Tiếng Anh dịch vụ khách sạn - Chương 4: Dịch vụ phòng ở cho khách

(Bản scan) R: Reception – Bộ phận tiếp tân. G: Guest – Khách. R: Reception. What can I do for you, sir? Đây là bộ phận tiếp tân. Tôi có thể giúp gì cho ông, thưa ông? G: Could you send someone to make up my room now? I have a very important appointment in my room at 10:00. Cô có thể cho ai đó đến dọn phòng tôi ngay bây giờ được không? Tôi có một cuộc hẹn rất quan trọng trong phòng của tôi lúc 10 giờ. R: Certainly, sir. May I have your name and room number? Dĩ nhiên, thưa ông. Tôi có thể biết tên và sổ phòng của ông chứ?