Bài giảng Quản trị bán hàng

• Đại diện bán hàng: thực hiện các giao dịch bán hàng chính như sau: § Thí điểm § Khách hàng quan trọng, lớn, đặc biệt • Quản trị hành chính liên quan đến bán hàng: quản trị cơ sở dữ liệu khách hàng, số liệu, báo cáo bán hàng, • Tư vấn bán hàng: hướng dẫn nhân viên về kỹ thuật bán hàng, xử lý các tình huống bán hàng khác nhau, giải quyết khiếu nại, định giá, • Hoàn thành chỉ tiêu: người QLBH phải có khả năng dẫn dắt đội ngũ nhân viên đạt và vượt chỉ tiêu đặt ra • Thủ lĩnh: phải là thủ lĩnh chính thức và cả không chính thức • Thúc đẩy nhân viên bán hàng: phải có khả năng động viên, thúc đẩy, phát triển nhân viên bán hàng.