Quản trị nhân sự ở Việt Nam

Royal Business School 1 HRM in Vietnam Are you ready for the Next Decade? Royal Business School 2 HRM ở Việt Nam Bạn đã sẵn sàng cho thập niên tiếp theo chưa? Royal Business School 3 HRM in Vietnam: in Perspective A Six Part Seminar to learn: - to look at Personnel Management in Vietnam - to list the duties of a complete HR Manager - what is needed for true performance appraisal - to persuade top management of a needed change - to further professionalize HRM in your company - to look at the future of HRM in Vietnam Royal Business School 4 HRM ở Việt Nam: cái nhìn khách quan Buổi hội thảo gồm 6 phần nhằm: - Nhìn vào thực trạng Quản trị nhân sự ở Việt Nam - Liệt kê đầy đủ các nghĩa vụ của một trưởng phòng HR - Những điều cần có để đánh giá hiệu quả công việc được chính xác - Thuyết phục cấp trên về nhu cầu phải thay đổi - Chuyên nghiệp hóa hơn nữa công tác quản trị nhân sự trong công ty của bạn - Xem xét tương lai của ngành HRM ở Việt Nam Royal Business School 5 1. A look at Personnel Management in Vietnam A. HRM is underdeveloped - Lack of basic HR Tools - No experience with several HR Tools - No ‘best practice’ to learn from B. HRM is underpowered - No HR expertise in Top Management - No strategic or tactical influence - No authority to sign contracts Royal Business School 6 1. Nhìn vào thực trạng Quản trị nhân sự ở Việt Nam A. HRM kém phát triển - Thiếu các công cụ HR cơ bản - Không có kinh nghiệm làm việc với nhiều công cụ HR - Không có ‘phương thức tốt nhất’ để có thể học hỏi B. HRM bị hạn chế về quyền hạn - Quản lý cấp cao không có kiến thức về HR - Không có tác động về mặt chiến lược hoặc chiến thuật - Không có đủ quyền hạn để ký hợp đồng Royal Business School 7 1. A look at Personnel Management in Vietnam HRM in Vietnam is under-estimated and under-used because it is under-developed and under-powered! Royal Business School 8 1. Nhìn vào thực trạng Quản trị nhân sự ở Việt Nam HRM ở Việt Nam bị đánh giá không cao và không được tận dụng vì kém phát triển và không có đủ quyền hạn! Royal Business School 9 1. A look at Personnel Management in Vietnam HRM in Vietnam needs to be developed (= trained in use of more HR Tools) and empowered (= authorized to make decisions, and to be included in the strategic and tactical process) Royal Business School 10 1. Nhìn vào thực trạng Quản trị nhân sự ở Việt Nam HRM ở Việt Nam cần phải được phát triển (= đào tạo để biết sử dụng nhiều công cụ HR hơn) và được trao quyền (= có quyền hạn để ra quyết định, và tham gia vào quy trình chiến lược và chiến thuật) Royal Business School 11 1. A look at Personnel Management in Vietnam Which areas of HRM knowledge and skills do YOU consider to be underdeveloped? Royal Business School 12 1. Nhìn vào thực trạng Quản trị nhân sự ở Việt Nam Những kiến thức và kỹ năng HRM nào mà BẠN cho là kém phát triển? Royal Business School 13 2. The duties of a Complete HR Manager The 3 main HRM duties: 1. Providing the organization with able personnel 2. Providing accurate and actual personnel information. 3. Informing management and personnel about the conditions of employment, and enforcing their application. See the handout ‘Model Hat of a HR Manager’ Royal Business School 14 2. Các nghĩa vụ đầy đủ của một trưởng phòng HR 3 nhiệm vụ HRM chính: 1. Cung cấp cho tổ chức những người có năng lực 2. Cung cấp những thông tin chính xác và thật về nhân sự. 3. Thông tin cho ban quản lý và nhân viên về các điều kiện làm việc, và bảo đảm các điều kiện đó được thực hiện. Xem tài liệu ‘Vai trò mẫu của một trưởng phòng HR’ Royal Business School 15 2. The duties of a Complete HR Manager HR Managers are expected to deal with personnel issues, but are not equipped with organizational know-how or authority. As long as this is the case, HR Managers are limping on one leg. There is a solution. Royal Business School 16 2. Các nghĩa vụ đầy đủ của một trưởng phòng HR Các trưởng phòng HR được kỳ vọng sẽ giải quyết các vấn đề về nhân sự, nhưng lại không được trang bị các kiến thức về tổ chức hoặc không có đủ quyền hạn. Cho đến chừng nào vấn đề này vẫn còn tồn tại thì các trưởng phòng HR sẽ vẫn không làm tròn được nhiệm vụ của mình. Có m
t gii pháp. Royal Business School 17 2. The duties of a Complete HR Manager Human Resource Management evolves into Personnel & Organization Management Royal Business School 18 2. Các nghĩa vụ đầy đủ của một trưởng phòng HR Quản lý nguồn nhân lực phát triển thành Quản lý nhân sự& tổ chức Royal Business School 19 2. The duties of a Complete HR Manager In addition to the 3 main HR duties, add: 4. Mapping, actualizing and (re-)designing the organizational structure, job descriptions, and work procedures. 5. Managing Change Processes. Royal Business School 20 2. Các nghĩa vụ đầy đủ của một trưởng phòng HR Ngoài 3 nghĩa vụ chính về HR, còn có thêm các nghĩa vụ: 4. Vạch ra, thực hiện và (tái) thiết kế cơ cấu tổ chức, mô tả công việc và các quy trình làm việc. 5. Quản lý các quá trình thay đổi. Royal Business School 21 3. What is needed for true Performance Appraisal “What you reward is what you will get!” Michael Le Boeuf Royal Business School 22 3. Những điều cần phải có để đánh giá chính xác hiệu quả làm việc “Bạn khen thưởng cho điều gì thì sẽ nhận được điều đó!” Michael Le Boeuf Royal Business School 23 3. What is needed for true Performance Appraisal? Information, Analysis and Solutions to connect PEOPLE JOBS LINES Jobs + Lines = Organizational Structure Royal Business School 24 3. Những điều cần phải có để đánh giá chính xác hiệu quả làm việc Thông tin, Phân tích và Giải pháp để kết nối CON NGƯỜI CÔNG VIỆC QUY TRÌNH Công việc + Quy trình = Cơ cấu tổ chức Royal Business School 25 3. What is needed for true Performance Appraisal? The Four Indispensable ‘P&O’ Systems: 1.Job Evaluation System 2.Performance Appraisal System 3.Personnel Information System 4.Organization Information System Royal Business School 26 3. Những điều cần phải có để đánh giá chính xác hiệu quả làm việc 4 hệ thống ‘P&O’ không thể thiếu: 1.Hệ thống đánh giá công việc 2.Hệ thống đánh giá hiệu quả công việc 3.Hệ thống thông tin nhân sự 4.Hệ thống thông tin tổ chức Royal Business School 27 3. What is needed for true Performance Appraisal? Plus: Training Training Training Training Royal Business School 28 3. Những điều cần phải có để đánh giá chính xác hiệu quả làm việc Cộng với: Đào tạo Đào tạo Đào tạo Đào tạo Royal Business School 29 4. Persuading Top Management of a Needed Change Top Management hires specialists to take care of things they can’t do themselves. When you go and see a doctor, you take his advise seriously, and do as he/she recommends. You grant the doctor authority. When you are an HR or P&O specialist, you are like the doctor. You need authority to do your job properly. Royal Business School 30 4. Thuyết phục cấp trên về nhu cầu cần thay đổi Ban quản lý cấp cao thuê các chuyên gia để lo những việc mà họ không thể tự làm được. Khi bạn đi khám bác sĩ, bạn nghiêm túc lắng nghe những lời khuyên của bác sĩ và làm theo những gì bác sĩ căn dặn. Bạn đã trao cho vị bác sĩ đó quyền lực. Khi bạn là một chuyên gia về HR hoặc P&O, bạn cũng giống như bác sĩ. Bn cn phi có đ quyn lc đ làm t t công vi c ca mình. Royal Business School 31 4. Persuading Top Management of a Needed Change How do YOU persuade Top Management? Royal Business School 32 4. Thuyết phục cấp trên về nhu cầu cần thay đổi BN làm th nào đ thuyt ph c cp trên ca mình? Royal Business School 33 4. Persuading Top Management of a Needed Change Persuading Top Management requires an effective sales technique: 1. Get agreement about a problem situation. 2. Provide significant data and a brief analysis. 3. Tell what will happen if the problem will not be resolved; include Time & Money. 4. Conclude that the problem must be addressed. 5. Propose the solution, including Time & Money. Royal Business School 34 4. Thuyết phục cấp trên về nhu cầu cần thay đổi Để thuyết phục cấp trên cần phải có một kỹ thuật bán hàng hiệu quả: 1. Nhất trí về tình hình một vấn đề nào đó. 2. Cung cấp những dữ liệu quan trọng và phân tích ngắn gọn. 3. Cho biết điu gì s xy ra nu vn đ không đưc gii quyt; tính luôn Thời gian & Tiền bạc. 4. Kết luận rằng vấn đề cần phải được xem xét. 5. Đề xuất giải pháp, bao gồm luôn cả Thời gian & Tiền bạc. Royal Business School 35 SAMPLE PROPOSAL To: _______________________(Top Manager) Date: _________ From: _____________________(HR Manager) Dear _____ , Situation (unwanted situation / problem / need): ________________________________________________________________________________________________________ Data (facts / analysis): ________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________ (What will happen if the situation is not taken care of: ________________________________________________________________________________________________________) Conclusion: ________________________________________________________________________________________________________ Solution (to improve the situation / solve the problem / fill the need): ________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________ This is ok. Signed: ---------------------- (HR Manager) _________________________________________ ___________________________________________ Agree Disagree Comments by Top Manager: ____________________________________________________________________________________________________ Royal Business School 36 MẪU ĐỀ XUẤT CÔNG VIỆC Gửi: _______________________(Quản lý cấp cao) Ngày: _________ Từ: _____________________ (Trưởng phòng HR) Kính gửi _____ , Tình hình (Tình huống không mong đợi /Vấn đề / Nhu cầu): ________________________________________________________________________________________________________ Dữ liệu (Sự thật / Phân tích): ________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________ (Chuyện gì sẽ xảy ra nếu tình hình không được quan tâm giải quyết: ________________________________________________________________________________________________________) Kết luận: ________________________________________________________________________________________________________ Giải pháp (để cải thiện tình hình / giải quyết vấn đề / đáp ứng nhu cầu): ________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________ Chữ kí: ---------------------- (Trưởng phòng HR) _________________________________________ ___________________________________________ Đồng ý Không đồng ý Nhận xét của quản lý cấp cao: ____________________________________________________________________________________________________ Royal Business School 37 5. Professionalizing HRM Knowledge is Power, know-how is using it. HR Managers need development: 1. Training in more HR Tools (360°Feedback Interviews; Career Planning; Personal Development Plan, Performance Appraisal, etc.) to be Full HR 2. Training in Organizational Tools (Job Evaluation; Organizational Design; Change Management) to enable them to be Full P&O Royal Business School 38 5. Chuyên nghiệp hóa HRM Kiến thức là sức mạnh, bí quyết là sử dụng nó. Trưởng phòng HR cần phải được phát trin: 1. Đào tạo thêm về các công cụ HR khác (Phỏng vấn lấy ý kiến phản hồi 360°; Lập kế hoạch sự nghiệp; Kế hoạch phát triển cá nhân, Đánh giá hiệu quả công việc, ...) để hiu bit đy đ v HR 2. Đào tạo về các công cụ tổ chức (Đánh giá công việc; Thiết kế tổ chức; Quản lý sự thay đổi) để hiu bit đy đ v P&O Royal Business School 39 5. Professionalizing HRM HR Managers who are Full HR, and those who make it to Full P&O, need authority to do their job. Empowerment is delegating power to entrusted professionals, in fields like: • Hiring (incl. signing contracts) and firing • Career Planning • Organizational support Royal Business School 40 5. Chuyên nghiệp hóa HRM Các trưởng phòng HR hiểu biết đầy đủ về HR, và những trưởng phòng hiểu biết đầy đủ về P&O cần có đủ quyền lực để thực hiện công việc của họ. Trao quyền là ủy quyền cho những người được tín nhiệm trong các công việc như: • Tuyển dụng (bao gồm ký kết hợp đồng) và sa thải • Lập kế hoạch sự nghiệp • Hỗ trợ tổ chức Royal Business School 41 6. HRM in Vietnam: HRM or P&O? Four Future Scenarios: 1. HRM remains as it is – things get worse 2. Integration of HR duties in the line manager’s job – HR is reduced to administration 3. HRM will develop into Full HRM 4. HRM will develop into Full P&O Your choice …? Royal Business School 42 6. HRM ở Việt Nam: HRM hay P&O? 4 viễn cảnh cho tương lai: 1. HRM sẽ vẫn như hiện nay – mọi thứ ngày càng tệ hơn 2. Tích hợp các nghĩa vụ HR vào công việc của quản lý trực tiếp – HR bị tinh giản vào công việc quản trị 3. HRM sẽ phát triển thành HRM toàn diện 4. HRM sẽ phát triển thành P&O toàn diện La chn ca bn…? Royal Business School 43 HRM in Vietnam: in Perspective Thank you for your attention. Royal Business School 44 HRM ở Việt Nam: cái nhìn khách quan Cám ơn các bạn. Royal Business School 45 HRM in Vietnam Be ready for the Next Decade! Royal Business School 46 HRM ở Việt Nam Hãy sẵn sàng cho thập niên tiếp theo!