Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý

ỨNG DỤNG CNTT TRONG QUẢN LÝMục tiêu bài họcCung cấp những tri thức cơ bản về CNTTNhững lưu ý trong đầu tư ứng dụng CNTT1. Sự phát triển của thời đại thông tin N«ng nghiÖpC«ng nghiÖpTh«ng tinThêi gianTr­íc 18001800 – 19571957 - nayLao ®éng chÝnhN«ng d©nC«ng nh©n xÝ nghiÖpC«ng nh©n trÝ thøcC«ng cô lao ®éngDông cô cÇm tayM¸y mãcCNTT2. CNTT làm biến đổi xã hội(Theo báo cáo của Uỷ ban tư vấn về CNTT của Tổng thống Mỹ)2.1. CNTT biến đổi cách thức giao tiếp: Hàng tỷ người trên thế giới truy cập Internet hàng ngày, tiến hành trao đổi thương mại, trò chuyện trực tuyến với bạn bè, người thân trên khắp thế giới. Thông qua nối mạng có 3 loại dịch vụ chính: (i) Dịch vụ thư tín; (ii) dịch vụ các nhóm thư tín; (iii) Dịch vụ danh sách thư tín – mailing list). Dự báo đến năm 2010 có khoảng 1 tỷ người nối mạng trên toàn thế giới.Thách thức: Mọi thành viên trong xã hội cần tận dụng các thành tựu hiện đại của truyền thông điện tử trong giao tiếp như thế nào, tránh lợi dụng phục vụ mục đích riêng.2.2. CNTT biến đổi cách thức sử dụng thông tinViệc sao chép, tiếp cận thông tin,dữ liệu thuận tiện thông qua máy tính, có thể lựa chọn trình bày dữ liệu theo ý mình (bảng, biểu, sơ đồ) làm tăng thêm giá trị và sự hiểu biết thấu đáo.Thách thức: (i) Phải cải tiến phương pháp truy cập dữ liệu, giao diện người – máy phù hợp cho đối tượng chuyên và không chuyên; (ii) các thách thức liên quan đến sở hữu trí tuệ, luật bản quyền, các mô hình kinh doanh thực tiễn2.3. CNTT biến đổi cách thức học tậpBất cứ cá nhân nào cũng có thể tham gia các chương trình học tập trực tuyến với các phương pháp và chương trình phù hợp nhất với từng cá nhân, mọi người đều có thể tiếp cận với những kho tàng tài liệu giáo dục.Thách thức: (i) phải tăng cường hạ tầng CNTT, xây dựng các ứng dụng đơn giản; (ii) cần hiểu sâu sắc ảnh hưởng của CNTT trong GD-ĐT để sử dụng một cách có hiệu quả; (iii) có thể dẫn đến triệt tiêu vai trò của giáo viên2.4. CNTT biến đổi bản chất thương mạiLàm thay đổi phương thức mua-bán: Khách hàng có thể tiếp xúc với các công ty dễ dàng dù đang ở đâu, người tiêu dùng có thể đi chợ trên mạng và yêu cầu các sản phẩm phù hợp với mình, chuyển giao hàng đến tận tay Theo các nhà kinh tế học dự báo, thế kỷ XXI doanh số kinh doanh trên mạng sẽ lên tới 6.000 tỷ USD/năm, chiếm khoảng 20% các dạng thức kinh doanh khác.Thách thức: độ tin cậy của mạng truyền thông, của máy tính và các phần mềm ứng dụng.2.5. CNTT biến đổi bản chất công việcNơi làm việc không bị hạn chế về mặt không gian, địa lý, thậm chí cả đang đi trên đường. 245.000 người ấn Độ làm thuê cho các công ty (đặc biệt các công ty thuế) của các nước phát triển ngay trên đất ấn. Tại Mỹ sẽ có khoảng 15 triệu công nhân làm việc từ xa (telecom-muters) trong thập kỷ tới nhờ tăng năng suất và cơ cấu mềm dẻo.Thách thức: (i) Tăng cường mạng cao tốc, phát triển phần mềm để làm việc nhóm có hiệu quả; (ii) đổi mới phương thức quản lý và điều hành hiện nay.2.6. CNTT biến đổi cách thức chăm sóc y tếCác chuyên gia sử dụng phương pháp hội ý qua video và cảm nhận từ xa để phỏng vấn, thậm chí khám bệnh; phẫu thuật với sự trợ giúp của máy tính cho phép quan sát quá trình phẫu thuật; người bệnh có thể tiếp cận thông tin y-sinh từ các thư viện số về y học.Thách thức: Bí mật thông tin cá nhân, công nghệ robot và các phương pháp trực quan từ xa cần tăng cường để hỗ trợ cho phẫu thuật từ xa.2.7. CNTT biến đổi cách thức thiết kế và xây dựngThông qua các chương trình mô phỏng của máy tính có thể biểu diễn chính xác các đặc thù của hệ thống được xây dựng.Thách thức: Cần có các quá trình sản xuất liên kết như qui trình, lập kế hoạch, đặt hàng, giá thành với các mạng máy tính để kịp thời thay đổi sản phẩm phù hợp yêu cầu cụ thể của khách hàng.2.8. CNTT biến đổi cách nghiên cứuViệc nghiên cứu được tiến hành trong các phòng thí nghiệm ảo, trong đó các nhà khoa học có thể thực hiện công việc thường lệ của họ như tiếp xúc với đồng nghiệp, có thể tiếp cận thư viện số, dữ liệu ở bất kỳ đâu cho phép có được thông tin từ những công trình NC mới nhất.Thách thức: Các vấn đề trở nên phức tạp và mang tính liên ngành cao hơn. Điều này tạo ra lợi thế cho các quốc gia giàu trí tuệ và là thách thức to lớn đối với các quốc gia nghèo chất xám chất lượng cao2.9. CNTT biến đổi chính phủNhững dịch vụ và thông tin chính quyền trở nên dễ tiếp cận với công dân, các loại đơn từ có thể được điền, gửi đến nơi cần thiết và thu nhận bằng con đường điện tử, đơn giản thủ tục hành chính.Thách thức: Phải có mạng máy tính và phần mềm mạnh, tăng cường hệ thống dữ liệu tính năng cao và các công cụ để định vị và hiển thị dữ liệu.3. Bốn đặc điểm của thời đại thông tinSố người tham gia vào việc xử lý thông tin nhiều hơn tổng số người trong 2 ngành NN và CN cộng lạiTrong thời đại thông tin thành công không chỉ đơn thuần phụ thuộc biết dùng máy tính mà phụ thuộc nắm bắt thấu đáo các nguyên tắc của CNTT, khả năng của công nghệ thông tin và hạn chế của nóThời đại CNTT biến đổi các công cụ lao động và qui trình lao động trước đây theo hướng hiệu quả, năng suất.CNTT được nhúng ghép vào hầu hết các dịch vụ và sản phẩm xã hội làm tăng giá trị hàng hóa và dịch vụ4. Bốn chức năng của CNTTThu thập: quá trình lấy dữ liệu để dùng cho các công việc sau này (ví dụ mượn sách, mua vé máy bay)Xử lý: liên quan trực tiếp đến máy tính bao gồm các tác vụ như chuyển đổi, phân tích, tính toán, tổng hợp dữ liệuLưu cất: thông tin được lưu trữ trong các vật mang tin (đĩa từ, đĩa quang) mà máy tính có thể đọc được và chuyển đổi về trạng thái gốc.Truyền: chuyển thông tin từ vị trí này sang vị trí khác5. Bốn ưu thế của CNTTTốc độ cao: Đó là đặc trưng của máy tính có thể thực hiện hàng tỷ thao tác/giây.Nhất quán: được thực hiện trước sau như một không phụ thuộc thời tiết, sức khỏe, tác động môi trườngChính xác: cho phép trong khoảng khắc nhận ra các sai sót mà con người không nhận biết được nhờ các thuật tóanổn định: trong các lần tính toán khác nhau, từ một giá trị đầu vào bao giờ cũng chỉ có một giá trị đầu ra.6. Ba thành phần của CNTT(i) Máy tính: là thiết bị điện tử dùng để nhận, xử lý, lưu cất và hiển thị thông tin. Máy tính hiểu theo nghĩa rộng gồm phần cứng, phần mềm và thông tin(ii) Mạng truyền thông: cho phép liên kết tức là gửi và nhận thông tin qua mạng truyền thông(iii) Know-how: biết làm điều gì đó cho tốt. Know-how gồm:Quen với các công cụ của CNTTCó kỹ năng cần thiết để sử dụng các công cụ nàyHiểu cách thức dùng CNTT để giải quyết vấn đề. K-H gồm con người, các qui trình nghiệp vụ và phần mềm ứng dụng.7. Bốn loại người sử dụng CNTTNgười dùng trực tiếp: sử dụng máy tính và phương tiện truyền thông một cách trực tiếp (lập trình viên, kỹ sư máy tính- được đào tạo về CNTT)Người dùng gián tiếp: sử dụng các kết quả máy tính tạo ra như báo cáo, các thông điệp điện tử, các trình chiếu (đa số là các cán bộ lãnh đạo)Quản đốc CNTT: chỉ đạo trực tiếp nhóm người làm việc với CNTT. Cần có kỹ năng, kiến thức về CNTTCIO (Chief Information Officer) – quản trị bậc cao - được đánh giá là cố vấn cao cấp cho giám đốc điều hành của tổ chức. CIO là người đề xuất cơ cấu phù hợp cho ứng dụng CNTT trong tổ chức. Tương đương phó giám đốc ở các doanh nghiệp lớn.Một số lưu ý khi đầu tư ứng dụng CNTTTrường hợp nghiên cứu điển hìnhCác nguyên nhân dẫn đến thiếu hiệu quả trong ứng dụng CNTT vào quản lýLãnh đạo chưa thực sự bắt tay vào việcThiếu sự tham gia của những người liên quanYêu cầu ứng dụng CNTT được mô tả sơ lược và không đầy đủMong muốn phi thực tếCác đối tác hợp tác không chặt chẽỨNG DỤNG CNTT TRONG CỎC CƠ QUAN GD&ĐT – NHỮNG THÀNH CỤNGĐã đầu tư cơ sở vật chất tin học (máy tính, phần mềm, xây dựng mạng nội bộ)Đã xây dựng cơ sở dữ liệu giáo dụcĐã có trang web riêng (đặc biệt các trường ĐH)Đội ngũ cán bộ được đào tạo tin học cơ bản và nâng caoĐã có nhiều ứng dụng CNTT vào công tác giảng dạy và quản lýứng dụng CNTT trong giảng dạyNhiều trường phổ thông đã được trang bị máy vi tính và thiết bị ngoại viTin học là môn học tự chọn (không bắt buộc) ở tiểu học, môn tự chọn bắt buộc ở THCS, môn bắt buộc ở THPT (2 tiết/tuần)Nhiều phần mềm đã được thiết kế và ứng dụng có hiệu quả (phần mềm quản lý GDPT, hỗ trợ xếp thời khoá biểu, hệ thống E-learning)Giáo viên đã ứng dụng CNTT trong soạn giáo án điện tửBước đầu hình thành cơ sở dữ liệu giáo án điện tử để có thể chia sẻ, dùng chung.Ví dụ ứng dụng CNTT trong giáo dục tại Anh quốc:Cấp trung học trung bình được đầu tư 198 máy tính PC và 53 máy tính xách tay/trườngTỉ lệ nối mạng ở tiểu học là 96%, trung học là 99,8%.CNTT được ứng dụng trong tất cả các môn học chứ không phải là một môn riêng biệt; không dạy học sinh phổ thông lập trình phần mềm – đây là công việc của các chuyên gia hoặc các trường trung học chuyên nghiệpMáy chiếu có ở mọi phòng họcCác trường phổ thông kể cả tiểu học đều có phòng đa phương tiện (multimedia).ỨNG DỤNG CNTT TRONG CỎC CƠ QUAN GD&ĐT – MỘT SỐ HẠN CHẾThiết bị được đầu tư không đồng bộChưa có phần mềm hợp pháp hóa và có bản quyền và việc sử dụng các phần mềm khác nhau dẫn đến việc không tương thích trong chia sẻ thông tin giữa các bộ phậnViệc sử dụng các phần mềm khác nhau dẫn đến sự không tương thích trong chia sẻ thông tinViệc sử dụng các dịch vụ thông qua mạng Internet và mạng diện rộng chưa nhiềuÝ thức và việc đào tạo người sử dụng chưa được quan tâm thỏa đángKhông đủ ngân sách chi thường xuyên cho bảo dưỡng, nâng cấp, phát triển và hỗ trợ hệ thốngHạn chế về nguồn nhân lực cho phát triển CNTT ở Việt NamThiếu kỹ năng giao tiếp, làm việc nhómThiếu kỹ năng trình bày, làm việc theo qui trìnhXu hướng thích bắt chước, làm theo hơn là sáng tạoKhả năng ngoại ngữ yếu. Đây là những vấn đề đặt ra cho giáo dục???WebsiteT¹i TP HCM chi phÝ trung b×nh cho thiÕt kÕ 1 trang web lµ 130 triÖu ®ång, kinh phÝ duy tr× ho¹t ®éng lµ 60 triÖu ®ång/n¨m.HiÖn nay cã 62/64 UBND tØnh/TP cã trang web, trong ®ã chØ cã 49 trang cßn sèng, cßn l¹i lµ lay l¾t v× kh«ng ®­îc ch¨m sãc, bÞ bá hoang v× kh«ng cã th«ng tin.Thảo luận:Anh/chị hãy phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng thành công CNTT vào công tác quản lý? (lấy ví dụ từ thực tiễn cơ quan/nhà trường nơi anh/chị đang công tác)