Tiểu luận tóm tắt Quản trị chất lượng

1. TẦM NHÌN VÀ CHIẾN LƯỢC Process Objectives  Xác định lợi thế cạnh tranh của công ty: tập trung vào những lĩnh vực công ty có lợi thế,kết hợp những thế mạnh bên trong với các cơ hội bên ngoài.Từ đó đưa ra những định hướng lãnh đạo nhằm khai thác được lợi thế cạnh tranh của bia Halida và khắc phục những khó khăn gặp phải trên thị trường. Định hướng cho tương lai những khát vọng,mong muốn mà bia Halida muốn đạt tới Giúp công ty vượt qua những cái bẫy tiềm ẩn của thành công.Chẳng hạn như khi một sản phẩm đang tiến triển thuận lợi trên thị trường,hoặc một công nghệ mang lại thành công cho dây chuyền sản xuất,do vậy công ty không muốn thay đổi.Nhưng khi có chiến lược kinh doanh cụ thể, những định hướng cho tương lai xác định thì công ty sẽ vượt qua dễ dàng hơn để cạnh tranh với các sản phẩm bia khác trên thị trường   Inputs  Xu hướng kinh tế trong hiện tại và tương lai Sự đổi mới của công nghệ Đặc điểm, văn hóa của công ty bia halida Vị trí tài chính, năng lực cốt lõi của bia Halida Các vấn đề có liên quan trong việc sản xuất bia như pháp luật, văn hóa xã hội Nhu cầu của khách hàng trên thị trường   Activities 
  Outputs  Chiến lược mang hình ảnh “Niềm tự hào bia Việt Nam” Công ty bia Halida theo đuổi chiến lược nâng cao chất lượng sản phẩm,phục vụ tốt hơn nhu cầu đa dạng của khách hang và thúc đẩy lợi nhuận cho các điếm tiêu thụ   Systems  Thiết kế tổ chức Quản lí chiến lược Hệ thống pháp luật,văn hóa xã hội Hệ thống điều hành Các kênh thông tin   Risks that threaten objectives  Quyết định, thực hiện không đúng hoặc do không thích nghi kịp với sự thay đổi của ngành làm ảnh hưởng tới lợi nhuận, hoạt động của công ty. Xác định chiến lược hoạt động của công ty không phù hợp với nhu cầu,thị hiếu của khách hàng dẫn đến công ty hoạt động không hiệu quả,hàng hóa dư thừa,dẫn đến các hậu quả nghiêm trọng Chiến lược hoạt động không phù hợp với nguồn lực hiện tại của công ty dẫn đến công ty không thể đạt được các kết quả như mong đợi,như mục tiêu chiến lược đã đề ra Việc tương thích giữa mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp và chiến lược đề ra để đạt được mục tiêu này dựa trên các nguồn lực của doanh nghiệp, bao gồm cả nguồn lực hữu hình lẫn vô hình: các kênh thông tin, hệ thống điều hành doanh nghiệp, mạng lưới phân phối và quy mô quản lý.   Controls linked to Risks  Halida phải đánh giá được khả năng tác động của nền kinh tế, sự cạnh tranh, sự phát triển khoa học kỹ thuật, sự điều chỉnh của luật pháp có liên quan cũng như môi trường kinh doanh thay đổi.   2. XÂY DỰNG VÀ QUẢN LÝ SẢN PHẨM Process Objectives  Xây dựng, sáng tạo và phát triển thương hiệu bia Halida Đa dạng hóa sản phẩm, mẫu mã Đưa các dây chuyền sản xuất mới, công nghệ hiện đại vào trong sản xuất để tạo ra sản phẩm bia có chất lượng trên thị trường hiện nay Hoàn thiện hơn thương hiệu bia Halida trên thị trường Tạo ra được nhận thức, niềm tin của người tiêu dùng đối với sản phẩm   Inputs  Yêu cầu phát triển sản phẩm Những tiềm năng phát triển của sản phẩm bia Halida mới Cải tiến các sản phẩm hiện tại về mẫu mã,chất lượng,… Cơ hội thị trường mang lại,chẳng hạn như sự kiện chào mừng 1000 năm Thăng Long-Hà Nội Vòng đời của sản phẩm Công nghệ mới draught Master cua carlsberg quốc tế   Activities 
  Outputs  Bia chai Halida 330ml Dung tích: 330ml Độ cồn: 4.5% thể tích Đóng gói: 24 chai/ két Thành phần Nước, mạch nha, hoa bia Sản xuất Nhà máy bia Đông Nam Á Uống lạnh ở nhiệt độ 8 -10 C Được các nhà hàng, các bar Tây và Karaoke rất ưa chuộng bởi thiết kế nhỏ gọn, sang trọng. Bia chai Halida 330ml xuất khẩu Dung tích: 330ml Độ cồn: 5% thể tích Đóng gói: 24 chai/ két Thành phần Nước, mạch nha, hoa bia Sản xuất: Nhà máy bia Đông Nam Á Uống lạnh ở nhiệt độ 8 -10 C Hiện đang có mặt tại một số quốc gia Châu Âu, Châu Á và Châu Mỹ bia Halida đã dần từng bước khẳng định vị thế của mình trên thị trường bia quốc tế. Bia Halida Thăng Long   Dung tích: 330ml   Độ cồn: 4.5% thể tích   Đóng gói: 20chai / két   Thành phần: Nước, mạch nha, hoa bia   Sản xuất Nhà máy bia Đông Nam Á   Uống lạnh ở nhiệt độ 8 -10 C   Ra mắt từ tháng 6/ 2009 bia Halida Thăng Long là một sản phẩm được các chuyên gia của nhà máy Bia Đông Nam Á nghiên cứu và cho ra đời nhằm chào mừng 1000 Thăng Long Hà nội. Với hương vị thơm ngon, dễ uống, kiểu dáng bắt mắt, giá cả hợp lý bia Halida Thăng Long xứng đáng là một quà tặng để người dân Hà nội uống mừng đại lễ   Bia chai Halida 450ml Dung tích: 450ml Độ cồn: 4.5% thể tích Đóng gói: 20 chai/ két Thành phần Nước, mạch nha, hoa bia Sản xuất: Nhà máy bia Đông Nam Á Uống lạnh ở nhiệt độ 8 -10 C Bia chai 450ml luôn được các nhà hàng bình dân lựa chọn khi giới thiệu cho người sử dụng bởi tính tiết kiệm và giá thành hợp lý phù hợp với đối tượng khách hàng của họ. Đặc biệt các khách hàng ở thị trường miền Trung, Thanh Hóa và các tỉnh phía Bắc rất ưa chuộng sản phẩm này cũng như nhãn hiệu Halida Bia lon Halida 330ml Dung tích: 330ml Độ cồn: 4.5% thể tích Đóng gói: 24 lon/ thùng carton Thành phần Nước, mạch nha, hoa bia Sản xuất: Nhà máy bia Đông Nam Á Uống lạnh ở nhiệt độ 8 -10 C Với thiết kế tích hợp cho việc sử dụng một lần, bia lon Halida thích hợp cho các dịp lễ Tết và làm quà tặng. Hằng năm vào mỗi dịp Tết nguyên Đán bia lon Halida luôn là lựa chọn số một cho người tiêu dùng. Bia lon Halida 500ml   Dung tích: 500ml   Độ cồn: 4.5% thể tích   Đóng gói: 24 lon/ thùng carton   Thành phần: Nước, mạch nha, hoa bia   Sản xuất: Nhà máy bia Đông Nam Á   Uống lạnh ở nhiệt độ 8 -10 C   Với thiết kế kiểu dáng hiện đại, màu sắc bắt mắt cùng chất lượng nổi trội Halida 500ml là một sản phẩm mới mang phong cách thời thượng, hiện đại và sành điệu.   Bia chai Carlsberg Dung tích: 330ml Độ cồn: 5% thể tích Đóng gói: 24chai / két Thành phần Nước, mạch nha, hoa bia Sản xuất Nhà máy bia Đông Nam Á Uống lạnh ở nhiệt độ 8 -10 C. Có mặt tại thị trường Việt Nam từ năm 1993 bia Carlsberg có trụ sở chính tại Copenhagen – Đan Mạch, một thương hiệu bia quốc tế đã và đang là sản phẩm cao cấp được người sành bia Việt Nam ưa chuộng. Liên tục đổi mới và nâng cao chất lượng là mục tiêu sống còn của bia Carlsberg vì vậy năm 2006 Carlberg đã cho ra mắt kiểu dáng chai nổi mới tại thị trường Việt Nam. Kiểu dáng mới được đánh giá là một kiểu dáng sang trọng, thích hợp cho giới trẻ cũng như những người luôn muốn chứng tỏ bản thân và luôn có xu thế tiếp cận với những điều mới lạ. Bia lon Carlsberg 330ml   Dung tích: 330ml   Độ cồn: 5% thể tích   Đóng gói: 24chai /thùng carton   Thành phần Nước, mạch nha, hoa bia   Sản xuất Nhà máy bia Đông Nam Á   Uống lạnh ở nhiệt độ 8 -10 C   Với thương hiệu cao cấp quốc bia lon Carlberg là lựa chọn số một cho người tiêu dùng làm quà tặng, quà biếu. Đặc biệt với ưu điểm không phải trả lại vỏ sau khi sử dụng và dễ vận chuyển bia lon Carlsberg cũng là lựa chọn cho người tiêu dùng trong mỗi dịp du lịch, ăn uống hoặc trong các bữa tiệc   Bia lon Carlsberg 500ml   Dung tích: 500ml   Độ cồn: 5% thể tích   Đóng gói: 24 lon/ thùng carton   Thành phần Nước, mạch nha, hoa bia   Sản xuất Nhà máy bia Carlsberg tại Copenhagen – Đan Mạch   Uống lạnh ở nhiệt độ 8 -10 C   Từ giữa tháng 05/ 2008 Nhà máy bia Đông Nam Á tiến hành nhập khẩu bia lon 500 ml về tiêu thụ tại thị trường Việt Nam giúp giới sành bia tiếp cận được với chất lượng tuyệt hảo của công nghệ nấu bia quốc tế.   Bia tươi Carlberg Dung tích 22,5l/ keg Độ cồn 5% thể tích Đóng gói Keg inox Thành phần Nước, mạch nha, hoa bia Sản xuất Nhà máy bia Đông Nam Á Uống lạnh ở nhiệt độ 7 -10 C Bia tươi Halida Draught Master Dung tích 20l/ keg Độ cồn: 4.5% thể tích Đóng gói: 01keg/ carton Thành phần Nước, mạch nha, hoa bia Sản xuất: Nhà máy bia Carlsberg tại Copenhagen – Đan Mạch Uống lạnh ở nhiệt độ 7 -10 C. Với những ưu điểm nổi bật về công nghệ như không phải sử dụng hệ thống CO2 hỗ trợ, thiết kế nhỏ gọn dễ lắp đặt và di chuyển, bia được đóng trong bom nhựa PET cao cấp chỉ sử dụng một lần đảm bảo tính VSATTP Halida Draught Master mang lại cho người tiêu dùng hương vị tươi mát như vừa được chiết xuất tại nhà máy.   Systems  Nhà máy bia Carlsberg tại Copenhagen – Đan Mạch Nhà máy bia Đông Nam Á Công nghệ mới Draught Master của Carlsberg quốc tế Trạm xử lý nước thải tại Nhà máy bia Đông Nam Á Nguyên vật liệu Đội ngũ cán bộ công nhân viên trong quá trình sản xuất Máy móc thiết bị   Risks that threaten objectives  Sản xuất là luôn biến đổi,do vậy những rủi ro trong quá trình sản xuất là không tránh khỏi. Tung ra các sản phẩm mới không phù hợp với nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng Công nghệ công ty nhập về tuy hiện đại so với trong nước song có thể lạc hậu đối với nước ngoài. Việc này dẫn đến sản phẩm bia Halida tạo ra không có sức cạnh tranh trên thị trường ngoài nước, nguồn thu từ xuất khẩu giảm sút   Controls linked to Risks  Vấn đề quan trọng là nhà quản lý phải có phương pháp để kiểm soát sự biến đổi liên tục của các nguồn lực trong sản xuất và đảm bảo chắc chắn rằng quy trình sản xuất luôn ở trạng thái ổn định vững chắc. Nghiên cứu thị trường, chắc chắn những gì sản phẩm công ty tung ra đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng   3. THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM Process Objectives  Đa dạng hóa sản phẩm nhằm phục vụ tiêu dùng không những trong nước mà còn ngoài nước Đáp ứng được nhiều phân khúc trên thị trường   Inputs  Thông tin thị trường và khánh hang Thương hiệu bia Halida trên thị trường hiện nay Cơ hội thị trường mang lại Chiến lược tiếp thị Chiến lược bán hàng Các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh hiện có trên thị trường   Activities 
  Outputs  Tạo nên nhiều phân khúc thị trường để phục vụ khách hàng tôt hơn Xuất khẩu và phân phối tại thị trường nước ngoài như Hoa kỳ,Anh,Úc,Pháp,Singapo,Đài Loan…..   Systems  Các chiến lược xúc tiến sản phẩm bia Halida: quảng cáo, tiếp thị, khuyến mãi,…. Chiến lược bán hàng Phương tiện truyền thông Quản lý chiến lược kênh   Risks that threaten objectives  Các hoạt động xúc tiến không phù hợp với văn hóa xã hội dẫn đến hoạt động xúc tiến không những không thành công trên thị trường mà còn gây ảnh hưởng không tốt về sản phẩm trong tâm trí khách hàng Chính sách giá không phù hợp   Controls linked to Risks  Tìm hiểu, nghiên cứu văn hóa xã hội của nước đang tiến hành hoạt động xúc tiến một cách kĩ càng để có thể đưa ra những chiến lược hành động hợp lí, thành công cho Halida. Đưa ra các mức giá phù hợp cho từng phân khúc thị trường mà sản phẩm đang đánh vào.   4. CUNG CẤP SẢN PHẨM Process Objectives  Sản xuất bia đạt công suất 3000 lon bia/giờ Bia đạt chất lượng công ty đã đề ra   Inputs  Nước: Bơm từ giếng lên; qua xử lý ( loại tạp chất, khử muối, diệt vi khuẩn ) Mạch nha: được ủ từ lúa mạch; nhập khẩu từ châu Âu Gạo: nguyên liệu phụ, bổ trợ cho hương vị Hoa bia: nhập khẩu từ châu Âu, châu Úc, châu Mỹ Men: là nấm đơn bào, Kích thước đường kính mỗi tế bào men chỉ vào quãng 1/100 mi-li-mét. Có nhiều dòng men khác nhau. Mỗi dòng men có các đặc tính đặc thù riêng biệt của chúng.   Activities 
      Outputs  Bia có hàm lượng như sau Tỉ trọng % cồn chất khô cồn - % cồn theo thể tích mầu - 0EBC độ đắng – BU pH CO2 Độ đục hương vị chất lượng đóng gói Hương vị có vai trò vô cùng quan trọng Hương trái cây, mùi este, mùi dung môi. Mùi sulfua. Vị cũ, vị bị ô-xi hóa, vị nấu, vị nhạt. Ngọt, đắng mạnh đậm   Systems  Hệ thống quản lí nguồn nhân lực, đào tạo tay nghề cho nhân viên Hệ thống bảo trì và sửa chữa, kiểm tra máy móc thường xuyên Hệ thống bảo quản kho ( ánh sáng, nhiệt độ, bẩn bụi ) Hệ thống thẩm định sản phẩm trước khi tung ra thị trường ( độ trong, độ bọt, màu sắc, hương vị ) Hệ thống đóng gói   Risks that threaten objectives  Nguyên liệu không đạt chất lượng Nhân công không đủ tay nghề và làm việc không có tinh thần trách nhiệm Máy móc gặp trục trặc kĩ thuật Kho bảo quản không đảm bảo   Controls linked to Risks  Xây dựng hệ thống kiểm tra nguyên liệu trước khi nhập kho và bảo quản trong quá trình sử dụng Liên hệ với bộ phận đào tạo nhân lực để tuyển dụng nhân viên một cách tốt nhất Thường xuyên theo dõi và bảo trì máy móc Xậy dựng một đội ngũ bảo vệ và vệ sinh, kiểm tra kho   5. QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG Process Objectives  Tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả Quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc, tạo đầu ra cho sản phẩm Hình thành danh sách khách hàng tiềm năng và lâu năm để đề ra những chiến lược chăm sóc khách hàng hợp lý, xử lý các vấn đề vướng mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả   Inputs  Các thông tin về khách hàng Các chính sách chăm sóc khách hàng   Activities 
   Outputs  Sự gia tăng lên về số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty Danh mục khách hàng Hà Nội TÊN NHÀ HÀNG  ĐỊA CHỈ   Nhà hàng Bánh Tôm Hồ Tây Nhà hàng Làng Ngói Nhà hàng Bí Đỏ Nhà Hàng  Hot Rock Nhà Hàng  Hoàng Đạt Nhà hàng  Quán Xanh Nhà hàng Cơm Làng tôi Nhà Hàng Bia tươi Nhà Hàng Phố Biển Nhà Hàng Nhớ Biển Nhà hàng Ngọc Hiếu 1 Nhà hàng Ngọc Hiếu 2 Khách sạn MELIA Khách sạn Sheraton Khách sạn Intercontinental Karaoke X Man Karaoke Ocean Karaoke Jarguar Sóng Xanh Club Solade Club  Đường Thanh Niên - Tây Hồ - Hà Nội 27 Ngọc  Khánh - Ba Đình - Hà Nội K1 - Ngọc Khánh - Ba Đình - Hà Nội Giảng Võ - Ba Đình - Hà Nội 124 Hai Bà Trưng - Hà Nội 67 Trần Nhân Tông - Hai Bà Trưng - Hà Nội 87 Lý Thường  Kiệt - Hai Bà Trưng - Hà Nội 5 Ngọc Hà - Ba Đình - Hà Nội 14 Tràng Thi - Hoàn Kiếm - Hà Nội 57, 59 Lý Thường  Kiệt - Hoàn Kiếm - Hà Nội 22 Hòa Mã - Hai Bà Trưng - Hà Nội 394 Đội Cấn - Ba Đình - Hà Nội 44  Lý Thường Kiệt - Hoàn Kiếm - Hà Nội 1B Nghi Tàm - Tây Hồ - Hà Nội 1A Nghi Tàm - Tây Hồ - Hà Nội 380 Đê La Thành - Đống  Đa - Hà Nội 1E - Trường  Chinh - Đống  Đa - Hà Nội 9 Hàng Chuối - Hoàn kiếm - Hà Nội 06 Chùa Bộc - Đống  Đa - Hà Nội 42 Chương Dương - Long Biên - Hà Nội   Nghệ An: TÊN NHÀ HÀNG  ĐỊA CHỈ  SỐ ĐIỆN THOẠI   Nhà hàng tiêu biểu với sản phẩm Halida   NH Dê núi NH Minh Sự NH Thuỷ Linh NH Minh Hoàn NH Thuỷ Hiếu Karaoke Hùng Lương Karaoke 108 Cơm gà Thượng Hải Cơm Tấm  Tân Lộc - Hưng Dũng - Tp.Vinh Số 110 Hồng Bàng - Tp.Vinh Số 144 Lê Hồng Phong - Tp Vinh Đường Nguyễn Du - Tp Vinh Đường Bình Minh - Tx Cửa Lò 17 Nguyễn Văn Cừ - Tp.Vinh 108 Phan Đình Phùng - Tp.Vinh Nguyễn TháI Học, TP Vinh Lê Hồng Phong, TP Vinh  0383.3597766 0383.3566535 0383.3838989 0383.3855405 0983616792 0383.84167 0383.585282 0383.841072   Nhà hàng tiêu biểu với sản phẩm Carlsberg   NH Thuỷ Linh Karaoke Hùng Lương Karaoke 108 Karaoke 105  Số 144 Lê Hồng Phong - Tp Vinh 17 Nguyễn Văn Cừ - Tp.Vinh 108 Phan Đình Phùng - Tp.Vinh 105 Lê Lợi - Tp.Vinh  0383.3838989 0383.84167 0383.585282 0912131444   Thanh Hóa TÊN NHÀ HÀNG  ĐỊA CHỈ  SỐ ĐIỆN THOẠI   Nhà hàng tiêu biểu với sản phẩm Halida   NH Hoàng Nhị Lan NH Hoàng Lan NH Dạ Lan NH Bà Bang NH lợi Linh NH ánh Dương NH Dũng lan NH Khánh Huyền NH Sơn Đạt Bia Hương Thập  213 nguyễn TrãI - TP Thanh Hoá 69 Đào Duy Từ- TP Thanh Hoá 01 Phan Chu Trinh,TP Thanh Hoá 31 Trần Phú -TP Thanh Hoá 37 Hàm Rồng,TP Thanh Hoá 74 Nguyễn Chí Thanh 22 Hàng Thanh, TP Thanh Hoá Quảng Ninh,Quảng Xương,Thanh Hoá Quảng Ninh,Quảng Xương,Thanh Hoá 70 Hải Thượng Lãn Ông - Tp Thanh Hóa  0373 725828 0373 752860 0373 852004 0373 758819 0373 866251 0373 854 734 0373 858903 0373 731359 0373 731896   Nhà hàng tiêu biểu với sản phẩm HalidaThăng Long   NH Hoàng Lan NH Dạ Lan  69 Đào Duy Từ- TP Thanh Hoá 01 Phan Chu Trinh,TP T anh Hoá  0373 752860 0373 852004   Nhà Hàng tiêu biểu với sản phẩm Carlsberg   NH Hoàng Lan NH Dạ Lan Bia Hương Thập  69 Đào Duy Từ- TP Thanh Hoá 01 Phan Chu Trinh,TP Thanh Hoá 70 Hải Thượng Lãn Ông - Tp Thanh Hóa  0373 752860 0373 852004   Và còn nhiều nơi như Quảng Ninh, Hải Phòng v.v   Systems  Hệ thống quản lí nguồn nhân lực, đào tạo cho nhân viên sử dụng phần mềm CRM Hệ thống thu thập thông tin khách hàng Hệ thống phục vụ, ưu đãi khách hàng Hệ thống kiểm tra quá trình thực hiện   Risks that threaten objectives  Nhân viên sử dụng phần mềm không hiệu quả Phần mềm gặp trục trặc khi sử dụng Mất dữ liệu khách hàng   Controls linked to Risks  Liên kết với phòng nhân sự để tuyển dụng nhân viên, tránh tình trạng tuyển nhân viên không biết làm Thường xuyên kiểm tra phần mềm và update thông tin khách hàng Lưu trữ thông tin khách hàng nhiều nơi đề phòng mất dữ liệu   6. PHÁT TRIỂN VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC Process Objectives  Tìm kiếm, phát triển và duy trì đội ngũ nhân sự trong hoạt động SXKD một cách có chất lượng, đảm bảo sự thành công trong các mục đích kinh doanh của doanh nghiệp.   Inputs  Kế hoạch, chiến lược kinh doanh của công ty Kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực ứng với các vị trí trong công ty Nguồn nhân lực chưa qua đào tạo chuyên môn. Yêu cầu: Đối với nhân viên các phòng ban, đội ngũ quản lí: trình độ Đại học trở lên. Đối với nhân viên bán hàng: Trình độ Cao đẳng trở lên Đối với công nhân nhà máy: Đủ độ tuổi lao động, tốt nghiệp THCS trở lên. Các thông tin cá nhân về người lao động Các thông tin về lao động trên thị thường Các chính sách về thuế, hợp đồng lao động…   Activities 
  Outputs  Đội ngũ nhân lực có trình độ chuyên môn giỏi, đáp ứng yêu cầu công việc. Chương trình đào tạo ngày càng hoàn thiện, đáp ứng yêu cầu về nguồn nhân lực cho công ty. Hệ thống các chính sách, thủ tục, hợp đồng, chế độ khen thưởng phù hợp.   Systems  Hệ thống quản lí nguồn nhân lực Hệ thống các quy định, văn hóa công ty Hệ thống thuế, bảo hiểm nhân viên   Risks that threaten objectives  Những cản trở từ hệ thống thuế khóa, bảo hiểm, luật lao động. Bất mãn của nhân viên do các chính sách lương, thưởng, môt trường làm việc. Chính sách thu hút nhân tài của đối thủ cạnh tranh.   Controls linked to Risks  Xây dựng hệ thống chính sách, chế độ lương thưởng hợp lí. Tạo môi trưởng làm việc thân thiện, mở rộng cơ hội cho nhân viên công ty được thể hiện năng lực cá nhân. Xây dựng văn hóa đẹp trong công ty, tạo mối gắn kết chặt chẽ trong nội bộ.   7. QUẢN LÝ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Process Objectives  Quản trị tài chính trong doanh nghiệp phải tiến hành phân tích và đưa ra một cơ cấu nguồn vốn huy động tối ưu cho doanh nghiệp trong từng thời kỳ. Quản trị tài chính phải thiết lập một chính sách phân chia lợi nhuận một cách hợp lý đối với doanh nghiệp. xác định phần lợi nhuận để lại từ sự phân phối này là nguồn quan trọng cho phép doanh nghiệp mở rộng sản xuất kinh doanh hoặc đầu tư vào những lĩnh vực kinh doanh mới, sản phẩm mới, tạo điều kiện cho doanh nghiệp có mức độ tăng trưởng cao và bền vững. Quản trị tài chính trong doanh nghiệp còn có nhiệm vụ kiểm soát việc sử dụng cả các tài sản trong doanh nghiệp, tránh tình trạng sử dụng lãng phí, sai mục đích.   Inputs  Kế hoạch, chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Thông tin kế toán của doanh nghiệp Các quy định,chính sách về thuế... Ngân sách của doanh nghiệp. Thông tin về thị trường tài chính bên ngoài….   Activities  Thực hiện quy hoạch và quản lí kế toán từ các thông tin về kế toán thu thập được. Thực hiện kế toán doanh thu Kế toán tài sản cố