Phỏng vấn tình huống & Nghệ thuật nhận diện ứng viên (Phần cuối)

Phỏng vấn tình huống & Nghệ thuật nhận diện ứng viên (Phần cuối)  Trước mặt bạn là nhiệm vụ sản xuất rất quan trọng. Bạn cho rằng, để giải quyết nó, giải pháp tốt nhất là phương án X. Giám đốc của bạn yêu cầu bạn phải thực hiện phương án Y. Nhưng bạn cho rằng đối với công việc thì phương án X sẽ tốt hơn. Bạn sẽ làm gì trong tình huống này?  Bạn biết cách tạo ảnh hưởng đến người khác. Trước mặt bạn là khách hàng, người mà bạn có thể thuyết phục một cách dễ dàng để anh ta mua món đồ không cần thiết mặc dù món đồ này hoàn toàn vô hại. Bạn sẽ làm gì trong trường hợp này? Và tại sao bạn lại làm như vậy?  Hãy tưởng tượng là có một người đã từng làm việc tại vị trí giống như bạn hiện nay nhưng giờ đây lại là cấp dưới của bạn. Có thể giải thích việc này như thế nào và bạn sẽ hành động ra sao? Câu hỏi Câu hỏi này thể hiện điều gì? 1. Anh/Chị muốn theo nghề gì sau khi tốt nghiệp phổ thông? Sự kiện 2. Vì sao? Động cơ lựa chọn khá nghiêm túc, cấu trúc của việc ra quyết định, khả năng tự đưa ra quyết định, mức độ ảnh hưởng của những người khác cũng như các hoàn cảnh xung quanh đối với quyết định. Tình huống tự đánh giá mang tính phê bình cũng thú vị, trong đó ứng viên chỉ ra động cơ không mấy thuyết phục (ví dụ, do trường đại học gần nhà) và tự đánh giá động cơ đó. Khi phân tích cau trả lời này, cần đánh giá khả năng đặt ra mục tiêu cho bản thân và khả năng tạo ra dự đoán cho tương lai. Ngoài ra, câu trả lời cho câu hỏi này trong nhiều trường hợp cho thấy thiên hướng chuyên môn của ứng viên và lĩnh vực quan tâm. 3. Đã đạt được mục đích chưa? Xâu chuỗi 4. Vì sao chưa đạt được? Mức độ trách nhiệm đối với sự thất bại và lời giải thích của ứng viên cho vấn đề này. Khả năng phân tích tình huống không thành công va đưa ra kết luận đúng đắn cho tương lai. 5. Đạt được như thế nào? Mô hình thành công: ứng viên quan với việc đạt được thành công bằng cách nào, điều gì anh ta coi như phương pháp đạt được thành công. 6. Anh/Chị đã chọn nghề gì ban đầu? Tương tự câu hỏi 1 (sự kiện) 7. Vì sao? Chúng ta kiểm tra và làm rõ chi tiết mọi vấn đề khi phân tích câu trả lời cho câu hỏi 2. 8. Đạt được mục đích? Vì điều gì? Như câu hỏi 5 (mô hình thành công) 9. Vì sao Anh/Chị lựa chọn công việc hiện thời (loại hình hoạt động) Động cơ lựa chọn nghề nghiệp được kiểm tra, chúng ta có thể đánh giá nếu như tiến trình thay đổi trong việc cân nhắc ra quyết định và động cơ chọn lựa nghề nghiệp. Trong trường hợp này, nếu như câu trả lời cho câu hỏi thứ nhất gắn với sự tình cờ hoặc các yếu tố địa lý (ví dụ, trườngd đại học nằm gần nhà) hoặc sự dễ dàng trong việc đạt được mục tiêu, cần đánh giá xem liệu cach thức có thay đổi hay không trong các giai đoạn sau. 10. Anh/Chị là một nhà quản lý/nhân Tự đánh giá viên giỏi (gọi tên chức vụ đi kèm) 11. Vì sao Anh/Chị nghĩ vậy? Xác định loại hình tham khảo 12. Anh/Chị đã từng thành công?Hãy mô tả thành công lớn nhất của bản thân. Tự đánh giá, cũng như việc xác định “người đơn độc” – “thành viên trong nhóm” - “Nhà quản lý” 13. Anh/Chị đạt được thành công vì điều gì? Giống câu hỏi 5,8 (mô hình thành công) 14. Vì sao Anh/Chị cho rằng đó là thành công? Xác định loại hình tham khảo 15. Anh/Chị đã từng thất bại? Tự đánh giá, khả năng tự chịu trách nhiệm về những gì mình làm. 16. Những thất bại này là do đâu? Mô hình thất bại, khả năng gánh chịu trách nhiệm. 17. Anh/Chị sẽ hành động như thế nào trong tình huống khi không thể đạt được mục tiêu đề ra? Mô hình “con đường đến mục tiêu”. Chúng ta đánh giá một số giai đoạn chủ chốt: có chí hướng, nghĩa là ứng viên có từ chối vận động hướng đến mục tiêu trong trường hợp này hay không, nếu như phải đương đầu với các trở ngại; tính linh hoạt, khả năng xem xét một số phương án hành động trong tình huống phức tap; mong muốn đề nghị giúp đỗ, thu hút người khác tham gia vào việc giải quyết vấn đề… 18. Còn nếu vẫn không đạt được mục tiêu? Cũng vậy, như câu hỏi trước, nhưng trong tình huống phức tạp hơn. 19. Anh/Chị coi điều gì là thế mạnh của mình? Vì sao? Rõ ràng là đối với những câu trả lời cho câu hỏi về ưu nhược điểm, nhiều người đã chuẩn bị sẵn các phương án trả lời. Tuy nhiên, điều quan trọng đối với chúng ta là nhìn ra trình tự ưu tiên trong câu trả lời của ứng viên. Điều này giúp chúng ta hình dung liệu ứng viên có hiểu được sự tương thích của vị trí mà anh ta muốn ứng cử vào (ví dụ, nếu như ứng viên muốn được tuyển vào vị trí đòi hỏi tính độc lập cao trong việc đưa ra quyết định và cho rằng tính thực thi của mình là ưu điểm lớn nhất của bản thân, chúng ta có thể nói rằng, hình dung của anh ta về sự tương ứng của vị trí tuyển dụng với các phẩm chất của bản thân anh ta là không phù hợp). Tuy nhiên, chúng ta có thể nhấn mạnh thông tin quan trọng từ câu trả lời cho câu hỏi thứ hai. Trong trường hợp này, chúng ta có thể đánh giá xem liệu ứng viên có gắn ưu điểm của mình với việc đạt được thành công hay không. Nếu có, điều này là rất tốt chứng tỏ sự phù hợp trong việc xây dựng mối quan hệ nhân-quả cũng như khả năng hướng đến mục tiêu để đạt được thành công. 20. Anh/Chị coi điều gì là nhược điểm của mình? Vì sao? Sự diễn giải tương tự câu hỏi 19. Chúng ta có thể kiểm tra bổ sung khả năng nhận biết những điểm yếu của bản thân. Chúng ta cùng xem ví dụ về phỏng vấn tình huống của ứng viên vào vị trí kế toán trưởng và cách diễn giải ngắn gọn về câu trả lời của ứng viên. Câu hỏi/Trả lời Diễn giải câu trả lời Anh/Chị muốn chọn nghề gì sau khi tốt nghiệp phổ thông? Tôi muốn trở thành chuyên gia kinh tế đối ngoại Sự kiện Vì sao? Tôi thường thích môn khoa học chính xác và phân tích, có lẽ kinh tế là chuyên ngành gần với toán học hơn cả, và hiện tại, nghề này mang lại nhiều cơ hội nghề nghiệp hơn cả. Lĩnh vực quan tâm – khoa học chính xác, ứng viên rõ ràng nhận thấy các mối quan hệ nhân-quả, có thể tìm thấy sự thỏa hiệp lô gic (kinh tế gần với toán học hơn cả), sự định hướng về nghề nghiệp và mong muốn dự đoán tương lai cũng được thể hiện rõ. Có đạt được mục đích? Có Sự việc Đạt được điều này như thế nào? Tôi luôn học giỏi và biết rõ rằng muốn thi vào đại học ngay khi tốt nghiệp phổ htông. Sau đó, có thể tham gia thi tuyển vào một công ty nào đó theo đúng chuyên ngành đã học vì bằng cấp chuyên môn của tôi khá là uy tín. Tôi đã kịp lấy được tấm bằng này thời đại Theo dõi chi tiết mối quan hệ nhân-quả. Mô hình thành công – kiến thức tốt/quá trình học tập/công việc+ nhận thức mục tiêu bản thân và mong muốn rõ ràng. Sự nhận thức rõ ràng về uy tín bằng cấp chuyên môn. học. Vì sao Anh/Chị thay đổi chuyên môn của mình? (Chúng ta thấy từ lý lịch cá nhân rằng ứng viên là kế toán trưởng). Nghề này có vẻ như đang thịnh hành và tương đối ổn định trên thị trường lao động, ngoài ra, trong thời điểm hiện tại, điều này là một trong những nghề được trả lương cao nhất. Bởi vậy mà tôi đã quyết định thay đổi nghề nghiệp chuyên môn của mình. Lại xuất hiện sự định hướng đối với nghề nghiệp, sự thịnh hành của nghề nghiệp và tính ổn định của nghề trên thị trường lao động cũng như động cơ vật chất. Xuất hiện sự độc lập trong việc ra quyết định và trách nhiệm cho các quyết định của bản thân. Vì điều gì mà Anh/Chị đạt được thành công trong nghề nghiệp mới của mình? Sự hài hòa giữa kinh nghiệm của một chuyên gia kinh tế và kế toán trưởng đã giúp tôi rất nhiều. Hơn nữa, tôi không sợ đưa ra quyết định và có khả năng Một lần nữa mô hình thành công được khẳng định – mô hình thành công ở tầm “chuyên gia”, tầm quan trọng của việc ra quyết định cũng có ý nghĩa đối với ứng viên, thêm vào đó, ở đây xuất hiện sự lảng tránh, nghĩa là có thể giả định mối quan hệ tiêu cực của ứng viên với không chỉ làm việc mà còn học hỏi người khác. tình huống, trong đó mọi người không muốn/sợ đưa ra quyết định. Ứng viên tăng thêm ý nghĩa “có khả năng làm việc”, xuất hiện đòi hỏi cao đối với bản thân và người khác. Vì sao Anh/Chị lại chọn công việc này? Tôi nghe nhiều kiểm toán viên khen ngợi về công ty này và người ta cũng đưa ra nhiều điều kiện hấp dẫn cho tôi. Xuất hiện mức độ cao trong việc định hướng đến uy tín nghề nghiệp cũng như động cơ vật chất. Anh/Chị có phải là một kế toán trưởng giỏi? Đúng vậy. Việc tự đánh giá được coi là bình thường trong điều kiện chúng ta biết được uy tín nghề nghiệp tốt của ứng viên. Vì sao Anh/Chị lại cho là như vậy? Tôi thường đáp ứng tốt các yếu cầu của kiểm toán viên, thanh tra thuế, tôi có Tham khảo tổng hợp, ứng viên quan tâm đến các chỉ số khách quan của sự thành công (thanh tra thuế), cũng như định hướng đến ý kiến của bản thân về các nhân viên dưới quyền giỏi nghề, ổn định mà tôi tin tưởng và hài lòng. người khác. Nhìn nhận bản thân như là người lãnh đạo, đánh giá cao kiến thức của đồng nghiệp và các nhân viên dưới quyền. Anh/Chị đã từng thành công? Hãy mô tả thành công lớn nhất của bản thân. Tôi cho rằng, dự án lớn nhất của bản thân là áp dụng hệ thống báo cáo của nước ngoài vào một tập đoàn lớn. Tôi đã kịp điều phối công việc của nhiều bộ phận và dàn xếp công việc ổn thỏa chỉ sau nửa năm sau khi ứng dụng hệ thống báo cáo này. Ứng viên nhìn nhận bản thân như một nhà lãnh đạo, thể hiện thiên hướng đối với các dự án lớn mang tính sáng tạo. Có cách nhìn nhận hệ thống (dàn xếp công việc ổn thỏa), có sự hòa hợp giữa cơ hội và thủ tục/thể thức. Anh/Chị đạt được thành công vì điều gì? Mục tiêu rõ ràng, mục tiêu chung với lãnh đạo, khả năng tìm ra giải pháp đúng hạn. Ý nghĩa mục tiêu đối với động cơ làm việc, sự hiểu biết về kinh doanh và tổ chức nói chung, ý nghĩa của việc ra quyết định và thiên hướng đối với hành động nhanh – các yếu tố có ý nghĩa đối với ứng viên, mô hình thành công. Vì sao Anh/Chị lại cho rằng đó là thành công? Vì các chỉ số kinh doanh thực sự là tốt. Các chỉ số phát triển khách quan và sự thành công trong kinh doanh là những yếu tố quan trọng trong việc tự đánh giá và đánh giá thành tích chuyên môn. Anh/Chị đã từng gặp thất bại? Đúng thế. Sự tự đánh giá phù hợp, khả năng nhận ra sai lầm trong công việc. Những sai lầm này là do đâu? Tôi không thể nằng nặc bắt mọi người theo ý mình khi cần thiết. Khả năng nhận trách nhiệm về mình, một lần nữa mô hình thành công được khẳng định – khả năng bảo vệ ý kiến của mình. Anh/Chị sẽ hành động như thế nào trong tình huống khi không thể đạt được mục tiêu đặt ra cho bản thân? Chiến lược hành động trong điều kiện không thành công cũng khá là hấp dẫn: ứng viên không nản lòng trước mục tiêu Tôi cho rằng, không có khó khăn nào mà tôi chưa trả qua. và sẵn sàng đối mặt với mọi thách thức, thử các phương án khác. Thế nếu vẫn không đạt được mục tiêu? Sẽ tìm cách khác. Nếu cho đến giờ tôi vẫn cho rằng mục tiêu là khả thi. Ở đây chúng ta nhìn thấy ý nghĩa rằng, ứng viên cần tự tin vào tính khả thi của mục tiêu, chỉ trong trường hợp này, anh ta tiếp tục tìm kiếm các giải pháp khác. Anh/Chị coi những điều gì là mặt mạnh nhất của mình? Vì sao? Khả năng đạt được mục tiêu và không sợ đưa ra giải pháp, thậm chí nếu như tôi không thích các giải pháp đó. Chính vì thế mà điều này giúp tôi nhiều trong sự nghiệp chuyên môn của mình. Mô hình thành công: ưu điểm – đó là những gì giúp anh ta đạt được sự nghiệp chuyên môn. Đối với anh ta, sự nghiệp và chuyên nghiệp đóng vai trò quan trọng. Thiên hướng bảo vệ ý kiến, kinh nghiệm tiêu cực trong các giải pháp không phổ biến, vì thế cần lưu ý đến các điểm này vì ứng viên có thể thể hiện thiên hướng đối với một số quả quyết nhằm bảo vệ ý kiến và quan điểm của mình. Điều gì Anh/Chị coi là nhược điểm của Khă năng nhận biết nhược điểm, gọi tên bản thân? Vì sao? Tôi rất dễ rơi vào trạng thái tranh luận. Điều này đôi khi chiếm rất nhềiu thời gian của bản thân. nhược điểm của bản thân. Thiên hướng đối với hạnh động nhanh gọn, không muốn mất nhiều thời gian cho nhưng việc không đâu. Nói tóm lại, trước mặt chúng ta là một ứng viên có trình độ chuyên môn cao, có khả năng đưa ra quyết định, biết bảo vệ quan điểm của mình và dám nhận trách nhiệm, khá ổn định, mong muốn dự đoán tương lai, đôi khi hơi quá khắt khe và cương quyết, là một lãnh đạo có chí hướng với khả năng tự đánh giá và thiên hướng đối với việc quản lý. Như các bạn đã thấy, khi tiến hành phỏng vấn dự đoán tính cách, có thể dễ dàng thay đổi các công thức và trình tự các câu hỏi, dựa vào các câu trả lời của ứng viên.