Thực tế sơ bộ
Cụm từ "có chiến lược" được sử dụng rất nhiều
nhưng cụm từ đó thật sự có ý nghĩa như thế nào đối
với những người làm quản lý cấp trung bình trong lĩnh
vực công nghệ kỹ thuật? Hãy xây dựng lòng tin và cố
đem lại những thay đổi tích cực bằng lối tư duy có
chiến lược về cách thức để nhóm của bạn có thể
đóng góp vào những mục tiêu kinh doanh chung.
10 trang |
Chia sẻ: maiphuongtt | Lượt xem: 1719 | Lượt tải: 1
Bạn đang xem nội dung tài liệu Suy nghĩ chiến lược trong Marketing tạo sự khác biệt, để tải tài liệu về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
Suy nghĩ chiến lược trong Marketing tạo sự
khác biệt
Suy nghĩ chiến lược là chìa khóa để có được sự quản
lý tiên phong thành công.
Thực tế sơ bộ
Cụm từ "có chiến lược" được sử dụng rất nhiều
nhưng cụm từ đó thật sự có ý nghĩa như thế nào đối
với những người làm quản lý cấp trung bình trong lĩnh
vực công nghệ kỹ thuật? Hãy xây dựng lòng tin và cố
đem lại những thay đổi tích cực bằng lối tư duy có
chiến lược về cách thức để nhóm của bạn có thể
đóng góp vào những mục tiêu kinh doanh chung.
Những tư vấn viên về quản lý và đào tạo thường sử
dụng cụm từ “suy nghĩ có chiến lược” khi nói về chiến
thắng thương trường trước các đối thủ cạnh tranh
bên ngoài. Những người quản lý lâu năm thường
dùng cụm từ này khi vạch chiến lược nhằm giúp cho
công ty của họ có được khả năng cạnh tranh cao hơn.
Mặc dù những ví dụ như vậy rất có ích cho việc hiểu
lối suy nghĩ có chiến lược nhưng chúng đặc biệt
không liên quan gì đến những người quản lý trong
lĩnh vực công nghệ kỹ thuật, những người luôn cố
gắng duy trì sự hoạt động của các hệ thống mạng nội
bộ hay cũng như xây dựng cho họ uy tín của một
người chuyên nghiệp. Do vậy cách tư duy có chiến
lược giúp những người quản lý trong lĩnh vực công
nghệ kỹ thuật chỉ ra phạm vi quan tâm của họ như
thế nào?
Một trong những khó chịu mà những người quản lý
hàng đầu hoặc ở mức độ trung bình thường thể hiện
là cảm giác rằng họ mang những trách nhiệm đáng
kể mà không có bất kỳ một thực quyền nào. Một
trong những giáo sư của tôi đã đề cập đến giới quản
lý ở mức độ trung bình như là những “miếng thịt bị
kẹp giữa một miếng bánh sandwich thật sự bị hỏng”.
Việc bị kẹp giữa những người quản lý cấp trên và đội
ngũ nhân công dây chuyền là rất thử thách là không
có gì phải thắc mắc. Tuy nhiên, những người quản lý
hàng đầu hay ở mức trung bình thật sự có cơ hội để
đóng một vai trò quan trọng trong việc hoạt động
thành công của công ty. Vị trí ở giữa của họ chính là
cơ sở cho những cơ hội của họ - và chính lối tư duy
có chiến lược sẽ cho phép họ tận dụng được những
cơ hội đó.
Tạo sự khác biệt ở nơi làm việc
Bằng cách suy nghĩ có chiến lược, bạn thường xuyên
có thể biến những khó chịu phiền toái như đã đề cập
ở trên thành những cơ hội. Những người suy nghĩ có
chiến lược:
Hạn chế rơi vào tình trạng chỉ đơn thuần chạy theo
yêu cầu hay đòi hỏi của người quản lý cấp trên hay
đội ngũ nhân công. Họ tự phát triển một mức độ hiểu
biết nhất định xem cần phải làm gì với đội ngũ làm
việc của họ để tác động vào hướng suy nghĩ, nhìn
nhận đánh giá của cả hai bên.
Học cách trở thành những kênh thông tin đa chiều
thực sự có ích. Những người quản lý cấp trên thường
tin tưởng giao phó việc truyền đạt những định hướng
chính sách và ưu tiên từ trên xuống đến đội ngũ nhân
công bên dưới dưới dạng những hướng dẫn rõ ràng
và hữu ích cho những người quản lý trực tiếp xử lý
hay trung gian. Những thành phần lâu năm trong đội
ngũ nhân công cũng trông chờ vào người lãnh đạo
nhóm và người quản lý trong việc hướng dẫn cho họ
những yếu tố liên quan đến quá trình làm việc của
công ty, những điều mà sẽ giúp họ đưa ra được các
chính sách cũng như tạo nên những ưu đãi. Những
người tư duy có chiến lược sẽ tận dụng cơ hội này để
cung cấp những thông tin làm thế nào đó để phát
triển được những ưu thế của họ đồng thời thúc đẩy
được cả những yêu cầu từ các thành viên trong
nhóm.
Lựa chọn những mục tiêu, mục đích thành công mà
đối với họ là quan trọng. Những người tư duy có
chiến lược sẽ chỉ rõ được 1 hay 2 thật sự quan trọng
đối với họ và tìm cách nâng nó lên giữa cả những
người lãnh đạo cấp trên và giới nhân công. Những
người lãnh đạo cấp trên thường rất chóng chán
những người theo đuổi quá nhiều mục tiêu. Tuy
nhiên, nếu những người lãnh đạo trực tiếp hay trung
gian tập trung nỗ lực của họ vào một vài vấn đề quan
trọng thì các xếp sẽ dần dần chấp nhận và có những
phản hồi như mong muốn.
Làm thế nào để trở thành một người tư duy có chiến
lược
Cơ sở hình thành lối tư duy có chiến lược nằm trong
cách nhìn nhận của bạn đối với công việc của mình và
những người mà bạn giám sát. Nó đòi hỏi phải có sự
kiên nhẫn và hiểu biết về mức độ năng động của
công ty. Sau đây là một vài cách có thể giúp bạn trở
thành người tư duy có chiến lược:
Chú ý và sẵn sàng với những tình huống bất ngờ. Một
trong những cái bẫy tiềm năng có thể xảy ra đối với
những người quản lý trực tiếp và trung gian là xu
hướng bị “cận thị”. Những người quản lý mạng nội bộ
thường dễ bị lôi cuốn vào những hoạt động thường
ngày liên quan đến hệ thống của họ đến nỗi có rất ít
những kiến thức cơ bản khác về các lĩnh vực khác của
công ty. Hãy cố học càng nhiều càng tốt về toàn bộ
công ty và các điều kiện bên trong và bên ngoài có
thể trở thành cơ hội cũng như đe dọa. Đôi khi tình
huống có thể thay đổi rất nhanh chóng và bạn muốn
mình là người có khả năng thích ứng với những điều
kiện mới.
Hãy tính xem nỗ lực của nhóm bạn có thể đóng góp
gì cho công ty. Cố thoát khỏi những công việc thường
ngày của cả nhóm, xem xét xem yêu cầu và ưu điểm
của công ty đang thay đổi như thế nào. Nếu công ty
đang trong quá trình lớn mạnh, bạn phải làm sao để
đảm bảo rằng nhóm của bạn đóng vai trò quan trọng
trong việc đáp ứng những yêu cầu công nghệ của
công ty? Nếu công ty đang suy yếu, làm thế nào để
để nhóm bạn có thể giúp tránh điều đó?
Hiểu những ưu điểm và quan tâm tối cao của giới
quản lý cấp trên. Thời gian là tất cả khi cần phải có
một tác động tích cực lên cách nhìn nhận của giới
quản lý đối với đội ngũ của bạn. Hãy tiếp cận một
cách có phân tích khi thương lượng với người quản lý
tối cao của bạn. Hãy tự hỏi cái gì là quan trọng đối
với công ty của bạn, những người quản lý cấp trên
nhìn nhận từ xa như thế nào đối với những ưu thế
của công ty, và cụ thể hơn, là của đội ngũ của bạn?
và tại thời điểm đó ưu thế hay mục tiêu nào có cơ hội
tốt nhất để được nhìn nhận một cách tích cực?
Một ví dụ
Juanita là người điều hành mạng nội bộ mới trước đó
đã từng là một kỹ thuật viên làm việc cùng một đội
ngũ khác trong một công ty quy mô trung bình. Mặc
dù cô rất thích thú vị trí mới của mình cũng như
những trách nhiệm quản lý của mình, cô hơi cảm thấy
khó chịu trước mặt “tác động phản hồi” trong công
việc của mình. Cô dường như luôn phải sửa chữa
những thiếu sót của mạng nội bộ chứ rất ít khi có cơ
hội để dùng những kinh nghiệm và khả năng của
mình để thật sự cải tiến quá trình làm việc hay kết
hợp chặt chẽ những tiến bộ kỹ thuật vào mạng nội
bộ.
Cô thổ lộ nỗi bực tức của mình với người có kinh
nghiệm hơn, người đã giao phó công việc cho cô khi
cô được đề cử. Bà ta biết rõ là vị trí người quản lý
mạng nội bộ của cô có thể đang bị hạn chế nhưng
cũng thách thức cô tìm ra phương thức làm cho công
việc của cô thú vị hơn. Bà ta khuyên cô nên tự trau
rồi cho mình những hiểu biết về lịch sử và ưu thế của
công ty cũng như những điều kiện ngoại cảnh như
những biến động kinh tế có thể ảnh hưởng đến sự
phát triển của công ty, và sau đó quyết định xem đội
ngũ làm việc của cô có thể có những phản ứng như
thế nào với những điều kiện thay đổi và những thử
thách mới này.
Juanita nghe theo lời khuyên của bà và bắt đầu nhìn
nhận đội ngũ của mình cũng như công ty theo cách
có phân tích hơn. Cô ta tự đặt cho mình câu hỏi điều
kiện nào có thể xảy ra trong vòng 6 tháng và thậm
chí một năm tới và thử xem đội ngũ của mình sẽ có
thể làm gì để đóng góp cho công ty. Cuối cùng cô ta
đã có cơ hội khi mà một hôm người giám sát của cô
nhắc đến chuyện công ty đang tìm cách để các đội
ngũ làm việc khác nhau có thể giao tiếp tốt hơn.
Juanita đọc về một kiểu mẫu đang được áp dụng ở
một công ty lớn nhằm tăng cường khả năng giao tiếp
chiều ngang trong nội công ty. Cô đã trình bày kiểu
mẫu này với người giám sát. Trước sự ngạc nhiên của
cô, người giám sát chấp nhận và chia sẻ nó với những
người đồng nghiệp.
Nội dung câu chuyện nằm ở chỗ Juanita đã sử dụng
cách nghĩ có chiến lược để quan sát công việc của
mình ở tầm ngoài những giới hạn hạn chế của công
việc hàng ngày và chuẩn bị sẵn sàng cho việc tận
dụng bất kỳ cơ hội nào để đóng góp cho quá trình
đưa ra các chính sách của cấp trên.
Những người suy nghĩ có chiến lược học được cách
phân tích những gì xung quanh công việc của họ để
thấy được những cơ hội và thách thức tiềm năng mà
đội ngũ của họ và công ty có thể sẽ gặp phải. Họ
cũng học cách kiên nhẫn và nhạy cảm với những cơ
hội để có thể đóng góp cho việc vận hành của công
ty.
Hiển nhiên là những người quản lý công nghệ kỹ
thuật phải sẵn sàng đáp ứng lại những vấn đề phát
sinh hàng ngày mà mạng nội bộ của họ có thể phải
đối mặt. Tuy nhiên, những người quản lý có thể thêm
vào công việc của họ những giá trị đáng kể bằng cách
nhìn nhận tầm xa và sẵn sàng đưa ra những gợi ý
sáng tạo nhằm giúp hình thành và cải tiến hơn nữa
những chính sách của công ty.