Tiểu luận Phát triển phân phối mỹ phẩm Janssen Cosmeceutical tại thị trường Việt Nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH  Bài tiểu luận môn học ĐẦU TƯ QUỐC TẾ Giảng viên hướng dẫn: TS. Ngô Thị Ngọc Huyền Danh sách nhóm 7 • Hồ Nguyễn Phương Thảo • Trần Hữu Quốc Văn • Nguyễn Trần Thanh Anh • Nguyễn Thị Như Nguyện • Nguyễn Hứa Thiên Hương • Nguyễn Thị Mỹ Nga • Nguyễn Thị Bảo Thư • Võ Hữu Hoàng Tiến • Võ Thị Quỳnh Trâm Tháng 5/2010 2 Lời mở đầu Trong quá trình học tập và những trải nghiệm thực tế trong công việc chúng em nhận thấy chúng tôi mong muốn được xây dựng một kế hoạch phát triển của một ngành đã và đang thâm nhập vào thị trường Việt Nam, ngành hàng mỹ phẩm và dịch vụ. Qua những trải nghiệm của bản thân và mong muốn được xây dựng một kế hoạch kinh doanh của mình với kì vọng mang lại nhiều điều giá trị tốt đẹp cho cộng đồng và xã hội. Với mong muốn được chia sẻ với Cô và các bạn về những gì chúng em đã, đang và sẽ thực hiện trong thời gian tới, chúng em đã đi đến chọn đề tài nghiên cứu về chiến lược đầu tư phát triển một thương hiệu mỹ phẩm vào thị trường Việt Nam - “Phát triển phân phối mỹ phẩm Janssen Cosmeceutical tại thị trường Việt Nam”. Kính mong Cô đóng góp cho chúng em nhiều ý kiến để chúng em hoàn thiện dự án của mình. Chân thành cám ơn Cô Ngô Thị Ngọc Huyền, Sinh viên nhóm 7, Lớp Ngoại Thương 2 – K12. 3 BẢN KẾ HOẠCH CỦA DỰ ÁN Đề tài: “Phát triển phân phối mỹ phẩm Janssen Cosmeceutical tại thị trường Việt Nam” 4 Table of Contents 1. Company description 2. Industry Analysis 3. Products & Related Services 4. The Target Market 5.The Competition 6.Marketing Plan & Sales Strategy 7.Operations 8.Management & Organization 9.Long-Term Development & Exit Plan 10. Financial Data & Projections 11. Appendices 5 1.COMPANY DESCRIPTION Công ty Janseen Cosmeceutical GmbH, được thành lập từ năm 1990 với trụ sở tọa lạc tại Aachen – Đức. Từ năm 1990, Elka và Walther Janssen đã thống nhất cộng tác để phát triển một loạt các sản phẩm chăm sóc da, đáp ứng những đòi hỏi về: chất lượng cao và hiệu quả trong việc cải thiện cấu tạo da và hỗ trợ tương tác thông qua điều trị tại các thẩm mỹ viện. Từ kết quả nghiên cứu thành công của nhà sinh vật học- dược sĩ tiến sĩ Roland đã tạo ta một dòng sản phẩm chăm sóc da đáp ứng đầy đủ nhu cầu làm đẹp và điều trị các bệnh lý về da. Năm 1995, công ty JANSSEN COSMECEUTICA được thành lập dưới hình thức công ty gia đình có trụ sở chính đặt tại Aachen- CHLB Đức. Từ năm 1996, các dòng sản phẩm chăm sóc ra đời với thương hiệu Janssen COSMECEUTICAL. Sứ mệnh của Janssen cosmeceutical là tạo ra các dòng mỹ phẩm để mang lại sự hài lòng và tin tưởng cho khách hàng. Chất lượng- hiệu quả - an toàn luôn là tiêu chí hàng đầu trong việc nghiên cứu các dòng sản phẩm gần gũi với thiên nhiên và phù hợp với người tiêu dùng. Janssen Cosmeceutical là dòng sản phẩm thiên nhiên, cao cấp và đặc trị … được thiết kế với những thành phần có tính chọn lọc cao, chuyên nghiệp nhằm đáp ứng yêu cầu Chăm sóc - làm đẹp cho từng loại da và từng trình trạng da. Bốn tiêu chí mà Janssen Cosmeceutical lựa chọn cho sản phẩm: • Chất lượng sản phẩm – được xây dựng bởi sự phát triển của trình độ khoa học tiên tiến. • Hoạt động sản xuất được kiểm tra nghiêm ngặt. • Phát triển các phương pháp chăm sóc da chuyên nghiệp. • Phát triển các dòng sản phẩm chăm sóc chuyên nghiệp cho mọi đối tượng khách hàng tại nhà và tại salon. Janseen Cosmeceutical đạt được tất cả các tiêu chuẩn nghiêm ngặt của Âu Châu và Quốc Tế về chất lượng, an toàn sức khỏe (ISO 9001:2000, GMP, FDA, OSHA) • Iso 9001:2000 chứng nhận về việc đảm báo chất lượng sản phẩm, qui trình sản xuất và quản lý. • OSHA : Chứng nhận an toàn sức khỏe đối với người tiêu dùng. • FDA: chứng nhận của cục quản lý dược Hoa Kỳ. • Cosmetic GMP: Giấy thực hành quản lý sản xuất tốt về mỹ phẩm do Viện phân tích và kiểm soát thực phẩm hóa chất Aachen – Đức cấp. • Cục quản lý dược việt nam: chứng nhận về chất lượng sản phẩm của cục quản lý dược Việt Nam. Cho đến nay Hệ thống phân phối đã trải rộng tại hơn 80 quốc gia trên thế giới: Châu Âu, Châu Á, Châu Úc và Châu Mỹ. Kế hoạch của Công ty Janseen Cosmeceutical GmbH sẽ phân phối dòng mỹ phẩm Janssen đến các nước trên thế giới, và Việt Nam một trong những mục tiêu mà công ty hướng đến. 6 2. INDUSTRY ANALYSIS Với sự phát triển không ngừng của các dịch vụ chăm sóc sắc đẹp, phẫu thuật thẩm mỹ ngành công nghiệp sắc đẹp luôn được đánh giá là ngành gặt hái những khoản lợi nhuận kếch xù. Việt Nam là quốc gia có kết cấu dân số trẻ, hơn thế nữa cùng với thu nhập người dân ngày càng nâng cao, do đó những người có nhu cầu thẩm mỹ thường là tầng lớp có thu nhập ổn định, cao trong xã hội. Nhu cầu làm đẹp luôn là nhu cầu tự nhiên và cần thiết ở mọi người. Việc đầu tư vào ngành công nghiệp sắc đẹp ở Việt Nam hứa hẹn nhiều triển vọng do trong nước chưa có một công ty hoặc tổ chức nào thực sự chuyên môn và có thương hiệu mạnh trong lĩnh vực này. Vì vậy các công ty mỹ phẩm khi gia nhập vào thị trường cần có một chiến lược marketing phù hợp với các nhân tố môi trường ở Việt Nam, nghiên cứu kĩ đối thủ cạnh tranh cũng như là hành vi tiêu dùng của khách hàng. Theo Hiệp hội Hóa mỹ phẩm TP.HCM, những năm gần đây doanh số mỹ phẩm bán ra trên thị trường Việt Nam tăng trưởng từ 30%-50%, đã hấp dẫn các doanh nghiệp trong nước và nước ngoài đẩy mạnh đầu tư và cạnh tranh. Trên thị trường nội địa, mỹ phẩm ngoại vẫn đang áp đảo. Tính trung bình từ năm 2001-2006, theo số liệu của Euromonitor, thị trường mỹ phẩm Việt Nam tăng trưởng 14%/năm. Trong số đó từ 90-95% thị phần của các sản phẩm mỹ phẩm quốc tế tập trung ở những thành phố lớn như Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Các sản phẩm có nhãn hiệu trên thị trường Việt nam là L’ Oreal, Estee Lauder, Clinique, Maybelline New Yorks, Lancôme, Clarin, Oriflame, Ponds, Olays, Nivea, Rohto... Những tên tuổi đang chiếm thị phần nhiều nhất ở Việt Nam là Unilever, Procter&Gamble, Colgate-Palmolive, Johnson&Johnson, L'Oreal, UNZA, Shiseido, DeBon… Theo Nhật báo Nikkei (Nhật Bản) đánh giá thị trường mỹ phẩm Việt Nam có nhiều tiềm năng, nhu cầu lớn, phát triển đột phá với doanh thu năm 2009 ước hơn 120 triệu USD. Thị trường mỹ phẩm ở Việt Nam có thể chia làm ba dòng: cao cấp, phổ thông và bình dân. Các nhãn hiệu cao cấp có: Clinique, Clarins, Kosé, Kanebo, Ohui… được kiểm nghiệm ở các Viện nghiên cứu Pháp, Nhật và Thụy Sĩ sản xuất bằng công nghệ hiện đại. Mỗi dòng sản phẩm khi tung ra thị trường được phân chia cực nhỏ theo từng mức độ phụ hợp với từng loại da hoặc tình trạng da trong các mùa. Một bộ mỹ phẩm thường có hơn chục sản phẩm, từ bước làm sạch với sữa rửa mặt, tẩy trang, nước hoa hồng cho đến chăm sóc, đặc trị và bảo vệ với kem dưỡng, chống nhăn, trị nám, mặt nạ dưỡng da, kem chống nắng và trang điểm… Các nhà phân tích cho rằng do nhóm người dưới 30 tuổi chiếm tới hơn 50% dân số Việt Nam, doanh số tiêu thụ các sản phẩm làm đẹp và chăm sóc sức khỏe sẽ còn tiếp tục tăng mạnh trong thời gian tới. Hiện các sản phẩm nước ngoài chiếm gần 90% thị phần các sản phẩm làm đẹp và chăm sóc sức khỏe ở Việt Nam và dự kiến sẽ tiếp tục tăng khoảng 15%/năm trong những năm tới. Tuy thị trường tiềm năng nhưng đến 90% các sản phẩm làm đẹp và chăm sóc sức khoẻ ở Việt Nam đều thuộc các thương hiệu nước ngoài.Ngày càng có nhiều khách hàng tìm đến các sản phẩm cao cấp, bởi bên cạnh tâm lý: “Tiền nào của nấy”, việc sử dụng mỹ phẩm còn mang một tính chất khác – thể hiện đẳng cấp. Vì thế, các nhãn hiệu cao cấp không ngừng nghiên cứu và cho ra đời những sản phẩm ngày càng chất lượng, độc đáo hơn nhằm hài lòng “thượng đế”, cũng như từng bước chinh phục nấc thang đẳng cấp. Khác với dòng sản phẩm cao quý, mỹ phẩm chống lão hóa thuộc dòng phổ thông thường tập trung vào đối tượng khách hàng bậc trung lưu, có thu nhập ổn định, chủ yếu là giới văn phòng, công chức với các nhãn hiệu khá quen thuộc như: Nivea, Olay, Ponds… Nếu muốn mua sản phẩm thuộc dòng cao cấp, người tiêu dùng phải chi tiền triệu, thì với sản phẩm thuộc dòng phổ thông, họ chỉ cẩn chi khoảng 100.000 – 200.000 đồng. Sản phẩm loại này cũng rất đa dạng, được chia nhỏ theo từng độ tuổi, từng loại da, từng bộ phận và từng dạng bào chế. Với sản phẩm bắt 7 mắt, giá cả phải chăng, chất lượng uy tín, dòng sản phẩm này đã thu hút một số lượng lớn người tiêu dùng. Một lý do đặc biệt nữa là có hãng vừa bán sản phẩm cho nữ giới, vừa tạo việc làm cho chính họ. Ví dụ như nhóm sản phẩm bán hàng trực tiếp, với hai nhãn hiệu đang cạnh tranh sát nút là Oriflame và Avon. Xuất hiện vào năm 2003 (Oriflame) và 2005 (Avon), khi cách thức bán hàng trực tiếp còn rất mới mẻ với thị trường Việt Nam, đến nay các nhãn hiệu này đã có đội ngu ̃ tư vấn viên lên đến hàng chục ngàn người. Điều này có nghĩa là khách hàng của họ còn lớn hơn con số này rất nhiều. Chống lão hóa da đã trở thành nhu cầu không thể thiếu, có thể sánh ngang với ăn và mặc của đủ loại đối tượng. Ngoài ra, dòng mỹ phẩm chống lão hóa thuộc hàng bình dân, phục vụ cho những đối tượng có thu nhập thấp thường có xuất xứ từ Trung Quốc, Đài Loan, Thái Lan, Malayxia…Trong khi đó, các thương hiệu mỹ phẩm sản xuất trong nước chỉ nổi lên vài tên tuổi như Lan Hảo, Ngọc Lan – bác sĩ Khuông, Thorakao… Giá thành của dòng mỹ phẩm này khá rẻ, với mức từ 10.000 trở lên cho một sản phẩm. Tuy không còn xa lạ với thị trường Việt Nam, nhưng lợi thế sân nhà vẫn không giúp các nhãn hiệu trong nước thu hút được người tiêu dùng. Mỗi năm người Việt Nam bo ̉ ra gần 35 tỷ đồng cho việc mua sắm mỹ phẩm, nhưng khoảng 60 – 70% chi phí này tập trung vào các hãng sản xuất mỹ phẩm nước ngoài, còn mỹ phẩm Việt Nam chỉ khiêm tốn với thị phần là 27%. Mặc dù được đánh già là thị trường tiềm năng, nhưng các doanh nghiệp trong nước lại đang mất dần thế cạnh tranh. Với sự đổ bộ của các công ty đa quốc gia vào Việt Nam ngày càng nhiều, người tiêu dùng càng có thêm cơ hội lựa chọn và hưởng dịch vụ tốt hơn, song cũng là thách thức lớn với ngành công nghiệp mỹ phẩm trong nước. Nhiều công ty đã chọn là làm nhà phân phối chứ không có chiến lược phát triển sản xuất mong chiếm để giành lại thị phần trong nước. Ưu thế kinh doanh của Janssen - Sản phẩm cao cấp, thiên nhiên đã được kiểm định bởi các tổ chức có kiểm nghiệm trên thế giới GMP, OSHA, FDA, Iso 9001: 2000 và cục quản lý dược Việt Nam. - Nhiều dòng sản phẩm cao cấp chuyên nghiệp dành cho các nhu cầu khác nhau: chăm sóc, điều trị và làm đẹp. - Thị hiếu tiêu dùng, lựa chọn các dòng sản phẩm cao cấp có chất lượng và thương hiệu. - Nhu cầu thị trường: quan tâm đến việc làm đẹp đặc biệt về điều trị da. - Lợi nhuận cao. - Chi phí đầu tư: không cao, chỉ phải bỏ vốn lớn đầu tư ban đầu. 8 3. PRODUCTS & RELATED SERVICES Sản phẩm Janssen Cosmeceutical Janssen Cosmeceutical là dòng sản phẩm thiên nhiên, cao cấp và đặc trị, được thiết kế với những thành phần có tính chọn lọc cao, chuyên nghiệp nhằm đáp ứng yêu cầu Chăm sóc - làm đẹp cho từng loại da và từng trình trạng da phục vụ cho các nhu cầu làm đẹp cho nữ giới và nam giới. Đặc tính nổi bật của sản phẩm • Không chứa dược phẩm hay hóa chất độc hại. • Là thành quả ứng dụng của những nghiên cứu sinh học mới nhất trên thế giới. • Là sản phẩm đáp ứng được yêu cầu điều trị chi tiết về da và sức khỏe toàn thân. • Là sản phẩm không chứa Dầu khoáng, Lanolin, màu nhân tạo, hương thơm nhân tạo, Formaldehyde, SD Alcohol, Hydroquinone, Serum Protein, Thành phần gây mụn, Corticoid. • Là sản phẩm không chỉ phục vụ cho các loại da mà chăm sóc cho từng điều kiện da khác nhau. Sản phẩm có tác dụng điều trị tăng sắc tố, sửa chữa, điều chỉnh, bù đắp hư hại, tổn thương trên da, bảo vệ da chống lại sự mất nước, làm dịu làm lành, có tính che khuyết điểm, trang điểm. • Là sản phẩm chứa thành phần hoạt tính chiết xuất từ thiên nhiên; thảo mộc, đất sét phún thạch, bùn biển…kết hợp thành phần điều trị truyền thống với những ứng dụng công nghệ sinh học mới. Chứa thành phần phân tử nhỏ dễ thấm vào da, Sản phẩm có độ pH Acid tác dụng chăm sóc, bảo vệ, cung cấp năng lượng, mang lại vẻ đẹp và sinh lực cho da và cơ thể. • Là sản phẩm được thiết kế cho những yêu cầu điều trị về da phát sinh trong quá trình sống; do Stress, luôn bận rộn và môi trường ô nhiễm. Sản phẩm cung cấp những tác dụng sửa chữa, điều trị và duy trì kết quả lâu dài. • JANSSEN sử dụng những hương thơm tự nhiên lấy từ thảo mộc và tinh dầu thơm từ thực vật. Janssen Cosmeceutical không có chứa các thành phần gây hại cho da như: MINERAL OIL - DẦU KHOÁNG là thành phần lấy từ dầu mỏ dùng trong công nghệ bôi trơn, là phân tử lớn gây tắt nghẽn lỗ nang lông gây mụn, mang lại cảm giác nặng nề, tác hại lâu dài trên da. JANSSEN sử dụng những tinh dầu thiên nhiên chiết xuất từ thảo mộc và các acid béo tốt cho da và sức khỏe. CORTICOID Là dược phẩm chống viêm rất mạnh, sử dụng gây tác hại lớn với da như làm mỏng da do ức chế sự sinh sản tế bào, làm teo da, lão hoá da, giãn mao mạch gây tân mạch, giảm sức đề kháng gây nhiễm trùng da, làm rối loạn hoạt động của tuyến nhờn gây tăng sinh tiết nhờn và gây mụn. Ngược lại, JANSSEN sử dụng chiết xuất Vitamin C để bảo vệ, tái tạo da đồng thời giúp Da chống lại quá trình Oxihoá của các gốc tự do. HYDROQUINONE Là dược chất tẩy trắng da có khả năng gây ra da nhạy cảm, dễ gây kích ứng da. Rất dễ bị Oxi hoá gây đổi màu sậm, sử dụng trên da gây dị ứng, gây sạm, nám, mụn, bắt nắng nghiêm trọng và biến chứng rối loạn sắc tố da dạng hoa giấy. LANOLINE Là chất cung cấp dầu có nguồn gốc từ tuyến bã nhờn của da cừu, gây kích ứng, dị ứng, là một trong những mầm móng quan trong trong việc gây tắc nghẽn lỗ nang lông, gây nên mụn trên da. ARTIFICAL COLOUR – MÀU NHÂN TẠO Là thành phần gây dị ứng mạnh, gây mụn với nhiều loại da vì đa số màu sắc trong mỹ phẩm có nguồn gốc từ nhựa than – chất hoàn toàn độc hại cho da, đặc biệt là da nhạy cảm. Thay vào những mùi thơm nhân tạo JANSSEN sử dụng những thành phần chất thảo mộc có màu tự nhiên. 9 COMEDOGENIC INGREDENTS - HỢP CHẤT GÂY MỤN Là thành phần phổ biến gây nên phản ứng sinh mụn, làm tổn hại nghiêm trong đến tế bào da. Thành phần này đã bị cấm sử dụng trên thế giới trong công nghệ làm mỹ phẩm. FRAGANCE - HƯƠNG THƠM NHÂN TẠO Là thành phần gây dị ứng, viêm và rát da, sử dụng trên da làm da rất nhạy cảm với ánh sáng, dễ bắt nắng, gây nên tình trạng tăng sắc tố trên da. ALCOHOL Đây là thành phần hoá học sử dụng rất phổ biến trong các sản phẩm phổ thông, hoá chất này làm khô da nghiêm trọng, làm mất đi lớp MNF là lớp bảo vệ tự nhiên cần thiết trên bề mặt da. Thay vào đó JANSSEN sử dụng chiết xuất thực vật, đất sét Kaolin và bùn biển từ thiên nhiên có tác dụng hấp thu dầu và làm tươi mới da. COLLAGEN ĐỘNG VẬT Là thành phần Collagen lấy từ sụn, xương, mô liên kết của động vật, là thành phần dễ gây kích ứng và bị khuyến cáo không được dùng vì khả năng mang theo mầm bệnh từ động vật. JANSSEN sử dụng các Collagen Peptiides là Collagen tổng hợp có tác dụng như Collagen động vật. SERUM PROTEIN – HUYẾT TƯƠNG Là thành phần của máu, chứa những Protein nuôi dưỡng như Globuline, Albumine, nhưng bị khuyến cáo cấm sử dụng trong sản phẩm bôi và chích vì khả năng lây truyền bệnh truyền nhiễm. FORMALDEHYDE Là chất bảo quản phổ biến hầu hết trong mỹ phẩm, thành phần độc hại này gây hại rất lớn đến sức khoẻ, đặc biệt chúng làm cho da trở nên khô rát,sẩn đỏ ngứa và gây ung thư da. JANSSEN sử dụng Vitamin E thiên nhiên làm hợp chất chống oxy hoá trong bảo quản sản phẩm. Phân loại sản phẩm Janseen Cosmeceutical được “thiết kế” chăm sóc và làm đẹp cho từng loại da – tình trạng da. Với 187 sản phẩm trong 22 nhóm được phân làm 7 dòng sản phẩm phục vụ cho việc Chăm sóc - làm đẹp tại Beauty Salon và tại nhà. Phân loại các nhóm sản phẩm theo các dòng sản phẩm cho mặt – thân và spa thư giãn. 1.The Secrets of beauty – Facial Care 1.1.Cleansing Secrets: Cleansing for all skin types – Sản phẩm rửa mặt dành cho mọi loại da Ultime Secrets: Basic care for all skin types - Chăm sóc Da thường & Da khô 1.3.Sensitive Secrets: For irritable and hyper sensitive skin - Chăm sóc, làm đẹp cho - Da Nhạy cảm & Dị ứng 1.4.Pure Secrets: Counteracting Oily And Impure Skin - Chăm sóc, làm đẹp cho - Da nhờn và mụn 1.5. Mixed Secrets: Balancing Care For Mixed Condition Skin - Chăm sóc, làm đẹp cho – Da hỗn hợp 1.6. Supreme Secrets: Supreme Care For Mature And Demanding Skin - Chăm sóc, làm đẹp cho – Da lão hóa 1.7. White Secrets: Created For Mild Skin De-Pigmentation - Chăm sóc, làm đẹp và làm trắng da 2.Luxury Skin Care (3 họ sản phẩm) 2.1.OPUS BELLE for ladies - Chăm sóc làm đẹp cho phụ nữ trên 40 tuổi 2.2.Skin Add Ins: Monodosed High-Quality Active Substances Capsules - Đặc trị cho các tình trạng da 2.3.Dr. Roland Sacher: The daily care ritual - Chăm sóc, làm đẹp cao cấp 10 3.Body Care & Wellness (2 họ sản phẩm) 3.1.OPUS GRATIA for body – Chăm sóc, phục hồi, giữ gìn đường nét của cơ thể. 3.2. Secrets of Paradise 4.Special Care (2 họ sản phẩm) 4.1. Skin Store: A Special Care Process For Stressed Skin - Dòng mỹ phẩm Chăm sóc, phục hồi da hư tổn 4.2. Sun Secrets: Sun Care For All Types Of Skin - Dòng mỹ phẩm chăm sóc, chống nắng PRE SUN SUN PROTECTION WATERPROOF AFTER SUN 5.Professional Care (5 họ sản phẩm) 5.1. Skin excel: the ampoule for every day - Dòng mỹ phẩm chăm sóc đặc trị 5.2. Dermafleece Collagen Mask – Mask Collagen làm đẹp da 5.3. Phytogen Powder Mask - Mask Phytogen làm đẹp da 5.4. Phytogen Special Mask - Mask Phytogen điều trị chuyên sâu 5.5. Massage Fleece mask - Mask điều trị da 6.Men Skin Care (1 họ sản phẩm) OPUS EST for gentlemen - Dòng mỹ phẩm Chăm sóc, làm đẹp cho nam giới 7.Make up &Camouflage ( 2 họ sản phẩm) 7.1. Secret Look Foundation - Kem nền trang điểm 7.2. Perfect Blend - Kem che khuyết điểm chuyên nghiệp Sản phẩm Janssen có hai dòng sử dụng tại salon (Pro) và sử dụng tại nhà (Home Care) Việc đóng gói sản phẩm được thực hiện tại Đức, với những qui định nghiêm ngặt theo các tiêu chuẩn đóng gói quốc tế. Qui cách và mẫu mã các sản phẩm hàng retail đẹp, đối với hàng Pro thì chủ yếu dung tích lớn sử dụng tại salon chai, bình nhựa cao cấp có vòi, không đẹp lắm. Sản phẩm dùng tại nhà có dung tích nhỏ từ 10ml – 15ml – 30ml, tại các salon sản phẩm dùng tại salon có dung tích lớn. Dịch vụ Bên cạnh đó chúng tôi xây dựng một beauty salon chăm sóc da với các liệu trình dành cho phái nữ và phái nam. Trung tâm salon chuyên về dịch vụ chăm sóc và điều trị da được đầu tư có qui mô để đánh giá chất lượng và các qui trình ứng dụng của dòng sản phẩm Janssen trước khi giới thiệu và phân phối đến các đại lý. Tiêu chí xây dựng beauty salon: - Được xem là trung tâm thử nghiệm sản phẩm và các ứng dụng sản phẩm vào các qui trình chăm sóc da để tư vấn, giới thiệu cho các đại lý. - Mô hình spa mẫu, xây dựng thiết kế theo phong cách chuyên nghiệp của Châu Âu, để có mô hình mẫu giúp đại lý bước đầu xây dựng salon. - Hỗ trợ các đại lý trong các chương trình tư vấn, huấn luyện giới thiệu sản phẩm. - Khai thác, sử dụng toàn bộ sản phẩm Janssen trong các liệu trình, chăm sóc cho khách hàng. - Trung tâm tư vấn da, quảng bá hình ảnh của Janssen trực tiếp đến khách hàng. - Đào tào nguồn lực, am hiểu về sản phẩm và qui trình chăm sóc da để từng bước mở rộng thị phần của Janssen tại các khu vực. Các qui trình ứng dụng dòng sản phẩm: • Qui trình chăm sóc da mặt: chăm sóc, điều trị các vấn đề về da… 11 • Qui trình massage thư giãn • Qui trình chăm sóc chân • Qui trinh chăm sóc làm đẹp toàn thân • Qui trình chăm sóc da dành cho nam Ngoài ra tùy thuộc vào thị trường và nhu cầu sử dụng, công ty sẽ nghiên cứ