Chuyên đề Các giải pháp tài chính để đẩy mạnh công tác tiêu thụ và tăng doanh thu tại công ty phân lân nung chảy Văn Điển

Chuyên đề cuối khóa Khoa Tài chính doanh nghiệp SV: Trần Thị Thanh Hải Lớp: K42 - 11.08 1 Luận văn Các giải pháp tài chính đểđẩy mạnh công tác tiêu thụ và tăng doanh thu tại công ty Phân lân nung chảy Văn Điển Chuyên đề cuối khóa Khoa Tài chính doanh nghiệp SV: Trần Thị Thanh Hải Lớp: K42 - 11.08 2 LỜIMỞĐẦU Tiêu thụ sản phẩm hoàn toàn không phải là vấn đề mới mẻđối với các doanh nghiệp sản xuất trong qua trình sản xuất kinh doanh. Với vị trí là khâu cuối cùng kết thúc một chu kì sản xuất, tiêu thụ sản phẩm có vai trò hết sức quan trọng, thực hiện thu hồi vốn tiền tệ và các doanh nghiệp để chuẩn bị một chu kì sản xuất mới. Song thực tế cho thấy không phải doanh nghiệp nào cũng làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm. Nhất là trong điều kiện kinh tế thị trường hiện nay, khi mà yếu tố cạnh tranh trên thị trường ngày càng trở nên quyết liệt, tiêu thụ sản phẩm ngày càng khó khăn thì việc làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm, đảm bảo doanh nghiệp có lãi và phát triển là một nhiệm vụ khó khăn. Để làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm thì trước hết doanh nghiệp phải đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm. Nhưng làm thế nào đểđây nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm? Đó là cả một quá trình tìm tòi, nghiên cứu, phân tích vàđánh giá mọi mặt tình hình của doanh nghiệp như tình hình thị trường, khách hàng... kết hợp với năng lực, sự sáng tạo của các nhà quản lý doanh nghiệp để tìm ra hướng đi đúng đắn. Làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm sẽ giúp doanh nghiệp đứng vững trong cơ chế thị trường, tự khẳng định sự tồn tại của mình để tiếp tục phát triển vươn lên. Ngược lại, công tác tiêu thụ làm không tốt có nghĩa là doanh nghiệp sẽ mất chỗđứng trên thị trường, dần dần loại bỏ mình ra khỏi qúa trình kinh doanh. Bởi vậy, tiêu thụ sản phẩm luôn là mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp. Xuất phát từ quan điểm này, trong thời gian thực tập tại công ty pha, tôi đã tiến hành tìm hiểu và nghiên cứu công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty theo cách nhìn của một sinh viên khoa Tài chính doanh nghiệp để thực hiện Chuyên đề cuối khóa Khoa Tài chính doanh nghiệp SV: Trần Thị Thanh Hải Lớp: K42 - 11.08 3 đề tài: “Các giải pháp tài chính đểđẩy mạnh công tác tiêu thụ và tăng doanh thu tại công ty Phân lân nung chảy Văn Điển". Nội dung của đề tài trước hết trình bày những vấn đề lý luận chung và công tác tiêu thụ sản phẩm tại các doanh nghiệp sản xuất và thông qua phân tích đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp để từđóđề xuất những ý kiến góp phần đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại doanh nghiệp. Phù hợp với nội dung này, kết cấu đề tài bao gồm những phần sau: Chương 1: Những vấn đề lí luận chung về công tác tiêu thụ sản phẩm của các doanh nghiệp sản xuất trong nền kinh tế thị trường. Chương 2: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của công ty Phân lân nung chảy Văn Điển Chương 3: Một số phương hướng, biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm ởcông ty Phân lân nung chảy Văn Điển Chuyên đề cuối khóa Khoa Tài chính doanh nghiệp SV: Trần Thị Thanh Hải Lớp: K42 - 11.08 4 Chương 1 LÝLUẬNCƠBẢNVỀTIÊUTHỤSẢNPHẨMCỦADOANHNGHIỆPTRO NGNỀNKINHTẾTHỊTRƯỜNG 1.1.Tiêu thụ sản phẩm trong nền kinh tế thị trường 1.1.1. Khái niệm tiêu thụ sản phẩm. Đất nước ta đã vàđang từng bước hội nhập với tình hình chung của nền kinh tế thế giới. Ngày nay kinh tế quốc doanh không còn làđộc tôn như thời kỳ bao cấp nhưng vẫn giữđược vai trò chủđạo bởi vì chính sự có mặt của cá khu vực kinh tế khác vừa tạo điều kiện phát huy sức mạnh tổng hợp của các thành phần kinh tế, đồng thời buộc các doanh nghiệp quốc doanh phải hoạt động có hiệu quảđể luôn giữ vai trò chủđạo của mình. Trong nền kinh tế thị trường các đơn vị sản xuất kinh doanh ở các thành phần kinh tế cùng tồn tại, cạnh tranh với nhau và bình đẳng trước pháp luật. Các đơn vị sản xuất sản phẩm hàng hoá dịch vụ mà còn phải có nhiệm vụ tổ chức tiêu thụ sản phẩm tốt. Tiêu thụ sản phẩm là quá trình đơn vị bán xuất giao sản phẩm cho đơn vị mua và thu được tiền về có sản phẩm đó. Thời điểm sản xuất được xác định là tiêu thụ khi người mua sản phẩm hàng hoá dịch vụđã thanh toán hoặc chấp nhận thanh toán, không phụ thuộc vào việc tiền đã thu được hay chưa. Tiêu thụ sản phẩm là khâu cuối cùng trong quá trình sản xuất kinh doanh, là quá trình trao đổi để thực hiện giá trị sản phẩm hàng hoá dịch vụ, chuyển vốn từ hình thái hiện vật sang hình thái giá trị. T – H Tư liệu sản xuất Sức lao động .........SX........... H’ – T’ Chuyên đề cuối khóa Khoa Tài chính doanh nghiệp SV: Trần Thị Thanh Hải Lớp: K42 - 11.08 5 1.1.2. Doanh thu tiêu thụ sản phẩm Doanh thu là biểu hiện tổng giá trị của các lợi ích kinh tế mà doanh nghiệp thu được từ hoạt động kinh doanh và hoạt động khác trong một thời kì nhất định. Doanh thu tiêu thụ sản phẩm là biểu hiện tổng giá trị các loại hàng hòa dịch vụ mà doanh nghiệp đã bán ra trong một thời kì nhất định. Thời điểm xác định doanh thu tiêu thụ sản phẩm là thời điểm hàng hóa được chuyển giao và khách hàng chịu chấp nhận thanh toán. Trường hợp doanh nghiệp có các sản phẩm hàng hoá, dịch vụđem làm quà tặng, quà biếu cho các đơn vị khác, hoặc để tiêu dùng nội bộ doanh nghiệp cũng phải tính toán để xác định doanh thu. Thời điểm xác định doanh thu tiêu thụ sản phẩm là thời điểm hàng hóa đợc chuyển giao và khách hàng chịu chấp nhận thanh toán. Doanh thu tiêu thụ sản phẩm không phải luôn đồng nhất với tiền bán hàng. Tiền bán hàng thu được khi doanh nghiệp đã xuất giao sản phẩm và thu đợc tiền về, còn doanh thu được xác định ngay cả khi khách hàng chấp nhận nhưng chưa thanh toán tiền hàng. Khi có các khoản giảm doanh thu như giảm giá hàng bán, chiết khấu thơng mại, hàng bán bị trả lại thì doanh thu tiêu thụ và tiền bán hàng còn khác nhau về chất. Khi đó tiền bán hàng chỉ là một phần của doanh thu tiêu thụ, ứng với số tiền thực tếkhách hàng đã thanh toán cho doanh nghiệp. Để thấy rõ sự khác nhau này ta hãy đi vào từng trờng hợp xác định doanh thu tiêu thụ sản phẩm: Trường hợp 1: doanh nghiệp bán hàng vàđược khách hàng thanh toán ngay lượng hàng bán ra sẽđược xác định ngay là tiêu thụ, đồng thời doanh thu bán hàng và tiền bán hàng được xác định tại cùng một thời điểm. Trường hợp 2: doanh nghiệp bán hàng theo hình thức trả góp, khi đó doanh thu tiêu thụđợc xác định ngay nhn tiền bán hàng chỉ thu đợc một phần, các phần còn lại thu theo định kì. Chuyên đề cuối khóa Khoa Tài chính doanh nghiệp SV: Trần Thị Thanh Hải Lớp: K42 - 11.08 6 Trường hợp 3: Doanh nghiệp sản xuất giao hàng vàđược khách hàng chấp nhận thanh toán nhưng chưa thanh toán ngay. Doanh thu tiêu thụ sản phẩm được xác định ngay nhưng tiền bán hàng thì chưa thu được về. Trường hợp 4: Doanh nghiệp giao đủ hàng theo số tiền khách hàng đãứng trước, khi đó số tiền ứng trước trở thành tiền bán hàng của doanh nghiệp. Doanh thu tiêu thụ sản phẩm cũng được xác định vào thời điểm đó. Trường hợp 5: Doanh nghiệp thu được tiền bán hàng hoặc được chấp nhận thanh toán số hàng gửi đi bán hoặc giao cho các đại lí. Trường hợp này th- ường hay dẫn đến nhầm lẫn về thời điểm dẫn đến nhầm lẫn về thời điểm hạch toán doanh thu giữa các kì hạch toán, do có sự khác nhau về thời điểm giao hàng và thanh toán tiền hàng, về không gian và thời gian. Để xác định doanh thu đúng thời điểm cần nắm chắc thời điểm thanh toán hoặc thời điểm chấp nhận thanh toán của khách hàng. Tóm lại, có 2 điều kiện để xác định doanh thu tiêu thụ sản phẩm hàng hóa: - Doanh nghiệp đã xuất giao sản phẩm cho khách hàng chưa? - Khách hàng đã thanh toán hoặc chấp nhận thanh toán cho doanh nghiệp chưa? 1.1.3. Ý nghĩa của tiêu thụ sản phẩm và doanh thu tiêu thụ sản phẩm Trong nền kinh tế thị trường, nhiệm vụ của doanh nghiệp sản xuất không chỉ có nhiệm vụ sản xuất sản phẩm mà còn phải tổ chức tiêu thụ sản phẩm đó. Trong quá trình hoạt động, doanh nghiệp phải tự bảo đảm về vốn và tự chủ trong sản xuất kinh doanh. Ởđiều kiện đó, việc tiêu thụ sản phẩm và doanh thu tiêu thụ sản phẩm cóý nghĩa rất quan trọng. Đối với bản thân doanh nghiệp, vấn đề tiêu thụ sản phẩm và tiêu thụđược doanh thu cóý nghĩa kinh tế rất lớn là vấn đề quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp bởi vì: Chuyên đề cuối khóa Khoa Tài chính doanh nghiệp SV: Trần Thị Thanh Hải Lớp: K42 - 11.08 7 - Tiêu thụđược sản phẩm chính tỏ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất ra được thị trường chấp nhận và khối lượng, chủng loại quy cách mẫu mã và giá cả. Đây là cơ sởđể doanh nghiệp tái sản xuất mở rộng. Nếu sản phẩm không tiêu thụđược sẽ gây nên tình trạng vốn lại ứđọng, chi phí bảo quản lớn làm cho hiệu quảsửdụng vốn giảm tình trạng này kéo dài gây nhiều khó khăn cho hoạt động của doanh nghiệp, sản xuất bị ngừng trệ thậm trí có thể phá sản doanh nghiệp. - Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng kết thúc một chu kỳ kinh doanh và mở ra một chu kỳ kinh doanh mới tiếp theo. Chỉ có thông qua tiêu thụ sản phẩm đồng vốn của doanh nghiệp mới trở về hình thái ban đầu của nó. Có tiêu thụ sản phẩm mới có doanh thu để bùđắp toàn bộ chi phí mà doanh nghiệp đã chi ra trong quá trình sản xuất và tiêu thụđảm bảo cho quá trình sản xuất được liên tục. Thông qua tiêu thụ sản phẩm, có doanh thu mới có thể thực hiện tốt nghĩa vụđối với nhà nước như: thuế, phí và lệ phí. Đây là nguồn thu quan trọng của ngân sách nhà nước để từđó nhà nước có thể triển khai các kế hoạch, phát triển kinh tế xã hội. Thực hiện tiêu thụ sản phẩm nhanh chóng sẽđẩy nhanh tốc độ chu chuyển vốn lưu động, rút ngắn chu kỳ sản xuất, tạo điều kiện cho quá trình sản xuất tiếp sau. Khi sản phẩm của doanh nghiệp không tiêu thụđược sẽ khiến doanh nghiệp không thu hồi đủ vốn, khả năng thanh toán yếu và khả năng cạnh tranh giảm. Doanh thu tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp là bộ phận quan trọng quyết định đến sự tồn tại của doanh nghiệp. Doanh thu tiêu thụ sản phẩm phản ánh quy mô của quá trình tái sản xuất của doanh nghiệp, phản ánh trình độ chỉđạo tổ chức sản xuất kinh doanh, tổ chức công tác kế toán. Tiêu thụ sản phẩm được thực hiện tốt sẽ làm tăng lợi nhuận, tăng khả năng đáp ứng nhu cầu vốn kinh doanh của doanh nghiệp bằng chính nguồn vốn tự có của mình, giúp cho doanh nghiệp vượt qua khó khăn gặp phải do thiếu Chuyên đề cuối khóa Khoa Tài chính doanh nghiệp SV: Trần Thị Thanh Hải Lớp: K42 - 11.08 8 vốn. Đồng thời doanh nghiệp có khả năng thanh toán những khoản nợđến hạn tạo điều kiện cho tình hình tài chính của doanh nghiệp được lành mạnh. Hơn nữa, trong điều kiện nền kinh tế mở cửa hội nhập với các nước trong khu vực và quốc tế thìđẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm được coi là chiếc cầu nối quan trọng không chỉđối với các đơn vị, các vùng kinh tế trong nước với nhau mà còn hợp tác, hội nhập với thị trường khu vực và trên thế giới, thúc đẩy giao lưu thương mại quốc tế phát triển ngày càng mạnh mẽ. Việc tiêu thụ sản phẩm ra nước ngoài sẽ cải thiện cán cân thương mại quốc tế, đưa đất nước ra khỏi tình trạng nhập siêu thúc đẩy nền sản xuất phát triển. Đẩy mạnh tiêu thụ, tăng doanh thu làđiều kiện để doanh nghiệp tiến hành trích lập các quỹ, tăng quy mô vốn chủ sở hữu, tăng cường đầu tư theo chiều sâu, mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh... Đứng trên góc độ toàn bộ nền kinh tế, vấn đềđẩy mạnh tiêu thụ và tăng doanh thu, lợi nhuận cũng cóý nghĩa quan trọng thông qua tiêu thụ sẽđáp ứng được nhu cầu tiêu dùng xã hội, giữ vững được quan hệ cân đối cung và cầu, tiền và hàng đồng thời thông qua tiêu thụđể có thể dựđoán nhu cầu của xã hội nói chung và từng khu vực nói riêng, làđiều kiện để có chính sách đảm bảo sự phát triển cân đối trong từng ngành, từng lĩnh vực, và trong toàn bộ nền kinh tế. Nếu tất cả các doanh nghiệp đều cố gắng đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu sẽ góp phần tăng trưởng nền kinh tế. 1.1.4. Các nhân tốảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm và tăng doanh thu tiêu thụ sản phẩm. 1.1.4.1. Nhân tố trực tiếp 1.1.4.1.1. Khối lượng sản phẩm Khối lượng sản phẩm sản xuất ra cóảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng sản phẩm tiêu thụ. Khối lượng sản phẩm sản xuất ra càng nhiều thì khả năng về doanh thu sẽ càng lớn. Khối lượng sản xuất và tiêu thụ còn phụ thuộc vào Chuyên đề cuối khóa Khoa Tài chính doanh nghiệp SV: Trần Thị Thanh Hải Lớp: K42 - 11.08 9 quy mô của doanh nghiệp, tình hình tổ chức công tác tiêu thụ sản phẩm, việc ký kết hợp đồng tiêu thụđối với khách hàng, việc giao hàng, vận chuyển và thanh toán tiền hàng. Tuy nhiên, để tiêu thụđược nhiều thì sản phẩm sản xuất ra phải phù hợp với nhu cầu của thị trường vàđược thị trường chấp nhận. Nếu doanh nghiệp sản xuất khối lượng sản phẩm quá lớn, vượt quá nhu cầu thị trường thì cung sẽ lớn hơn cầu và kết quả là sản phẩm của doanh nghiệp không thể tiêu thụ hết được. Ngược lại, nếu khối lượng sản phẩm sản xuất của doanh nghiệp không đủđểđáp ứng nhu cầu thị trường thì doanh nghiệp đã bỏ lỡ cơ hội tăng doanh thu và thu hút thêm khách hàng để mở rộng thị trường tiêu thụ. Chính vì vậy, đối với mỗi doanh nghiệp, khối lượng sản phẩm sản xuất phải được xác định trên cơ sở nghiên cứu tình hình và nhu cầu thị trường, kết hợp chặt chẽ với khả năng sản xuất của doanh nghiệp. 1.1.4.1.2. Giá bán sản phẩm Trong trường hợp các nhân tố khác không thay đổi, thì việc thay đổi giá bán cũng cóảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu tiêu thụ. Giá cả sản phẩm tác dụng rất lớn tới quá trình tiêu thụ sản phẩm đồng thời là nhân tốảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu tiêu thụ sản phẩm. Về nguyên tắc, giá cả là biểu hiện bằng tiền của giá trị hàng hóa và biến động xung quanh giá trị hàng hóa. Trong cơ chế thị trường, giá cảđược hình thành tự phát trên thị trường theo quy luật cung cầu. Vì thế doanh nghiệp có thể sử dụng giá cả như một đòn bẩy sắc bén đểđẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm. Nếu doanh nghiệp đưa ra một mức giá phù hợp với chất lượng sản phẩm, phù hợp với thị trường tiêu thụ thì sẽđược đông đảo người tiêu dùng chấp nhận. Ngược lại nếu đưa ra mức giá bán không hợp lý thì doanh nghiệp sẽ không tiêu thụđược sản phẩm của mình. Mặt khác, nếu doanh nghiệp quản lý sản xuất tốt, tiết kiệm chi phí, hạ giá thành sản phẩm dẫn tới có thể bán hàng ra thấp hơn mặt bằng giá của các sản phẩm cùng loại trên thị trường. Điều này làmột Chuyên đề cuối khóa Khoa Tài chính doanh nghiệp SV: Trần Thị Thanh Hải Lớp: K42 - 11.08 10 lợi thế to lớn cho doanh nghiệp trong việc cạnh tranh khách hàng trên thị trường 1.1.4.1.3. Kết cấu sản phẩm tiêu thụ. Hiện nay để chiếm lĩnh thị trường và tạo vị thế vững chắc, các doanh nghiệp thường đưa ra tiêu thụ nhiều loại sản phẩm với công dụng và giá cả khác nhau. Kết cấu sản phẩm tiêu thụ chính là tỷ trọng theo doanh thu của từng loại sản phẩm so với tổng doanh thu tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Kết cấu mặt hàng sản xuất và tiêu thụ thay đổi cũng cóảnh hưởng đến doanh thu tiêu thụ. Nếu tăng tỷ trọng bán ra những mặt hàng có giá bán cao, giảm tỷ trọng bán ra những sản phẩm có giá bán thấp thì dù giá bán cá biệt mỗi sản phẩm không thay đổi nhưng tổng doanh thu tiêu thụ sẽ tăng và ngược lại. Kết cấu sản phẩm tiêu thụ thay đổi trước hết là do tác động của nhu cầu thị trường. Đểđáp ứng với nhu cầu thường xuyên biến đổi đó, doanh nghiệp tự mình điều chỉnh hoạt động sản xuất kinh doanh, kịp thời ra quyết định mở rộng hay thu hẹp quy mô nguồn hàng doanh nghiệp đang sản xuất kinh doanh sao cho vừa đáp ứng được nhu cầu của thị trường vừa tăng lợi ích cho bản thân doanh nghiệp với những hợp đồng kinh tếđã ký kết, doanh nghiệp phải thực hiện tốt hợp đồng, không vì tăng doanh thu, chạy theo lợi nhuận mà phá vỡ kết cấu mặt hàng, ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng. 1.1.4.2. Nhân tố gián tiếp 1.1.4.2.1. Chất lượng sản phẩm tiêu thụ. Chất lượng sản phẩm hàng hóa dịch vụ cóảnh hưởng lớn tới giá cả sản phẩm và dịch vụ, do đó cóảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu tiêu thụ.sản phẩm có chất lượng tốt sẽ tiêu thụ nhanh chóng và dễ dàng với giá bán cao vì vậy chất lượng chính là giá trịđược tạo thêm. Ngược lại, những sản phẩm chất lượng kém không đúng với yêu cầu trong hợp đồng thìđơn vị mua hàng có thể Chuyên đề cuối khóa Khoa Tài chính doanh nghiệp SV: Trần Thị Thanh Hải Lớp: K42 - 11.08 11 từ chối thanh toán và sẽ dẫn đến sản phẩm phải bán với giá thấp, làm giảm bớt mức doanh thu. Như vậy, trong nền kinh tế thị trường với sự cạnh tranh ngày càng quyết liệt như hiện nay thì chất lượng sản phẩm là một trong những vũ khí sắc bén và hiệu quảđểđẩy mạnh tiêu thụ và tăng doanh thu. Nâng cao chất lượng sản phẩm còn tạo điều kiện tiêu thụ sản phẩm dễ dàng, nhanh chóng thu được tiền bán hàng. Chính chất lượng sản phẩm hàng hóa đã làm tăng giá trị sản phẩm và tăng uy tín cho doanh nghiệp. 1.1.4.2.2. Mẫu mã hình thức sản phẩm Công tác thiết kế mẫu mã hình thức sản phẩm bao gồm các quyết định về nhãn hiệu và bao bì sản phẩm. - Nhãn hiệu là một tên gọi, thuật ngữ, hình ảnh mẫu vẽ hay tổng hợp tất cả cái đóđược sử dụng như một biểu tượng cho sản phẩm vàđể nhận ra sản phẩm. Nhãn hiệu mang lại những lợi ích cho cả tạo nhãn hiệu và cả người tiêu dùng. Với người tiêu dùng, nhãn hiệu giúp họ nhận biết các sản phẩm khác nhau, giúp cho việc mua bán thuận lợi hơn. Người mua coi nhãn hiệu như một sự chỉ dẫn về chất lượng sản phẩm. Mặt khác họ có thể tránh những sản phẩm không tốt qua việc thử dùng những nhãn hiệu đó. - Bao bì là những hoạt động liên quan đến việc thiết kế kiểu và sản xuất bao bì. Bao bì có vai trò rất quan trọng. Bao bì có thể tạo ra sự khác biệt, nó làm cho sản phẩm trở nên an toàn và dễ dàng hơn trong quá trình sử dụng.  Bao bìđược coi là “người bán hàng im lặng”. Nó chỉ dẫn cho người mua thấy và quyết lựa chọn những quyết định lựa chọn sản phẩm. Bao bì tốt sẽ giúp khách hàng lưu giữ hình ảnh của sản phẩm và doanh nghiệp.  Bao bì giảm chi phí phân phối và xúc tiến. Nhờ bao bì sẽ làm giảm thiệt hại trong quá trình vận chuyển, lưu kho, bán hàng, cải tiến việc trưng bày và tiết kiệm không gian. Chuyên đề cuối khóa Khoa Tài chính doanh nghiệp SV: Trần Thị Thanh Hải Lớp: K42 - 11.08 12  Bao bì cũng có tác động xúc tiến trực tiếp và quảng cáo tốt hơn trong quá trình mua hàng thực tế. 1.1.4.2.3. Dịch vụ trước, trong và sau bán hàng Công tác tổ chức bán hàng cũng là nhân tố rất quan trọng trong quá trình tiêu thụ sản phẩm. Nó giúp cho doanh nghiệp có thểđẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm. Công tác tổ chức bán hàng gồm những mặt sau: - Về hình thức bán hàng: Mỗi khách hàng có thu nhập và tâm lý tiêu dùng khác nhau, do vậy nếu doanh nghiệp áp dụng nhiều hình thức thì khách hàng sẽ cóđiều kiện lựa chọn cho mình một phương thức thích hợp. Điều này sẽ kích thích khách hàng tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp, tạo điều kiện để doanh nghiệp mở rộng thị trường, tăng doanh thu tiêu thụ sản phẩm. - Phương thức thanh toán tiền hàng: Phương thức thanh toán nhanh chóng tiện lợi sẽ tạo được tâm lý thoải mái cho người mua. Doanh nghiệp nếu áp dụng nhiều phương thức thanh toán sẽ giúp khách hàng tự do lựa chọn phương thức họ cảm thấy phù hợp. Phương thức thanh toán nếu được tổ chức tốt sẽ giúp cho doanh nghiệp nhanh chóng thu được tiền hàng và việc tổ chức tốt công tác thanh toán chính làđòn bẩy kích thích tiêu dùng, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm. - Hệ thống dịch vụ trước và sau bán hàng: Hệ thống dịch vụ nhằm mang đến sự phục vụ tốt nhất và sự thỏa mãn nhu cầu vật chất của khách hàng khi mua sản phẩm của doanh nghiệp. Khi doanh nghiệp tổ chức tốt hệ thống dịch vụ kèm theo bán hàng sẽ tạo được ấn tượng tốt đối với khách hàng, gây được lòng tin cho khách hàng, từđó nâng cao uy tín cho doanh nghiệp. Trong điều kiện xã hội ngày càng phát triển khả năng thanh toán nói chung ngày càng cao thì yếu tố dịch vụđang tỏ rõ lợi thế: sản phẩm có chất lượng cao đi kèm với hệ thống dịch vụ hoàn hảo là sức mạnh cạnh t