Lập kế hoạch dự án là một quá trình, mà mọi thành viên đội dự án chia sẻ quan điểm về mục tiêu của dự án và các phương pháp thực hiện. Thông qua việc lập dự án, đội dự án xây dựng mô hình dự án mà người ta gọi là “bản kế hoạch”.
18 trang |
Chia sẻ: haohao89 | Lượt xem: 2335 | Lượt tải: 1
Bạn đang xem nội dung tài liệu Quản trị dự án - Lập kế hoạch và kiểm soát DA, để tải tài liệu về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
13/21/2008 1
IeMBA7c
Quản trị Dự án
Dr. Ta Ngoc Cau
Hanoi School of Business
Lectures 9&10
3/21/2008 2
IeMBA7c
Lập Kế hoạch và Kiểm soát DA
z Mục đích bài học:
Qua bài học này anh/chị sẽ làm quen với:
z Nội dung và công cụ lập kế hoạch dự án
zWBS, biểu đồ Gantt, mạng công việc ...
z Kiểm soát dự án
23/21/2008 3
IeMBA7c
Lập kế hoạch dự án
z Lập kế hoạch dự án là một quá trình, mà
mọi thành viên đội dự án chia sẻ quan
điểm về mục tiêu của dự án và các
phương pháp thực hiện. Thông qua việc
lập dự án, đội dự án xây dựng mô hình dự
án mà người ta gọi là “bản kế hoạch”.
3/21/2008 4
IeMBA7c
Ý nghĩa của việc lập kế hoạch
z Kế hoạch là tấm bản đồ chỉ đường cho bạn biết, bạn
đang ở đâu và bạn muốn đến đâu.
z “Không lập kế hoạch là lập kế hoạch cho thất bại.”
z “Dự án không thất bại khi kết thúc mà thất bại ở
điểm khởi đầu.”
z “Chúng ta không có đủ thời gian để lập kế hoạch,
song chúng ta sẽ phải tốn rất nhiều thời gian để
chỉnh sửa kế hoạch đó.”
z “Nếu tôi cần tám giờ để chặt một cái cây, tôi sẽ dùng
sáu giờ để mài lưỡi rìu.” – Abraham Lincoln.
33/21/2008 5
IeMBA7c
Bài tập – hiểu sâu sắc về bản kế
hoạch
Làm việc theo nhóm:
z Định nghĩa “kế hoạch” bằng văn bản (text) – 3
định nghĩa.
z Định nghĩa “kế hoạch” bằng hình ảnh – 3 bức
ảnh hoặc tranh vẽ.
z Định nghĩa “kế hoạch” không phải bằng văn bản
hoặc hình vẽ.
3/21/2008 6
IeMBA7c
Nội dung lập kế hoạch dự án
z Phân tích hoàn cảnh và đánh giá nhu cầu của
thị trường
z Xác định mục tiêu dự án
z Xác định giải pháp: các hoạt động đầu ra – đầu
vào và dự toán chi phí
z Xác định thành phần tham gia và sự phối hợp,
kết hợp
z Kế hoạch thực hiện
z Chỉ tiêu cho giám sát và đánh giá.
43/21/2008 7
IeMBA7c
“Nội dung Bản kế hoạch”
Các chủ đề mà bản Kế hoạch cần đề cập:
1. Tóm tắt dự án
2. Các yêu cầu của dự án
3. Các mốc quan trọng của dự án
4. WBS
5. Mạng các công việc/tác vụ với lịch biểu, ngày tháng …
6. Kinh phí cho mỗi hoạt động
7. Sơ đồ tổ chức của dự án và của công ty
8. Các kênh giao tiếp và các công cụ hỗ trợ giao tiếp
9. Các hỗ trợ về hậu cần
10. Việc chấp thuận kế hoạch
11. Các chuẩn mực về kiểm tra và an ninh
12. Các kênh liên hệ với đối tác
13. Cách thức xem xét lại dự án.
3/21/2008 8
IeMBA7c
Các công cụ hỗ trợ lập KH
z Xác định mục tiêu kế hoạch DA – SMART
z WBS
z Ma trận công việc
z CPM
z Grantt Chart
53/21/2008 9
IeMBA7c
WBS: Phân nhỏ công việc
z Biểu diễn các hoạt động DA theo cấu trúc hình
cây
z Bắt đầu bằng việc xác định các mảng công việc
chính của DA
z Tiếp tục chia các “mảng” công việc này thành
các “hạng mục công việc” nhỏ hơn. “Hạng mục”
nhỏ nhất gọi là “gói” công việc.
3/21/2008 10
IeMBA7c
WBS- Work Breakdown Structure
Hội nghị
Khách hàng
Lễ tân Nội dung Hậu cần
D/S
khách mời In giấy mời Gửi giấy mời
Chọn đối tác...
Truyền thông Tài chính
Thiết kế
Chọn thiết kế
Ai
Việc gì
Thời hạn
Tài chính
In
Mức I
Mức II
Mức III
Gói công
việc
63/21/2008 11
IeMBA7c
Tầm quan trọng của WBS
z Mục đích của WBS: bao quát tất cả các công việc cần
thiết để tạo ra sản phẩm/dịch vụ của dự án và chỉ các
công việc đó mà thôi.
z WBS là công cụ chính để quản trị phạm vi công việc của
dự án.
z Là cơ sở cho việc xác định chi phí và lịch trình của dự
án.
z Là cơ sở cho việc triển khai thực thi các hạng mục công
việc.
z Là cơ sở để kiểm soát sự thay đổi.
z Là cơ sở cho việc giao tiếp và xác định trách nhiệm.
z Là cơ sở cho việc quản trị rủi ro.
3/21/2008 12
IeMBA7c
Ma trận trách nhiệm
2
2.1
...
C
C
P
P
P
C
C
P
P
C
C
P
Khách mời
Lập D/S
Thiết kế Gmời
In Giấy mời
Gửi Giấy mời
Khẳng định lại
1
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
Hội nghị K/H
...CB4CB3CB2CB1Hạng mụcWBS
73/21/2008 13
IeMBA7c
Phân nhỏ công việc – Bài tập
A. Sử dụng dự án của nhóm đã trình bày ở bài 1.
B. Xây dựng WBS của dự án đó.
C. Tiếp cận theo 2 phương thức: Top –down và
Bottom up.
3/21/2008 14
IeMBA7c
Lập lịch trình công việc: Biểu đồ thanh
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12
A
B
C
D
E
Thời gian
C
ôn
g
vi
ệc
Hôm nay
100%
80%
30%
0%
0%
Dự tính hoàn
thành
% hoàn
thành
Kế hoạch
83/21/2008 15
IeMBA7c
Biểu đồ thanh: Ưu & nhược điểm
+ Dễ xây dựng
+ Dễ hiểu và dễ sử dụng
+ Dễ sửa đổi
+ Là công cụ giao tiếp tốt với các bên liên quan.
- Khó đo lường mức độ công việc được thực hiện
- Con số % ghi trên biểu đồ đại diện cho khía cạnh nào:
thời hạn/khối lượng/chi phí …
- Không thể hiện được tình huống: có thể 90% khối lượng
công việc được hoàn thành, song lại phải làm lại từ đầu.
3/21/2008 16
IeMBA7c
I. Lập Kế hoạch: Mạng DA
z Xây dựng Mạng Dự án (Project Network)
zMạng Dự án là công cụ để lập kế hoạch DA,
lập lịch trình và giám sát quá trình thực hiện
DA.
zMạng dự án mô tả các công việc cần phải
thực hiện, thứ tự logic của các công việc đó
và sự phục thuộc lẫn nhau của chúng.
zMạng dự án được xây dựng dựa trên WBS –
Chia nhỏ DA thành các gói công việc.
93/21/2008 17
IeMBA7c
Các mốc quan trọng (Mistones)
z Một vài sự kiện quan trọng của dự án. Là các sự kiện
được xác nhận bởi các bên liên quan khác, hoặc phải
được phê duyệt, chấp thuận, sau đó mới được triển khai
tiếp các hoạt động khác.
z Xác định các Mistones hữu ích cho việc lập và triển khai
kế hoạch, tạo ra các điểm nhấn cho dự án.
3/21/2008 18
IeMBA7c
Sơ đồ Mạng công việc
z Sơ đồ mạng công việc còn gọi là sơ đồ thứ tự công việc,
nó xác định công việc nào cần tiến hành trước, công
việc nào tiến hành sau … và giúp cho việc lập kế hoạch,
xây dựng lịch biểu.
z PERT: Program evaluation and review technique.
z CPM: Critical Path Method.
10
3/21/2008 19
IeMBA7c
Mạng công việc: cách biểu diễn
Công việc
AOA: Action - On - Arrow
AON: Action – On - Node Công việc
3/21/2008 20
IeMBA7c
Mạng công việc (ví dụ)
Lấy
gạo
Vo
gạo
Đổ nước
Cắm vào
ổ điện &
Bật công
tắc
Cho gạo
vào nồi
Dọn
cơm NấuKiểm
tra
11
3/21/2008 21
IeMBA7c
Mạng công việc
Lấy
gạo
Vo
gạo
Cho gạo
vào nồi
Đổ nước
Cắm
điện,
Bật công
tắc
Nấu
Kiểm
tra
Dọn
cơm
3/21/2008 22
IeMBA7c
Mạng DA-CPM
2
1
3
4
5 6
Tìm
địa điểm
Đặt đồ
Nội thất
Phỏng vấn Tuyển nhân viên
và đào tạo
Sửa chữa lại
Lắp đặt
Đồ đạc, thiết bị
Chuyển đến
8
4 9
11
6
3
1
Mở một văn phòng mới
12
3/21/2008 23
IeMBA7c
Mạng DA-CPM
141 Î3 Î5 Î63
Đường
tới hạn
201 Î2 Î5 Î62
181Î2 Î4 Î5 Î61
Tên gọiĐộ dàiTuyến STT
3/21/2008 24
IeMBA7c
Biểu đồ Gantt (biểu đồ thanh)
2
0
1
9
1
8
1
7
1
6
1
5
1
4
1
3
1
2
1
1
1
0
987654321
Đồ nội thất
Sửa chữa
Chuyển đến
Tuyển nv và
đào tạo
Lắp đặt đồ đạc
Phỏng vấn
Tìm đ/điểm 8
4
6
11
9
3
1
13
3/21/2008 25
IeMBA7c
II. Giám sát Dự Án
Kiểm soát dự án gồm các bước:
- Xác định lịch trình, nguồn lực, các chi phí ...
- Xây dựng hệ thống đo lường, gồm cả kế hoạch
truyền thông
- Đo khối lượng công việc và so sánh với kế
hoạch cơ bản
- Dự đoán sự phát triển của dự án và xem xét các
yếu tổ khác
- Tiến hành điều chỉnh.
3/21/2008 26
IeMBA7c
Giám sát dự án
Hội đồng
quản trị
Ban giám đốc
Nhà quản trị
nắm giữ các
nguồn lực
cần thiếtĐồng nghiệp
GĐ DA
Nhân viên
Lẫnh đạo
ngang hàng
Chính quyền
Báo chí
Gia đình
Bè bạn
Nhà thầu
Nhà đầu tư
Nhà cung cấp
Nhà tư vấn
14
3/21/2008 27
IeMBA7c
Giám sát Dự Án
Thu thập loại dữ liệu nào:
Các câu hỏi:
- Tiến độ và chi phí hiện tại so với kế hoạch
- Cần phải chi phí bao nhiêu nữa để hoàn thành
dự án
- Khi nào dự án kế thúc
- Có vấn đề nào tiềm ẩn cần phải xử lý ngay
- Việc gì, ai, khi nào là nguyên nhân làm cho chi
phí, thời gian vượt quá kế hoạch
3/21/2008 28
IeMBA7c
Giám sát dự án
z Tình trạng dự án là một bức ảnh chụp nhanh dự án
tại một thời điểm xác định.
z Tình trạng được nên đánh giá bằng các giá trị
(value) chứ không phải bằng giá trị phần trăm.
z Các cách đánh giá:
a) 0% - 100%
b) 50% - 50%
c) 20% - 80%
15
3/21/2008 29
IeMBA7c
Giám sát dự án
3/21/2008 30
IeMBA7c
Giám sát Dự Án
Ai thu thập dữ liệu:
- Thành viên đội dự án
- Nhà thầu
- GĐ dự án
- Các chuyen gia làm việc độc lập
16
3/21/2008 31
IeMBA7c
Giám sát Dự Án
Báo cáo:
- Báo cáo cho ai: Các bên liên quan
(Stakeholders, sponsor), Ban lãnh đạo, GĐ dự
án …
- Câu hỏi chính của báo cáo: Dự án có đúng tiến
độ, trong khoảng chi phí cho phép? Nếu không,
cần phải thực hiện biện pháp nào?
3/21/2008 32
IeMBA7c
Giám sát Dự Án
Nội dung báo cáo:
a. Tiến triển công việc kể từ báo cáo lần trước
b. Tình trạng hiện tại:
Tiến độ
Chi phí
Phạm vi công việc
c. Các xu hướng tích lũy
d. Các vấn đề có từ lần báo cáo trước
Các hành động và quyết sách cho các vấn đề trước đây
Các sai lệch và vấn đề được xác định
e. Kế hoạch hành động sửa đổi
17
3/21/2008 33
IeMBA7c
Giám sát Dự Án
Tên dự án _____________________ Ngày báo cáo: ____________
Người báo cáo: ______________________________________________
Mẫu báo cáo tình trạng dự án
Mô tả nhiệm vụ Người chịu trách
nhiệm
Tình trạng hiện tại Hành động cần
thực hiện
Mẫu báo cáo - KISS
3/21/2008 34
IeMBA7c
So sánh thực tại
vói kế hoạch
Theo dõi
việc thực hiện
Thiết lập chuẩn
Tiến hành
điều chỉnh
18
3/21/2008 35
IeMBA7c
3/21/2008 36
IeMBA7c
Tóm tắt
z Lập kế hoạch dự án: mục tiêu, WBS, CPM, Grantt
z Giám sát dự án (hệ thống thông tin của dự án)
z Kiểm soát dự án