Bài giảng Lãnh đạo trong TQM

(Bản scan) Định nghĩa về lãnh đạo cũng khó khăn giống như định nghĩa về chất lượng. Những định nghĩa lãnh đạo phổ biến đều liên quan đến một sự phân cấp về hành vi, ví dụ: - Tầm nhìn, cái thúc đẩy hi vọng và sứ mệnh, cái dịch chuyển hi vọng thành thực tế - Người quản gia, người coi sóc các nguồn lực - Tích hợp các nguồn lực để tạo ra lợi ích kinh tế cho tổ chức - Khuyến khích cá nhân hay nhóm hi sinh mục tiêu của bản thân mình cho những mục tiêu lớn hơn của tổ chức - Truyền thống, cái kết hợp những nỗ lực của tổ chức