Bài giảng Hành vi tổ chức: Thông tin liên lạc

Thông tin bằng văn nói Thuận lợi: Tốc độ và sự phản hồi. Khó khăn: bóp méo thông điệp. Thông tin bằng văn viết Thuận lợi : xác thực và hữu hình. Khó khăn: tốn nhiều thời gian và thiếu phản hồi. Thông tin bằng ngôn ngữ không lời Thuận lợi : hỗ trợ cho các kênh thông tin khác và đưa ra những biểu hiện cảm xúc và cảm nghĩ có thể quan sát. Khó khăn: Thiếu sự nhận thức của ngôn ngữ không lời hoặc điệu bộ có thể ảnh hưởng đến quá trình giài thích tông điệp của người nhận.