Ngân hàng câu hỏi Môn Quản trị nhân sự

NGÂN HÀNG CÂU HỎI Môn : QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Giáo viên thực hiện : TS. Đỗ Thị Thanh Vinh Ths. Phạm Thế Anh I.GIỚI THIỆU CHUNG : Bộ Ngân hàng câu hỏi thi được biên soạn theo các dạng thức phối hợp giữa lý thuyết và thực hành nghề nghiệp, bao gồm : 63câu Mức 1: 40% gồm 25câu. Yêu cầu tái hiện và hiểu biết thông tin Mức 2: 40% gồm 23câu. Yêu cầu vận dụng thông tin Mức 3: 20% gồm 15 câu. Yêu cầu tư duy sáng tạo. II. NỘI DUNG: Quaûn trò nhaân söï laø gì ? YÙ nghóa cuûa coâng taùc naøy ñoái vôùi hieäu quaû hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp. (Mức 1) Trình baøy hieåu bieát cuûa baïn veà coâng taùc hoaïch ñònh nhaân söï ôû moät doanh nghieäp. Daãn chöùng moät ví duï minh hoaï. (Mức 2) Phaân tích coâng vieäc laø gì ? Trình baøy qui trình vaø yeâu caàu thöïc hieän coâng taùc naøy. (Mức 1) Nhaân taøi ñoái vôùi doanh nghieäp ñöôïc hieåu nhö theá naøo ? Caùc yeâu caàu cuûa vieäc löïa choïnï vaø söû duïng nhaân taøi trong doanh nghieäp. (Mức 2) Trình baøy hieåu bieát cuûa baïn veà coâng taùc tuyeån duïng nhaân vieân ôû moät doanh nghieäp. Caùc nhaân toá naøo aûnh höôûng ñeán hieäu quaû cuûa coâng taùc naøy ? (Mức 2) Laøm theá naøo ñeå duy trì nguoàn nhaân löïc coù chaát löôïng cao, haïn cheá tình traïng chaûy maùu chaát xaùm. (Mức 2) Laøm theá naøo ñeå naâng cao hieäu quaû cuûa coâng taùc ñaøo taïo ôû moät doanh nghieäp coâng nghieäp ? (Mức 2) Phaân bieät giöõa ñaøo taïo vaø phaùt trieån naêng löïc cuûa nhaân vieân trong doanh nghiệp. Quan ñieåm cuûa baïn trong vieäc löïa choïn giöõa ñaøo taïo vaø tuyeån duïng môùi. (Mức 2) Trình baøy quan ñieåm cuûa baïn veà vaán ñeà thaêng chöùc cho coâng nhaân vieân trong caùc cô quan, doanh nghieäp Nhaø nöôùc Vieät nam hieän nay. (Mức 2) Laøm theá naøo ñeå taïo ra yeáu toá thaãm myõ trong saûn xuaát ? (Mức 1) Trình baøy nhöõng yeâu caàu cô baûn cuûa coâng taùc tieàn löông, tieàn thöôûng trong doanh nghieäp. (Mức 1) Khuyeán khích, ñoäng vieân coù yù nghóa nhö theá naøo ñoái vôùi vieäc phaùt triển nguoàn nhaân löïc. Trình baøy caùc höôùng phaùt triển coâng taùc naøy. (Mức2) Naêng löïc laøm vieäc cuûa moät caù nhaân vaø moät taäp theå ñöôïc hieåu nhö theá naøo? Naêng löïc naøy ñöôïc phaùt huy trong ñieàu kieän naøo ? (Mức 2) Laøm theá naøo ñeå ñaùnh giaù thaønh tích vaø naêng löïc laøm vieäc nhaân vieân trong doanh nghieäp coâng nghieäp. (Mức 2) Uy tín laø gì ? Theo quan ñieåm cuûa baïn, ngöôøi laõnh ñaïo caàn phaûi laøm gì ñeå naâng cao uy tín cuûa mình ? (Mức 2) Ñieàu kieän lao ñoäng trong doanh nghieäp taùc ñoäng nhö theá naøo ñeán naêng suaát vaø tinh thaàn lao ñoäng cuûa nhaân vieân trong doanh nghieäp ? (Mức 2) 17. Trình bày các phương pháp thu thập thông tin phân tích công việc? Thực hiện 1 bản mô tả công việc và tiêu chuẩn nhân viên. (Mức 2) 18. Những nội dung chính của quá trình tuyển dụng nhân viên? (Mức 1) 19. Khi quảng cáo tuyển nhân viên cho doanh nghiệp cần lưu ý vấn đề gì? Những yếu tố cơ bản cần quan tâm khi đánh giá chất lượng của một bài quảng cáo tuyển nhân viên? (Mức 2) 20. Doanh nghieäp coù theå coù nhöõng thuaän lôïi naøo khi tuyeån duïng töø nguoàn beân ngoaøi? Haõy cho bieát caùc caùch ñeå tieáp caän nguoàn öùng vieân beân ngoaøi? Trong caùc caùch tieáp caän nguoàn öùng vieân beân ngoaøi ñoù thì caùc naøo thu huùt öùng vieân höõu hieäu vaø ñöôïc doanh nghieäp söû duïng nhieàu nhaát? (Mức 2) 21. Haõy cho bieát taïi sao trong quaù trình tuyeån moä nhaân vieân chuùng ta caàn phaûi keát hôïp caùc nguoàn tuyeån moä ? (Mức 2) 22. Phân tích ưu nhược điểm của các nguồn ứng viên từ bên trong nội bộ và từ bên ngòai doanh nghiệp ? (Mức 2) 23. Hãy phân tích các ứng dụng của tài liệu công việc (Bản mô tả công việc và Bản mô tả tiêu chuẩn công việc) trong quản trị nhân lực. (Mức 2) 24. Hãy cho biết những thuận lợi và những bất lợi khi áp dụng hình thức đào tạo bên ngoài doanh nghiệp? (Mức 2) 25. Hãy cho biết những thuận lợi và những bất lợi khi áp dụng hình thức đào tạo trong doanh nghiệp? (Mức 2) 26. Haõy phaân bieät giöõa tuyeån moä vaø tuyeån choïn? (Mức 2) 27. Hãy mô tả các phương pháp thu thập thông tin phân tích công việc? (Mức 1) 28. Trong các phương pháp thu thập thông tin phân tích công việc, theo bạn phương pháp nào là quan trọng nhất. Tại sao? (Mức 2) 29. Hãy trình bày những lợi điểm và bất lợi của phương pháp phỏng vấn (Mức 1) 30. Hãy trình bày các phương pháp đào tạo và phát triển nhân viên. (Mức 1) 31. Hãy trình bày tiến trình đào tạo và phát triển. (Mức 1) 32. Tại sao phải cho nhân viên nghỉ việc? Hãy trình bày các phương pháp cho các cấp thôi việc. (Mức 1) 33. Hãy trình bày các lý thuyết về động lực kích thích động viên. (Mức 1) 34. Hãy trình bày văn hóa doanh nghiệp và trình bày xem nó ảnh hưởng đến quản trị nhân sự như thế nào?. (Mức 1) 35. Hãy định nghĩa bản mô tả công việc và bản mô tả tiêu chuẩn chi tiết công việc? (Mức 1) 36. Hãy trình bày những yếu tố cơ bản của bản mô tả công việc là gì? (Mức 1) 37. Hãy trình bày những yếu tố cơ bản của bản mô tả tiêu chuẩn chi tiết công việc là gì? (Mức 1) 38. Trình bày ý nghĩa và tác dụng của tuyển nhân viên đối với các doanh nghiệp. (Mức 1) 39. Trình bày ý nghĩa và nội dung giai đoạn phỏng vấn và trắc nghiệm. (Mức 1) 40. Trình bày ý nghĩa và nội dung giai đoạn hòa nhập người mới vào vị trí. (Mức 1) 41. Hãy trình bày các phương pháp đánh giá nhân viên hiện nay. Ưu nhược điểm và ứng dụng của mỗi phương pháp. (Mức 1) 42. Nêu trình tự và nội dung các bước của một chương trình đào tạo. (Mức 1) 43. Tại sao phải đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Nêu tác dụng và ý nghĩa của công tác này. (Mức 1) 44. Trình bày các nội dung của việc đánh giá kết quả đào tạo. (Mức 1) 45. Khái niệm và tác dụng của công tác đánh giá nhân viên trong doanh nghiệp. (Mức 1) 46. Giải thích các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến tiến trình tuyển chọn như thế nào? (Mức 1) 47. Hãy trình bày các mục tiêu và chính sách đánh giá thành tích công tác. (Mức 1) 48 .Tại sao khi tuyển chọn nhân viên các công ty thường phối hợp cả 3 phương pháp trắc nghiệm, phỏng vấn và sưu tra lý lịch? (Mức 2) 49. Haõy phaân tích coâng vieäc (xaây döïng hai baûn moâ taû coâng vieäc vaø tieâu chuaån thöïc hieän coâng vieäc) cuûa moät keá toaùn tröôûng ôû moät coâng ty xuaát nhaäp khaåu thuyû saûn. (Mức 3) 50. Neáu laø ngöôøi laõnh ñaïo cao nhaát, baïn seõ thaêng chöùc cho ai ? Vieäc thaêng chöùc seõ ñöôïc toå chöùc thöïc hieän nhö theá naøo ? (Mức 3) 51. Coâng ty cuûa baïn kinh doanh trong lónh vöïc du lòch khaùch saïn. Neáu coù theå löïa choïn, baïn seõ duøng hình thöùc naøo ñeå ñaøo taïo vaø phaùt trieån naêng löïc cuûa nhaân vieân mình. Vì sao ? (Mức 3) 52. Neáu laø ngöôøi laõnh ñaïo cao nhaát, baïn seõ laøm gì khi nhaân vieân gioûi cuûa baïn xin thuyeân chuyeån sang moät coâng ty khaùc coù möùc löông cao hôn ? (Mức 3) 53. Vieát thoâng baùo tuyeån duïng hai nhaân vieân cho phoøng kinh doanh cuûa moät doanh nghieäp cheá bieán haøng thuyû saûn xuaát khaåu. (Mức 3) 54. Bạn hãy cho nhận xét về bản quaûng caùo tuyeån duïng döôùi ñaây ? Sửa lại những chỗ không hợp lý? (Mức 3) COÂNG TY TNHH SAÛN XUAÁT THÖÔNG MAÏI PHÖÔÏNG HOAØNG TUYEÅN DUÏNG Moät coâng ty kinh doanh ñoà gia duïng caàn tuyeån moät nhaân vieân kinh doanh nam gioûi ñeå giuùp môû roäng thò tröôøng. Yeâu caàu: - Toát nghieäp ñaïi hoïc chuyeân ngaønh tieáp thò, kinh doanh. - Coù kieán thöùc veà thò tröôøng ñoà gia duïng. - Laøm vieäc sieâng naêng, vui veû, hoøa ñoàng. - Coù khaû naêng laäp keá hoaïch baùn haøng. - Coù khaû naêng giao tieáp toát. - Öu tieân bieát tieáng Anh nhöng khoâng baét buoäc. - Coù kinh nghieäm. - Laøm vieäc taïi TP. HCM. ÖÙng vieân quan taâm vui loøng göûi hoà sô veà ñòa chæ: 56/7 Ñöôøng Quang Trung, Phöôøng 11, Quaän Goø Vaáp, TP. HCM (Khoâng tieáp qua ñieän thoaïi) 55. Khi caàn tuyeån moät tröôûng phoøng kyõ thuaät cho Công ty, baïn seõ löïa choïn keânh naøo, taïi sao? (Mức 3) 56. Baïn haõy nghó caùch tieáp caän vôùi keânh tuyeån ngöôøi töø caùc tröôøng ñaïi hoïc sao cho ñaït chaát löôïng cao? (Mức 3) 57. Nếu nhân viên của bạn quá thụ động trong công việc, bạn sẽ làm gì để họ năng động hơn ?. (Mức 3) 58. Theo bạn, doanh nghiệp cần phải làm gì để khuyến khích nhân viên áp dụng những kiến thức và kỹ năng được đào tạo vào việc cải tiến công việc của họ ?. (Mức 3) 59. Bạn haõy cho bieát quan ñieåm đánh giá cuûa mình đối với nhà quản trị trong tình huoáng sau : Tröôûng phoøng haønh chính raát böïc mình vì coâ nhaân vieân tiếp taân hay noùi chuyeân raát laâu treân ñieän thoaïi. Cho raèng coâ hay goïi ñieän taùn gaãu vôùi baïn beø, Baø goïi coâ vaøo phoøng mình ñeå caûnh caùo : “ Cuùc, coâ thöôøng xuyeân “naáu chaùo” treân ñieän thoaïi. Coâ ñi laøm hay ñi chôi đây ? Neáu thích taùn chuyeän vôùi baïn beø thì haõy ôû nhaø. Coâ coù bieát vieäc coâ laøm gaây taùc haïi nhö theá naøo cho coâng ty khoâng? Khaùch haøng goïi ñeán coâng ty khoâng ñöôïc, chi phí ñieän thoaïi taêng voït. Neáu coâ cöù tieáp tuïc thì ñöøng traùch toâi”. (Mức 3) 60. Sơn vừa được bổ nhiệm vào vị trí trưởng phòng kiểm tra chất lượng. Một trong những nhiệm vụ mới mà anh phải đảm nhận là thực hiện đánh giá hiệu quả làm việc của các nhân viên dưới quyền. Đây là một nhiệm vụ hoàn toàn mới mẻ với Sơn vì trước đây anh là phó phòng kỹ thuật và chưa bao giờ làm việc này. Bạn hãy cho Sơn một vài lời khuyên về việc chuẩn bị để Sơn có thể thực hiện tốt nhiệm vụ mới này. (Mức 3) 61. Minh là giám đốc nhân sự của một công ty sản xuất đồ nội thất. Anh mô tả quy trình tuyển dụng nhân viên ở doanh nghiệp mình như sau : - Quảng cáo tuyển dụng - Thu thập hồ sơ dự tuyển - Sàng lọc hồ sơ ứng viên - Phỏng vấn - Ký hợp đồng lao động Bạn nhận xét như thế nào về quy trình tuyển dụng nhân viên nêu trên. (Mức 3) 62. Nếu bạn được yêu cầu tìm hiểu và đề xuất chương trình đào tạo để cải thiện tình hình, bạn sẽ đề nghị những phương pháp nào để xác định nhu cầu đào tạo trong trường hợp sau : « Nhân viên không biềt cách giải quyết vấn đề khi gặp sự cố dẫn đến ách tắc trong công việc » là nhận xét chung của các trưởng bộ phận về nhân viên trong công ty. (Mức 3) 63. Moät doanh nghieäp saûn xuaát caùc thieát bò chuyeân chôû noâng saûn. Trong 2 thaùng khoâng tieâu thuï ñöôïc saûn phaåm daãn ñeán thieät haïi nghieâm troïng veà taøi chính. Hoäi ñoàng quaûn trò quyeát ñònh caùch chöùc Giaùm ñoác ñieàu haønh. Theo baïn, quyeát ñònh ñoù cuûa HÑQT coù hôïp lyù khoâng, taïi sao? (Mức 3)