Những yếu tố tạo nên sự thành công của thương hiệu

Nhóm thực hiện: Đinh Ngọc Hiếu Trần Thị Loan Chung Thụy Bảo Quỳnh Nguyễn Thị Thanh Phương Nguyễn Phú Kỳ Trân Nguyễn Thị Phương Thảo Trần Thị Thúy Người đầu tiên sáng chế: dược sĩ John Styth Pemberton, chủ một phòng thí nghiệm và hiệu thuốc tư nhân Mục đích: sáng chế ra loại nước thuốc bình dân để chống đau đầu, mệt mỏi => pha chế ra một loại sirô màu đen như cà phê Thành phần quan trọng nhất: chứa một tỉ lệ nhất định tinh dầu được chiết suất từ lá và quả của cây Kola, có thành phần đáng kể koffein và kokain. Tên Coca-Cola: được Frank M.Robinson, kế toán trưởng của Pemberton đặt tên bắt đầu từ nguồn gốc đó nhưng thay chữ “K” bằng chữ “C” 1886, dược sĩ Pemberton rất tâm đắc và đi tiếp thị ở khắp nơi, đặc biệt trong các quán “Soda-Bar” rất thịnh hành ở Atlanta nhưng không mấy ai chịu uống thử. Công thức pha chế Coca-Cola: nhân viên quán bar “Jacobs Pharmacy” đã nhầm lẫn pha siro Coca-Cola với nước sô đa. Doanh số năm đầu tiên: 95 lít sirô Coca - Cola Asa Griggs Candler sinh năm 1851 tại làng Rica, vùng Carrol thuộc bang Georgia của Hoa Kỳ, xuất thân từ một gia đình nông dân nghèo. 1873, Candler lên thành phố kiếm sống vẻn vẹn với đúng 1,75 USD. Kiếm sống bằng nghề: bán dạo đủ mọi thứ tạp hoá linh tinh, mở cửa hàng kinh doanh tạp hoá, mỹ phẩm; kinh doanh dược phẩm thông dụng và hoá chất dùng trong gia đình. 1891, lúc Pemberton đang kinh doanh rất khó khăn, nợ tiền hàng rất nhiều, Candler dùng 2.300 USD mua đứt công thức cùng với bản quyền pha chế Coca-Cola. 1892, Candler đem hết vốn liếng dành dụm sau gần 20 năm kinh doanh để lập công ty nước giải khát Coca - Cola 8.5.1886: tJohn S. Pemberton đã chế ra sy-rô Coca-Cola. 1891: Asa G. Candler mua lại Coca-Cola 1892: Candler cùng với những người cộng tác khác thành lập một cty cổ phần tại Georgia và đặt tên là "Cty Coca-Cola". 1892: Asa G. Candler đặt tên cho cty sản xuất syrô Coca-Cola là cty Coca-Cola. 1893: Thương hiệu Coca-Cola lần đầu tiên được đăng ký quyền sở hữu công nghiệp. 1897: Coca-Cola bắt đầu được giới thiệu đến một số thành phố ở Canada và Honolulu. 31.1.1899: Một nhóm thương gia gồm Thomas & Whitehead cùng với đồng nghiệp J.T. Lupton đã nhận được quyền xây dựng nhà máy đóng chai với mục đích đóng chai và phân phối sản phẩm Coca-Cola đến khắp nơi trên nước Mỹ. 1906: nhà máy đóng chai đầu tiên được thành lập ở Havana, Cuba. 1890 đến 1900, Coca-Cola tăng mức doanh thu tới 4.000% 1919: những người thừa hưởng gia tài của Candler bán Công ty Coca-Cola cho Ernest Woodruff, một chủ ngân hàng ở Atlanta. Bốn năm sau, Ernest Woodfuff được bầu làm Chủ Tịch Điều Hành Công Ty, bắt đầu sáu thập kỷ lãnh đạo và đưa Công ty Coca-Cola đến một tầm cao mới. Vào kỷ niệm 50 năm ngày thành lập công ty, Coca – cola chính thức trở thành biểu tượng quốc gia của Mỹ Để kỷ niệm 125 năm ra đời, thiết kế chai Coca quay lại Kiểu dáng cũ của mình. Giống như thời trang, các hình thức thiết kế khác cũng là sự xoay vòng. Luôn kích thích sự sáng tạo và trẻ trung trong các mẫu quảng cáo ( Sau hơn 100 năm thành lập và phát triển, Coca-Cola đã có mặt ở hơn 200 nước trên thế giới Coca-Cola hoạt động tại 5 vùng : Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu Âu, Âu Á & Trung Đông, Châu Á, Châu Phi Ở Châu Á, hoạt động tại 6 khu vực: Trung Quốc Ấn Độ Nhật Bản Philipin Nam Thái Bình Dương & Hàn Quốc (Úc, Indonesia, Hàn Quốc & New Zealand) 6) Khu vực phía Tây và Đông Nam Châu Á (SEWA) Doanh thu mỗi năm của Coca-Cola đạt 35,1 tỷ USD; nếu coi như một nền kinh tế, kinh tế Coca-Cola đứng thứ 84 trên thế giới, trên Costa Rica. Thương hiệu Coca-Cola được ước tính ở mức khoảng 74 tỷ USD, cao hơn tổng giá trị thương hiệu đạt 50 tỷ của Budweiser, Pepsi, Starbucks và Red Bull. 94% dân số thế giới nhận biết được lôgô đỏ và trắng của Coca-Cola. Coca-Cola đã tuyên bố thương hiệu của hãng là thuật ngữ được hiểu nhiều thứ 2 trên thế giới chỉ sau từ okay. Sản phẩm Chất lượng-độc đáo: thu hút được sự chú ý của hấu hết những người thưởng thức bởi hương thơm tuyệt vời và màu sắc hấp dẫn. Sản phẩm Tuyệt đối bị mật công thức pha chế: Nhân viên trong công ty phải lột bỏ nhãn mác của tất cả các bình chứa nguyên liệu, chỉ xác định chúng bằng quan sát và mùi vị, kiểm soát tất cả các loại giấy tờ trong công ty để có thể hủy những hóa đơn giao dịch, đề phòng nguy cơ nhân viên bán công thức cho các nhà sản xuất đồ uống khác. Mark Pendergrast "Tôi biết một điều chắc chắn rằng, dù ở thời nào đi nữa thì cũng luôn chỉ có hai người biết cách pha chế hợp chất 7X thôi. Hai người này không bao giờ đi cùng trên một chuyến bay để đề phòng chuyện bất trắc. Đây là một hành động vô cùng cẩn trọng đã có từ xưa, và công thức pha chế vẫn được lưu giữ trong hầm của một ngân hàng." Sản phẩm Tính thẩm mỹ: thấu hiểu sức mạnh của tính thẩm mỹ hơn bất cứ một thương hiệu tiêu dùng nào khác. Năm 1915, đã tổ chức một cuộc thi thiết kế mẫu chai Coca-Cola. Kết quả đó được sử dụng đến tận ngày nay, được đánh giá là một thiết kế thương mại tốt nhất của mọi thời. Hai màu biểu tượng thương hiệu đơn giản trắng và đỏ được sử dụng từ năm 1955 là một minh chứng khác nữa cho sự tập trung vào chất lượng thẩm mỹ của thương hiệu này Sản phẩm Tính năng động: luôn tổ chức nhiều thử nghiệm và đổi mới. Dựa vào quá trình nghiên cứu khách hàng và sở thích mùi vị của người tiêu dùng luôn được xác định qua việc phát triển nghiên cứu thị trường, thức uống này đã có nhiều cải tiến và bổ sung hương vị. Ngày này, tại Mĩ người tiêu dùng biết đến 7 loại thức uống không đường này, bao gồm các hương vị chanh, anh đào hay vani. Sản phẩm Tính đa dạng: gần 500 nhãn hàng, hơn 3.500 loại đồ uống khác nhau: Coca-Cola cổ điển (classic), Coke ít gas (diet Coke), Sprite, Fanta, Coke hương Vani (Vannilla Coke), Coke hương anh đào (Cherry Coke) , Barq, Mello Yello, nước suối Dasani, và cả một dòng sôda Minute Maid, nước trái cây tươi, và nước trái cây đóng hộp. Chính sách giá Định giá dựa trên: Giá trị nhận thức cuả người tiêu dùng: Các nhà sản sản xuất quan tâm nhận thức của người tiêu dùng về giá trị chứ không phải chi phí của họ là cơ sở quan trọng để định giá. Giá trị được cảm nhận trong tâm trí người tiêu dùng. 2. Phân biệt theo dạng sản phẩm: các sản phẩm và mặt hàng Coca-Cola được định giá khác nhau nhưng tỷ lệ với chi phí tương ứng. Có nhiều kiểu sản phẩm khác nhau về nhãn hiệu, hình thức, kích cỡ, tính năng được định giá ở các bậc khác nhau. 3. Hình thức thanh toán và sản lượng: điều chỉnh mức giá của mình để khách hàng thanh toán trước thời hạn và mua với khối lượng lớn. Chiết khấu trả tiền mặt là sự giảm giá cho những khách hàng nào mua và thanh toán tiền ngay. Chiết khấu theo số lượng: giảm giá cho những khách hàng mua sản lượng lớn. 4. Đối thủ cạnh tranh: Duy trì mức giá tương đương là một chiến lược an toàn Chính sách giá LUÔN DUY TRÌ MỨC GIÁ ỔN ĐỊNH, TƯƠNG ĐỐI THẤP TV là kênh quảng cáo quan trọng, bên cạnh đó các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi trên các phương tiện trực tuyến như Facebook và Youtube. Ngoài ra, Coca Cola còn có website Coke Zone chuyên về Social media nhằm làm gia tăng sự lan truyền xung quanh việc ra mắt một sản phẩm mới. Và có thể sử dụng Social media để kết nối với khách hàng, tạo ra nền tảng để củng cố mối quan hệ của khách hàng với thương hiệu. Tại những cửa hàng bán lẻ và tại các siêu thị, Coca Cola bao giờ cũng được bày bán ngang tầm mắt, ngay trước những hành lang, hoặc những nơi bắt mắt. Để tạo nên sự thành công, Coca Cola không quên rằng hoạt động khuyến mãi là công cụ để quảng bá hình ảnh sản phẩm đến người tiêu dùng. Chương trình khuyến mãi gần đây nhất, Coca-Cola Việt Nam tổ chức chương trình khuyến mại trị giá hơn 7 tỷ đồng với 3.000 vé mời và hơn 1 triệu sản phẩm nước giải khát có ga miễn phí để cùng giới trẻ Việt Nam chào đón siêu nhạc hội. MÔ HÌNH PHÂN PHỐI CỦA COCA-COLA