệm vụ trong thời kỳ mới. Hiện nay công ty có 1392 người trong đó lao động nữ chiếm gần một nửa. Về chất có : - 50 người có trình độ đại học, - 102 người có trình độ trung cấp. - Công nhân kỹ thuật 968 người - Bậc thợ trung bình 5/7 . - Tuổi đời bình quân là 36 Số cán bộ công nhân viên đựơc bố trí như sau: Bảng 2 : Cơ cấu lao động năm 2005 Phòng ban, Phân xưởng Số người lao động - Phân xưởng thủy tinh 418 - Phân xưởng bóng đèn 342 - Phân xưởng phích nước 196 - Phân xưởng đột dập 142 - Phân xưởng cơ động 48 - Văn phòng GĐ 16 - Phòng TC_ĐH_sản xuất 16 - Phòng TK_KT_TC 15 - Phòng thị trường 50 - Phòng Kho 19 - Phòng Bảo vệ 32 - Phòng KCS 15 - Phòng Kỹ thuật CN_QLCL 45 - Phòng DV_ĐS 38 Tổng số 1392 (Nguồn số liệu: phòng tổ chức cán bộ - 2005) Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý doanh nghiệp 11 Vì tính chất sản xuất của Công ty có một số công đoạn mang tính thời vụ, xuất phát từ đặc điểm này Công ty đã mở rộng chính sách lao động hợp lý đó là việc tuyển dụng lao động theo chế độ hợp đồng khi hết thời vụ. 4. Công nghệ & Máy móc thiết bị Mỗi loại sản phẩm của công ty có công nghệ và dây truyền sản xuất khác nhau do đặc điểm đầu tư ở công ty (tận dụng công nghệ đã có, đầu tư hiện đại khâu trọng yếu), và do đặc trưng của sản phẩm. 4.1 Quy trình công nghệ sản xuất sản phẩm chủ yếu của công ty như sau : (Phụ lục 2. Quy trình công nghệ sản xuất ruột phích) Qua sơ đồ công nghệ sản xuất các sản phẩm chính của công ty Bóng Đèn Phích Nước Rạng Đông cho thấy : Quá trình sản xuất gồm nhiều bước, mỗi bước có vai trò nhất định nhưng mọi sản phẩm đều bắt đầu từ bán thành phẩm thuỷ tinh, nên giai đoạn sản suất ra bán thành phẩm thủy tinh chiếm vị trí rất quan trọng. Và cũng vì quá trình sản xuất gồm nhiều công đoạn nên việc quản lý chất lượng diễn ra phức tạp ở nhiều khâu, khối lượng công việc lớn (đặc biệt khi đây là loại hình sản xuất hàng loạt lớn). 4.2 Tình hình máy móc thiết bị : (Phụ lục 3. Máy móc thiết bị của Công ty ) Nhìn vào bảng trên ta thấy Công ty hiện vẫn đang sử dụng một số những máy móc lạc hậu, năng suất thấp. Nhưng từ năm 1995 Công ty đã nhập máy móc thiết bị từ các nước tiên tiến như Trung Quốc, Đài Loan, Nhật Bản... Mặc dù những máy móc đó có công suất không phải là lớn (trong khi đó trên thế giới là những máy có công suất lớn) nhưng là máy móc thiết bị khá hiện đại so với các công ty khác trong nước. Đa số các dây chuyền vẫn còn pha trộn lẫn thủ công và máy móc nhưng góp phần đáng kể trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm. Hiện nay nền kinh tế đất nước đang trên đà phát triển với nhu cầu ngày càng tăng nên đòi hỏi sản phẩm sản xuất ra phải nâng cao về cả số lượng lẫn chất lượng. Nếu Công ty không đầu tư thích đáng cho máy móc thiết bị hiện đại thì sản phẩm của Công ty khó có thể cạnh tranh với các loại bóng đèn-phích nước ngoại nhập tràn vào Việt Nam. Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý doanh nghiệp 12 CHƯƠNG II. TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY BÓNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐÔNG. I. Công tác tiêu chuẩn hóa Để đảm bảo chất lượng nói chung, Công ty thực hiện công tác tiêu chuẩn hóa bằng việc xây dựng và áp dụng các tiêu chuẩn về kỹ thuật, lao động, tài chính, định mực về chi phí sản xuất, tiêu hao nguyên liệu, định mức sai hỏng và tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm. Mỗi lĩnh vực tiêu chuẩn hóa thuộc về trách nhiệm của các phòng ban khác nhau. Công ty đã xây dựng định mức hao phí nguyên vật liệu cho mỗi loại sản phẩm của mình . Với công nhân Công ty yêu cầu khi vào làm việc phải đạt trình độ hết phổ thông trung học và các trường dạy nghề, cán bộ, kỹ sư, cán bộ quản lý tài chính kế toán phải tốt nghiệp đại học . Về tiêu chuẩn chất lượng, phòng KCS có trách nhiệm ban hành và triển khai các tiêu chuẩn trong Công ty, đăng ký thực hiện các tiêu chuẩn về chất lượng với Tổng cục tiêu chuẩn và Đo lường chất lượng, đồng thời có trách nhiệm đóng góp ý kiến cùng với các đơn vị khác vào xây dựng và hoàn thiện Tiêu chuẩn Việt Nam (TCVN) về sản phẩm Bóng Đèn Phích Nước. Hàng năm các tiêu chuẩn cũng được điều chỉnh, để đáp ứng cho sản xuất cũng như khách hàng. II. Tình hình chất lượng sản phẩm của công ty 1. Tình hình chất lượng sản phẩm bóng đèn tròn : Đèn tròn là một trong các sản phẩm truyền thống của công ty bóng đèn phích nước Rạng Đông. Trải qua nhiều năm sản xuất, công ty đã từng bước thay đổi kỹ thuật - công nghệ - thiết bị với mục đích không ngừng tăng cường chất lượng bóng đèn đáp ứng nhu cầu của thị trường. Hiện nay, sản phẩm Bóng đèn đang giữ vị trí là một trong 3 sản phẩm chiến lược, tạo thế đứng vững chắc của công ty trên thị trường. 1.1. Một số tiêu chuẩn chất lượng và bộ phận kiểm tra chất lượng : + Kiểm tra trên dây truyền sản xuất : Phân xưởng thực hiện kiểm tra 100% sản phẩm ở các công đoạn :  Trụ đèn : ống loa, miệng loa có vết nứt, ống loa vành loa không tròn hoặc to quá, không có lỗ rút khí hoặc lỗ rút khí có vết nứt... là một số trường hợp trong đó đèn không đạt tiêu chuẩn.  Trụ chăng tóc : các kích thước, hình dáng phải phù hợp với thiết kế định hình của sản phẩm, dây tóc phải được định vị bền vững vào các dây dẫn, khoảng cách giữa các móc khi chăng tóc phải gần như nhau.... Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý doanh nghiệp 13  Vít miệng : trụ của đèn và bóng phải trùng nhau ( không lệch tâm ), chỗ vít miệng không bị nứt, vỏ bóng chỗ vít miệng không bị nứt, chỗ vít miệng không lọt khí, dây tóc phải nằm ở trung tâm vỏ bóng...  Rút khí : Đèn sau khi rút khí qua thông điện phải đảm bảo