Bài giảng Tiến trình bán hàng
l 1.Phân biệt nhu cầu,ước muốn và nhu cầu có khả năng thanh toán l 2.Nhu cầu mua l 3.Động cơ mua l 4.Sử dụng câu hỏi mở để thăm dò nhu cầu mua l 5.Các kỹ thuật thăm dò: l -Im lặng-Nói đệm- Xin nói rõ chi tiết l -Lập lại ý khách nói-Biểu lộ qua sắc mặt, cử chỉ.