Quan nim v phân tích và phân tích
t chc
2. Mc ñích, v trí, tm quan tr ng c
a
phân tích t chc
3. Phân tích các yu t (môi trưng)
bên trong t chc
4. Phân tích các yếu tố môi trường bên
ngoài của tổ chức
73 trang |
Chia sẻ: tranhoai21 | Lượt xem: 1868 | Lượt tải: 4
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Quản lý nhà nước - Chương II: Phân tích tổ chức, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
1hongtcns@yahoo.com
Chương II
Phân tích tổ chức
2hongtcns@yahoo.com
Chương I
1. Quan nim v phân tích và phân tích
t chc
2. Mc ñích, v trí, tm quan tr ng c
a
phân tích t chc
3. Phân tích các yu t (môi trưng)
bên trong t chc
4. Phân tích các yếu tố môi trường bên
ngoài của tổ chức
3hongtcns@yahoo.com
Quan nim v phân tích và phân tích t chc
Phân tích ?
Phân tích tổ chức ?
4hongtcns@yahoo.com
Khái niệm về phân tích
Một phương pháp khám phá, trong ñó một
trạng thái ñược chia thành nhiều phần nhỏ, và
các phần này sẽ ñược nghiên cứu kỹ ñể hiểu
cách chúng tác ñộng lẫn nhau như thế nào.
Phân tích là quá trình phân chia một chủ ñề
phức tạp hoặc một sự vật thành nhiều phần
nhỏ dễ hiểu hơn .
5hongtcns@yahoo.com
Phân tích tổ chức là một hoạt ñộng mang
tính thường xuyên của mọi tổ chức
Phân tích tổ chức là một hoạt ñộng cần
thiết nhằm làm cho tổ chức luôn thích ứng
với ñòi hỏi của phát triển tổ chức trong môi
trường mà tổ chức ñó tồn tại.
Phân tích tổ chức thực chất chính là nhận
biết một cách chi tiết các yếu tố cấu thành
nên tổ chức cũng như các yếu tố tác ñộng
ñến sự tồn tại, vận ñộng và phát triển của tổ
chức
6hongtcns@yahoo.com
Phân tích tổ chức theo tiếp cận của khoa học
quản lý:
- Đó là một tập hợp nhiều người ñược liên kết lại
trên nguyên tắc như một người;
- Thực hiện những mục tiêu, mục ñích cụ thể và
có giới hạn (tổ chức ñược sinh ra ñể làm gì?);
- Những người sáng lập ra tổ chức mong muốn
không chỉ hoàn thành một công việc ñơn giản mà
là một tập các hoạt ñộng.
7hongtcns@yahoo.com
Tiếp cận theo quan ñiểm hệ thống, phân tích tổ
chức là:
- Phân tích các cá nhân riêng lẻ tạo nên tổ chức;
- Phân tích tổ chức như là một hệ thống phan tich
he thong.ppt
- Phân tích tổ chức nhằm xác ñịnh những loại chủ
thể khác nhau cùng quản lý tổ chức.
- Phân tích tổ chức nhằm chỉ ra những vấn ñề liên
quan ñến quản lý hoạt ñộng của tổ chức.
8hongtcns@yahoo.com
Phân tích tổ chức là quá trình xem xét cụ thể
thực trạng hiện tại của tổ chức trong khuôn khổ
hoạt ñộng của tổ chức theo:
- Năng suất;
- Hiệu quả;
- Nhóm làm việc;
- Giao tiếp trong tổ chức.
9Ph©n tÝch tæ chøc: ho¹t ®éng t×m kiÕm/ nhËn biÕt tæ
chøc ®Ó x¸c ®Þnh nh÷ng lo¹i dÞch vô g× mµ tæ chøc cung
cÊp
Ph©n tÝch tæ chøc:
-Ph©n tÝch c¬ cÊu
-V¨n ho¸ tæ chøc
-M« h×nh l·nh ®¹o, qu¶n lý;
-Vai trß, tr¸ch nhiÖm cña tõng vÞ trÝ/ ph©n tÝch c«ng viÖc
- N¨ng lùc cña tõng con ng−êi ®ñ ®Ó thùc thi c«ng viÖc;
- Hµi lßng kh¸ch hµng, b¹n hµng, nh÷ng ng−êi cã liªn
quan (cæ ®«ng,v.v).
10
GS. Bïi ThÕ VÜnh
•Sø mÖnh tæ chøc
•Chøc n¨ng, nhiÖm vô, thÈm quyÒn, tr¸ch nhiÖm/
quyÒn h¹n.
• C¬ cÊu
• Thñ tôc, lÒ lèi lµm viÖc
• §Þnh biªn
•Tr×nh ®é hîp t¸c, ®iÒu hoµ, phèi hîp
11
GS. Bïi ThÕ VÜnh
• TÝnh hîp lý trong viÖc lùa chän lo¹i h×nh tæ chøc;
• Møc ®é ¸p dông c¸c tr−êng ph¸i khoa häc tæ chøc;
•Tr×nh ®é thiÕt kÕ tæ chøc vµ thiÕt kÕ c«ng viÖc
•Møc ®é thùc hiÖn nguyªn t¾c vËn hµnh tæ chøc;
•Hµi hoµ môc tiªu tæ chøc vµ môc tiªu c¸ nh©n.
12
GS. Bïi ThÕ VÜnh
• Ph©n tÝch thêi c¬
•Ph©n tich nguy c¬
• Ph©n tÝch mÆt m¹nh
• Ph©n tÝch mÆt yÕu
13
GS. Bïi ThÕ VÜnh
• Møc ®é ®¸p øng yªu cÇu cña cÊp trªn;
• §¸p øng ®ßi hái cña cÊp d−íi;
• Møc ®é ®¸p øng yªu cÇu cña c¸c c¬ quan h÷u
quan;
• Møc ®é tho¶ m·n ®ßi hái cña c«ng d©n vµ tæ chøc.
Ph©n tÝch c«ng viÖc/ m« t¶ c«ng viÖc phan tich vi tri - cong viec.ppt
14
hongtcns@yahoo.com
Mục ñích, ý nghĩa, tầm quan trọng của phân tích tổ chức
15
hongtcns@yahoo.com
• X¸c ®Þnh ®−îc nh÷ng biÕn sè quan träng
cña tæ chøc
• Dù b¸o ®−îc hËu qu¶ kÌm theo sù thay
®æi cña c¸c biÕn sè
• Lùa chän nh÷ng biÖn ph¸p t¸c ®éng
thÝch hîp nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ TC
Gióp:
16
hongtcns@yahoo.com
X¸c ®Þnh ®ßi hái cña tæ chøc ®èi víi c«ng
viÖc/ thùc thi sø mÖnh cña tæ chøc
1. Nhu cÇu cña tõng c¸ nh©n
2. Nhu cÇu cña nhãm
3. Nhu cÇu cña tæ chøc
17
hongtcns@yahoo.com
Phân tích tổ chức nhằm mục ñích:
-Chỉ ra sự không chắc chắn của môi trường mà tổ
chức ñang tồn tại dựa trên;
- Độ phức tạp hoặc ổn ñịnh của môi trường;
- Nhận biết ñược môi trường;
- Thích ứng với môi trường bên ngoài;
- Kiểm soát môi trường bên ngoài;
- Thiết kế và thiết kế lại tổ chức phù hợp với môi
trường;
- Chỉ ra những liên kết hoặc tư vấn bên ngoài.
18
hongtcns@yahoo.com
Ph©n tÝch tæ chøc nh»m chØ ra nh÷ng
c¸ch thøc thay ®æi tæ chøc
Më réng tæ chøc
T¸ch tæ chøc
NhËp tæ chøc
Thu hÑp tæ chøc
Duy tr× tæ chøc theo h−íng æn
®Þnh.
19
hongtcns@yahoo.com
• Gi¶i thÝch ®−îc qu¸ khø cña tæ chøc
• HiÓu ®−îc thùc tr¹ng cña tæ chøc
• Dù b¸o ®−îc t−¬ng lai ph¸t triÓn tæ
chøc
• Chñ ®éng g©y ¶nh h−ëng nh»m
gi¶m bít nh÷ng rñi ro trong t−¬ng
lai gióp tæ chøc thÝch nghi tèt h¬n
trong m«i tr−êng thay ®æi
20
hongtcns@yahoo.com
• M« t¶ c¸c tiÕn tr×nh diÔn ra trong tæ
chøc vµ ph©n tÝch mèi liªn quan ®Õn
hiÖu qu¶ tæ chøc
• X¸c ®Þnh c¬ cÊu thÝch hîp cña tæ chøc
vµ ®−a ra c¸c ph−¬ng ¸n thiÕt kÕ c¶i
tiÕn tæ chøc
• Ph©n tÝch c¸c yÕu tè m«i tr−êng nh»m
t×m ra c¸ch tiÕp cËn thÝch hîp
• Dù b¸o vµ x©y dùng chiÕn l−îc ph¸t
triÓn tæ chøc
21
hongtcns@yahoo.com
Phân tích các yếu tố bên trong tổ
chức (môi trường)
1. Mục tiêu, sứ mệnh của tổ chức
2. Chức năng, Nhiệm vụ của tổ chức
3. Cơ cấu của tổ chức
4. Quyền lực trong tổ chức
5. Nguồn lực của tổ chức
6. Phạm vi kiểm soát
7. Phong cách lãnh ñạo
8. Văn hóa tổ chức
9. Môi trường bên trong tổ chức
22
hongtcns@yahoo.com
1. Mục tiêu, sứ mệnh của tổ chức
Mục tiêu của tổ chức Mục tiêu của tổ chức.ppt
Sứ mệnh của tổ chức su menh.ppt
23
hongtcns@yahoo.com
Mục tiêu, sứ mệnh của tổ chức
Tầm nhìn
Chiến lược
Kế hoạch
Ngân sách
Triển vọng lôi cuốn về tương lai
của tổ chức
Làm sao ñể ñạt ñược tầm nhìn
Các giai ñoạn và thời gian cụ thể
thực hiện chiến lược
Tài chính, các nguồn lực và các
mục tiêu cần ñạt ñược
24
hongtcns@yahoo.com
Các ñặc ñiểm của một tầm nhìn
thiết thực
• Dễ hình dung – mô tả triển vọng tương lai;
• Đáng mong muốn – thôi thúc sự quan tâm
lâu dài của nhân viên, khách hàng, cổ
ñông, và những người có liên quan;
• Khả thi – thực tế, có thể ñạt ñược;
25
hongtcns@yahoo.com
Các ñặc ñiểm của một tầm nhìn
thiết thực
• Rõ ràng – ñủ rõ ñể ñịnh hướng ra quyết
ñịnh;
• Linh hoạt – cho phép sáng tạo cá nhân và
ñưa ra những kiến nghị phù hợp với
ñường lối thay ñổi của tổ chức;
• Dễ truyền ñạt – có thể giải thích tóm lược
ñược với thời gian ngắn nhất.
26
hongtcns@yahoo.com
Hệ thống các mục tiêu của tổ chức
Tổng
quát
Giai ñoạn
Chương trình
hành ñộng
Ngắn hạn
Chức năng
Tác nghiệp
Định tính
Định lượng
Phương hướng
Cụ thể
Mục tiêu
Kế hoạch
Nhiệm vụ
27
hongtcns@yahoo.com
Mục tiêu của tổ chức
• Các mục tiêu phải lập thành một hệ thống
hỗ trợ lẫn nhau;
• Các mục tiêu phải mang tính xác ñáng;
• Sự hòa nhập của mục ñích/mục tiêu trong
tổ chức
hieu luc hieu qua.ppt
28
hongtcns@yahoo.com
Peter F. Drucker ñã ñưa ra một hệ thống
phân cấp các mục tiêu của tổ chức như sau:
• Mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội;
• Nhiệm vụ của tổ chức;
• Mục tiêu chiến lược dài hạn của tổ chức;
• Các mục tiêu cụ thể hơn;
• Các mục tiêu của từng bộ phận trong tổ
chức
• Các mục tiêu nhóm;
• Các mục tiêu cá nhân
29
hongtcns@yahoo.com
Phân tích các
mục tiêu mục
tiêu
Phân tích
chức năng,
nhiệm vụ
Phân tích
công việc
30
hongtcns@yahoo.com
Chức năng, Nhiệm vụ của tổ chức
• Để thực hiện ñược mục tiêu của tổ chức
cần tiến hành những nhóm hoạt ñộng
(chức năng) mang tính ñộc lập tương ñối
nào?
• Các chức năng ñó có quan hệ với nhau
như thế nào?
• Mỗi chức năng bao gồm những nhiệm vụ
nào? Các nhiệm vụ ñó có quan hệ với
nhau như thế nào?
• Các nhiệm vụ ñó có tương ứng với chức
năng của tổ chức hay không?
31
hongtcns@yahoo.com
Tiếp...
• Để thực hiện mỗi nhiệm vụ cần tiến hành
những công việc nào? Các công việc ñó
có quan hệ với nhau như thế nào?
• Mỗi công việc ñược tiến hành ở ñâu?
• Thời gian tiến hành mỗi công việc trong
một chu kỳ hoạt ñộng ?
• Những phẩm chất và năng lực cần thiết ñể
tiến hành công việc?
32
hongtcns@yahoo.com
Các
hoạt
ñộng
hỗ trợ
Các hoạt
ñộng chính
Tìm
kiếm ý
tưởng
Thử
nghiệm ý
tưởng
Phân
tích
mẫu
Sản
xuất
thử
Phân
phối
thử
Sản xuất ñại
trà
-Xây dựng cơ sở hạ tầng
-Quản trị nguồn nhân lực
-Phát triển công nghệ
-Dịch vụ pháp lý
-Dịch vụ ñối ngoại
-Nghiên cứu môi trường
Thiết
kế
Cung
ứng ñầu
vào
Sản
xuất
Phân phối
sản phẩm
Dịch vụ
hậu
mãi
-Nghiên cứu cơ bản
-Hoàn thiện, cải tiến, ñổi mới
-Nghiên cứu các ñối thủ cạnh tranh
-Sáng kiến của người tiêu dùng
-Mua phát minh, sáng chế
Các công việc
Mục tiêu của tổ chức
33
hongtcns@yahoo.com
Tổ chức
Chức năng hoạt ñộng
Nhiệm
vụ
Nhiệm
vụ
Công
việc
Công
việc
Công
việc
Công
việc
Công
việc
Công
việc
Chức năng hoạt ñộngChức năng hoạt ñộng
Nhiệm
vụ
Nhiệm
vụ
Nhiệm
vụ
Nhiệm
vụ
Phân chia công việc
Hợp nhóm công việc Bộ phận Bộ phận
Các công việc
34
hongtcns@yahoo.com
Phân tích Cơ cấu của tổ chức
- Ph¶i lµm viÖc g×, c«ng vô g×?
- Ai lµ ng−êi l·nh ®¹o, ®iÒu hµnh, chØ huy qu¶n lý
m×nh?
- CÇn ph¶i lµm g× trong tr−êng hîp khÈn cÊp khi
ng−êi l·nh ®¹o, qu¶n lý trùc tiÕp v¾ng mÆt?
- Ph¶i b¸o c¸o, xin ý kiÕn, chØ thÞ cña ai?
- Møc ®é tËp quyÒn
- Sù chÝnh thøc hãa
- TÝnh phøc t¹p
35
hongtcns@yahoo.com
Phân tích Cơ cấu của tổ chức
• Tập quyền
• Phân quyền
• Sự chính thức hóa
• Tính phức tạp
36
hongtcns@yahoo.com
Phân tích cơ cấu tổ chức là phân tích các yếu tố
ảnh hưởng ñến cơ cấu tổ chức
• Quy mô của tổ chức
• Công nghệ mà tổ chức sử dụng
• Môi trường
• Quyền hạn, sức mạnh của tổ chức ñối với
tổ chức khác
37
hongtcns@yahoo.com
Những nhân tố cụ thể chi phối cơ cấu tổ chức
Mức ñộ chuyên môn
hóa công việc
Tổ chức các bộ phận
chức năng
Hệ thống ñiều khiển,
chỉ huy
Tầm kiểm soát
Cân nhắc sự tập
trung/phân quyền
Hình thức, nghi thức
Chia các nhiệm vụ thành các
ñầu việc riêng rẽ
Nhóm các công việc gần
nhau, có quan hệ với nhau
Ai phải báo cáo cho ai
Số người, bộ phận mà nhà
quản lý kiểm soát có hiệu quả
Mức ñộ phân bổ quyền lực
trong tổ chức
Điều lệ, quy tắc, quy chế,
nội quy
38
hongtcns@yahoo.com
Quyền lực trong tổ chức
• Quyền lực của tổ chức chính là sức mạnh
ñể tạo nên tổ chức và tiến hành các hoạt
ñộng ñể ñạt ñược mục tiêu ñề ra.
– Tài chính
– Nhân lực
– Công nghệ
– Khả năng cung cấp các yêu cầu
39
hongtcns@yahoo.com
Quyền lực
của tổ chức
Quyền lực bên trong
tổ chức phu luc 1.ppt
Quyền lực của tổ
chức ñối với bên
ngoài
Quyền lực
cá nhân (uy
quyền) phu luc 2.ppt
Quyền lực ñịa
vị (thẩm
quyền) phu luc 3.ppt
40
hongtcns@yahoo.com
Quyền hạn ?
• Quyền hạn của một cá nhân, một tổ chức luôn
gắn liền với quyền lực.
• Quyền hạn ñược hiểu là khi ñã có quyền thì
người ñược trao quyền có thể:
- Cưỡng bức, bắt buộc người khác phải làm
như ñã thỏa thuận;
- Có quyền kiểm soát và ra lệnh người khác
phải làm;
- Có quyền ra quyết ñịnh, có quyền phán xét.
41
hongtcns@yahoo.com
C¸ch thøc sö dông quyÒn lùc trong tæ chøc
• Tập trung ?
• Phân quyền, phân công, phân cấp ?
• Mức ñộ ủy quyền ?
• Mức ñộ phi tập trung hóa ?
• Sự tham gia của công dân/khách hàng
trong hoạt ñộng quản lý ?
42
hongtcns@yahoo.com
Ph©n quyÒn trong ho¹t ®éng qu¶n lý nhµ
n−íc t¹i ®Þa ph−¬ng
43
hongtcns@yahoo.com
Sù tham gia cña c«ng d©n trong ho¹t ®éng qu¶n lý nhµ
n−íc t¹i ®Þa ph−¬ng
44
hongtcns@yahoo.com
Phân tích nguồn lực của tổ chức
• Nguồn lực của tổ chức dựa trên 2 khía
cạnh căn bản:
– Nguồn lực ñặc trưng của tổ chức
– Năng lực chức năng của tổ chức
45
hongtcns@yahoo.com
Nguồn lực ñặc trưng của tổ chức
• Sở hữu nguồn tài nguyên, công nghệ cao và
thiết bị tiên tiến
• Có những loại chuyên môn quan trọng: công
nghệ bí quyết, lợi thế cạnh tranh.
• Có giá trị nguồn nhân lực: năng lực, kinh
nghiệm, ñộng cơ, niềm tin...
• Nguồn tài nguyên trí tuệ duy nhất: thương hiệu
có giá trị, bằng sáng chế, thương hiệu, uy tín,
khách hàng trung thành...
• Đặc thù chuyên biệt của tổ chức
46
hongtcns@yahoo.com
Năng lực chức năng của tổ chức
• Năng lực tài chính
• Năng lực thị trường
• Năng lực sản xuất
• Nguồn nhân lực
• Nghiên cứu, triển khai
47
hongtcns@yahoo.com
Phạm vi kiểm soát
48
hongtcns@yahoo.com
Phong cách lãnh ñạo, quản lý
• Phong cách cạn kiệt (A1)
• Phong cách quản lý theo bổn phận (A4)
• Phong cách quản lý câu lạc bộ (A2)
• Phong cách quản lý quan tâm ñến nhiệm
vụ, công việc (A3)
• Phong cach quản lý ñồng ñội (A5)
49
hongtcns@yahoo.com
A4
Q
u
a
n
t
©
m
c
o
n
n
g
−
êi
A5
A3
A1
A2
Quan t©m c«ng viÖc
50
hongtcns@yahoo.com
Nhà quản lý nhìn chung là người:
- Thiết lập viễn cảnh, thúc ñẩy hi vọng và sứ
mệnh, dịch chuyển những hi vọng và sứ
mệnh này thành thực tế;
- Quản trị, coi sóc và tích hợp các nguồn lực
ñể tạo ra lợi ích cho tổ chức;
- Khuyến khích các cá nhân hay nhóm thực
hiện các mục tiêu cho tổ chức;
- Thực hiện truyền thông ñể kết hợp mọi nỗ
lực của tổ chức;
51
hongtcns@yahoo.com
- Tạo ra sự ñồng lòng nhằm tạo sự thống
nhất về mục ñích của tổ chức;
- Thực hiện giao quyền, khuyến khích sự
thành thật ñể thực hiện quyền lực ñược
giao, và tạo ra cơ hội ñể học hỏi;
- Thuyết phục người khác ñể luôn hướng
vào những kết quả tuyệt hảo trong việc
thực hiện mục tiêu chung của tổ chức.
52
hongtcns@yahoo.com
V¨n hãa tæ chøc
• V¨n hãa tæ chøc cã thÓ coi nh− lµ tËp hîp c¸c
gi¸ trÞ ®−îc chia sÎ, nh÷ng quy t¾c bÊt thµnh
v¨n ®−îc c«ng nhËn vµ h−íng dÉn c¸c thµnh
viªn cña tæ chøc h−íng ®Õn nh÷ng hµnh vi
®−îc chÊp nhËn vµ t¸n th−ëng.
53
hongtcns@yahoo.com
Văn hóa tổ chức
• Nhóm các yếu tố nhìn thấy (hữu hình):
– các chế tác,
– những biểu tượng,
– những hành vi thể hiện ra bên ngoài;
• Nhóm các yếu tố không nhìn thấy (vô hình):
– các giá trị ñược chấp nhận
– và người lao ñộng ñưa ra những cử chỉ ñược hay
không ñược chấp thuận.
54
hongtcns@yahoo.com
• Văn hóa tổ chức là hệ con của văn hóa xã
hội nói chung. Ba nền tảng căn bản ñể
nghiên cứu văn hóa tổ chức là:
– Nhân chủng học;
– Xã hội học
– Tâm lý học
55
hongtcns@yahoo.com
Các dạng văn hóa tổ chức
• Các dạng văn hóa tổ chức của
Harrison/Handy
• Các dạng văn hóa tổ chức của Deal và
Kenedy
• Các dạng văn hóa tổ chức của Quinn và
McGrath
• Các dạng văn hóa tổ chức của Daft
• Các dạng văn hóa tổ chức của Sethia và
Klinow
56
hongtcns@yahoo.com
Các dạng văn hóa tổ chức của Harrison/Handy
- Văn hóa quyền lực
- Văn hóa vai trò
- Văn hóa nhiệm vụ
- Văn hóa cá nhân
57
hongtcns@yahoo.com
Các dạng văn hóa tổ chức của
Deal và Kenedy
• Văn hóa nam nhi
• Văn hóa làm ra làm/chơi ra chơi
• Văn hóa phó thác
• Văn hóa quy trình
58
hongtcns@yahoo.com
Các dạng văn hóa tổ chức của
Quinn và McGrath
• Văn hóa kinh tế hay văn hóa thị trường
• Văn hóa triết lý hay văn hóa ñặc thù
• Văn hóa ñồng thuận hay văn hóa phường
hội
• Văn hóa thứ bậc
59
hongtcns@yahoo.com
Các dạng văn hóa tổ chức của Daft
• Văn hóa thích ứng
• Văn hóa sứ mệnh
• Văn hóa hòa nhập
• Văn hóa nhất quán
60
hongtcns@yahoo.com
Các dạng văn hóa tổ chức của
Sethia và Klinow
• Văn hóa thờ ơ
• Văn hóa chu ñáo
• Văn hóa thử thách
• Văn hóa hiệp lực
61
hongtcns@yahoo.com
V¨n hãa tæ chøc m« t¶ nh÷ng ®Æc tÝnh chung
vµ æn ®Þnh nhÊt cho phÐp ph©n biÖt ®−îc tæ
chøc nµy víi tæ chøc kh¸c. Sù kh¸c nhau vÒ
v¨n hãa tæ chøc dÉn ®Õn sù kh¸c nhau trong
viÖc lùa chän nh÷ng biÖn ph¸p qu¶n lý thÝch
hîp => ¶nh h−ëng kh«ng nhá tíi hiÖu qu¶ tæ
chøc vµ ph−¬ng thøc tån t¹i cña nã.
62
hongtcns@yahoo.com
Phân tích các yếu tố môi trường
bên ngoài của tổ chức
1. Nhóm các yếu tố chính trị - pháp luật
2. Nhóm các yếu tố kinh tế
3. Nhóm các yếu tố kỹ thuật – công nghệ
4. Nhóm các yếu tố văn hóa – xã hội
5. Nhóm các yếu tố thị trường
6. Nhóm các yếu tố môi trường
63
hongtcns@yahoo.com
Môi trường của tổ chức là tất cả các yếu
tố nằm bên ngoài ranh giới của tổ chức
nhưng có ảnh hưởng ñến hoạt ñộng mục
tiêu, mục ñích của tổ chức theo nhiều
cách thức khác nhau
64
hongtcns@yahoo.com
khác
Toàn cầu
Khách
hàng
Nhân
khẩu học Người
lao ñộng
Nguyên
Vật liệu
Tài chính
Công nghệ
Luật
quy tắc
Quan hệ
sản xuất
Tổ chức
65
hongtcns@yahoo.com
Những yếu tố môi trường tổ chức
Đầu vào Đầu raTổ chức
Môi trường
Kinh tế
Văn hóa
Tổ chức
Kỹ thuật
Chính trị
Pháp luật
Con người
Khách
hàng
Thị trường
66
hongtcns@yahoo.com
Phân tích chính trị - pháp luật
• Sự ổn ñịnh về chính trị
• Môi trường chính sách
• Bảo mật sở hữu trí tuệ
• Hỗ trợ giáo dục
• Mức thuế và các khuyến khích
• Sự tôn nghiêm của pháp luật
67
hongtcns@yahoo.com
Phân tích kinh tế
• Tốc ñộ tăng trưởng kinh tế
• Trình ñộ tay nghề của lực lao ñộng
• Chất lượng của cơ sở hạ tầng
• Tỷ lệ thất nghiệp
• Tỷ lệ học sinh bỏ học
• Chi phí nhân công
• Những thay ñổi về hệ thống kinh tế
• Các chính sách kinh tế của nhà nước
• Các ñiều kiện và nhóm tổ chức khác
68
hongtcns@yahoo.com
Phân tích xã hội
• Nhân khẩu học
• Cấu trúc phân tầng
• Giáo dục
• Văn hoá ( vai trò của các giới . . .)
• Tinh thần tự kinh doanh
• Thái ñộ (sức khoẻ, môi trường tinh thần)
• Thay ñổi mức sống chung
• Thay ñổi văn hóa xã hội
• Quy mô dân số
• Đô thị hóa
• Vấn ñề dân tộc
69
hongtcns@yahoo.com
Phân tích công nghệ
• Cấp ñộ của công nghệ
• Tốc ñộ thay ñổi công nghệ
• Những phát triển gần ñây về công nghệ
• Sự ảnh hưởng của công nghệ tới các
chương trình ñào tạo hoặc dịch vụ
• Ảnh hưởng tới chi phí
• Mức ñộ truyền tải công nghệ
• Tốc ñộ áp dụng công nghệ
70
hongtcns@yahoo.com
Phân tích thị trường
• Phân tích thị trường ñể nhận biết thị
trường trong ñó tổ chức tồn tại, vận ñộng
và phát triển
– Sức mạnh của thị trường
– Khả năng ảnh hưởng ñến ñối thủ cạnh tranh,
– Xác lập ñược thị phần
– Phân khúc thị trường của tổ chức
– Phát triển thị trường
71
hongtcns@yahoo.com
Phân tích môi trường tác ñộng từ bên ngoài
ñến tổ chức chỉ ra:
• Sự không chắc chắn của môi trường
• Độ phức tạp của môi trường
• Sự ổn ñịnh của môi trường
• Nhận biết môi trường
• Liên kết, tư vấn bên ngoài
• Thích ứng với môi trường bên ngoài
• Dự báo về môi trường
• Kiểm soát môi trường bên ngoài
72
hongtcns@yahoo.com
73
hongtcns@yahoo.com