PR và truyền thông trên mạng xã hội
- Tư duy không mở - Kém tự tin - Phức tạp hóa vấn đề - Tiềm thức - Theo lề thói - Rào cản ngôn ngữ - Kỹ năng tiếp cận văn hóa nước ngoài ít.
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu PR và truyền thông trên mạng xã hội, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
PR và Truyền Thông
trên Mạng Xã Hội
www.iNET.edu.vn
Author: Nguyễn Thị Nương
e-Markerter at iNET.vn
SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn
Giao tiếp và thực trạng giao tiếp
- Tư duy không mở
- Kém tự tin
- Phức tạp hóa vấn đề
- Tiềm thức
- Theo lề thói
- Rào cản ngôn ngữ
- Kỹ năng tiếp cận văn hóa nước ngoài ít...
SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn
Mong muốn
Cởi mở hơn
Vui vẻ hơn
Chia sẻ nhiều hơn
Khuyến khích sáng tạo hơn
Tự do cá nhân
Rõ ràng
Chân thành...
SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn
Hóa giải (cách thực hiện)
Tự rèn luyện bản thân
Tham gia cộng đồng
Chân thành,nhất quán,chân thật,chính trực
Thường xuyên chia sẻ cùng tần số
Giao tiếp nhiều
Khen trước,bình sau,đúng lúc,đúng chỗ
Thái độ
Tinh thần học hỏi
Lắng nghe tích cực
SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn
Thực trạng giao tiếp Online
Dễ dàng hơn
Thoải mái hơn
Khả năng suy diễn nhanh hơn nhờ có công cụ hỗ trợ
Có nhiều biểu tượng chia sẻ
Người nói không chịu trách nhiệm của mình
Dễ hiểu nhầm -> “Bút sa gà chết”
Dễ lan truyền,chia sẻ thông tin
Làm việc, quản lý theo nhóm
Giảm khoảng cách địa lý.....
SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn
Vậy phương thức giao tiếp ?
Có 3 phương thức giao tiếp
- 1 chiều
- 2 chiều
- Đa chiều
SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn
Mạng Xã Hội
Kết nối bạn bè
Tìm kiếm thông tin bạn bè
Tạo sự kiện,tham gia sự kiện,tìm đối tác
Kinh doanh và xây dựng thương hiệu
Học tập,nâng cao tư duy
Giải trí (Chơi game)
Chia sẻ cảm xúc, gắn kết con người...
SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn
Tại sao tham gia MXH ?
Tìm công cụ để giao tiếp tốt hơn
Xây dựng nội dung
Tích cực và giới trẻ
Thu thập thông tin,tốn ít thời gian
Vượt qua lỗi sợ hãi
Muốn trở thành Master về MXH
Kinh doanh trên MXH
SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn
Bí quyết truyền thông trên MXH
Website dù đẹp đến mấy,nếu không quảng cáo chỉ
là Quốc đảo bí mật trên mạng internet vô cùng rộng
lớn
Thương hiệu dù có nổi tiếng trên mạng đến mấy nếu
không tham gia vào tiếp thị số cũng bị đối thủ vượt
Quốc gia dù có to lớn đến mấy nếu không biết tận
dụng internet để quảng bá và phát triển thì chẳng
khác nào tự bịt mắt mình trước ánh sáng của thể kỉ
XXI – Kỷ nguyên của CNTT
SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn
Mục đích
KHÁM PHA
TÌM CÂU TRẢ LỜI
KẾT NỐI
TIẾP THỊ VÀ BÁN HÀNG
SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn
Bước chuyển dịch thông tin
Truyền thông thông
thường
Truyền thông MXH
- Cơ chế đưa tin
- Tính chất 1 chiều
- Lặp lại,thất thường
- Đắt
- Người tiêu dùng là
khán giả
- Tiếp thị ép buộc
-Cơ chế lan truyền
- Tính chất xã hội
- Cập nhật, thường xuyên
- Miễn phí,rẻ tiền
-Người dùng là người tham
gia
-Tùy chọn và tiếp thị chia sẻ
SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn
Thương hiệu
Với thời đại CNTT như hiện nay người ta
đưa ra một đánh giá mới về giá trị của
thương hiệu :
Thương hiệu = Những gì Google nhìn thấy
SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn
Tồn tại của MXH ở Việt Nam
Người tham gia KHÔNG chuyên nghiệp.
Đặt cao tính cá nhân, cái View của mình.
SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn
1. Kỹ năng viết status
Thường xuyên hỏi, trả lời
Tạo lối viết riêng,phong cách riêng
Không sai chính tả, không viết tắt
Câu hỏi dưới dạng chuỗi, có tính gợi mở, liên quan
Tạo tò mò, khám phá
Gây cười
Thông minh, dí dỏm
Bán hàng mà như không bán (Ví dụ: Đặt câu hỏi về s/p, tạo tài
khoản khác và view thông tin trên đó...)...Tạo cơn SỐT giả -
Hãy đặt mình vào vị trí của người mua hàng, tìm hiểu y/c và
thông tin
SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn
2. Thông tin Profile
Là yếu tố quan trọng nhất (cả đối với cá
nhân và doanh nghiệp).
- Không nên dùng Nicname mà dùng tên thật, Tên cho
dịch vụ đặt trùng với dịch vụ bạn muốn quảng cáo.
- Thông tin phải đầy đủ, chính xác và tin cậy
- Ảnh đại diện phải rõ nét, liên quan đến chủ để, nếu
là ảnh cá nhân phải đẹp và có nụ cười
- Chuyên nghiệp : Không dùng hoa quả,mèo...
SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn
3. Tạo Album và ảnh chia sẻ
Ảnh tạo có chủ đề rõ ràng
Ảnh đẹp là tôn trọng chính bạn và khách hàng của bạn
Sắp xếp theo thời gian, thứ tự sự kiện
Gây hài hước
Chuyên nghiệp
Tò mò
Ảnh lên để 200*200 px
Được sử dụng làm ảnh đại diện trong 1 thời gian dài.
Nhất quán và tập trung
Màu sắc theo phong thái của thương hiệu
SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn
4.Nên viết gì trong mục NOTE ?
Đây chính là 1 trang blog để chia sẻ thông tin
hay cảm nhận của bạn -> Nên sử dụng
Viết về ngành nghề, vị trí của mình
Giới thiệu về website
Giới thiệu về các event bạn tổ chức hay
tham gia
Giới thiệu về chuyên mục bạn yêu thích....
SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn
5.Tổ chức event trên Facebook
Xây dựng ý tưởng
Tìm kiếm đối tác liên quan
Viết đề xuất, lên ý tưởng để thăm dò
Thiết lập Event
Mời Friends
Tổng hợp thông tin...
Coppy link & gửi đề nghị tới tổ chức, cá nhân
Đánh giá phản hồi
Gửi messenger phù hợp
Lời cảm ơn và hứa hẹn
SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn
6. Xây dựng thương hiệu ?
Question ???
Xây dựng thương hiệu cho ai ?
Ai là người quản trị thương hiệu ?
Nên làm gì để xây dựng thương hiệu cho tổ
chức doanh nghiệp ?
Có lên thiết lập 2 tài khoản (cá nhân và tổ
chức riêng không)? -> Câu trả lời là CÓ
SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn
Khẳng định
KHÔNG THỂ LÀM MXH KHI CÓ MỘT MÌNH
Nó phải có QUY TRÌNH và KẾ HOẠCH
SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn
7. 6 bước xây dựng MXH
Kể về bạn là ai (Tell us who you are)
Kết nối với những người tiềm năng
Chọn lọc cẩn thận những người có triển
vọng
Tự tin
Khả năng làm chủ và phản xạ tốt
Không sợ hãi.
SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn
8. Tạo danh tiếng trên MXH ?
Minh bạch
Cá nhân hóa
Thích ứng với nền văn hóa mới
NOTE : Mọi người không chỉ đang tìm kiếm
bạn mà đang ĐÁNH GIÁ bạn
-> Lên kế hoạch và phát triển theo chiều sâu
SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn
SOCIAL MEDIA MASTER
“Xây dựng hệ thống Marketing với MXH”
Khóa học
SOCIAL MEDIA MASTER * www.iNET.edu.vn
Liên hệ
Hà Nội : 445 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy
TP HCM : 9 Tô Hiến Thành, P.13, Q.10
Đà Nẵng : 130 Hàm Nghi, Thanh Khê
Facebook.com/MarketingOnlineMaster