Phân tích công việc

30/2/2011Chương IIPHÂN TÍCH CÔNG VIỆC30/2/2011I, Một số khái niệmCông việc1NGHỀCông việc2Nhiệm vụ 1Nhiệm vụ 2CMH30/2/201Nhiệm vụ(task): hệ thống các hoạt động nhằm một mục đích nhất định mà người lao động phải thực hiệnCông việc(job): biểu thị tất cả những nhiệm vụ được thực hiện bởi một người lao động hoặc là tất cả những nhiệm vụ giống nhau được thực hiện bởi một số người lao độngNghề(occupation): là tập hợp những công việc tương tự về nội dung và có liên quan đến nhau ở mức độ nhất định với những đặc tính vốn cóMỗi người sẽ hoàn thành tốt công việc khiCó môi trường làm việc thuận lợiNắm vững công việc cần làmCó đủ những phẩm chất kỹ năng cần thiết30/2/2010PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC LÀ GÌ?30/2/2010Phân tích công việc: là quá trình thu thập các tư liệu và đánh giá một cách có hệ thống các thông tin quan trọng có liên quan đến các công việc cụ thể trong tổ chức nhằm làm rõ bản chất của từng công việc. 30/2/2011Phân tích công việc để trả lời cho các câu hỏi Người lao động có những nhiệm vụ và trách nhiệm gì để thực hiện công việc? Những máy móc, công cụ nào được sử dụng? Các mối quan hệ nào được thực hiện? Yêu cầu về kiến thức, kỹ năng cần phải có ở người lao động để thực hiện công việc?PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC ĐỂ LÀM GÌ?30/2/2011Bản mô tả công việcBản tiêu chuẩn công việcĐề ra tiêu chuẩn tuyển dụngPhân công, bố trí nhân viênThiết kế chương trình đào tạoĐánh giá năng lực thực hiệnCải thiện điều kiện làm việcĐịnh giá công việcTrả công, khen thưởngPTCV30/2/201130/2/20111. Bản mô tả công việc Là văn bản cung cấp các thông tin cụ thể về công việc như nhiệm vụ, trách nhiệm khi thực hiện công việc, các mối quan hệ trong công việc, các điều kiện làm việc và các tiêu chuẩn cần đạt được trong quá trình thực hiện công việc.30/2/2011 Bản mô tả công việc chứa đựng các nội dung chínhXác định công việc: tên công việc (chức danh), mã số, tên bộ phận, nêu sơ qua mục đích, chức năng của công việc.Tóm tắt về các nhiệm vụ + trách nhiệm thuộc công việcCho biết người lao động phải làm gì? Có trách nhiệm gì với công việc?Các điều kiện làm việc: đk vật chất,phương tiện, bảo hộ lao độngCác mối quan hệ trong thực hiện công việc: mối quan hệ trong và ngoài tổ chứcTiêu chuẩn mẫu trong đánh giá người thực hiện công việc (tiêu chuẩn thực hiện công việc): hệ thống các chỉ tiêu, tiêu chí phản ánh các yêu cầu về số lượng và chất lượng của sự hoàn thành các nhiệm vụ được quy định. 30/2/2011 2. Bản tiêu chuẩn công việc (yêu cầu của công việc với người thực hiện) Là bản liệt kê các đòi hỏi của công việc với người thực hiện về các kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, năng lực, trình độ giáo dục đào tạo cần thiết, các đặc trưng tinh thần và thể lực, và các yêu cầu cụ thể khác.Trình độ văn hoá, chuyên môn và các khoá đào tạo đã qua.Trình độ ngoại ngữThâm niên công tác, các thành tích đã đạt được.Tuổi đờiSức khoẻNgoại hìnhNăng khiếu đặc biệt Tham vọng cầu tiến, sở thích, nguyện vọng cá nhân 30/2/2011 * Lợi ích của phân tích công việc? Đảm bảo thành công trong việc sắp xếp, thuyên chuyển, thăng thưởngLoại bỏ những bất bình đẳng về mức lương thông qua nhiệm vụ và trách nhiệmTạo kích thích lao động qua việc sắp xếp các mức khen thưởngTiết kiệm thời gian và sức lực qua việc tiêu chuẩn hóa công việc và từ đó giúp nhà quản trị có cơ sở để làm kế hoạch và phân chia thời biểu công tácGiảm bớt số người cần phải thay thế do thiếu hiểu biết về công việc hoặc trình độTạo cơ sở để cấp quản trị và nhân viên hiểu nhau nhiều hơnCác phương pháp thu thập thông tin ptcv1.Phương pháp: Phỏng vấnƯu điểmPhát hiện được nhiều thông tin về các hoạt động, các quan hệ quan trọng trong công việc - Cho ta cơ hội để giải quyết các yêu cầu và chức năng của phân tích công việcNhược điểm- Sự bóp méo thông tin- Tốn nhiều thời gian, công sứcNhững câu hỏi điển hình trong phỏng vấn phân tích công việcCông việc được thực hiện như thế nào?Các nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm chính trong công việc là gì?Những bộ phận hay vị trí khác nhau trong cơ thể trực tiếp tham gia vào quá trình thực hiện công việc?Trình độ văn hoá, kinh nghiệm, các văn bản chứng chỉ tốt nghiệp cần có theo yêu cầu thực hiện công việc?Những cơ sở tính toán và các tiêu chuẩn trong đánh giá thực hiện công việc?Yêu cầu về tinh thần và thể lực của nhân viên khi thực hiện công việc?Có sự may rủi hay yếu tố bất thường trong thực hiện công việc?2.Bảng câu hỏi ?Ưu điểm - Chi phí thấp hơn so với phương pháp phỏng vấn.- Nhanh chóng thu thập được thông tin từ nhóm đông.Nhược điểmHạn chế tư duy của người được hỏi do bị khống chế về nội dung trong bảng câu hỏi.- Mất nhiều thời gian để chuẩn bị và thử nghiệm bản câu hỏi 3.Quan sát Ưu điểm - Đơn giản, dễ thực hiện và chi phí thấp. - Thông tin được thu thập khá phong phú về thực tế công việc. - Giảm thiểu việc bóp méo thông tin Nhược điểm- Không chủ động về thời gian- Không áp dụng được với những công việc trí óc, sáng tạo hay công việc có tính chất tình huống.- Dễ bị ảnh hưởng bởi yếu tố chủ quan của người quan sát và người bị quan sát.4. Nhật ký công việcƯu điểm: Thu được các thông tin theo sự kiện thực tếNhược điểm: - Độ chính xác của thông tin cũng bị hạn chế vì không phải lúc nào người lao động cũng hiểu đúng những gì họ đang thực hiện. - Việc ghi chép khó đảm bảo được liên tục và nhất quán. Nhật ký công việc là phương pháp trong đó người lao động tự ghi chép lại các hoạt động của mình và thời gian tiêu tốn cho những hoạt động đó để thực hiện công việc Tiến trình phân tích công việc?Bước 1: Xác định các công việc cần phân tíchBước 2: Lựa chọn các phương pháp thu thập thông tin thích hợpBước 3: Tiến hành thu thập thông tinBước 4: Sử dụng thông tin thu thậpBước 5: Kiểm tra và xác minh lại các thông tin thu thập đượcBước 6: Xây dựng bảng mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc