Luận văn Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty sơn Jotun Việt Nam

- - -    - - - LUẬN VĂN ĐỀ TÀI: MÔI TRƯỜNG CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY JOTUN VN Cli ck to bu y N OW !PD F-X Change View er w w w .docu-track . co m C lic k t o b uy NO W!P DF - XCha nge View er w w w .docu-track . co m 1 MUÏC LUÏC Trang Lôøi noùi ñaàu .............................................................................................1 Chöông 1 : Cô sôû lyù luaän veà caïnh tranh vaø naâng cao naêng löïc caïnh tranh..............................................................................5 1.1 Khaùi nieäm veà caïnh tranh, naêng löïc caïnh tranh vaø lôïi theá caïnh tranh ...............................................................................................5 1.2 Nhöõng nhaân toá taùc ñoäng ñeán naêng löïc caïnh tranh cuûa doanh nghieäp ..........................................................................................10 1.3 Moät soá kinh nghieäm veà naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa hai haõng saûn xuaát sôn haøng ñaàu Vieät Nam ..................................................13 Chöông 2 : Phaân tích moâi tröôøng caïnh tranh vaø naêng löïc caïnh tranh cuûa coâng ty Jotun Vieät Nam ......................................18 2.1 Sô löôïc veà taäp ñoaøn Jotun vaø coâng ty Jotun Vieät Nam ....................18 2.2 Moâi tröôøng caïnh tranh cuûa Jotun VieätNam ....................................24 2.3 Thöïc traïng naêng löïc caïnh tranh cuûa Jotun Vieät Nam......................32 Chöông 3 : Moät soá giaûi phaùp naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa coâng ty sôn Jotun Vieät Nam................................................40 3.1 Ñaùnh giaù moät soá nhaân toá moâi tröôøng vó moâ aûnh höôûng ñeán naêng löïc caïnh tranh cuûa doanh nghieäp...................................................40 3.2 Quan ñieåm, muïc tieâu phaùt trieån cuûa coâng ty sôn Jotun Vieät Nam .......................................................................................................42 3.3 Moät soá giaûi phaùp naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa coâng ty sôn Jotun Vieät Nam ...............................................................................43 3.3.1 Nhoùm giaûi phaùp ñoái vôùi coâng ty...................................................43 3.3.2 Nhoùm giaûi phaùp ñoái vôùi khaùch haøng ............................................48 Keát luaän .................................................................................................. 58 Taøi lieäu tham thaûo ................................................................................. 59 Phuï luïc Cli ck to bu y N OW !PD F-X Change View er w w w .docu-track . co m C lic k t o b uy NO W!P DF - XCha nge View er w w w .docu-track . co m 2 LÔØI NOÙI ÑAÀU 1. Tính caáp thieát cuûa ñeà taøi : Xuaát hieän laàn ñaàu taïi thò tröôøng Vieät Nam vaøo naêm 1997, Jotun Vieät Nam ñöôïc bieát ñeán nhö laø nhaø cung caáp sôn haøng haûi vaø coâng nghieäp haøng ñaàu ñeán töø Na Uy. Vôùi danh tieáng vaø truyeàn thoáng trong lónh vöïc sôn haøng haûi vaø coâng nghieäp, Jotun Vieät Nam nhanh choùng chieám lónh thò tröôøng sôn ñaëc thuø naøy chæ sau moät thôøi gian ngaén thaâm nhaäp thò tröôøng Vieät Nam. Treân cô sôû cuûa thaønh coâng böôùc ñaàu nhö vaäy, taäp ñoaøn Jotun A/S ñaõ quyeát ñònh ñaàu tö 4 trieäu Dollar Myõ vaøo Vieät Nam ñeå môû roäng nhaø maùy hieän taïi, voán chæ chuyeân saûn xuaát sôn haøng haûi vaø sôn coâng nghieäp thaønh nhaø maùy saûn xuaát sôn trang trí vôùi qui moâ xeáp haøng thöù 3 taïi thò tröôøng Vieät Nam. Ngaøy 5/10/2003, Jotun Vieät Nam laø Coâng ty sôn ñaàu tieân taïi Vieät Nam trieån khai heä thoáng maùy pha maøu töï ñoäng bằng vi tính - heä thoáng chuyeân baùn sôn trang trí ra heä thoáng ñaïi lyù cuûa mình taïi Vieät Nam. Vôùi coâng ngheä ñoät phaù naøy, Jotun Vieät Nam töï tin seõ nhanh choùng xaâm nhaäp thaønh coâng vaøo thò tröôøng sôn trang trí ñaày tieàm naêng cuûa Vieät Nam. Thöïc teá ñaõ chöùng minh söï töï tin cuûa Jotun Vieät Nam laø coù cô sôû. Chæ tính trong naêm ñaàu tieân trieån khai heä thoáng naøy, Jotun Vieät Nam ñaõ xaùc laäp ñöôïc 36 trung taâm pha maøu töï ñoäng bằng vi tính treân phaïm vi toaøn quoác. Cô sôû cuûa thaønh coâng böôùc ñaàu naøy laø tính hieäu quaû thöïc söï cuûa phöông thöùc baùn sôn hieän ñaïi thoâng qua heä thoáng maùy pha maøu tự động bằng vi tính. Phöông thöùc naøy goùp phaàn gia taêng lôïi ích cho caùc ñaïi lyù phaân phoái sôn vaø ngöôøi tieâu duøng. Vôùi phöông thöùc naøy, caùc ñaïi lyù sôn seõ giaûm thieåu toái ña chi phí löu Cli ck to bu y N OW !PD F-X Change View er w w w .docu-track . co m C lic k t o b uy NO W!P DF - XCha nge View er w w w .docu-track . co m 3 kho, taêng voøng quay voán vaø gia taêng lôïi töùc treân moãi ñoàng doanh thu. Trong khi ñoù, ngöôøi tieâu duøng sôn vôùi phöông thöùc môùi naøy seõ coù nhieàu cô hoäi ñeå löïa choïn maøu saéc thích hôïp vaø nhanh choùng ñöôïc ñaùp öùng nhu caàu duø laø vôùi khoái löôïng raát nhoû. Thaønh coâng bước đầu của Jotun Việt Nam trong lĩnh vực sơn trang trí được thể hiện qua mức doanh thu xấp sĩ 1,4 triệu USD trong năm tài chính 2004, vượt chỉ tiêu đề ra đầu năm 10,7%. Tuy nhieân tình hình kinh doanh cuûa Jotun Vieät Nam ñaõ coù nhöõng thay ñoåi theo chieàu höôùng ñaùng thaát voïng vaøo ñaàu naêm 2005. Trong khi hai lónh vöïc sôn haøng haûi vaø coâng nghieäp vaãn giöõ ñöôïc toác ñoä phaùt trieån cuûa naêm tröôùc thì lónh vöïc sôn trang trí - lónh vöïc maø Jotun Vieät Nam raát kyø voïng seõ trôû thaønh lónh vöïc chuû löïc cuûa Coâng ty vaøo naêm 2010, laïi ñang sa suùt thaûm haïi. Toác ñoä phaùt trieån ñaïi lyù chaäm haún laïi, ñaëc bieät laø taïi thò tröôøng troïng ñieåm Thaønh phoá Hoà Chí Minh, trong khi ñoù doanh soá baùn haøng cuûa heä thoáng ñaïi lyù cuõ trong 6 thaùng ñaàu naêm 2005 chæ baèng 20% cuûa cuøng kyø naêm 2004. Lyù do chuû yeáu cuûa hieän traïng ñaùng thaát voïng treân laø vieäc caùc haõng sôn haøng ñaàu Vieät Nam nhö ICI, 4 Orange, Levis,… cuõng ñaõ nhanh choùng trieån khai coâng ngheä pha maøu töï ñoäng baèng vi tính taïi thò tröôøng Vieät Nam vaøo cuoái naêm 2004. Vôùi beà daøy hôn 10 naêm hoaït ñoäng trong lónh vöïc sôn trang trí cuøng vôùi maïng löôùi ñaïi lyù daøy ñaëc taïi Vieät Nam, hai haõng sôn haøng ñaàu laø ICI vaø 4 Orange ñaõ chaën ñöùng ñaø phaùt trieån cuûa Jotun Vieät Nam. Ngoaøi ra, söï trôû laïi cuûa haõng sôn NIPPON ( Nhaät), söï xuaát hieän caùc heä thoáng pha maøu töï ñoäng cuûa 2 haõng sôn Seamaster, Toa cuøng vôùi söï yeáu keùm veà coâng taùc marketing, tieàm löïc taøi chính haïn cheá, söï bieán ñoäng trong ñoäi nguõ nhaân söï…laø nguyeân nhaân ñaåy Jotun Vieät Nam vaøo moät tình traïng voâ cuøng nguy hieåm. Cli ck to bu y N OW !PD F-X Change View er w w w .docu-track . co m C lic k t o b uy NO W!P DF - XCha nge View er w w w .docu-track . co m 4 Tính ñeán cuoái thaùng 8 naêm 2005, doanh soá cuûa lónh vöïc sôn trang trí chæ ñaït xaáp xæ 27% doanh soá ñeà ra ñaàu naêm. Vaøo luùc naøy, lónh vöïc ñöôïc Jotun Vieät Nam kyø voïng nhaát laïi ñang laø gaùnh naëng cho toaøn Coâng ty, lôïi nhuaän thu ñöôïc töø hai lónh vöïc sôn haøng haûi vaø coâng nghieäp ñaõ khoâng ñuû ñeå taøi trôï cho lónh vöïc sôn trang trí. Ñoù laø chöa keå ñeán vieäc vò trí soá 1 cuûa Jotun Vieät Nam trong lónh vöïc sôn haøng haûi vaø coâng nghieäp ñang gaëp thaùch thöùc nghieâm troïng töø coâng ty sôn Akzonobel ( Haø Lan) vaø coâng ty sôn Dupont ( Myõ). Jotun Vieät Nam ñang laâm nguy ! Caâu noùi thöôøng thaáy trong caùc cuoäc hoïp cuûa Jotun Vieät Nam thôøi gian qua vaø laø noãi aùm aûnh thöôøng tröïc cuûa moïi thaønh vieân Jotun Vieät Nam. Laøm caùch naøo ñeå caûi thieän khaû naêng caïnh tranh vaø phuïc hoài toác ñoä phaùt trieån trong thôøi gian tôùi laø vaán ñeà soáng coøn cuûa Jotun Vieät Nam. Ñaây chính laø lyù do taùc giaû choïn ñeà taøi “ Naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa coâng ty sôn Jotun Vieät Nam” laøm ñeà taøi toát nghieäp Cao hoïc kinh teá cuûa mình. 2. Muïc ñích vaø nhieäm vuï cuûa ñeà taøi Treân cô sôû nghieân cöùu vaø phaân tích caùc quan ñieåm veà naêng löïc caïnh tranh cuûa doanh nghieäp, taùc giaû ñi saâu laøm roõ côû sôû lyù luaän naêng löïc caïnh tranh cuûa doanh nghieäp, chæ roõ caùc yeáu toá caáu thaønh naêng löïc caïnh tranh cuûa doanh nghieäp, ñeå töø cô sôû ñoù ñöa ra caùc kieán nghò thích hôïp ngoû haàu giuùp doanh nghieäp khai thaùc toái ña naêng löïc caïnh tranh cuûa mình trong coâng cuoäc xaâm nhaäp thò tröôøng. Xuaát phaùt töø muïc ñích treân, nhieäm vuï ñaët ra cho ñeà taøi naøy laø : 9 Laøm roõ caùc khaùi nieäm vaø quan ñieåm veà naêng löïc canh tranh cuûa doanh nghieäp. 9 Phaân tích caùc yeáu toá taùc ñoäng ñeán naêng löïc caïnh tranh cuûa doanh nghieäp Cli ck to bu y N OW !PD F-X Change View er w w w .docu-track . co m C lic k t o b uy NO W!P DF - XCha nge View er w w w .docu-track . co m 5 9 Ñöa ra kieán nghò nhaèm khai thaùc vaø vaän duïng caùc naêng löïc caïnh tranh hieän taïi vaø tieàm aån cuûa doanh nghieäp moät caùch coù hieäu quaû. 3. Ñieåm môùi cuûa ñeà taøi. Ñaây laø coâng trình ñaàu tieân nghieân cöùu moät caùch toaøn dieän veà naêng löïc caïnh tranh cuûa Coâng ty sôn Jotun Vieät Nam treân cô sôû phaân tích taát caû caùc yeáu toá noäi ngoaïi vi cuûa doanh nghieäp ñeå laøm cô sôû ñöa ra caùc kieán nghò thích hôïp. Nhöõng kieán nghò neâu trong ñeà taøi coù theå ñöôïc söû duïng ñeå vaän duïng trong thöïc tieãn hoaït ñoäng kinh doanh cuûa doanh nghieäp nhaèm khai thaùc toái ña naêng löïc voán coù ñeå ñaït ñöôïc thaønh coâng treân thò tröôøng. 4. Phöông phaùp nghieân cöùu Ñeå thöïc hieän ñeà taøi nghieân cöùu naøy, taùc giaû ñaõ söû duïng moät soá caùc phöông phaùp nhö thoáng keâ, so saùnh, phaân tích treân cô sôû taøi lieäu noäi boä, phoûng vaán caùc nhaân söï chuyeân traùch cuûa doanh nghieäp cuõng nhö thoâng qua caùc taøi lieäu, saùch baùo chuyeân ngaønh coù lieân quan khaùc. 5. Cô caáu ñeà taøi. Phuø hôïp vôùi muïc ñích, nhieäm vuï nghieân cöùu vaø phaïm vi cho pheùp, ñeà taøi naøy ñöôïc chia laøm 3 chöông, lôøi noùi ñaàu vaø phaàn keát luaän. Chöông 1 : Cô sôû lyù luaän veà caïnh tranh vaø naâng cao naêng löïc caïnh tranh. Chöông 2 : Phaân tích thöïc traïng caïnh tranh vaø naêng löïc caïnh tranh cuûa Coâng ty sôn Jotun Vieät Nam. Chöông 3 : Moät soá giaûi phaùp naâng cao naêng löïc caïnh tranh cho Coâng ty sôn Jotun Vieät Nam. Cli ck to bu y N OW !PD F-X Change View er w w w .docu-track . co m C lic k t o b uy NO W!P DF - XCha nge View er w w w .docu-track . co m 6 CHÖÔNG 1 CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN VEÀ CAÏNH TRANH VAØ NAÂNG CAO NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH 1.1 Khaùi nieäm veà caïnh tranh, naêng löïc caïnh tranh vaø lôïi theá caïnh tranh. 1.1.1 Khaùi nieäm caïnh tranh Trong xu theá phaùt trieån cuûa neàn kinh teá hieän ñaïi, neàn kinh teá thò tröôøng laø xu theá phaùt trieån taát yeáu nhaèm xaây döïng quoác gia phoàn vinh vaø tieán boä. Neùt ñieån hình cuûa neàn kinh teá thò tröôøng chính laø luoân toàn taïi ôû ñoù caùc yeáu toá caïnh tranh. Khoâng coù caïnh tranh ñoäng löïc hoaït ñoäng cuûa kinh teá thò tröôøng bò tieâu dieät vaø chæ coù caïnh tranh môùi laøm cho thò tröôøng trôû neân naêng ñoäng vaø hieäu quaû hôn. Caïnh tranh laø yeáu toá baát di baát dòch cuûa neàn kinh teá thò tröôøng vaø caïnh tranh laø moät tieán trình dieãn ra lieân tuïc ôû nhieàu caáp ñoä vaø lónh vöïc khaùc nhau cuûa ñôøi soáng kinh teá. ÔÛ caáp ñoä roäng coù caïnh tranh giöõa caùc khu vöïc, caùc quoác gia; caáp ñoä heïp coù caïnh tranh giöõa caùc ngaønh, caùc doanh nghieäp. Chính vì vaäy, coù theå noùi kinh teá thò tröôøng vôùi ñaëc tröng caïnh tranh chính laø moät coâng ngheä hieän ñaïi ñeå phaùt trieån kinh teá trong thôøi ñaïi ngaøy nay. Gioáng nhö baát kyø söï vaät hieän töôïng naøo khaùc, caïnh tranh cuõng luoân toàn taïi hai maët cuûa moät vaán ñeà : maët tích cöïc vaø maët tieâu cöïc. ÔÛ khía caïnh tích cöïc, caïnh tranh laø nhaân toá quan troïng goùp phaàn phaân boå caùc nguoàn löïc coù haïn cuûa xaõ hoäi moät caùch hôïp lyù, treân cô sôû ñoù giuùp neàn kinh teá taïo laäp moät cô caáu kinh teá hôïp lyù vaø hoaït ñoäng coù hieäu quaû. Beân caïnh ñoù, caïnh tranh goùp phaàn thuùc ñaåy söï tieán boä cuûa khoa hoïc coâng ngheä, daãn ñeán gia taêng naêng suaát saûn xuaát xaõ hoäi, söû duïng hieäu quaû caùc yeáu toá saûn xuaát ñaàu vaøo nhaèm thoûa maõn toái ña nhu caàu xaõ Cli ck to bu y N OW !PD F-X Change View er w w w .docu-track . co m C lic k t o b uy NO W!P DF - XCha nge View er w w w .docu-track . co m 7 hoäi thoâng qua caùc saûn phaåm, dòch vuï chaát löôïng cao, giaù thaønh haï, maãu maõ ña daïng… ÔÛ goùc ñoä tieâu cöïc, neáu caïnh tranh chæ nhaèm muïc ñích chaïy theo lôïi nhuaän maø baát chaáp taát caû thì song song vôùi lôïi nhuaän ñöôïc taïo ra, coù theå xaûy ra nhieàu haäu quaû nghieâm troïng cho xaõ hoäi nhö moâi tröôøng sinh thaùi bò huûy hoaïi, nguy haïi cho söùc khoûe con ngöôøi, ñaïo ñöùc xaõ hoäi bò xuoáng caáp, nhaân caùch con ngöôøi bò tha hoùa1. Neáu xaûy ra tình traïng naøy, neàn kinh teá quoác gia seõ phaùt trieån moät caùch leäch laïc vaø khoâng vì lôïi ích cuûa soá ñoâng . Duø luoân toàn taïi yeáu toá tieâu cöïc neâu treân, caïnh tranh xeùt treân phaïm vi toång theå, tính tích cöïc vaãn laø chuû ñaïo vaø caàn ñöôïc phaùt huy toái ña. 1.1.2 Naêng löïc caïnh tranh. Naêng löïc caïnh tranh laø khaû naêng khai thaùc,ø söû duïng vaø quaûn lyù caùc nguoàn löïc moät caùch khoa hoïc vaø hieäu quaû, keát hôïp vôùi vieäc taän duïng caùc yeáu toá thuaän lôïi khaùch quan töø moâi tröôøng nhaèm taïo ra caùc lôïi theá caïnh tranh nhaát ñònh giuùp doanh nghieäp coù theå caïnh tranh thaéng lôïi tröôùc caùc ñoái thuû caïnh tranh cuûa mình. Coù theå xem xeùt naêng löïc caïnh tranh döôùi 3 goùc ñoä sau: naêng löïc caïnh tranh quoác gia, naêng löïc caïnh tranh doanh nghieäp vaø naêng löïc caïnh tranh saûn phaåm. Naêng löïc caïnh tranh quoác gia, theo quan ñieåm cuûa Dieãn ñaøn Kinh teá Theá giôùi(WEF), ñöôïc theå hieän qua 3 nhaân toá : tính saùng taïo trong kinh teá, khaû naêng khoa hoïc coâng ngheä vaø khaû naêng veà taøi chính quoác gia. Naêng löïc caïnh tranh doanh nghieäp, naêng löïc caïnh tranh saûn phaåm chính laø khaû naêng khai thaùc vaø söû duïng caùc öu theá, caùc naêng löïc ñoäc ñaùo cuûa mình ñeå coù 1 Taïp chí Phaùt trieån kinh teá soá 147, naêm 2003, trang 52 Cli ck to bu y N OW !PD F-X Change View er w w w .docu-track . co m C lic k t o b uy NO W!P DF - XCha nge View er w w w .docu-track . co m 8 theå ñöùng vöõng tröôùc caùc aùp löïc caïnh tranh nhö : ñoái thuû caïnh tranh tröïc tieáp, ñoái thuû caïnh tranh tieàm aån, khaùch haøng, nhaø cung caáp vaø saûn phaåm thay theá2. Naêng löïc caïnh tranh cuûa doanh nghieäp coù theå ñöôïc xem xeùt döïa vaøo caùc tieâu chí nhö : cô sôû vaät chaát; naêng löïc khoa hoïc coâng ngheä trong phaùt trieån saûn phaåm môùi, nghieân cöùu trieån khai; khaû naêng veà marketing; khaû naêng lieân keát, saùp nhaäp; khaû naêng taøi chính vaø khaû naêng meàm deûo cuûa cô caáu toå chöùc3 1.1.3 Lôïi theá caïnh tranh. Coù theå nhaän thaáy naêng löïc caïnh tranh vaø lôïi theá caïnh tranh cuûa doanh nghieäp laø hai phaïm truø noùi leân söùc maïnh cuûa moät doanh nghieäp. Ñeå coù theå thaønh coâng treân thò tröôøng töùc laø doanh nghieäp phaûi coù khaû naêng caïnh tranh so vôùi caùc ñoái thuû, vaø nhö vaäy doanh nghieäp phaûi taïo ra caùc lôïi theá caïnh tranh rieâng coù cho doanh nghieäp mình. Lôïi theá caïnh tranh cuûa doanh nghieäp phaûi laø söï toång hôïp ñaày ñuû caùc tính naêng cuûa saûn phaåm, dòch vuï maø doanh nghieäp cung caáp nhö : chaát löôïng, giaù caû, maãu maõ, söï tieän ích, tính an toaøn,… Nhö vaäy, lôïi theá caïnh tranh cuûa doanh nghieäp laø nhöõng theá maïnh maø doanh nghieäp sôû höõu hoaëc khai thaùc toát hôn so vôùi ñoái thuû caïnh tranh Ñoái vôùi saûn phaåm, lôïi theá caïnh tranh laø nhöõng theá maïnh maø saûn phaåm coù hoaëc coù theå huy ñoäng ñöôïc ñeå thu ñöôïc thaéng lôïi treân thöông tröôøng. M. Porter, moät baäc thaày trong lónh vöïc xaây döïng chieán löôïc kinh doanh cho doanh nghieäp, quan nieäm “ Lôïi theá caïnh tranh veà cô baûn xuaát phaùt töø giaù trò maø moät doanh nghieäp coù theå taïo ra cho ngöôøi mua vaø giaù trò ñoù vöôït quaù phí toån cuûa doanh nghieäp”4. Vôùi quan ñieåm naøy, coù theå hieåu lôïi theá caïnh tranh laø baát cöù 2 M.Porter, chieán löôïc caïnh tranh, Nxb.Khoa hoïc & kyû thuaät, naêm 1996, trang 28 3 Taïp chí Phaùt trieån kinh teá soá 159, naêm 2004 Cli ck to bu y N OW !PD F-X Change View er w w w .docu-track . co m C lic k t o b uy NO W!P DF - XCha nge View er w w w .docu-track . co m 9 giaù trò naøo maø doanh nghieäp mang ñeán cho ngöôøi mua maø giaù phí nhaèm taïo ra giaù trò ñoù thaáp hôn chi phí maø doanh nghieäp boû ra vaø ñöôïc ngöôøi tieâu duøng chaáp nhaän. Nhö vaäy doanh nghieäp coù theå taïo ra nhieàu giaù trò trong quaù trình toàn taïi vaø hoaït ñoäng cuûa noù nhöng chæ nhöõng giaù trò laøm thoûa maõn nhöõng nhu caàu nhaát ñònh naøo ñoù cuûa ngöôøi mua vaø giaù trò ñoù phaûi cao hôn phí toån taïo ra noù môùi ñöôïc coi laø lôïi theá caïnh tranh cuûa doanh nghieäp. M. Porter cho raèng lôïi theá caïnh tranh coù theå ñöôïc bieåu hieän ôû 3 goùc ñoä5: hoaëc phí toån thaáp hôn ( Low Cost) hoaëc coù nhöõng khaùc bieät ñoäc ñaùo so vôùi ñoái thuû hoaëc taäp trung tröôùc tieân vaøo moät phaân khuùc thò tröôøng naøo ñoù ñeå phaùt trieån. Phí toån thaáp coù theå ñöôïc hieåu laø trong nhöõng ñieàu kieän vaø khaû naêng kinh doanh töông ñöông, doanh nghieäp coù theå taïo ra nhöõng saûn phaåm töông ñöông veà giaù caû, chaát löôïng, maãu maõ,…so vôùi saûn phaåm cuûa ñoái thuû caïnh tranh nhöng giaù phí ñeå taïo ra caùc saûn phaåm ñoù phaûi thaáp hôn so vôùi ñoái thuû caïnh tranh. ÔÛ ñaây, ñieàu kieän vaø khaû naêng kinh doanh coù theå ñöôïc hieåu laø nhöõng ñieàu kieän ngoaïi vi taùc ñoäng ñeán doanh nghieäp nhö : moâi tröôøng kinh teá, moâi tröôøng theå cheá vaø phaùp lyù, moâi tröôøng xaõ hoäi, moâi tröôøng töï nhieân vaø moâi tröôøng veà coâng ngheä. Beân caïnh yeáu toá phí toån thaáp, söï khaùc bieät cuûa caùc saûn phaåm so vôùi saûn phaåm caïnh tranh laø moät bieåu hieän sinh ñoäng cuûa lôïi theá caïnh tranh. Khaùc bieät hoùa laø nhaán maïnh ñeán caùc öu ñieåm ñaëc bieät rieâng coù cuûa saûn phaåm, dòch vuï trong quaù trình ñaùp öùng caùc nhu caàu cuûa khaùch haøng. Yeáu toá tieân quyeát ñeå taïo ra söï khaùc bieät cuûa saûn phaåm, dòch vuï chính laø yù töôûng, maø yù töôûng thì voâ haïn neân bieåu hieän naøy cuûa lôïi theá caïnh tranh laø voâ cuøng phong phuù vaø ña daïng. 4 Hoà Ñöùc Huøng, Phöông phaùp quaûn lyù doanh nghieäp, ÑHKT TPHCM, Trang 14 5 Hoà Ñöùc Huøng, Phöông phaùp quaûn lyù doanh nghieäp, ÑHKT TPHCM,trang 14 Cli ck to bu y N OW !PD F-X Change View er w w w .docu-track . co m C lic k t o b uy NO W!P DF - XCha nge View er w w w .docu-track . co m 10 Tính khaùc bieät cuûa saûn phaåm maø caùc ñoái thuû caïnh tranh chöa theå baét kòp, seõ cho pheùp doanh nghieäp quyeàn ñònh giaù baùn saûn phaåm cuûa mình ôû moät möùc cao hôn nhaát ñònh so vôùi saûn phaåm cuøng loaïi treân thò tröôøng maø vaãn giöõ ñöôïc thò phaàn, thaäm chí gia taêng thò phaàn, vì khaùch haøng saün saøng chaáp nhaän traû giaù cao hôn cho nhöõng söï khaùc bieät cuûa saûn phaåm neáu hoï tin töôûng caùc ñaëc tính khaùc bieät ñoù xöùng ñaùng vôùi möùc giaù ñoù. Nhöõng ñaëc tính khaùc bieät cuûa saûn phaåm coù theå ñöôïc theå hieän döôùi nhöõng hình thöùc nhö chaát löôïng