Quảng cáo với thương hiệu của .. đối thủ

Quảng cáo với thương hiệu của .. đối thủ Bài viết của anh Vũ Văn Hiển- giám đốc marketing dự án LANA của IDG Venture, bài viết chia sẻ về một cách SEM thông minh trên Google. Theo một thông tin không chính thức vào cuối năm trước, mỗi tháng có khoảng 1,5 tỉ lượt tìm kiếm bằng Google tại Việt Nam. Một thị trường rộng mở, một kênh hiệu quả như Search dĩ nhiên là được các bạn làm Marketing quan tâm. Không có gì ngạc nhiên khi các công ty hoạt động về Thương Mại Điện Tử đổ nhiều tiền vào kênh này. Một tin đồn không được kiểm chứng: Zalora đã từng chi 10.000 usd/ngày cho Google Adwords. Trong marketing, quảng cáo đúng đối tượng mục tiêu là một tiêu chí quan trọng nênUnilever sử dụng Nielsen's Online Campaign Ratings để chắc chắn họ đã tiếp cận đúng người thông qua digital media, cũng như sử dụng Adsafe để chắc chắn các quảng cáo này được nhìn thấy. Tại Việt Nam, thông qua Adwords, marketer có thể nhắm gần như chính xác đối tượng mục tiêu của mình bằng cách .. tiếp cận khách hàng của đối thủ. Cùng xem các giai đoạn của việc bán hàng, giai đoạn khách hàng quan tâm được định nghĩa "khách hàng mục tiêu quan tâm, mong muốn sản phẩm dịch vụ tương tự như sản phẩm của bạn". Khi họ quan tâm dịch vụ của đối thủ, nhiều khả năng họ sẽ tìm kiếm tên dịch vụ, thương hiệu của đối thủ. Đỗ Xuân Trường, Founder at ChoTrenMay.com chia sẻ :" với khách hàng tìm kiếm thương hiệu của đối thủ, họ đang rất sẵn lòng để mua. Vì thế, khi quảng cáo trên các từ khóa này, khả năng chuyển đổi họ thành khách hàng rất cao." Adwords giúp ban hiện thức hoá điều này khi cho phép chúng ta mua quảng cáo cho các từ khoá là tên thương hiệu bất kỳ.. Khi tìm "Nhóm Mua" sẽ ra kết quả của nhiều dịch vụ khác. Nhóm Mua không chạy PPC cho từ khóa thương hiệu. Hotdeal thì ngược lại, bảo vệ thương hiệu của mình bằng việc quảng cáo ngay trên từ khóa thương hiệu Và không có gì ngạc nhiên nếu bạn tìm iPhone lại thấy quảng cáo Samsung, với adText không có tên thương hiệu đối thủ là iPhone. Quảng cáo Samsung Galaxy xuất hiện với từ khóa iPhone Tuy nhiên, cao thủ thì không ngừng lại ở đó, mỗi khi search họ có thể thay đổi mẫu quảng cáo theo từ khóa được tìm kiếm bằng tính năng keyword insertion của Adwords. (Bạn nào chưa hiểu về DKI của Adwords có thể xem ví dụ tại đây.) Phương pháp này có một rủi ro: xuất hiện tên các thương hiệu của đối thủ trên mẫu quảng cáo. Thử tưởng tượng mẫu quảng cáo của Samsung bạn vừa xem lại xuất hiện thương hiệu iPhone của Apple thì rắc rối to. Adwords có sẵn các quy định về thương hiệu (AdWords Trademark Policy) để bảo vệ điều này. Một ví dụ là các thương hiệu của Apple đều được bảo hộ và bạn không có cách nào để quảng cáo trên AdText của mình. Bạn có thể thấy, để quảng cáo sản phẩm này, người dùng Adwords đã cố tình viết sai tên iPhone (2 chữ n) Trong thực tế, có khá nhiều trường hợp các thương hiệu Việt Nam không được bảo hộ, trong khi người quảng cáo muốn tiếp cận một số lượng lớn khách hàng tiềm năng  Chọn match type là Broad match  Dùng keyword insertion để tăng sự liên quan giữa từ khóa tìm kiếm và mẫu quảng cáo  Được Adwords lọc các thương hiệu, nên đảm bảo không bị kiện cáo gì Và từ đây, những vấn đề xuất hiện. Đỗ Xuân Trường phát hiện một mẫu quảng cáo không liên quan với từ khóa tìm kiếm như bên dưới: Và trang landing page của mẫu quảng cáo này: Lazada cũng gặp tình trạng tương tự: rao bán Đại Học Hoa Sen Adwords là một công cụ rất mạnh và hiệu quả, tuy nhiên chúng ta cần hết sức để ý. Quảng cáo với từ khóa đối thủ không có gì là xấu, vi phạm đạo đức nhưng các mẫu quảng cáo cần thận trọng để tránh hiểu lầm không đáng. Một chuyên gia về SEM tư vấn thêm: để an toàn, hãy luôn tạo danh sách negative keywords và thường xuyên bổ sung để đảm bảo các quảng cáo không xuất hiện với những từ khóa bạn không mong muốn! Khi sử dụng broad match là đã phải dùng negative keyword rồi, huống hồ gì là Keyword Insertion!