Kỹ năng thu thập thông tin

Khái niệm về phỏng vấn - Phỏng vấn là cuộc hỏi đáp có mục đích nhằm thu thập hoặc cung cấp thông tin về một chủ đề được quan tâm Phỏng vấn có nghĩa là sự trao đổi quan điểm, là một cuộc đối thoại có cấu trúc.

pptChia sẻ: tranhoai21 | Lượt xem: 1568 | Lượt tải: 1download
Bạn đang xem nội dung tài liệu Kỹ năng thu thập thông tin, để tải tài liệu về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
1Khả năng vạch ra nội dung thu thập thông tin đầy đủ, nhanh gọn, chính xác đối với các loại khách hàng.2Khả năng khai thác thông tin hiệu quả, kể cả thu thập nhưng thông tin khó khai thác.3Khả năng lôi cuốn người bị thu thập thông tin vào trả lời các câu hỏi đúng trọng tâm.2. KỸ NĂNG THU THẬP THÔNG TIN2.1 Nội dung của các kỹ năng thu thập thông tin2.2 Các kỹ thuật phỏng vấnKhái niệm về phỏng vấn- Phỏng vấn là cuộc hỏi đáp có mục đích nhằm thu thập hoặc cung cấp thông tin về một chủ đề được quan tâmPhỏng vấn có nghĩa là sự trao đổi quan điểm, là một cuộc đối thoại có cấu trúc.Cách tiến hành phỏng vấn hiệu quả trải qua 4 giai đoạn Giai đoạn:Hưỡng dẫn (cung cấp thông tin)Phỏng vấn hiệu quảTriễn khai (thể hiện cách tiến hành cuộc phỏng vấn)Thực hành (thực hiện cuộc phỏng vấn thực tế)Lặp lại (tiến hành ngày càng nhiều các cuộc phỏng vấn )GĐ1GĐ2GĐ3GĐ4Mục đích phỏng vấnDescription of the contentsMục đíchThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.Description of the contentsHỗ trợ việc ra quyết địnhNhằm thu thập thông tinCần thực hiện cuộc phỏng vấn Phỏng vấn người tìm việc Phỏng vấn người tàn tật Phỏng vấn người sử dụng lao độngCác tình huống cán bộ dịch vụ việc làm phải tư vấn, cần thực hiện cuộc phỏng vấn:Cách tham gia phỏng vấn tuyển dụng cho người tìm việc Tư vấn người tìm việc về cách phỏng vấn, một công cụ thu thập thông tin về nghề nghiệpCÁN BỘ DỊCHVỤ VIỆC LÀM CẦN TƯ VẤNGiai đoạn 1Xác định rõ mục đích (bạn muốn thu thập thông tin gì, khai thác thông tin đó từ đâu?...)Identity Phỏng vấn người tìm việcBốn giai đoạn tiến hành cuộc phỏng vấn người tìm việc. Giai đoạn 1Giai đoạn 1Giai đoạn 1Cân nhắc thời gian phỏng vấn (lượng thời gian khoảng từ 10 – 15 phút)Xác định địa điểm tổ chức phỏng vấn (nên tiến hành tại nơi riêng biệt nhằm tránh sự phiền toái)Chuẩn bị sẵn các tài liệu bổ trợ, hồ sơ cho cuộc phỏng vấn.Tiến hành cuộc phỏng vấn người tìm việcGiới thiệu bản thân và chào đón người tìm việc.Phỏng vấn: thu thập thông tin, theo đúng mục đích. Cần có sự khích lệ, biết lắng nghe và đặt câu hỏi hợp lý.Kết thúc cuộc phỏng vấn: nên chủ động hỏi lại người tìm việc nhằm làm rõ hơn vấn đề họ không hiểu. Khi thông tin cần thiết đã được thu thập đủ thì cuộc phỏng vấn kết thúc.Tư vấn các bước tiếp về trình tự dăng ký tìm việc đến kết nối, giới thiệu bố trí việc làm.Các thông tin chung ( tên, ngày sinh, đia chỉ, số ĐT ) Click to add title in here Nguyện vọng đối với công việc (loại hình , điều kiện làm, môi trường làm việc) 4123Kết quả thu thập thông tin sau phỏng vấnTrình độ học vấn; trình độ tay nghề Các kỹ năng đạt được; Kinh nghiệm làm việc Mục đích: Để thông tin với người sử dụng lao động về các dịch vụ tại cơ sở dịch vụ việc làm.Đăng ký chỗ làm việc trống của người sử dụng lao động và cung ứng các ứng viên đủ tiêu chuẩn vào các vị trí việc làm đó. Phỏng vấn người sử dụng lao độngChuẩn bị phỏng vấn:Liên hệ với DN và hẹn gặp.Xác định rõ thời gian cần thiết cho cuộc phỏng vấn.Xác định mục đích phỏng vấn: thu thập thông tin chỗ việc làmDN và bản thân cán bộ việc làm cần chuẩn bị các tài liệu nhằm cung cấp cho nhau những thông tin tôt nhất. Quá trình phỏng vấn người sử dụng lao độngTiến hành cuộc phỏng vấnTheo cấutrúc địnhsẵnCó bao nhiêu chỗ làm việc trốngNhiệm vụ chính của các vị trí làm việcCác nhiệm vụ có cần sự phối hợpLương của người lao động, phụ cấp.Số ngày và số giờ làm việc, làm thêm.Nội dung cuộc phỏng vấnAdd Your Text in hereChức danh của các chỗ làm việc trống Môi trường làm việc, các loại phụ cấpMột số yêu cầu đối với người lao động2.3 Tư vấn người tìm việc về cách tham gia phỏng vấn tuyển dụngMục đích:Giúp người tìm việc phỏng vấn thành côngĐạt được các lợi ích và các thỏa thuận tốt nhất về việc làm.Đảm bảo lợi ích và vị trí làm việc tốt cho người tìm việc. Một số nội dung cần tư vấn Sự thành công của buổi phỏng vấn phụ thuộc vào sự chuẩn bị của người tìm việc. Cần có sự tìm hiểu tối đa về doanh nghiệp (về tên, chủ sở hữu, các sản phẩm, quy mô, lĩnh vực của doanh nghiệp) Tìm hiểu về chỗ làm việc mình ứng tuyển,các yêu cầu và trách nhiệm của công việc đó. Xem xét các điểm mạnh và điểm yếu của bản thân, tìm hiểu cấu trúc cuộc phỏng vấn, căn chuẩn bị một tâm lý vững vàng.
Tài liệu liên quan