Tiếng Anh dịch vụ khách sạn - Chương 2: Tiếp đãi

(Bản scan) R: Reception – Bộ phận tiếp tân. G: Guest – Khách hàng. R: Good morning. What can I do for you? Xin chào. Ông cần chi? G: Good afternoon. I’m Peter Wood. I make a reservation yesterday. Xin chào. Tôi là Peter Wood. Tôi đã đặt phòng ngày hôm qua. R: Just a minute, Mr. Wood. Yes, we have a reservation. A suite. Is that right? Ông Wood, xin ông đợi một chút. Vâng, chúng tôi có một cuộc đặt phòng. Một dãy phòng. Đúng không?